戴明:
任何追求轉(zhuǎn)型的管理層闰靴，都需要不斷接受新知識和新理念愈涩。膽小怯懦的人所森，期待獲得立竿見影效果的人，都注定會失望的冬耿。
質(zhì)檢并不能提高質(zhì)量，質(zhì)量在你檢查之前已經(jīng)產(chǎn)生萌壳。一開始就把產(chǎn)品做好亦镶，這才是更好的辦法。
朝東方看袱瓮。
帕斯卡和阿索斯: 《日本的管理藝術(shù)》
大前研一: 《戰(zhàn)略家的思想》
關(guān)于日本的戰(zhàn)略思考藝術(shù)缤骨，大前研一認為“基本上就是創(chuàng)造力、直覺和理性尺借“砥穑”
大多數(shù)日本企業(yè)甚至沒有一份合適的組織結(jié)構(gòu)圖，它使用了大量的項目團隊燎斩，體制非常靈活虱歪。創(chuàng)新往往出現(xiàn)在交界的地方，需要多種學(xué)科的知識栅表。
用日式方法制定的戰(zhàn)略是非線性的笋鄙，不求理性。這有別于西方管理者常用的基于線性思維的機械性系統(tǒng)方法谨读。
彼得斯和沃特曼:《追求卓越》
管理是科學(xué)也是藝術(shù)局装，他們強調(diào)人甚于數(shù)據(jù)。
好消息來自得體待人劳殖、來自要員工放出的光彩铐尚、來自生產(chǎn)好用的東西。
美國的問題在于一味沉迷于管理工具哆姻，卻忽略了管理的藝術(shù)宣增。側(cè)重衡量和分析，忽略了員工的價值矛缨。
病人最不喜歡聽人說自己病了爹脾，他們只想知道自己怎么才能痊愈，何時能夠痊愈箕昭。
坎特: 《公司男女》《變革大師》(變革大師的定義是: 擅長預(yù)測變革需求并領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)變革的人和組織灵妨。
本尼斯:群體動力學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)說的重要影響人物落竹。
領(lǐng)導(dǎo)力并不是什么少見的才能;領(lǐng)導(dǎo)者是后天造就出來的泌霍。領(lǐng)導(dǎo)力并不僅局限在組織最高層人物，而是與所有層級的人都相關(guān);領(lǐng)導(dǎo)力并不是指控制制述召、指揮和操縱朱转。
本尼斯曾對90位美國領(lǐng)導(dǎo)人做過一次著名的領(lǐng)導(dǎo)力研究蟹地，這些人之間的共同點是，他們都表現(xiàn)出了“對當前混亂狀態(tài)的控制能力藤为」钟耄”領(lǐng)導(dǎo)力是無所不包的，所有人都能擁有它缅疟。
本尼斯從這90位領(lǐng)導(dǎo)人身上確定了4種常見的能力: 引導(dǎo)注意力(愿景)分别、把握意義(溝通)、贏得信任(情感黏合)和自我管理(積極的自我認知窿吩，情感智慧茎杂、善于學(xué)習(xí))。
情感智慧:它的特點是能接受別人的真實狀況;能根據(jù)現(xiàn)狀來處理事情;能彬彬有禮地對待所有人纫雁，甚至包括關(guān)系親密的人;能信任別人煌往，哪怕是在有風(fēng)險的時候; 能在意見不統(tǒng)一、得不到認可的時候堅持做事轧邪。
領(lǐng)導(dǎo)者是最后的堡壘刽脖。當西方的經(jīng)理人們抱著腦袋發(fā)呆時，領(lǐng)導(dǎo)者給予了希望;在一個飽受悲觀和混亂折磨的世界里忌愚，領(lǐng)導(dǎo)者帶來了清醒和客觀曲管。他們不用框架、矩陣去解決企業(yè)沉珂硕糊，而是以人的方式去迎接挑戰(zhàn)院水。
