2017年10月5日客戶部陸海工作感恩日志：
下了兩天雨總算是停了懈涛，人的情緒也好了很多，又是美好的一天泳猬！
今天晨會唐總讓兩個(gè)設(shè)計(jì)師老師分享了三分鐘營銷批钠，突然體會到我們是因?yàn)槭炀殻詫I(yè)得封；因?yàn)閷I(yè)埋心，所以極致。只有專業(yè)才能成為專家忙上，只有專家才能成為贏家拷呆。任何顧客都不會和業(yè)余選手玩，因?yàn)樗麄兩钪獦I(yè)余沒有好結(jié)果疫粥。顧客永遠(yuǎn)只相信專家茬斧，專家代表權(quán)威和被信任。相信每個(gè)家人能相聚在龍瑞一定都想做最棒的梗逮，讓我們一起努力打造完美自己项秉！
今天主要工作安排是打電話和維護(hù)有意向的客戶，其中一個(gè)很久沒連接過的客戶讓我認(rèn)識到了自己的一個(gè)我們慣犯的錯誤慷彤，很多時(shí)候我們與客戶初步接觸后娄蔼，在客戶表示了有意向后（可能三個(gè)月后、半年后或者一年后）底哗，我們就開始了積極跟蹤岁诉。一開始，我們表現(xiàn)了一定的積極性跋选，比如發(fā)發(fā)問候信息涕癣、打打電話等等，可維持時(shí)間不長野建，尤其是得不到對方的積極回應(yīng)属划，我們就會從內(nèi)心懈怠恬叹，漸漸地與客戶溝通的次數(shù)少了，短信也不發(fā)了同眯，電話也不打了绽昼。很快，客戶就忘記了你须蜗。
其實(shí)我們都知道做銷售比的就是堅(jiān)持硅确，你能夠做到比你的競爭對手更頻繁地與客戶溝通（當(dāng)然溝通也要有度），能否做到用更多的溝通手段讓客戶對你產(chǎn)生好感從而記住了你而不是你的競爭對手明肮。每個(gè)完整的成交都有生命周期菱农，也就是說與客戶成交后，我們的工作并沒有結(jié)束柿估。我們需要做好相關(guān)服務(wù)增加客戶的滿意度與忠誠度循未。我們還要關(guān)注客戶的生命周期，因?yàn)榭蛻籼幵诓煌碾A段需求是不一樣的秫舌，我們要研究客戶不同階段的不同需要的妖，同時(shí)我們還要與客戶進(jìn)行除了業(yè)務(wù)溝通外的情感溝通，做這種情感溝通能夠幫助我們減少摩擦足陨、增進(jìn)友誼從而提高客戶保留率以及客戶推薦率嫂粟，也一定程度幫助我們做了品牌推廣和建設(shè)，為我們以后公司的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用墨缘。
最后還是要感恩今天工作中遇到的事情給我的啟發(fā)和成長星虹，國慶長假就要結(jié)束我們要抓住最后幾天，不到最后一刻堅(jiān)決不放松自己镊讼，加油宽涌！
