隨著小米營銷的成功，不少人把運營的目光投向論壇损搬，可是碧库，論壇真的會給人以回報么？筆者的答案是否定的巧勤，在移動互聯(lián)飛速發(fā)展的時代嵌灰，論壇如果不改革，將越來越維系與用戶的關系颅悉，更不用說用論壇來運營了沽瞭。作為一名稍稍有點經(jīng)驗的運營人員，筆者就目前以自己負責的媽咪掌中寶項目為例剩瓶，具體說一說運營中論壇存在必要與否的分析驹溃，希望能給大家以借鑒。
首先延曙，討論一下目前做論壇的利弊：
利：歸屬感特別強吠架，便于找到志同道合的人【這是最吸引人的地方】
弊：
1、目前搂鲫，網(wǎng)絡上的論壇太多傍药，競爭激烈，且論壇的地位越來越低
2魂仍、搜索引擎對論壇的收錄不是很友好
3拐辽、我們的媽咪用戶，習慣是使用手機擦酌，而論壇可能會帶來流量大俱诸、頁面打開慢、消息回復不及時赊舶、論壇位置隱蔽等問題睁搭，人數(shù)多了，還有可能癱瘓笼平。
4园骆、很多媽咪用戶根本不會用論壇
5、論壇需要大量的時間寓调，人力锌唾，短時間內很難見效
一、論壇能否為我們帶來用戶？
答案是能晌涕，但就我們媽咪用戶的特點來說滋捶，論壇絕對不是發(fā)展用戶的主場。
就目前情況來說余黎，做論壇劣勢很大重窟。一者個人做的媽咪論壇相對簡單，二者惧财，成熟的育兒類論壇太多亲族，不管是天涯社區(qū)還是百度貼吧都經(jīng)歷了近10年的沉淀，不管是內容還是創(chuàng)意可缚，都很難超越霎迫。
而且，媽咪用戶習慣是手機帘靡，將媽咪引流到論壇知给，是一個重新培養(yǎng)用戶習慣的一個過程，其方向是手機—電腦—手機描姚，這個過程是逆向的涩赢，從PC端——APP容易，但從APP——PC是不容易的筒扒。
另外，通過論壇來引流花墩，那就出現(xiàn)了一個問題，論壇中的用戶從哪里來冰蘑？
從目前的情況來看，無非是這幾種：
1祠肥、微博，自己的官方微博仇箱、知名微博
2、微信
3剂桥、論壇、貼吧等
最后渊额，我們通過論壇的維護，將用戶引流到自己的產(chǎn)品中旬迹。
由此可以衍生出幾個問題：我們在引流的時候為什么不直接引流到自己的產(chǎn)品中？或者引流到自己比較成熟的平臺中奔垦？
打一個比方，現(xiàn)在的論壇椿猎，相當于IE瀏覽器，微博相當于百度瀏覽器犯眠，微信相當于谷歌瀏覽器，我們會用百度筐咧、會用谷歌，但提到IE的時候量蕊，我們可能會說：這是神馬時候的玩意？
可以說残炮，通過論壇來發(fā)展用戶是舍近求遠。
二势就、論壇是否能為我們留住用戶？
說的這個問題脉漏，我們首先需要考慮的是：我們要把用戶留在哪？是留在論壇中嗎鸠删？當然不是！我們需要的是把用戶留在媽咪掌中寶產(chǎn)品中刃泡，并購買服務。那么烘贴，我們?yōu)槭裁床恢苯釉谧龊密浖挠脩艄芾恚炊ㄟ^論壇來留住用戶呢桨踪？
小米是通過論壇起家的，但這里需要注意一個問題，小米是一款手機墓怀，他本身并不能承載用戶，他與用戶是一手交錢傀履，一手交貨的關系，錢貨兩訖钓账，除了售后，別的再難相關梆暮，為了增加用戶的黏著度，小米論壇的作用就出來了啦粹。但媽咪掌中寶不同，她本身就是在論壇的基礎上形成的治专，是一個能夠承載用戶的軟件，實在沒有必要將用戶挪出來张峰，重新進行管理。
三喘批、論壇是否能幫我們管理用戶？
沒有必要通過論壇進行管理饶深，理由同【二】，首先敌厘，要明確一個邏輯關系，既然是管理用戶俱两，就說明用戶已經(jīng)使用了我們的產(chǎn)品，通過論壇管理宪彩，就是將已經(jīng)成為我們用戶的媽咪挪出產(chǎn)品，實際上是將我們的用戶給分散開了尿孔，是一步廢棋筹麸。
針對媽咪論壇能否作為一個媽咪掌中寶問題建議的反饋平臺的分析：
將論壇作為反饋平臺的原因有：
1雏婶、想給用戶一個發(fā)泄的渠道，但又不會給軟件造成不良影響
2尚骄、媽咪掌中寶本身存在的反饋通道太隱蔽侵续，用戶很難能找到（相信很多APP產(chǎn)品都有這個問題）
3倔丈、能夠根據(jù)用戶的反饋修正產(chǎn)品BUG等等状蜗。
建立反饋平臺是為了發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的不足之處，我們引導用戶吐槽轧坎，但絕不是引導用戶的負面情緒，可問題就在于缸血，專門的反饋平臺建立，負面情緒一旦得到宣泄的出口捎泻，就會一發(fā)不可收拾，因為人更容易發(fā)現(xiàn)缺點笆豁，進而對產(chǎn)品產(chǎn)生不信任感，當吐槽產(chǎn)品的人多了闯狱，就會加深用戶對”這個產(chǎn)品不好“的印象。
因此哄孤，并不建議將論壇作為反饋平臺。
以上種種分析說明瘦陈，在移動互聯(lián)大背景下，發(fā)展自己的論壇双饥，實際上是并不明智的。
