教培行業(yè)即將進入規(guī)范化發(fā)展時代障陶，教培機構若想在新時代下依舊蓬勃發(fā)展，

必須要進行變革桐款，除舊立新咸这，有幾個方面是必須進行改變的夷恍，否則迎接我們的將是死亡魔眨。

1、盈利模式：必須打破現(xiàn)有的單一已課程培訓為主的盈利模式酿雪，根據(jù)家長的

教育消費需求遏暴，建立多元的盈利渠道。

2指黎、組織結構：建議以“利潤增長小組”為核心朋凉，以員工興趣點和技能點為基

礎的互動式組織結構，用組織結構拉動員工工作興趣醋安。

3杂彭、激勵模式：新生代員工喜歡刺激和獵奇，薪資體系的設計必須迎合員工的

心態(tài)吓揪，否則給的再多也無用亲怠。

4、用人模式：人是最不可靠的柠辞，用流程驅動工作結果团秽，是學校發(fā)展的必須。

體驗課叭首，是當前大多數(shù)學校都在應用的招生模式习勤，體驗課結果的好壞關鍵在

于家長的體驗感，用標準化的體驗課接待流程焙格，讓每一個來校體驗的家長愛上學校图毕，具體設計如下：

1、課前準備：

A眷唉、提前一天家長確認準確的體驗課時間予颤，并將與體驗課相關的信息以短信息

和微信雙重形式推送給家長损肛，并要得到家長的反饋信息，若無反饋電話跟進荣瑟。

案例：

**家長您好治拿，寶貝在**學校的**課程體驗課時間為**日下午***點，為保障寶

貝體驗愉快笆焰，請?zhí)崆?5分鐘到達校區(qū)劫谅，并給寶貝適當吃點點心。體驗課時間為60分鐘嚷掠，請合理安排好您的時間捏检。再次感謝您為寶貝學習的付出，祝您生活愉快不皆，收到請回復贯城，謝謝！

B霹娄、根據(jù)家長出發(fā)地具體學校的路程時間能犯，體驗課當天提前一小時再與家長確

認好信息與路線，課前三十分鐘再次確認一下路程及位置犬耻。

C踩晶、提前一天將體驗學員的資料表交給校長，校長親自強調（大型學校由教學

主任）接待人員枕磁、體驗課老師必須對學員的基本情況全部了解渡蜻。

D、提前準備好體驗課所需的物資计济，包括名牌茸苇、茶點、登記表沦寂、宣傳資料学密、小

禮品等。

E凑队、提前規(guī)劃并設計好體驗人員的參觀內(nèi)容和參觀路線则果。

2、家長提前到達的接待流程

A漩氨、由課程顧問校門口迎接引領簽到西壮，簽到完畢后帶領參觀介紹學校。

B叫惊、參觀完畢引領孩子走入教室提前和體驗課老師建立情感鏈接款青，帶著孩子熟

悉教室環(huán)境。

C霍狰、課程顧問向家長介紹學校課程體系進行第一次鋪墊攻單

D抡草、適時引領家長走進教室觀看孩子的課程體驗效果

E饰及、體驗課老師向家長介紹本次體驗課的內(nèi)容進行第二次攻單

3、家長準時到達的接待流程

A康震、由課程顧問校門口迎接引領簽到燎含。

B、簽到完畢引領孩子走入教室提前和體驗課老師建立情感鏈接腿短，帶著孩子熟

悉教室環(huán)境屏箍。

C、課程顧問帶領家長參觀學校橘忱，介紹學校課程體系進行第一次鋪墊攻單

D赴魁、適時引領家長走進教室觀看孩子的課程體驗效果

E、體驗課老師向家長介紹本次體驗課的內(nèi)容進行第二次攻單

4钝诚、遲到家長的接待流程

A颖御、若課程顧問不在，由客服老師接待凝颇，直接引入教室簽到潘拱。

B、根據(jù)時間情況祈噪，課程顧問向家長簡單介紹課程內(nèi)容進行第一次促單鋪墊泽铛。

C、適時引領家長走進教室觀看孩子的課程體驗效果辑鲤。

D、體驗課老師向家長介紹本次體驗課的內(nèi)容進行第二次攻單

5杠茬、當天夕會反饋體驗課成交情況月褥，對未成交家長進行客戶分類，根據(jù)家長情

況安排適當?shù)恼n程顧問24小時內(nèi)進行客戶回訪瓢喉，了解并跟蹤家長最終意向情況宁赤，做及時的反饋。

備注：體驗課流程表

1栓票、課前60分鐘

A决左、與體驗課老師詳細對接參加體驗課的學員名單及詳情，能夠提前達到的有

多少走贪、準時的有多少佛猛、會遲到的有幾個、是否有臨時增加的坠狡。

B继找、參與人：市場、教學逃沿、客服

2婴渡、課前20-30分鐘

A、電話回訪再次提醒家長體驗課時間边臼、位置及路線

B、負責人：課程顧問

3柠并、課前20分鐘-開課

A、在大廳等待進校體驗的家長和孩子堂鲤，引領簽到亿傅，發(fā)體驗名牌，家長和孩子

都要有瘟栖。

B、已有進校家長半哟，但未到開課時間，帶領參觀校區(qū)或引領到休息區(qū)進行交流寓涨，

進行第一次促單鋪墊盯串。

C、已有進校家長戒良，開課時間已到体捏，提前5分鐘將孩子引入教室

D、負責人：課程顧問為主几缭、客服配合

4沃呢、課程開始--結束

A年栓、將家長引入休息區(qū)休息薄霜，看孩子上課或深度介紹學校詳情

B、和家長深度溝通惰瓜，根據(jù)家長反應進行促單。

C鸵熟、負責人：課程顧問

5、課程結束-成果展示

A痹届、把家長引入教室觀看孩子體驗課成果展示

B、負責人：課程顧問

6队腐、課程結束-家長會

A、將孩子引入休息區(qū)柴淘，與孩子交流，做孩子的思想工作

B敛熬、體驗課老師

7第股、家長會-成交

A、老師與家長溝通孩子的課堂表現(xiàn)以及報名后將如何根據(jù)孩子的情況安排后

續(xù)課程夕吻。

B、課程顧問或老師根據(jù)家長的反饋強促單涉馅，直接確定報名課時

C、根據(jù)家長反饋情況進行深度溝通

D庸诱、若家長確定不下來盐捷，與家長確定下次溝通時間，為回訪做鋪墊

E碉渡、負責人：老師母剥、課程顧問、客服

8环疼、總結復盤

A、課程顧問個人統(tǒng)計：今日計劃參加體驗課人數(shù)炫隶、實際參加人數(shù)、實際成交

量

B伪阶、團隊統(tǒng)計：內(nèi)容與個人相同

C处嫌、根據(jù)溝通情況進行客戶分類斟湃，安排適當人進行后續(xù)跟蹤。

D注暗、負責人：校長或主管

未完待續(xù)墓猎。捆昏。毙沾。（請以此參考，設計出學校2019年的標準化體驗課接待流程膨俐，

讓每個員工都掌握罩句，體驗課的核心就是家長的體驗感受）