26.你用過飛書嗎?或者共享文檔也行,你覺著怎么去通過拆分得到業(yè)務(wù)流程中的一個(gè)ah moment呢（字節(jié)跳動）

參考答案

沒用過飛書递沪，但是用過騰訊文檔胞皱。對于共享文檔來說滤蝠，最大的功能點(diǎn)在于多人能同時(shí)對文檔進(jìn)行編輯，并且能夠?qū)崟r(shí)保存及同步水由，ah moment在用戶首次遠(yuǎn)程閱讀編輯共享文檔纤勒。對于一個(gè)普通的業(yè)務(wù)，需要尋找其ah moment的時(shí)候，需要重點(diǎn)關(guān)注留存用戶與流失用戶的行為差異表蝙，找出與留存用戶正相關(guān)的所有行為。然后進(jìn)行A/B測試乓旗，對低頻活躍的用戶進(jìn)行測試府蛇，促使其完成留存戶具備的正向行為。若低活用戶在完成該行為后留存率有所提升屿愚，說明找到了該產(chǎn)品的ah moment汇跨。

==這個(gè)aha moment應(yīng)該是點(diǎn)子的意思，對于普通的業(yè)務(wù)來說妆距，重點(diǎn)應(yīng)該是關(guān)注留存用戶和流失用戶的行為差異穷遂，找出與留存用戶正相關(guān)的所有行為。接下來可以進(jìn)行ab測試娱据，促使低頻活躍的用戶去完成那些正向行為蚪黑，看留存率是否提升。（4.21

==這個(gè)其實(shí)同樣適合其他問題中剩，關(guān)注正向用戶和負(fù)向用戶的行為差異忌穿，找出正向用戶的正相關(guān)行為，ABtest中督促低活躍用戶去做這些行為结啼，看看效果會不會好掠剑。（4.24

27.實(shí)習(xí)最有價(jià)值的部分詳細(xì)講了講背景、過程以及結(jié)果（給業(yè)務(wù)帶來的實(shí)際增長效果）（滴滴）

參考模板

實(shí)習(xí)中最有價(jià)值的部分就是能夠充分理解業(yè)務(wù)方的需求并能根據(jù)需求找到相應(yīng)的痛點(diǎn)妆棒，在業(yè)務(wù)方需要解答的問題上給予充分的支持澡腾，并能夠根據(jù)分析得到的結(jié)論給出相應(yīng)的比較有價(jià)值的意見。這些意見和業(yè)務(wù)方討論之后糕珊，且經(jīng)過實(shí)驗(yàn)之后被證明是有效的，最終能夠全量上線毅糟。

28.公司中小微方向做的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容（同盾科技）

參考答案

同盾科技專注于智能分析與決策红选，是一家第三方智能風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)商，其中小微方向的主要職能是研究中小微企業(yè)姆另。通過整合更全面喇肋、具有公信力的工商坟乾、稅收、人社蝶防、司法等政府部門數(shù)據(jù)甚侣，對中小微企業(yè)進(jìn)行反欺詐檢測、信用評分等间学。銀行殷费、信貸公司等金融機(jī)構(gòu)將同盾的數(shù)據(jù)與自有數(shù)據(jù)相結(jié)合完成對中小微企業(yè)的信用評分、評級低葫，最終確定其貸款額度和貸款利率详羡。

29.線下零售店全國銷售額相比Q2季度下降30%，請你分析下原因（美團(tuán)）

參考答案

首先確定一下數(shù)據(jù)是否有問題嘿悬，如果沒有問題的話实柠，可能需要考慮以下幾點(diǎn)：

分內(nèi)外環(huán)境分析：

外部環(huán)境（PEST）：

政策：如國家出臺有關(guān)政策。

經(jīng)濟(jì)：如市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響善涨，競品的影響窒盐。

社會：如社會上產(chǎn)生不利于輿論。

科技：如新技術(shù)出現(xiàn)并沒有促進(jìn)消費(fèi)钢拧，反而產(chǎn)生不利影響登钥。

內(nèi)部環(huán)境：

時(shí)間段：確定哪個(gè)時(shí)間段銷售額下降比較厲害。

渠道：確定那個(gè)渠道顧客銷售額下降比較多娶靡。

新老用戶：確定銷售額下降主要用戶群體牧牢。

地區(qū)：確定銷售額下降比較多的地區(qū)。

商品：確定是哪些商品的銷售額下降了姿锭。

==在對銷量進(jìn)行拆解事前塔鳍，還得在分類層上進(jìn)行拆解。例如時(shí)間段呻此，渠道轮纫，用戶，地區(qū)焚鲜。掌唾。。（4.21

==對忿磅，在內(nèi)因素分析時(shí)糯彬，不要忘了分層分析，然后再漏斗（4.24

30.對國際化業(yè)務(wù)是否有了解（滴滴）

參考答案

在國際化戰(zhàn)場上葱她，滴滴的主要競爭對手是Uber撩扒。但滴滴擁有足夠的本金保證在各地的收購、投資吨些，同時(shí)實(shí)現(xiàn)本土化運(yùn)營搓谆，相較Uber而言顯得非常有優(yōu)勢炒辉。就目前而言，滴滴國際化業(yè)務(wù)已經(jīng)取得不菲的成績泉手，在巴西黔寇、墨西哥、澳洲斩萌、日本缝裤、智利、哥倫比亞术裸、哥斯達(dá)黎加倘是、巴拿馬等 8 個(gè)國家落地，其中拉美洲貢獻(xiàn)了超過 50% 的單量袭艺。未來搀崭，滴滴一方面將繼續(xù)吸收更多的資金開疆?dāng)U土，另一方面則針對不同國情尋找到更合適的本地化運(yùn)營模式猾编，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長瘤睹。

11.講幾個(gè)關(guān)于用數(shù)據(jù)進(jìn)行業(yè)務(wù)分析的經(jīng)歷或例子（京東、拼多多）

參考答案

互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)與運(yùn)營緊密結(jié)合答倡，實(shí)習(xí)轰传、工作中通常需要使用數(shù)據(jù)對業(yè)務(wù)進(jìn)行分析。接下來以通過數(shù)據(jù)驅(qū)動制定APP活動頁資源投放分發(fā)策略為例瘪撇，對數(shù)據(jù)分析及業(yè)務(wù)相關(guān)的流程進(jìn)行剖析获茬。APP活動頁資源投放分發(fā)策略的制定較為復(fù)雜，需要對頁面各營銷位的瀏覽量和點(diǎn)擊率進(jìn)行分析倔既。在進(jìn)行全面的評估后恕曲，考慮進(jìn)行千人千面的營銷，以提升其點(diǎn)擊率渤涌。首先需要對客群進(jìn)行細(xì)分佩谣，根據(jù)用戶歷史訪問場景及app特征進(jìn)行分群。然后基于用戶的訪問場景數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)性分析实蓬，計(jì)算出各場景間的關(guān)聯(lián)度茸俭，在活動頁針對有某個(gè)場景訪問歷史的用戶投放與其關(guān)聯(lián)度高的場景優(yōu)惠券，提升用戶最終的點(diǎn)擊率安皱。

12.更傾向于業(yè)務(wù)方向還是技術(shù)方向（百度调鬓、拼多多、滴滴练俐、快手）

參考答案

數(shù)據(jù)分析個(gè)人理解比較重要的能力是問題拆解能力袖迎、業(yè)務(wù)理解能力、數(shù)據(jù)敏感性與洞察力腺晾，這些能力都是技術(shù)知識不能彌補(bǔ)的燕锥，同時(shí)一些必要的數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫的知識還是需要懂的悯蝉，而有很多人比較熱衷于算法模型归形、機(jī)器學(xué)習(xí)模型等一些比較炫酷的技術(shù)，這些對于數(shù)據(jù)分析來說只能添磚加瓦但根基還是需要業(yè)務(wù)知識來支撐

==首先必須得肯定業(yè)務(wù)是數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)鼻由，是技術(shù)不能彌補(bǔ)的暇榴，同時(shí)一些基礎(chǔ)的技術(shù)知識，數(shù)據(jù)庫蕉世，數(shù)據(jù)倉庫的知識還是要懂得蔼紧，如果會算法模型可以是加分項(xiàng)。（4.21

13.如何做一個(gè)能出圈的業(yè)務(wù)狠轻。如果做出這樣一個(gè)業(yè)務(wù)奸例，怎么驗(yàn)證出圈與否。（快手）

參考答案

每個(gè)公司都會有自己的主營業(yè)務(wù)向楼，在業(yè)務(wù)快速發(fā)展多年以后也會進(jìn)入紅海查吊，陷入存量競爭的時(shí)代，此刻就應(yīng)該考慮擴(kuò)展業(yè)務(wù)湖蜕，做一個(gè)能出圈的業(yè)務(wù)逻卖。在設(shè)想出圈的業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)首先思考與主營業(yè)務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)有哪些，并從中進(jìn)行篩選受眾面廣的業(yè)務(wù)昭抒，并且考慮其中能夠與主營業(yè)務(wù)形成互補(bǔ)的業(yè)務(wù)评也，然后選擇進(jìn)行嘗試。

那么如何驗(yàn)證出圈與否呢灭返，不僅可以從獲客渠道出發(fā)盗迟，通過新業(yè)務(wù)的獲客渠道是否突破原有業(yè)務(wù)的邊界。而且可以從客群維度予以區(qū)分婆殿，出圈的業(yè)務(wù)面向客群應(yīng)與主營業(yè)務(wù)不同诈乒，與主營業(yè)務(wù)能形成互補(bǔ)，擁有大量潛在的客群可擴(kuò)展婆芦。

==想做出圈的業(yè)務(wù)需要思考與主營業(yè)務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)有哪些怕磨，從中篩選出受眾面廣并且可以與主業(yè)務(wù)互補(bǔ)的業(yè)務(wù)。在驗(yàn)證上消约，可以從獲客渠道上來判斷是否出圈肠鲫。（4.24

14.說一個(gè)之前實(shí)習(xí)經(jīng)歷中，給業(yè)務(wù)建議的case或粮。（拼多多）

參考答案

實(shí)習(xí)經(jīng)歷中导饲，有一個(gè)關(guān)于薅羊毛用戶的問題：發(fā)現(xiàn)來的用戶雖然裂變率很高，但是后續(xù)的轉(zhuǎn)化很低，分析原因發(fā)現(xiàn)參與活動的用戶活躍在下沉城市且邀請人為薅羊毛用戶且?guī)淼挠脩糍|(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于正常用戶帶來的用戶質(zhì)量渣锦，而且邀請人數(shù)越多帶來的用戶質(zhì)量越差硝岗。后來向運(yùn)營方反饋這個(gè)問題之后，建議將原來的策略改變袋毙，即：原來是實(shí)物獎勵現(xiàn)在改成現(xiàn)金獎勵型檀，原來可能是邀請5人一個(gè)實(shí)物獎勵，現(xiàn)在邀請人數(shù)和對應(yīng)的現(xiàn)金數(shù)相同听盖，只有當(dāng)邀請人數(shù)達(dá)到一定數(shù)量的時(shí)候再贈送實(shí)物胀溺，大大減少了薅羊毛的用戶

15.估算下10年后的高考人數(shù)（拼多多）

參考答案

思路1: 時(shí)間序列方法，可以根據(jù)歷史數(shù)據(jù)皆看，運(yùn)用ARMA/ARIMA方法及其衍生時(shí)序方法進(jìn)行10年后高考人數(shù)預(yù)測仓坞。

思路2: 高考的平均年齡為18歲，故10年后參加高考的學(xué)生現(xiàn)在是8歲腰吟，正在上小學(xué)三年級无埃，因此可以先獲取目前全國處于8歲或三年級的學(xué)生數(shù)量；由于升學(xué)率相對較為穩(wěn)定蝎困，因此可以考慮每年高考人數(shù)與小學(xué)三年級學(xué)生的比例录语，將這個(gè)比例作為從小學(xué)三年級到高三的整體升學(xué)率，從而計(jì)算出10年后的高考人數(shù)禾乘。

==一個(gè)就是用模型算法來計(jì)算人數(shù)澎埠，一個(gè)是用費(fèi)米問題來計(jì)算（4.21

16.你做的分析報(bào)告有問題，業(yè)務(wù)方不滿意怎么辦（藍(lán)月亮）

參考答案

首先看問題出在什么地方始藕，是雙方由于溝通導(dǎo)致數(shù)據(jù)口徑蒲稳、結(jié)果呈現(xiàn)方式、分析方向有問題伍派，還是由于自身在樹立框架的時(shí)候方向出錯江耀，導(dǎo)致沒有得到業(yè)務(wù)方想得到的數(shù)據(jù)結(jié)果和結(jié)論的問題。如果是前者的問題诉植，就需要再和業(yè)務(wù)方進(jìn)行詳細(xì)溝通祥国，將每一個(gè)維度、每一個(gè)指標(biāo)的口徑和呈現(xiàn)方式都聊清楚晾腔；如果是后者的問題舌稀，那么可能需要請教一些比較資深的同事來幫你重新梳理一下需求，重新找到正確的方向

==首先得確定問題出在什么地方灼擂，如果是雙方溝通上導(dǎo)致數(shù)據(jù)口徑壁查，結(jié)果呈現(xiàn)出現(xiàn)問題，那么就需要和業(yè)務(wù)方進(jìn)行更加詳細(xì)得溝通剔应。如果是自身在梳理框架得時(shí)候就有問題睡腿，可以問一問比較資深的同事來幫忙梳理一下语御，重新找一下方向。（4.21

17.如何衡量一個(gè)活動的ROI（字節(jié)跳動）

參考答案

● 解決了什么問題：活動的目標(biāo)&背景是什么席怪，可以對應(yīng)到哪些核心指標(biāo)应闯，可以具體細(xì)拆到哪些指標(biāo)

● 這個(gè)活動有哪些難點(diǎn)，它的受眾有哪些特性何恶，流程具體是怎樣設(shè)計(jì)的

● 活動是否可以長期進(jìn)行

● 最終測算的指標(biāo)需要結(jié)合活動的類型以及活動最終的目的來決定：

● 活動屬于拉新下載類型的孽锥，需要考慮的是活動帶來的新用戶數(shù)嚼黔、下載量以及活動的收益成本比细层，ROI的計(jì)算公式是：收益/成本

● 活動屬于品牌宣傳類的，可以看活動頁面的瀏覽量唬涧、文章的閱讀量疫赎、評論數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)和分享數(shù)等

● 活動屬于促銷類的碎节，那么gmv就是重要的指標(biāo)

● 活動屬于提升用戶粘性的捧搞，可能留存率、平均使用時(shí)長等都是結(jié)果指標(biāo)

==不同的活動目標(biāo)不同狮荔，有的就是簡單的想要提高GMV胎撇，有的卻是像拉新客戶。所以最終的測算應(yīng)該從活動的目的出發(fā)殖氏。ROI的計(jì)算公式是收益/成本晚树。（4.21

18.你在分析的時(shí)候有沒有和業(yè)務(wù)的人溝通？去發(fā)現(xiàn)一些問題風(fēng)險(xiǎn)雅采？（京東）

參考答案

與業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通是數(shù)據(jù)分析師的必備技能爵憎，許多業(yè)務(wù)現(xiàn)狀需要與業(yè)務(wù)人員確認(rèn)。同時(shí)婚瓜，在大環(huán)境不斷變化的情況下宝鼓，對于不同的業(yè)務(wù)場景，數(shù)據(jù)分析師需要不斷與業(yè)務(wù)人員討論迭代策略方案巴刻。真理越辯越明愚铡，道理越講越清，在與業(yè)務(wù)人員溝通過程中許多現(xiàn)存的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)就會不自然地暴露出來胡陪。這時(shí)結(jié)合數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的力量就能保證項(xiàng)目持續(xù)穩(wěn)定的向前推進(jìn)沥寥。

19.面試官表示自己是買菜部門的，大致介紹了一遍買菜的流程督弓，然后問如何給這個(gè)業(yè)務(wù)建立一些指標(biāo)营曼。（拼多多）

參考答案

在“用戶”層面，需要監(jiān)控的指標(biāo)包括“總用戶數(shù)”愚隧、“活躍用戶數(shù)”蒂阱、“用戶留存率”锻全、“用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化率”等陈肛。這些指標(biāo)能較為明顯地反映平臺中的用戶的參與情況欢唾。當(dāng)這些指標(biāo)處于一個(gè)高位時(shí)，說明平臺業(yè)務(wù)做的比較好拼缝。

在“產(chǎn)品”層面妈踊，需要監(jiān)控的指標(biāo)包括“品類覆蓋率”了嚎、“銷量類指標(biāo)”、“庫存類指標(biāo)”等廊营，重點(diǎn)研究當(dāng)前的產(chǎn)品（貨物）是否有足夠的覆蓋面和銷量歪泳，同時(shí)不會積壓過多額庫存（生鮮類產(chǎn)品保存期較短）。

在“平臺”層面露筒，需要監(jiān)控的指標(biāo)包括“GMV”呐伞、“ROI”、“市場占有率”等慎式，主要是看當(dāng)前平臺的規(guī)模如何伶氢，投資回報(bào)率是否在可以接受的范圍（是在燒錢階段還是已經(jīng)獲得盈利），平臺被用戶所接觸并使用的范圍有多大瘪吏。

==切記從多個(gè)角度去分析（4.21

20.平時(shí)用不用pdd癣防，有什么理解（拼多多）

參考答案

平時(shí)用的不多，只有在百億補(bǔ)貼購買iPhone或Airpods時(shí)用pdd掌眠。pdd在短短幾年就與京東蕾盯、淘寶形成了三足鼎立的局面。pdd貫徹了農(nóng)村包圍城市的想法扇救，以水果為基地刑枝，利用裂變營銷活動獲取廣大三四線城市的用戶。在獲取大量的長尾用戶以后迅腔，pdd逐漸向高端客群發(fā)力装畅，開展一系列的百億補(bǔ)貼活動來獲取一二線的用戶，形成完整的客群結(jié)構(gòu)沧烈÷有郑總體上來看，pdd的營銷能力很強(qiáng)锌雀，能夠設(shè)計(jì)出極具創(chuàng)新性的獲客活動模型蚂夕，同時(shí)推出的活動能夠較大程度地促用戶留存。長期看來腋逆，pdd具備很強(qiáng)的發(fā)展?jié)摿Α?/p>