寫在前面：

本專欄是《順心：職場情商激活碼》的延續(xù)。本文是公關夫妻皮皮仲與婭婭文解讀情商實踐過程中薛夜，“高效溝通”練習的第14篇文章籍茧。

人在職場，每天都要清晰梯澜、有力地“說話”寞冯。然而，我們經常會陷入無效溝通的圈套——在沒用的場合晚伙、對沒用的受眾吮龄、用沒用的方式、做著沒用的溝通咆疗。

皮皮仲與婭婭文將結合工作中為500強高管及經理人做溝通咨詢的實際經歷漓帚，圍繞職場中最常見的溝通難題，幫助所有向上的職場人找到高效溝通的方法與參考案例午磁。

最近尝抖，有一位某外資分析公司市場部的朋友CC，約我請教工作溝通中的“思路練習”漓踢。正好我近幾期的文章關注這個話題牵署，我便更用心與她交流起來。

CC工作6年喧半，今年被挖至當前的公司奴迅。雖然都是做市場營銷，但因為目前所在公司的行業(yè)與她之前所從事的領域跨度較大，使得她有些不自信取具。表現(xiàn)在溝通上脖隶，就是她和別人交流時，感覺自己毫無章法暇检，談吐很不像一位市場部經理产阱。

本來，CC覺得經過一段時間對業(yè)務的熟悉块仆，她很快可以適應當前的工作构蹬。但兩個多月過去了，她自己覺得進展不快悔据，來自老板庄敛、客戶、同事的壓力也越來越大科汗。于是藻烤，她找到了我，想請教如何提高自己的溝通能力头滔，而且怖亭，還特意提出了要聊“思路”。

“面對老板的提問坤检，我完全反應不過來”

CC很忙兴猩，雖然都在北京，但約了幾次都沒能見成早歇，只好通過微信語音交流峭跳。

簡短寒暄之后，我問：“我聽下來缺前，你的表達能力挺好的，在語言層面上并沒有問題悬襟。能請舉個例子衅码，告訴我為什么你覺得自己突然溝通能力不行了嗎？”

CC答道：“老師脊岳，其實我覺得不是突然變差了逝段，而是我自己的‘思維能力’似乎一直沒練出來過「钔保”

我：“你已經工作6年了奶躯，之前在上一家公司，管的也是市場營銷亿驾，按說不應該班谇！”

CC：“問題就在這里莫瞬。不瞞你說儡蔓，雖然我已經干了這么多年郭蕉，但之前我的領導喜歡親力親為，大部分時候喂江，他會把要我們干的事情布置特別清楚召锈。我們按指示去干就行了』裱”

我聽后涨岁，心里小“悲傷”了一下。不是因為多愁善感吉嚣，而是又看到了被“好”領導帶“壞”的例子梢薪。有多少職場人，年歲上去瓦戚，卻并沒有練出該有的資歷沮尿。

CC在電話那頭繼續(xù)說道：“雖然也升到了經理，但到了新公司之后较解，發(fā)現(xiàn)自己似乎就一直進入不了狀態(tài)畜疾。我的新老板比較強勢，腦子也轉得很快印衔。已經有幾次啡捶，他問我個問題，我就腦子一片空白奸焙，完全沒思路瞎暑。”

我：“那你一般在被問到什么樣的問題時与帆，就會腦子一片空白了赌？”

CC：“比如，他會問我玄糟，‘小C這事你怎么看勿她？’或者，‘小C阵翎，你的計劃是什么逢并？’，再或者郭卫，‘你的解決思路是什么砍聊？’這些問題，我以前的領導很少問啊贰军，所以我沒練出快速回答他這些問題的思路玻蝌。”

我明白CC的問題了。職場上灶伊，其實很常見疆前。

想不全面，怎么可能說得牛逼聘萨？

我對CC說了我對她問題的看法竹椒。在我看來，CC與老板交流時的問題米辐，在于沒辦法很快提出自己的觀點胸完、建議或計劃，而她認為背后的原因是沒練出配套的思維來翘贮。

“老師赊窥，我該怎樣提升自己的思維，然后可以很牛地和老板交流袄暌场锨能？”CC問道。

“你能這樣問芍耘，問題已經解決一半了址遇。很多跟你有一樣難題的朋友，都會直接問‘能不能教我一些話斋竞，讓我表達想法時牛一些’倔约。殊不知，在‘開口’之前‘動腦’才是關鍵坝初。”我答道浸剩。

接下來，我給她介紹了溝通邏輯力的四個維度鳄袍，并分享了她這個情況中最重要的“思維全面”绢要。

什么叫“思維全面”？舉個大白話例子：想象一下拗小，如果你的朋友給你介紹一份新工作袖扛，你是不是希望他能全面介紹公司怎么樣、團隊好不好十籍、工資福利如何、過去做這份工作的人發(fā)展得如何唇礁、未來發(fā)展空間怎樣等等方面勾栗？如果你的朋友只跟你一味地強調這工作老能賺錢了，其它一概不提盏筐，或一問三不知围俘，你敢相信這是一份好工作嗎？

然而，回到溝通的應用中界牡，很多朋友講話卻經常只談一方面反症》褂冢看看你有沒有經歷過以下案例：

老板催某個項目的進度，你的完成壓力很大，但只會說時間太緊卿捎，手上活太多，人手少香浩，完不成德挣。說來說去，這些理由不就是“資源不夠”一個面嗎圈匆？如果你能從“公司技術不成熟”漠另、“當前團隊配置架構需優(yōu)化”三個維度給老板訴苦，是不是能讓老板認識得全面一些跃赚？

你和客戶介紹自家公司的產品笆搓，一遍一遍講這款產品的技術是多么領先，客戶卻聽了無動于衷纬傲。為什么满败？因為客戶除了技術先進之外，還想聽到應用起來投入大不大嘹锁、你們的客服好不好葫录、你們的價格是不是合理、付款條件怎樣么樣等多個維度领猾，光說一個維度米同，怎么可能打動他？

當我給CC舉了這兩個例子后摔竿，她明白了每次老板在問她一個問題后面粮，期待想聽到的答案應該長什么樣。

“可是继低，我該在開口前怎么準備熬苍，才能在表達時體現(xiàn)全面的思維呢？”CC問道袁翁。

學會橫縱兩個習慣柴底，讓你思維從此立體、全面

我問CC身邊有沒有她覺得在表達時粱胜，思維柄驻、邏輯特別強的老板、同事或前輩等焙压。她說有鸿脓。我于是又問她抑钟，這樣的人在表達時，有沒有一些類似口頭禪一樣的“話術”野哭。她想了一下在塔，給我總結了幾條。加上我又舉了幾個例子拨黔，可以一起概括如下：

我今天給大家從三個方面來介紹一下這個項目的情況

我們能不能從正反兩個方面蛔溃，一起來討論一下這件事？

我們不妨來看看市面上蓉驹，類似這樣的案例是怎樣的城榛？

請問之前你們碰到這樣的事時，是如何處理的态兴？

這件事狠持，對我們未來的決策有以下三點啟示。

如果我們把這三個點放在一起看瞻润，會有哪些結論喘垂？

……

CC覺得這些“口頭禪”特別神奇。我給她解釋道绍撞，其實這些可不僅僅是“口頭禪”正勒，它們背后的思維習慣是有規(guī)律的。我們不妨簡單地歸納為兩類：

一是橫向擴展式的比較或分析傻铣。比如章贞，談項目管理時，經典的“人非洲、錢鸭限、事”三維，就是一個應用两踏。其它的應用如下圖：

二是縱向式的分析或預測败京。比如，之前的案例梦染，對未來有哪些啟示就是一個應用赡麦。其它的如下圖：

解釋完背后的思維規(guī)律后，我跟CC又強調了這些小小“口頭禪”的作用帕识，它至少有三個好處：

提升你在受眾前的專業(yè)形象：想象一下泛粹，以前你表達想法時，只會扎在一個維度去說肮疗，但現(xiàn)在一張口就說我要從三個方面來講晶姊，是不是比以前更專業(yè)？

給自己爭取時間思考的時間：其實族吻，包括我自己在內的很多職場人帽借，他們在說“我想從三個方面來分析一下”時，他腦子里可能只想到了兩個方面超歌，但邊講可以邊想第三個方面砍艾。

避免自己一緊張說亂或忘詞：“三個方面”就像是一把尺子，或藏在你腦子里的提綱一樣巍举，時時提醒你講話的思路脆荷。

CC很聰明，馬上問我道懊悯，“那真的說話時蜓谋，如果用這兩個方法，會不會在說完了從三個方面來講炭分，結果講著講著卻忘了或講不出三個方面來疤一馈？”

我大笑道：“如果你平時不練習捧毛，現(xiàn)場是很容易出這個問題的观堂。所以，你下次見老板前呀忧，最好提前對一些話題做好橫向或縱向的分析师痕。”

我和CC那天的交流就到此而账。大概兩周后胰坟，我問她進展如何，她說當她一個人單向地講時（中間沒有被打斷或提問）泞辐，她已經比較熟練地應用這個方法了笔横。

我覺得那已經是一個很大的進步。就像我在之前文章提到的那樣铛碑，要想讓對方覺得你思維邏輯強狠裹，光思路清楚是不夠的，還有很多諸如提問汽烦、打比方等方法涛菠。這套詳細的方法論，在我寫作的第二本書中將詳細展開撇吞。

（文中人物為化名）

有關作者：

皮皮仲與婭婭文是一對同行小夫妻俗冻。他倆不是專家，但很多人愿意付費向他們學習“如何說話”牍颈；他倆也不是作家迄薄，但他們的第一本職場溝通書《能說會干：開啟高情商的精進之路》正在京東熱賣；他倆初戀在一起十年多煮岁，但很愿意與每一位喜歡慢慢向上的人交朋友讥蔽。微信公眾號：pipi-zhong涣易。如想深度交流如何提高溝通，歡迎點擊在行平臺冶伞，搜仲佳偉聯(lián)系新症。