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2017年10月30日
365無戒訓(xùn)練挑戰(zhàn)營 第六天
在軟件方面，買家和賣家都有一個目標(biāo)——購買和銷售南用。買方陳述他的要求，賣方為他提供眾多可供選擇的方案掏湾。隨著軟件發(fā)現(xiàn)平臺和供應(yīng)商評審站點(diǎn)的增加裹虫，購買者充分利用了這個選擇，模糊了用例特定軟件和定制軟件之間的界限融击。這間接地鼓勵了定制軟件公司更多地關(guān)注用例特定的應(yīng)用筑公，而用例特定的軟件公司更傾向于定制開發(fā)。這種規(guī)模的失衡已經(jīng)讓買家們完全不知所措了尊浪。
下面是一些問題：
1.CRM是什么?
2.ERP是什么?
3.項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)是什么?
以及n個其他問題
流傳在網(wǎng)上的一些答案并沒有使這些概念的定義更清晰匣屡，而是進(jìn)一步稀釋了對這三個術(shù)語的基本理解。今天拇涤，我們將討論這三個軟件巨頭的術(shù)語捣作，并試圖分解它們?nèi)绾问菇M織的功能發(fā)揮作用。
所有人都知道的戶關(guān)系管理
客戶關(guān)系管理(CRM)是一種管理公司與潛在客戶和當(dāng)前客戶的交互的方法鹅士。它廣泛地使用數(shù)據(jù)分析客戶的歷史券躁，并改善與客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系，最大限度地關(guān)注客戶的保留掉盅，最終推動銷售增長也拜。
CRM軟件是什么?
客戶關(guān)系管理，也被稱為CRM趾痘，是幫助銷售團(tuán)隊(duì)和公司組織他們與潛在客戶慢哈、客戶之間的交互的軟件，并在整個組織中提供可見性永票，以更好地支持公司的目標(biāo)卵贱。
你為什么需要它?
·?跟蹤客戶和他們的購買行為
·?確定業(yè)務(wù)機(jī)會和新的銷售線索
·?簡化銷售流程，減少重復(fù)工作
·?自動化營銷流程瓦侮。電子郵件或在線廣告活動
·?管理社交媒體賬戶和活動
·?為當(dāng)前客戶提供更好的支持
令每個人都困惑的企業(yè)資源規(guī)劃ERP
毫無疑問艰赞，許多人仍然不理解CRM和ERP之間的基本區(qū)別《抢簦縮寫詞ERP代表企業(yè)資源計劃方妖。由于對前者有詳細(xì)的討論，后者首當(dāng)其沖的是徹底的混亂罚攀，讓人們在購買ERP或CRM之前要三思而后行党觅。
ERP軟件是什么?
縮寫詞ERP代表企業(yè)資源計劃雌澄。它指的是組織用來管理日常業(yè)務(wù)活動的系統(tǒng)和軟件包，例如制造杯瞻、供應(yīng)鏈管理镐牺、財務(wù)、支付魁莉，以及當(dāng)今的ERP世界睬涧，甚至是CRM。
為什么我需要一個ERP軟件?
·?對于不同的過程旗唁，你有很多不同的軟件
·?會計需要更長的時間畦浓，更困難?
·?銷售和客戶體驗(yàn)正在遭受痛苦?
·?你的工作太復(fù)雜太費(fèi)時了?
簡而言之，大多數(shù)ERP系統(tǒng)將擁有CRM組件检疫，或者與第三方CRM系統(tǒng)集成的能力讶请。
混淆了ERP與CRM的區(qū)別?
我想這張照片應(yīng)該讓你明白。
每個人都認(rèn)為是理所當(dāng)然的項(xiàng)目管理
Wikipedia將項(xiàng)目管理定義為-“項(xiàng)目管理是指發(fā)起屎媳、計劃夺溢、執(zhí)行、控制和關(guān)閉團(tuán)隊(duì)的工作烛谊，以實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)并滿足特定的成功標(biāo)準(zhǔn)”风响。
讓我們看看是什么構(gòu)成了項(xiàng)目管理——
業(yè)務(wù)詞典中一個項(xiàng)目的定義是:“計劃一組相關(guān)的任務(wù)，在固定的時間內(nèi)執(zhí)行丹禀，并在一定的成本和其他限制下執(zhí)行钞诡。因此，一個項(xiàng)目可以是外部的湃崩，也可以是一個典型的商業(yè)日的公司標(biāo)準(zhǔn)。也許業(yè)務(wù)升級接箫、財務(wù)需求或客戶請求可能是項(xiàng)目發(fā)起的催化劑攒读。
項(xiàng)目的參數(shù)將包括一個明確的目標(biāo)，因此辛友，從本質(zhì)上來說薄扁，項(xiàng)目包括一個開始和終點(diǎn)線，以完成一個獨(dú)特的废累、特定的結(jié)果邓梅。這個短期項(xiàng)目需要一個特定的時間表、明確的范圍邑滨、指定的預(yù)算和人力資本資源日缨，包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和經(jīng)理。
誰是項(xiàng)目經(jīng)理?
項(xiàng)目經(jīng)理是領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共同完成項(xiàng)目目標(biāo)的人掖看。任何擁有經(jīng)理頭銜的人在公司任職期間都有持續(xù)的職責(zé)匣距，而項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)是暫時的面哥，目的是為了達(dá)到一個獨(dú)特的目的。
項(xiàng)目管理的目標(biāo)是什么?
項(xiàng)目管理的功能是確保在項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目成員的共同努力下毅待，項(xiàng)目——
? 保持預(yù)算
? 完成準(zhǔn)時
? 保持作用
如果你還有其他問題尚卫，敬請等待下期話題
