姍姍|了解客戶需求比談價格更重要

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“如果說一個女大學(xué)生晚上去陪睡魁巩,

聽起來感覺不太好牺汤,

可如果說一個陪睡女白天去大學(xué)聽課暴心,

就滿滿的正能量了妓盲。

一個人問大師:大師我念經(jīng)的時候可以抽煙嗎?

大師回答:不可以酷勺!

另一個人問:大師我在抽煙的時候可以念經(jīng)嗎本橙?

大師說:當(dāng)然可以。

我想和你一起睡覺是耍流氓脆诉,

我想和你一起起床是徐志摩

順序真的很重要甚亭!

買賣也是如此,你上來就問我價格击胜,不如咱們先聊聊你的需求”

因?yàn)槲易鐾赓Q(mào)多年亏狰,和客戶成交過程中遇上過一些案例。有些業(yè)務(wù)員說偶摔,和客人拉鋸戰(zhàn)談了很久就是拿不下來單子暇唾。

還有些人說,客戶給了一個超低價辰斋,同意就簽合同策州,否則找其他供應(yīng)商。

其實(shí)宫仗,這都是你不了解客戶需求的問題够挂。

《孫子兵法》核心內(nèi)容就是,如果要不敗藕夫,就是要知己孽糖;如果想戰(zhàn)勝枯冈,就是要知彼。

在商業(yè)里面办悟,同樣適用尘奏。

知彼,就是要了解你的對手病蛉。而對手不是你的同行炫加,而是你的用戶。要如何突破客戶的心理防線铡恕,也就是掃除阻礙我們與客戶之間達(dá)成交易或信任的所有障礙物呢琢感?

你要問問,你的產(chǎn)品或者服務(wù)的用戶需求是什么探熔?

我認(rèn)為分兩個層級:物質(zhì)需求和精神需求。

物質(zhì)需求是剛需烘挫,也是人的基本需要诀艰。比如,住房饮六,衣服其垄,盒飯,等等卤橄。這一類只需要滿足自身基本物質(zhì)需求的客戶绿满,就不要給他們推薦別墅豪車五星級酒店滿漢全席了。

精神需求就是除了基本物質(zhì)之外窟扑,還有情感的需求在內(nèi)喇颁。這類客戶不太在乎價格,而在于內(nèi)心的情感需要嚎货,比如橘霎,情調(diào),虛榮殖属,攀比心姐叁,還有有趣好玩,等等洗显。比如外潜,歐洲游,名牌包包挠唆,反正就是圖個開心处窥。

所以我們要知道,我們自己的資源專長(產(chǎn)品或服務(wù))與目標(biāo)客戶的屬性匹配损搬。

了解了客戶的需求之后碧库,才能對癥下藥柜与,抓住客戶的心理,放大他的需求嵌灰,這時候談價格才更容易成交弄匕。

因?yàn)椋俪沙山坏耐谟诳蛻魞?nèi)心的欲望(感性沖動)沽瞭,越?jīng)_動越容易成交迁匠。

知彼的道理不光適用于戰(zhàn)場,商業(yè)驹溃,也同樣適用于其他領(lǐng)域城丧。

比如,找對象豌鹤。

你要追求一個女生:首先得知道對方喜歡什么亡哄,再投其所好,再約出去增加感情布疙,再找準(zhǔn)時機(jī)表白蚊惯,牽手進(jìn)入婚姻。

如果女生只喜歡才華灵临,而你只是一個暴發(fā)戶截型,估計怎么樣也打動不了人家。

再比如儒溉,參加一個舞蹈比賽宦焦。

你要獲得評委的推薦,在選好自己擅長的舞種以后顿涣,還得知道評委老師的愛好波闹。比如某位老師性格比較嚴(yán)肅認(rèn)真,你就不要亂開玩笑啦园骆。否則不小心就要被淘汰了舔痪。

我在看《這!就是街舞》這個街舞現(xiàn)場比賽的時候锌唾,被里面一場比賽深深觸動锄码。

黃子韜這個戰(zhàn)隊(duì)選拔隊(duì)員的時候,出現(xiàn)了一位長相酷似一位外國女明星的混血姑娘晌涕。這位姑娘舞蹈技巧跟其他人比遜色一些滋捶,但是她憑借自己的性感舞姿和自信的氣質(zhì)贏得了黃子韜的認(rèn)可,打敗了其他競爭對手入圍了初賽余黎。她了解黃子韜選拔的標(biāo)準(zhǔn)中重窟,個性魅力很關(guān)鍵,從而吸引了他惧财。


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