溝通的藝術(shù)(四十五)

最近,日記我都會(huì)在第二天再潤(rùn)色一遍译蒂,第一天寫好后校正完曼月,我會(huì)再看一遍,工作一天了柔昼,無論是體力還是腦力都會(huì)略顯疲憊哑芹,這時(shí)是很難發(fā)現(xiàn)日記問題的,甚至連錯(cuò)別字都不會(huì)注意捕透,更別說語(yǔ)病;確定無誤后就放到草稿箱聪姿,選個(gè)時(shí)間手動(dòng)發(fā)布的。

早晨起床后乙嘀,第一件事就是順手摸來手機(jī)末购,再把日記看一遍,這個(gè)時(shí)候體力充沛虎谢,頭腦清晰盟榴,疲憊時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)的問題都會(huì)洞察到,把一些筆誤或者表述不準(zhǔn)確的地方記錄在筆記本上婴噩,到公司后再潤(rùn)色修改擎场。

如果狀態(tài)特別好,日記都是一氣呵成讳推,根本不用改顶籽,人的狀態(tài)和情緒是有周期性變化的,這是我以前讀《安全工程》專業(yè)上課聽到的银觅,我覺得真的是這樣的礼饱,就好比不能永遠(yuǎn)勃起,也有疲軟的時(shí)候究驴,要不就廢了镊绪。

是什么東西決定了一個(gè)人行事拙劣或出色?

能力洒忧?智慧蝴韭?方法、技巧熙侍?專注榄鉴?實(shí)力履磨?...

答案是:都不是!

是什么庆尘?

專家經(jīng)過長(zhǎng)期實(shí)踐證實(shí):這跟你的能力幾乎沒有大的關(guān)系,而是你當(dāng)時(shí)的身心狀態(tài)決定了你的思維剃诅、感覺、行為和表現(xiàn)方式驶忌,也就是說,當(dāng)你進(jìn)入最佳精神(情緒)狀態(tài)時(shí)(即積極情緒)矛辕,你就能創(chuàng)造奇跡。所以要想成功付魔,你必須學(xué)會(huì)讓自己聊品、讓別人遠(yuǎn)離消極情緒,進(jìn)入積極情緒狀態(tài)几苍。

永遠(yuǎn)記住:消極情緒不會(huì)給你帶來利潤(rùn)和順利!消極情緒會(huì)使你行事更加拙劣翻屈,從而扼殺成功;積極情緒會(huì)使你行事更加出色,從而創(chuàng)造成功擦剑。

我只是工作時(shí)間久一點(diǎn)妖胀,略顯疲憊,并非消極情緒惠勒,如果我處于消極情緒的頻道赚抡,輸出的內(nèi)容一定是消極、負(fù)面的纠屋。

有誰愿意天天面對(duì)“祥林嫂”涂臣?

略顯疲憊寫出的日記欠缺的是什么?

活力和能量售担。

價(jià)值點(diǎn)是我之前都想好的赁遗,寫出來的日記價(jià)值并沒有降低,但缺乏穿透力族铆、震撼力岩四、影響力,最直接的感覺就是哥攘,有活力和能量的日記直接叩擊心靈剖煌,引爆了讀者內(nèi)心的力量,看完日記就有照著做的沖動(dòng)逝淹,或者說啥也不說直接去干了耕姊。

所以,好的日記不僅好看栅葡,還要好用茉兰,用到有效果、有結(jié)果欣簇。

日記瀏覽量逐步攀升规脸,必然會(huì)面臨一個(gè)問題:日記評(píng)論中會(huì)有不同的聲音坯约,甚至有人指責(zé),單篇瀏覽量1000+時(shí)燃辖,罵我的人可能就出現(xiàn)了鬼店。

這是概率,根本無法避免黔龟,任何觀點(diǎn)都無法滿足大眾的觀點(diǎn),這叫眾口難調(diào)滥玷,就好比做菜氏身,做湘菜廣東人可能不喜歡,太辣惑畴、口味太重;做粵菜四川蛋欣、湖南人可能不喜歡,太清淡如贷、沒味道...

除了酒店陷虎,一般飯店都沒有湘菜、川菜杠袱、粵菜都做尚猿?

只做一個(gè)門類,誰喜歡誰去吃楣富,只吸引一類客戶凿掂,其實(shí)寫日記也一樣,我媳婦一直提醒我:日記注意言辭和內(nèi)容纹蝴,觀點(diǎn)盡可能委婉庄萎。

在這個(gè)點(diǎn)上我固執(zhí)己見,一旦沒有觀點(diǎn)塘安,直接淪為平庸糠涛,連那些真正關(guān)注我的人也會(huì)離開。

我這樣回答媳婦:“舉一個(gè)例子兼犯,你開一個(gè)飯店忍捡,對(duì)所有人免費(fèi),愿意付費(fèi)就付費(fèi)免都,不付費(fèi)也無妨锉罐,這個(gè)時(shí)候來了一幫顧客,吃完飯后绕娘,不但沒有半句感謝脓规,還罵你環(huán)境差、服務(wù)差险领、口味差侨舆,這是你的問題嗎秒紧?”

她:“不是!”

我:“那你會(huì)因?yàn)檫@拔客戶把廚師換了嗎挨下?把服務(wù)員換了嗎熔恢?甚至連店都關(guān)了嗎?”

她:“絕對(duì)不會(huì)臭笆!”

我:“寫日記是不是同樣的道理叙淌?”

她:“是的!”

我:“那你覺得我面對(duì)誤解甚至辱罵該怎么做呢愁铺?”

她:“忘記剛才發(fā)生的事鹰霍,該干嘛干嘛去∫鹇遥”

我:“我這不是按你的要求再做嗎茂洒?”

媳婦瞬間懂了...

后面,我順便問了媳婦一句:“一家飯店瓶竭,天天顧客盈門督勺,并且越來越多的人來飯店就餐,偶爾遇到一兩個(gè)抱怨的斤贰,你覺得是飯店服務(wù)智哀、口味不好還是一個(gè)顧客不太懂行?”

她:“別說了腋舌,我懂了盏触,千萬別和一個(gè)不懂的人談道理或解釋,因?yàn)檫@就如‘秀才遇到兵块饺,有理也說不清’赞辩。”

我:“你知道為什么大部分人學(xué)習(xí)那么多卻沒進(jìn)步嗎授艰?”

她:“不虔誠(chéng)辨嗽,總是抱著懷疑、挑剔的角度去面對(duì)一切淮腾,看到的都是問題糟需。”

我:“給你講個(gè)講話谷朝,有一人去跟大師學(xué)習(xí)洲押,大師讓他看書,他用心看了10天圆凰,結(jié)果大師問他看到了什么杈帐?他說在書中找到了3個(gè)錯(cuò)別字,大師苦笑把他打發(fā)走√敉”

她:“哈哈累铅,還有這么去學(xué)習(xí)的?站叼!”

我:“學(xué)習(xí)的目的就一個(gè)字:用娃兽!至于其他的我從不管,只要對(duì)我有用尽楔,我拿走就好投储,哪還有時(shí)間去考慮其他?翔试!大部分人沒有取得結(jié)果轻要,不是能力問題,而且焦點(diǎn)不集中垦缅,比如跟別人學(xué)習(xí),挑剔別人人品不好驹碍、穿著沒品味壁涎、相貌不好看,這跟學(xué)習(xí)有毛關(guān)系志秃?”

她:“你以前不也是這樣嗎怔球?”

我:“是的,后來我發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)得太離譜了浮还,我就調(diào)整了竟坛,我跟臺(tái)灣某公司總監(jiān)學(xué)‘無中生有、虛擬實(shí)景钧舌、點(diǎn)石成金‘說服術(shù)担汤,他說懂這個(gè)說服術(shù)的全世界只有三個(gè):一個(gè)人是他,一個(gè)死掉了洼冻,一個(gè)還沒有出生崭歧,這是他經(jīng)營(yíng)企業(yè)27年整理出來的心得,如假包換撞牢÷誓耄”

她:“這么狂妄?”

我:“狂不狂妄我不懂屋彪,但我知道他那套說服術(shù)絕對(duì)NB所宰,我聽過他至少5次課程,聽他講課跟看電影差不多畜挥,成交效果絕對(duì)杠杠滴仔粥,現(xiàn)在我成了第四個(gè)在這個(gè)世界上會(huì)這套說服術(shù)的人(開玩笑)∨猷遥”

一定要讓自己的心定下來件炉,直接觸摸到本質(zhì)勘究,看清真相,實(shí)話實(shí)說斟冕,日記如果只看一遍口糕,連皮毛都沒觸摸到,跟我電話交流的朋友聽完我的分享后磕蛇,他們興奮不已景描,恍然大悟:原來自己過去的理解跟真正的說服還差那么多。

說服的本質(zhì)是引導(dǎo)秀撇,引導(dǎo)的本質(zhì)是問超棺,那怎么問?

你要什么結(jié)果就問什么問題呵燕。

大部分說服要么強(qiáng)勢(shì)壓住別人棠绘,要么直接回答對(duì)方的問題,真正懂說服的人都是逆向思想再扭,是問氧苍,是引導(dǎo),是啟發(fā)泛范,類似一個(gè)導(dǎo)游让虐。

我讓一個(gè)人說服另外一個(gè)人評(píng)論日記,半個(gè)小時(shí)后罢荡,不但沒有說服赡突,對(duì)方都不搭理他了。

我問他:“你知道為什么嗎区赵?”

他:“不懂說服惭缰。”

我:“因?yàn)槟銢]有用心惧笛,你只是在完成任務(wù)从媚,一旦你不是真的為對(duì)方著想,別人都會(huì)感覺到患整,這勢(shì)必會(huì)引起對(duì)方強(qiáng)烈的抵觸拜效。”

他:“那我該怎么辦各谚?”

我:“很簡(jiǎn)單紧憾,一定要用心,一定要為對(duì)方著想昌渤,你這么說:我發(fā)現(xiàn)你的評(píng)論獨(dú)到有深度赴穗,看日記我有收獲,看你的評(píng)論更有收獲,因?yàn)槟愕脑u(píng)論加深了我對(duì)日記的理解般眉,我們都是兄弟了赵,為了我的進(jìn)步,麻煩您每天都評(píng)論讓我好好學(xué)習(xí)一下好嗎甸赃?我知道你比較忙柿汛,但評(píng)論也不花多少時(shí)間是不是?我已經(jīng)想好了埠对,我每天中午络断、晚上都會(huì)提醒你評(píng)論,我相信你不會(huì)介意吧项玛?”

他:“立即執(zhí)行貌笨。”

我:“給你出一個(gè)‘損招’:只要他不評(píng)論襟沮,你就給他發(fā)信息锥惋,信息不行就電話,內(nèi)容就一句話:哥們开伏,我一直在期待你經(jīng)典的評(píng)論净刮,不看你的評(píng)論我睡不著...”

大部分人拜訪客戶都是天天去,這樣有用不硅则?

其實(shí)沒太大用。

那怎么辦株婴?

每次去都必須準(zhǔn)備好無可辯駁的拜訪理由和成交理由怎虫,臭不要臉的重復(fù)拜訪誰不會(huì),小心別人放狗咬困介。

請(qǐng)問:你有做這樣的準(zhǔn)備嗎大审?

另:“說服訓(xùn)練營(yíng)”過程結(jié)束后會(huì)以日記的形式毫無保留的分享,這次只是嘗試座哩,如果效果比較好徒扶,后面還可以做第二期,這期選取的主要對(duì)象都是我身邊的人根穷,因?yàn)檫^程會(huì)很嚴(yán)厲姜骡,我是以教官形式出現(xiàn)的,估計(jì)一般人根本受不了我那么兇屿良。

訓(xùn)練過程中凡是做事不認(rèn)真圈澈、達(dá)不到要求的,將會(huì)面臨至少10000元的罰款尘惧,先付錢才能參與康栈,這次讀者就觀摩吧,有互動(dòng)環(huán)節(jié)我會(huì)邀請(qǐng)大家參與的。

最近我時(shí)間比較緊張啥么,要策劃這種項(xiàng)目是需要耗費(fèi)大量精力的登舞,這次在于嘗試總結(jié)經(jīng)驗(yàn),因?yàn)槲乙彩堑谝淮巫觥罢f服訓(xùn)練營(yíng)悬荣〔っ耄”

謝謝大家的理解和支持!

好的隅熙,今天我們就交流到這里稽煤,明天繼續(xù)。


特別說明:

1囚戚、文章有虛有實(shí)酵熙,我不一定是我;切莫對(duì)號(hào)入座。

2驰坊、有價(jià)值就有價(jià)格匾二,文章有償閱讀;自愿,隨心拳芙!

3察藐、焦點(diǎn)在哪,答案在哪;若有感觸舟扎,感謝轉(zhuǎn)發(fā)分飞、點(diǎn)贊~

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