2016.10.07-2016.10.21 參加了小荻老師的溝通微課
實(shí)在覺(jué)得該寫(xiě)些東西來(lái)記錄下學(xué)習(xí)過(guò)程。
先上干貨
WHAT送浊？
小荻老師說(shuō)“溝通指產(chǎn)生了信息交換刮萌，產(chǎn)生了反饋信息，并且這個(gè)反饋信息可以被傳遞茅信。”
第一次遇見(jiàn)陌生人，如何破冰哲戚？
別人能快速有效的傳達(dá)信息，而你不行艾岂？
說(shuō)的多顺少，別人還是不懂你意圖？
不會(huì)說(shuō)王浴，遭人嫌脆炎？
...
如果以上情況，你也遇見(jiàn)過(guò)一種或多種氓辣，
那么秒裕，我們握個(gè)手，因?yàn)槲乙彩恰?/p>
我參加小荻老師課程的初衷也是為了改善OR解決這些情況钞啸。
WHO
客戶(hù)几蜻、上司喇潘、父母、朋友梭稚、陌生人等颖低，這些均是你的溝通對(duì)象（溝通三要素之一）
了解對(duì)象顯得尤為重要！
那么哨毁，怎么去了解對(duì)象呢枫甲？
對(duì)象特征有三種：
1.通用特征（一眼看上去就可以知道的）
2.個(gè)性特征（某人所特有的）
3.事件特征（外部環(huán)境的特征）
話(huà)題通常是從通用特征過(guò)渡到個(gè)性特征或事件特征
通用特征
比如：性別、年齡段扼褪、工作想幻、身體狀況...
基于某一類(lèi)似人群【男生】的共有特征【直爽】，選擇相應(yīng)溝通方式【直來(lái)直去】
當(dāng)多種通用功能疊加時(shí)话浇，話(huà)題就變多了
用共同經(jīng)歷脏毯，產(chǎn)生同感，使得溝通便更容易幔崖。
個(gè)性特征
比如：籍貫食店、學(xué)歷、愛(ài)好
記住個(gè)性特征赏寇，偶爾表露出來(lái)會(huì)給人帶來(lái)小感動(dòng)噢
事件特征分為公用事件【季節(jié)吉嫩、氣候】、近期發(fā)生事件嗅定、特定事件（溝通時(shí)發(fā)生的事件）三種
需要日常去搜集
用DISC行為分析來(lái)了解別人的套路自娩，在不同場(chǎng)合用不同的套路搞定不同的人。
D-指揮者
判斷依據(jù)：結(jié)果導(dǎo)向型人物渠退，永遠(yuǎn)不說(shuō)NO
行為特征：獨(dú)斷忙迁、強(qiáng)執(zhí)行力、自尊心強(qiáng)碎乃、強(qiáng)控制欲
溝通方法：永遠(yuǎn)聊最后會(huì)怎樣
I-影響著
判斷依據(jù)：說(shuō)事時(shí)姊扔，能分分鐘到跑話(huà)題
行為特征：腦洞大恰梢、說(shuō)話(huà)有感染力、喜歡被夸
溝通方法：聊成就感嵌言、價(jià)值愧怜、讓他們開(kāi)心的事情
S-支持者
判斷依據(jù)：在意別人的感受妈拌，好的調(diào)停者
行為特征：默默付出蓬蝶、喜歡被重視
溝通方法：聊細(xì)節(jié)猜惋、安全感，不說(shuō)不行缓窜！
C-思考者
判斷依據(jù)：完美主義和專(zhuān)業(yè)主義
行為特征：關(guān)注制度、數(shù)據(jù)禾锤，習(xí)慣智商碾壓
溝通方法：聊證據(jù)摹察、步驟，言簡(jiǎn)意賅
測(cè)試陌生人DISC小方法
你好供嚎，請(qǐng)坐，過(guò)來(lái)的路上還好嗎逼争？
WHEN
WHERE
HOW
學(xué)會(huì)去構(gòu)建溝通邏輯
邏輯不是沒(méi)誠(chéng)意的套路，而是對(duì)自己誓焦、別人和這個(gè)世界最大的誠(chéng)意望忆。
構(gòu)建邏輯即用你對(duì)象相同的話(huà)、或能聽(tīng)懂的話(huà)启摄，講你的觀點(diǎn)，達(dá)成你的目的歉备。
明確你的溝通目標(biāo)（溝通三要素之二）
你是想要影響對(duì)象思維傅是？還是影響對(duì)象行為喧笔？
利用SMART原則（具體、可度量书闸、可實(shí)現(xiàn)利凑、相關(guān)嫌术、有時(shí)限）牌借，設(shè)立你的目標(biāo)即可
即讓【誰(shuí)】在【什么時(shí)間】【做什么】
選擇合適的觀點(diǎn)（溝通三要素之三）
輸出1.你的選擇觀點(diǎn)（與目標(biāo)相關(guān)的自己的觀點(diǎn)，第一反應(yīng)想到的膨报，不可以直接用噢）
輸出2.表達(dá)觀點(diǎn)（考慮對(duì)象感受后，與對(duì)象相關(guān)的觀點(diǎn)）
WHY
為什么要去選擇某個(gè)觀點(diǎn)院领？
有7個(gè)潛規(guī)則～
1.大腦容量有限
2.厭惡混亂
人們都喜歡貼標(biāo)簽晒旅，喜歡記住不一樣的。
3.渴求安全
讓別人感覺(jué)安全废恋，人們都有損失厭惡感。
4.喜歡分類(lèi)
大家都喜歡把自己往格子里塞拟烫，給自己找組織。
5.抗拒改變
第一句話(huà)不說(shuō)不對(duì)硕淑，順著對(duì)方來(lái)總是好的嘉赎。
6.關(guān)注差異
找到差異點(diǎn)，做好分類(lèi)公条。
7.在意反饋
讓對(duì)方得到即時(shí)反饋很重要！
所以靶橱，我們可以先判斷對(duì)象DISC，再根據(jù)潛規(guī)則和通用特征來(lái)聊個(gè)性特征传黄。
盡量讓自己少受潛規(guī)則影響，但照顧對(duì)方的潛規(guī)則
