摘抄自微信的一篇文章娘摔，本來是要幾句話的纯蛾，后來發(fā)現(xiàn)，好經(jīng)典的案例啊，就保留了一份虏束，以供日后參考。很多時候就是點點滴滴恤磷。
養(yǎng)成了一個“follow up”（跟進）的做事習(xí)慣筐乳。如果我約好一個人兩周后見面，我首先將時間鎖定在我的日程表上逞姿，然后到兩天前辞嗡，日程表會提醒我再去確認這個會議。
我一個共事多年的同事就有一個壞習(xí)慣滞造，總是不會做跟進的溝通续室。當事情交給他后，會很久沒有聲音谒养。過了幾個星期我突然想起來挺狰，就問他到底怎樣了，他說：“完成了”买窟。
他可能還以為有分加丰泊，誰知道在我心里已經(jīng)減了兩分，他可能還以為是加分呢始绍，哪知道是害我擔(dān)心扣一分瞳购，完成之后不說，影響績效亏推，扣一分学赛，五分制再扣一分就出局了。
比如請她去訂一張機票吞杭，她就馬上去訂了盏浇，訂完之后，又馬上去干別的了芽狗，而你作為老板缠捌，一直就不知道機票訂了沒有。一個靠譜的助理會定義“訂機票”包括兩步：一是問清楚航班的型號、時間曼月、座位的要求谊却；二是訂好機票后，將一切確定的信息反饋給當事人哑芹，讓他知道這件事情已經(jīng)結(jié)束炎辨。任何事情必然有溝通的部分。我常常說聪姿，不到位的溝通碴萧，可能你做了8 分工作，最后給扣了4 分末购；但如果溝通有效破喻，7 分工作變成10 分。所以一個專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人必須要重視溝通盟榴。溝通讓你出色曹质，但也可能讓你出局，必須要十分重視擎场。
但如果你的上司不善溝通羽德，還反過來怪你溝通不足，那怎么辦迅办？
如果你是下屬宅静，你可以利用SMART 來將溝通“機制”搭好。SMART 中站欺，S 指的是Specific（具體的）姨夹，M指的是Measurable（可衡量的），A指的是Achievable（可行的）矾策，R指的是Relevant（相關(guān)的）匀伏，而T指的是Time（時限）。
當上司將他對你的期望說完之后蝴韭，你可以用SMART 作為一個反饋工具，下面的對話就是SMAT 的對話熙侍，為什么沒有R 呢榄鉴？因為是老板要求你做的，你的假設(shè)就是老板已經(jīng)考慮好這個項目與他的方向是相關(guān)聯(lián)的了蛉抓。
“老板庆尘，我聽到你對我的要求了，我怕聽錯了巷送，還是重復(fù)一次讓你確認一下比較好驶忌。我具體聽到的是……你是否同意？”
“同意「赌В”
“要衡量這件事情是否做成功聊品，我覺得還是要沿用你一直在推動的KPI 機制。你看看我建議這個KPI 是否可行几苍，或者你有其他KPI 的建議翻屈？”
“沒有問題，這個KPI 可以妻坝∩炜簦”
“我想與老板分享一下我聽懂你的要求后我的一個判斷。我認為這件事情絕對是可行的刽宪，但是以我目前手上的資源來說厘贼，我可能要放慢一下我另外一個項目的速度，如果你可以接受的話圣拄，我們可以馬上開始這個項目嘴秸。”
“這樣吧售担，另外一個項目不要放慢赁遗，我多調(diào)動點資源給你，讓你將這兩件事都辦了族铆⊙宜模”
“好的，老板哥攘，沒有問題剖煌。有了額外資源，事情就好辦了逝淹「ⅲ”
“如果這些資源下周能到位，我估計這個項目能夠在6個月內(nèi)完成栅葡，這個也是你原來的要求茉兰。還有我希望能夠每兩個星期給你一個簡單的進度匯報，就給你發(fā)一條微信欣簇，有必要時再開會规脸。我主要是想確保你知道項目還是跟著計劃前進，如果有什么變化熊咽，我也可以及時通知你莫鸭，你覺得這樣可以嗎？”
老板心里很滿意横殴，因為他知道每兩周會收到一個進度匯報被因，那這件事就算徹底移交了。
“很好，我們就按這樣去辦梨与，我等你微信堕花。”
溝通一開始就不能停下來蛋欣，持續(xù)的溝通是任何關(guān)系改善必經(jīng)的環(huán)節(jié)航徙。職業(yè)經(jīng)理人必須要將“跟進”作為一種職場基因來培養(yǎng)，“等待”的心態(tài)一定不會讓你在職場有太順利的發(fā)展陷虎。
