? ? ? 教練公開課上遇見了以前的同事曉菁，實(shí)話說有點(diǎn)小興奮钻注，我們拍了個合照蚂且，當(dāng)年的小姑娘如今己成長為一位帶團(tuán)隊(duì)的管理者。? 曉菁對二天學(xué)習(xí)教練的體會讓我感動幅恋，理解得快和深杏死，特別是最后一段學(xué)以致用立馬在工作中的運(yùn)用，看到我都掉淚了捆交。相信我的夢想可以實(shí)現(xiàn)：教練可以簡單化淑翼，助力讓中國管理者成為教練型管理者，讓員工個個成為干將品追。真的妙不可言……以下摘錄曉菁的分享：
-------------------------------? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 無論何時的遇見玄括，都是一場緣份，4.12-4.13我們遇見了教練肉瓦，遇見了志同道合的伙伴遭京，遇見了更好胃惜！
? 很榮幸，在這短短的2天內(nèi)哪雕，見證了一次呂總的精采培訓(xùn)船殉，曾幾何時，我第一次聆聽到“溝通”這個詞的理念斯嚎，“一定是雙方的利虫，如果只是你一個人表達(dá)意見，對方只是點(diǎn)頭或者隨意應(yīng)承堡僻，這個都不算溝通列吼，只有對方給到你同樣的回應(yīng)，你來我往苦始，這才能算是溝通”。那時候的我慌申，剛剛進(jìn)入客服行業(yè)陌选，這算是呂總對于我在這個行業(yè)的一次啟蒙教導(dǎo)吧。
? ? 事隔多年的這一次培訓(xùn)蹄溉，收到公司的郵件后咨油，就已經(jīng)覺得內(nèi)容吸引，所以即便是因?yàn)榕嘤?xùn)會占用工作時間柒爵，導(dǎo)致手頭未完的工作還要加班補(bǔ)回來役电，但對于這次能夠有名額有機(jī)會來參加這次培訓(xùn)，我依然感到非常幸運(yùn)棉胀。
? ? 整個培訓(xùn)全程無睡點(diǎn)法瑟，輕松時可以讓所有參加者歡聲笑語不斷呈現(xiàn)；燒腦時可以讓我們不斷消耗腦細(xì)胞唁奢；練習(xí)時更可以讓我們不斷進(jìn)入角色霎挟；糾正時，不是呆板的說教麻掸，不是簡單的指出酥夭，而是以當(dāng)場的照片，配以生動的言語脊奋，讓我們直接感受熬北；批評時，更不會嚴(yán)厲诚隙，而是反向其行讶隐，或表揚(yáng)或贊揚(yáng)其他的人員，比直接批評更讓人深刻最楷≌荩看似教練很靈動的加分待错，卻一次次激發(fā)了大家的學(xué)習(xí)積極性×移溃看似教練很隨意的提問“還有呢火俄？還有嗎？”讲冠，展現(xiàn)的卻是教練的高超技巧瓜客，最好的教練就是根本不會讓你覺得她在教導(dǎo)你。整個培訓(xùn)的每一個環(huán)結(jié)竿开、每一個細(xì)節(jié)谱仪，無不展現(xiàn)出教練的嫻熟功底。就這樣否彩，我們學(xué)了“教練”疯攒，當(dāng)然離完全“學(xué)會”還有一大段實(shí)踐的路程要走。以下是我在培訓(xùn)中影響深刻列荔，并能幫助到實(shí)際工作的幾個工具和知識點(diǎn)：
一敬尺、可運(yùn)用工具：
1、? 生命意圖：不僅讓我自己清楚了解了生命意圖贴浙，更可以拿回去讓管理人員了解自己成長的意義砂吞。
2、? 平衡輪：對自己崎溃，對下屬都可以進(jìn)行運(yùn)用蜻直，可以理清每個人當(dāng)下什么是最重要的。
3袁串、? 結(jié)構(gòu)化思維：可以讓我們知其然知其所以然概而，最終推進(jìn)改變。
二般婆、實(shí)踐理論：
1到腥、? P=P-I：高績效黃金方程式，讓我們知道員工有無限的潛能蔚袍。
2乡范、? 傾聽技術(shù)、有力提問啤咽、有效反饋：理論結(jié)合反復(fù)的練習(xí)晋辆，讓我深刻的體會、了解怎么樣可以為管理減負(fù)宇整，怎么樣發(fā)揮下屬的能動性瓶佳。
? ? 2天的培訓(xùn)，時間真的一晃眼就過了鳞青，不虛此行霸饲、不負(fù)時光为朋、很值得、很開心厚脉、很幸運(yùn)习寸、感謝更感恩！
三傻工、實(shí)踐行動
? ? 4月15日周一上班霞溪，遇到了現(xiàn)場運(yùn)營中的一系列問題，當(dāng)天下午要求運(yùn)營主管召開了緊急的管理會中捆，會上鸯匹，我很隨意的運(yùn)用了培訓(xùn)中教到的傾聽技巧、有力提問泄伪、有效反饋：
“你覺得是什么原因造成的殴蓬？”
“你覺得針對這些問題，你有什么好的方法”
“還有呢蟋滴？還有呢…”
好的方法科雳，就是這樣自然而然的慢慢滲透到我們的工作中！
? ? 培訓(xùn)學(xué)到的東西 昨天運(yùn)用了很多 現(xiàn)場反饋的問題 比如大部分報表不準(zhǔn)確 我就會說 具體是哪些報表上的 哪些數(shù)字 不要評價 要事實(shí) 所以 這2天的培訓(xùn)是真的受益匪淺[玫瑰]
? 這次培訓(xùn)真的值 超值 謝謝呂總 您帶給我們一場精彩 有活力的培訓(xùn)體驗(yàn) 是到目前為止 我最喜歡的一堂培訓(xùn)課 愛你 哈哈脓杉。最后，感謝呂總简逮！感謝教練球散！感謝伙伴！
大家散庶，有緣再聚蕉堰！
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 曉菁.2019.04.16
