用戶體驗之醫(yī)院

白衣天使

說起“上醫(yī)院看病”甫贯,很多人可能有說不完的話马靠。

今天我說說我自己上醫(yī)院的體驗奄抽。

昨天上醫(yī)院拔牙。我發(fā)現(xiàn)只要是穿制服的甩鳄,都自帶優(yōu)越感逞度。

下面是我的親身經(jīng)歷:

掛號之后,上五樓找醫(yī)生看妙啃,不到一分鐘档泽,給我張單子,外加一句:“繳費后彬祖,去一樓拍片茁瘦。”

我拿著單子交了費储笑,下了一樓甜熔。找到影像科,但是覺得這個程序好像不太對突倍,我就回去找導(dǎo)醫(yī)臺的護士姑娘問了一下:“我直接進(jìn)去拍片么腔稀?”

(沒有說話,但是點了下頭)

“直接進(jìn)去羽历?”焊虏,覺得有問題,我再次確認(rèn)秕磷。

“直走诵闭,左邊登記”,她不耐煩地吐出幾個字。

我走到“左邊”疏尿,把那些紅的瘟芝、綠的和白色的紙遞進(jìn)去,還沒看清楚里面那人的長相褥琐,被我遞進(jìn)去的紙都飛出來了锌俱,外加一句:“下午再來”。

我一邊捉那些紙一邊不解:“為什么暗谐省贸宏?”

“上午排滿了!”又是一臉的不耐煩磕洪。

到這里就暫時告一段落了吭练。

一直以來,我覺得我自己還是能夠體諒服務(wù)業(yè)這一行人員的析显。有時候下班回家线脚,碰上個地鐵里或公交上態(tài)度不怎么好的,我就當(dāng)做是人家累了一天了叫榕,面對形形色色的人,現(xiàn)在這個點疲累了也很正常姊舵,就不會在意晰绎。

但是我一大早來醫(yī)院,碰到這么些個人上人括丁,還真是有點無語荞下。

口碑向來不是短時間內(nèi)能夠形成的。

我去醫(yī)院的次數(shù)不少史飞。有次在醫(yī)院做義工尖昏,那天是在嬰幼兒區(qū)。我東張西望构资,跟往常一樣看看有什么可以幫忙的沒抽诉。有位看起來德高望重的、年級較長的醫(yī)者一邊喝水一邊跟我說:“歡迎你們來我們醫(yī)院做義工吐绵〖L剩”哇塞,當(dāng)時真是驚呆我了己单。但是這樣的“優(yōu)待”僅此一次而已唉窃,這大概就是名副其實的德高望重吧。

經(jīng)常在新聞上看到一些關(guān)于醫(yī)生纹笼、醫(yī)院的報道纹份。醫(yī)院成了大家談之唏噓的地方。一方面,確實存在以“救死扶傷”為理念的醫(yī)者蔓涧;另一方面件已,很多醫(yī)生在對待患者或者家屬的態(tài)度上面確實有待商榷。

難道醫(yī)患關(guān)系就一定時非此即彼的嗎蠢笋?醫(yī)生們在遭受指責(zé)的時候還能好好完成“救死扶傷”的使命嗎拨齐?醫(yī)鬧這種極端現(xiàn)象的出現(xiàn),是不是要引起一些反思呢昨寞?

就我自己上醫(yī)院的體驗來看瞻惋,我給不了好評。包括在后面拔牙的時候援岩,醫(yī)生一直在反復(fù)跟我說的的兩句話是“能聽懂我的意思吧”歼狼、“能不能快點”∠砘常或許羽峰,在“全社會向手機低頭”這樣一個局面下,醫(yī)生作為一個普通人也不能幸免添瓷,但是不管怎么說梅屉,工作時間,至少以工作為重吧鳞贷。

希望坯汤,我們的就醫(yī)環(huán)境會越來越好,真正做到搀愧,天使在人間惰聂。

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