我們以前經(jīng)常說“盲點”——blind spot胸竞,就是看不見的點。由于我們受到各種限制和約束参萄,使得我們對某些點卫枝,像信息點、知識點這些讹挎,缺乏感知校赤。
但是,比盲點更致命的是“盲維”筒溃,就是對某一個維度缺乏意識和感知马篮。
下面,我們從日常生活中的一些場景里來感受什么叫“盲維”怜奖。
1. “你為什么遲到浑测?”
兩個人吵架,特別是關(guān)系非常親密的兩個人吵架烦周,就很容易陷入到單一維度的拔河比賽尽爆。
例子:有夫妻二人,決定在結(jié)婚10周年的時候進行一個浪漫的燭光晚餐读慎。紀念日當(dāng)天,男士就提前到餐廳里等著槐雾,而女士由于各種原因夭委,遲到了50分鐘。
那位男士,就會很容易陷入到情緒的動蕩當(dāng)中株灸,這個情緒會讓人的思維限定在一個維度上:對這么重要的事情崇摄,她為什么那么不重視?
人的認知有個特點:一旦你建立一個維度慌烧,它就會吸附大量證據(jù)來證明你這個思路的正確性逐抑。你會從以前的生活中,發(fā)現(xiàn)那些你可能已經(jīng)忘了的事情屹蚊。
比如厕氨,你會想到“我曾經(jīng)讓她給我買一個什么東西,但她沒有買”汹粤,或者“我讓她買這樣的東西命斧,她卻買了另外一種”等等。在這個維度上嘱兼,你形成了一個表面非富国葬,證據(jù)充足的認知。
但是芹壕,你忘了另外一個很重要的維度汇四,那就是:你今天是來干什么的?這個燭光晚餐是要干什么的踢涌?
關(guān)于“認知”有一個比喻:一旦誰發(fā)起了一個議題船殉,形成了某種主導(dǎo)以后,你的情緒斯嚎、記憶利虫,就會像那些阿諛奉承的下屬一樣一起涌過來。
這種認知堡僻,在這個維度上是正確的糠惫,但如果你再建立另外一個維度的話,你也會形成另外的一些證據(jù)和認知钉疫。只有幾個維度合起來硼讽,才可能形成一個完整的認知。
如果你脫離這個維度牲阁,問自己“這個燭光晚餐的目的是什么”固阁,你馬上就會明白:這個燭光晚餐是為了增進你們之間的感情,在結(jié)婚十年的這個重要節(jié)點上城菊,營造一種更好的親密關(guān)系备燃,在你們的情感賬戶里儲蓄更多的情感,為未來的生活打造一個關(guān)系和情感的來源凌唬。
2. 考慮場景并齐,還是直接定性?
當(dāng)你對一個人有怨恨情緒的時候,很容易會從這個人的性格方面考慮問題况褪,給他定性“是一個什么樣的人”撕贞;而如果你對這個人有責(zé)任,有善意测垛,那么你就會從他的場景來考慮問題了捏膨。
比如你的朋友犯了一件什么事,你往往就會解釋說“是因為某種場景使他做了這件事情”食侮;但如果是你的敵人做了一件什么事号涯,你就會從他的性格角度來判斷,認為他“就是這樣的人”疙描。
這是兩個很不一樣的維度:當(dāng)你從“定性的維度”轉(zhuǎn)到“場景的維度”來判斷這個人做的這件事情的時候诚隙,你完全是另外一種想法。這時候你會想:是不是他公司有一個特別緊急的事情起胰,連電話都不能打久又?或者她是不是路上堵車?你可以想象各種各樣的場景——只要你用這樣一個維度去考慮問題效五,就會獲得另外一種認知地消。
我們經(jīng)常說“原諒”。所謂原諒畏妖,就是從場景的角度來看一個人或一個事情脉执。
我們經(jīng)常原諒自己的原因就是因為我們特別了解自己的場景,當(dāng)別人用定性的語匯來評判我們的時候戒劫,我們就會特別生氣半夷。
回到結(jié)婚十周年紀念日的例子。當(dāng)女士終于來了的時候迅细,如果男士站起來巫橄,第一句話是“今天是不是特別堵車?”或者“你的手機是不是沒電了茵典?”湘换,那么,一個超預(yù)期的場景氛圍就出現(xiàn)了统阿,這個燭光晚餐就獲得了另外一種意義彩倚。
3. 什么是“盲維”?
我們在處理一件事情或者一種關(guān)系的時候扶平,很容易陷入到單一的認知維度里——你選擇了什么維度帆离,你就獲得了什么樣的認知。最重要的是蜻直,很可能有一個非常重要的維度盯质,你完全沒有意識到袁串,這就是“盲維”概而。
一旦有“盲維”呼巷,你就會出現(xiàn)嚴重的認知偏差,你的判斷和決策都會出現(xiàn)重大的問題赎瑰,它帶來的后果可能是不幸甚至是災(zāi)難性的王悍。
我們看一些警匪片、間諜片的時候餐曼,經(jīng)常會看到這樣的場景:一個人悄悄潛入到一個房子里去尋找自己想要的東西压储,主人突然回來了,并且發(fā)現(xiàn)房間里有異動源譬,就很認真地搜尋有什么情況集惋。主人搜尋了半天,發(fā)現(xiàn)房間里什么事情都沒有發(fā)生踩娘,什么人都沒有找到刮刑,就關(guān)上門走了。這時候電影的鏡頭就自然搖到一個場景:在天花板上养渴,潛入者正手腳并用的貼在那里雷绢。
這是一個典型的“盲維”的例子。主人是在一個平面上搜尋信息理卑,他忘了房間里還有一維:高度翘紊,所以把最重要的信息忽略掉了。
其實藐唠,我們在華生和福爾摩斯的例子里也能看到這一點:僅僅是有一些信息和認知材料帆疟,而沒有建立一個維度的時候,永遠像在屋子里找一個小偷宇立,你是找不到的那個人踪宠。
所以,“盲維”是比“盲點”更可怕的事情泄伪。
4. 商業(yè)領(lǐng)域的“盲維”
在商業(yè)領(lǐng)域殴蓬,“盲維”也是一個很有用的概念。比如蟋滴,“藍海戰(zhàn)略”染厅,其實就是一種從盲維狀態(tài)到發(fā)現(xiàn)一個新維度。
所謂“紅航蚝”是指“所有的競爭在同一個維度上發(fā)生”肖粮,所以是你死我活,最后的結(jié)果成本非常高尔苦、付出非常大涩馆、效果非常低行施,甚至是負效果的。而當(dāng)你增加一個思考維度的時候魂那,看到的世界就立即不一樣了蛾号。
就像太陽馬戲團,它從一個一直被“高成本涯雅、低收益”所困擾的馬戲團鲜结,轉(zhuǎn)變成一個“高收益的、低成本”的商業(yè)模式活逆,是它意識到馬戲演出的另外一個隱含的維度:人們來看馬戲的時候精刷,實際上的需求還有另外的維度。太陽馬戲團順著這個維度蔗候,就設(shè)計出了一種跟原有的商業(yè)模式截然不同的一種模式怒允。
老話說“一葉障目,不見泰山锈遥∪沂拢”如果我們從盲維的角度來思考這個古老的成語,可能會產(chǎn)生一種新的感悟迷殿。
“盲維”這個概念更多的是讓我們意識到:我們看問題的時候可能存在天然的缺陷儿礼,或者是由于某種場景讓我們遺忘、忽略了最重要的一個維度庆寺,以至于讓我們陷入到一種掙扎的狀態(tài)蚊夫。
特別補充:
認知“盲維”在咱們的課程里是非常重要的一個概念,所以在這我想再補充幾句懦尝,幫助大家更好地理解認知“盲維”知纷。
我們的認知都存在著盲點,我們唯恐某個認知的盲點把我們帶入致命的陷阱陵霉。
德魯克在總結(jié)德國人在一戰(zhàn)和二戰(zhàn)中如何因為局部的嚴謹而導(dǎo)致整體的失敗時說琅轧,“德國人總是小心翼翼地避開一個個小陷阱,以便順利地掉進一個大阱陷踊挠≌Ч穑”從這句話里我們也能體會到盲點與盲維的區(qū)別。
所謂認知盲點效床,是指某一維度上認知的缺失睹酌。這種缺失當(dāng)然有可能扭曲真相,但即使我們在某一維度上沒有缺失剩檀,也難以保證能夠避免致命的認知謬誤憋沿,甚至可能出現(xiàn)這樣的情況:對某一維度的認知越是完備、充分沪猴,越有可能造成致命的忽略——不是對點的忽略辐啄,而是對于維度的忽略采章。
讀過《關(guān)鍵對話》、《非暴力溝通》的同學(xué)都知道壶辜,對話悯舟、溝通極易出現(xiàn)大逆轉(zhuǎn)——本來是抱著消除誤解、化解沖突的溝通和對話士复,最后出乎意料地演變?yōu)殛P(guān)系破裂图谷、甚至大打出手的局面翩活。原因很簡單,對話和溝通出現(xiàn)了致命的盲維菠镇。
我們在香港警匪片里常橙咻看到這樣的場面,兩大黑幫出現(xiàn)了利益沖突利耍,雙方都同意坐下來談判蚌本,但談著談著火藥味越來越濃,最后是雙方都把槍指向彼此隘梨。這個時候程癌,往往會出現(xiàn)一個有威望的和事佬站出來,說一句:“大家發(fā)財轴猎,大家發(fā)財嵌莉!”
聽到這句話,雙方如夢初醒捻脖,突然明白锐峭,大家坐在一起不是為了逞口舌之利,不是為了打個你死我活可婶。這個和事佬的功能沿癞,就是提醒、彰顯大家在激烈的單維爭執(zhí)中被無視矛渴、被遺忘了的那個維度椎扬。
理解了盲維這個概念,我們也能更理解幽默具温。
具有幽默感的人蚕涤,可以說是因為擁有認知優(yōu)勢而獲得巨大主動性的人。而這種認知優(yōu)勢就是身處高維對于盲維者的優(yōu)勢桂躏。
海涅與死對頭許萊格爾在一個獨木橋上相遇钻趋,后者以慣有的粗魯和無禮對海涅說:“對不起,我從來不給白癡讓路剂习÷唬”借此逼迫海涅給自己讓路较沪。然而海涅并沒有在同一維度上與他爭斗。他對許萊格爾說:“對不起失仁,我和您剛好相反尸曼。”說完就給許萊格爾讓了路萄焦。