一狈惫、調(diào)整風格化解風格沖突
成功者普遍具有與人和諧相處、愉快共事的能力夭坪，他們善于正確地分析對方文判，適時適度地調(diào)整自己。
1.分析對方
★ 個性
性格室梅。表示個人內(nèi)在的自我狀態(tài)戏仓，包括思想、態(tài)度亡鼠、感覺赏殃、價值判斷等。
風格间涵。表示個人外顯的言行舉止仁热，包括肢體語言、遣詞用字等勾哩。
行為抗蠢。表示個人內(nèi)心顯現(xiàn)于外的活動，即個人生活的外在顯相思劳。 ★ 習慣
風格不是由偶發(fā)行為決定迅矛，而是由習慣行為決定。個人風格是一個人日復一日潜叛、周而復始秽褒，不假思索做的
事。
★ 風格
風格是他人對自己言行舉止的看法威兜。
一個人的風格销斟，是指其行為中展現(xiàn)出的強勢與反應行為模式，用此模式可以預測出這個人喜歡用哪種方式
與他人相處和工作牡属。這種用風格的角度來了解他人的方式票堵，強調(diào)的是人的行為，而非人的性格逮栅。
人際風格模型是有關(guān)肢體語言的模型，如走路速度窗宇、姿態(tài)手勢措伐、聲音高低、說話節(jié)奏等军俊。
2.自我調(diào)整
為了團隊獲得成功侥加，內(nèi)部的每名成員都必須學習調(diào)整自己的風格，配合核心主體的工作方式粪躬。這樣做不但
可以使團隊獲得最大的成功担败，而且可以幫助相對弱勢的成員提升自我能力昔穴。
二、有效溝通化解職場沖突
良好的溝通要遵循“求大同存小異”的原則提前，爭取雙贏吗货。
影響溝通成功的因素主要有五個：
第一，目標狈网。目標是影響溝通成功的最大因素宙搬，雙方目的不同，又無法妥協(xié)時拓哺，溝通毫無意義勇垛。目標即實
際的結(jié)果，實際的結(jié)果有四種情形：贏贏士鸥、贏輸闲孤、輸贏、輸輸烤礁。如果希望自己贏讼积，對方輸，就需要提高姿態(tài)鸽凶；
如果要輸币砂，就要降低姿態(tài)。有時也可以從低姿態(tài)開始玻侥，逐漸提高姿態(tài)决摧。初始用高姿態(tài)，關(guān)系很容易破裂凑兰，再降
低姿態(tài)就很難得到他人信任掌桩，可信度會降低。
第二姑食，思想波岛。
第三，信息音半。
第四则拷，作風。
第五曹鸠，語言煌茬。有時，發(fā)出訊息者與接受訊息者的目標一致彻桃，溝通方式及作風也彼此協(xié)調(diào)坛善，但雙方語言風格
有較大差異，也會造成溝通失敗。
