實操手冊 - BUG

It's not a bug. It's a feature!

對崖瞭,這一期要說BUG,跟我讀“八-阿-哥”撑毛。


BUG的定義:本意是臭蟲书聚、缺陷、損壞藻雌、犯貧雌续、竊聽器、小蟲等意思】韬迹現(xiàn)在人們將在電腦系統(tǒng)或程序中驯杜,隱藏著的一些未被發(fā)現(xiàn)的缺陷或問題統(tǒng)稱為bug(漏洞)。

在實際的產(chǎn)品設計工作過程中做个,總會遇到大量的bug鸽心,有些可以解有些不能,不能的那部分很可能就流轉(zhuǎn)到了產(chǎn)品人員手中去評估叁温。

目前我們的流程是:

1. QA發(fā)現(xiàn)bug-》RD調(diào)研bug-》能解的bug解決了-》QA驗證是否修復完成再悼,未完成則打回。

2. QA發(fā)現(xiàn)bug-》RD調(diào)研bug-》不能解的bug進行多方評估(多方至少包含PD膝但、QA冲九、RD,如果和OP跟束、UE相關則要一起評估)-》評估下個版本修復特铝、推動外部修復還是影響不大直接降級埂软,如果又要修復、又有較多工作量(如超過了1人天會影響排期),則要看是否加班境蜕、延期等方式解決乳愉。


對于是否要修復掉房,從以下幾個點去判斷茫陆,數(shù)值可以自己摸索、調(diào)整:

1. 嚴重程度:崩潰逃延、內(nèi)容缺失览妖、功能不可用是最嚴重的,只要必現(xiàn)就一定修復揽祥;低概率復現(xiàn)且低頻率使用在灰度階段可放行讽膏,正式上線還是要修復;上線除非是不可修復拄丰,其他情況下還是要修復掉府树。

2. 復現(xiàn)概率:高復現(xiàn)概率的都是好bug俐末,能夠比較穩(wěn)定找到問題原因;穩(wěn)定復現(xiàn)則是高概率奄侠,不穩(wěn)定復現(xiàn)卓箫,如10%的復現(xiàn)概率以下,則是低概率遭铺。

3. 使用頻率:如果一個功能低于了1%用戶使用丽柿,可以認為是低頻使用的。如果是核心功能魂挂、本期主打功能,自動認定為高使用頻率馁筐。

通過這三點涂召,個人的判斷就成為(&&代表且、||代表或關系):

1. 嚴重&&(高復現(xiàn)||高使用)敏沉,一定灰度前修復果正。

2. 嚴重&&低復現(xiàn)&&低使用,可灰度測試盟迟,正式上線前一定修復秋泳。

3. 不嚴重&&(高復現(xiàn)||高使用),灰度前修復攒菠。

4. 不嚴重&&低復現(xiàn)&&低使用迫皱,可盡量修復,無時間或者有外部依賴辖众,流轉(zhuǎn)版本或者降級不修復卓起。

簡單來說,嚴重的發(fā)版前一定修復凹炸,高復現(xiàn)或高使用的一定灰度前修復戏阅。我們的判斷應該是基于嚴重程度、戰(zhàn)略目標啤它、用戶影響面來進行的奕筐。


BUG與feature

實際的工作中,BUG和feature的界限其實沒那么清晰变骡,可以自己建立一套標準离赫。涉及到新的功能開發(fā)、之前需求文檔未能描述的部分锣光,都定義為feature笆怠,而BUG是之前按照文檔的預期應當如何卻未能如何。所以我們要求PD寫清楚分支邏輯后誊爹,與其他角色討論蹬刷,由QA完成test case的編寫瓢捉。

也可以唯心的說,PD在設計需求時候办成,在和RD泡态、QA溝通后未能考慮到的邏輯分支、視覺樣式迂卢,導致了嚴重的功能異常某弦,是屬于大家的經(jīng)驗不足,這種算bug而克;而需求設計時靶壮,PD和RD、QA溝通不足導致了功能異常员萍,需要增加更改腾降,則屬于PD的責任,這種需要新增加需求解決掉的碎绎,就是feature了螃壤。

比較常見的情況,更多是PD筋帖、UE的思考不足奸晴,在產(chǎn)品review的階段發(fā)現(xiàn)不符合預期,以bug的名義加了feature日麸,這種情況其實不利于團隊和諧寄啼。

出現(xiàn)了紕漏應該用于承認,并承認后果赘淮,自己挖的坑是要自己填上辕录,而非扔個bug就讓人家加班去改了,這是明顯在給自己減分的行為梢卸。由于PD自己的問題產(chǎn)生的需求變更走诞、feature增加,都應該主動承擔蛤高,找解決方案蚣旱,例如協(xié)調(diào)QA人力、延長排期或者加班解決戴陡,在不同階段的解決方式不同塞绿,開發(fā)前期協(xié)調(diào)即可,如果排期不死而工作量大就應該延長排期恤批,如果排期已經(jīng)明確只能陪伴跟隨解決异吻,請RD、QA吃雞翅跪舔吧。

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