? ? ? 1994年妆偏，皮克斯首次嘗試將好萊塢的制作人團(tuán)隊(duì)與公司的軟件開發(fā)和動(dòng)畫團(tuán)隊(duì)結(jié)合，制作一部電腦動(dòng)畫電影《玩具總動(dòng)員》诅炉，影片上映后大獲成功氓润，很快公司開始籌備下一部影片并希里參與(玩具總動(dòng)員》的制片人能夠留下來繼續(xù)下一部影片赂乐。但幾乎所有的制作人都表示不原意再參與下部影片。這時(shí)咖气，皮克斯才發(fā)現(xiàn)原來兩支團(tuán)隊(duì)之間一直存在著巨大的分歧挨措。

? ? ? ?制作團(tuán)隊(duì)一直在動(dòng)畫和軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的擠壓下工作挖滤，讓他們感覺自己是公司的“二等公民”，但讓皮克斯困感的是在影片制作的五年中浅役，制作團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)得一直很好斩松，也沒有任何人提出過這個(gè)問題，經(jīng)過與制作團(tuán)隊(duì)的深入溝通担租，他發(fā)現(xiàn)之所以制作團(tuán)隊(duì)沒有反饋砸民，是因?yàn)樗兄谱魅硕记宄瓿蛇@部影片具有劃時(shí)代的意義，也將給自己帶來巨大的聲譽(yù)和發(fā)展的機(jī)會(huì)奋救，這是支撐他們堅(jiān)持完成工作的強(qiáng)大內(nèi)在動(dòng)機(jī)。雖然他們?cè)谄た怂构ぷ鞯煤懿婚_心反惕，但在強(qiáng)大的內(nèi)在動(dòng)機(jī)的驅(qū)使下尝艘，他們依然能夠交付非常完美的成果，但當(dāng)影片上映后姿染，先前的動(dòng)機(jī)逐漸消退背亥，他們就堅(jiān)定地離開這個(gè)讓他們壓抑和不愉快的地方。

? ? ? 在團(tuán)隊(duì)管理中悬赏，人們總是忽視團(tuán)隊(duì)中情感的因素狡汉，更多的將目光關(guān)注在任務(wù)的完成上。但團(tuán)隊(duì)中都是由不同的人構(gòu)成的闽颇，團(tuán)隊(duì)的人除了執(zhí)行任務(wù)意外盾戴，還有情感、社交等方面的需求兵多。

? ? ? 人類在形成和維系持續(xù)的尖啡、積極的、重要的關(guān)系活動(dòng)時(shí)剩膘，存在著一些基本而普遍的動(dòng)機(jī)衅斩。對(duì)這些動(dòng)機(jī)的認(rèn)識(shí)有助于我們了解工作團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作情況，特別是工作群體中所表現(xiàn)出來的情緒怠褐。根據(jù) Baumeister和 Leary(1995)的研究畏梆，要想滿足人類的歸屬感，需要我們所面對(duì)的重要人際關(guān)系(包括我們?cè)诠ぷ鲌F(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系)具備以下特征

·頻繁的互動(dòng)

·具有穩(wěn)定性和連續(xù)性

·相互的支持和關(guān)心

·擺脫慣常存在的沖突

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——《卓有成效的團(tuán)隊(duì)管理》p170

《卓有成效的團(tuán)隊(duì)管理》作者:?[英] 邁克爾 A. 韋斯特（Michael A. West）?出版社:?機(jī)械工業(yè)出版社譯者:?蔡地?/?侯瑞鵬?/?姚倩?

? ? ? ? 這種追求歸屬感的基本動(dòng)機(jī)塑造了許多人類行為奈懒，也解釋了團(tuán)隊(duì)中的情緒反應(yīng)奠涌，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)中沒辦法做到頻繁的互動(dòng)、連續(xù)性和穩(wěn)定性筐赔，相互的支持和關(guān)心以及擺脫慣常存在的沖突铣猩，那么最后就會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的力量被削弱，甚至引發(fā)團(tuán)隊(duì)的沖突甚至瓦解茴丰。受到團(tuán)隊(duì)接納达皿、包容和歡迎天吓，將帶來幸福、興奮峦椰、滿足和平靜龄寞；遭到團(tuán)隊(duì)的拒絕、排斥或者忽視汤功，則會(huì)導(dǎo)致焦慮物邑、抑郁、嫉妒和孤單滔金。而團(tuán)隊(duì)成員管理情緒的最佳方法是相互提供強(qiáng)烈的社交和情感支持色解。

社交支持? ?

社交支持有四種類型：（1）情感型支持；（2）工具型支持餐茵；（3）信息型支持科阎；（4）評(píng)估型支持。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——《卓有成效的團(tuán)隊(duì)管理》p175

1忿族、情感型支持

? ? ? ?小張最近親人去世了锣笨，整個(gè)人也變得比較沉默。無論是工作會(huì)議中發(fā)言道批，還是日常的團(tuán)建都不再積極错英。此時(shí)，小張最需要團(tuán)隊(duì)成員持續(xù)的情感支持隆豹。情感支持不是提供意見椭岩，而是給對(duì)方以理解和表達(dá)的空間≡胍粒可以是一個(gè)安慰的擁抱簿煌，也可以安靜的聆聽。所以對(duì)于支持者來說鉴吹，首先要有積極而開放的心態(tài)姨伟，不要隨意的評(píng)判；此次要對(duì)被支持者表示真切的關(guān)心豆励，允許對(duì)方表達(dá)情感夺荒；第三，要提供持續(xù)的情緒支持良蒸，而不是過早的撤回援助技扼。

? ? ? 但是團(tuán)隊(duì)成員在提供情感支持的時(shí)候有要保持界限，因?yàn)橛幸恍┧饺说氖虑樵跊]有得到邀請(qǐng)的時(shí)候最好不要貿(mào)然的參與嫩痰，否則會(huì)讓被支持者感到侵犯剿吻，反而造成影響破話工作關(guān)系，引發(fā)人際沖突串纺。關(guān)系很重要丽旅，但是更重要的是團(tuán)隊(duì)是為了完成任務(wù)和目標(biāo)而存在的椰棘。

圖片來自網(wǎng)絡(luò)

2、信息型支持

? ? ?社交性支持不僅僅是溫暖榄笙、同情和關(guān)懷邪狞，也可以提供具體而實(shí)際的信息支持到對(duì)方。比如茅撞，最近你的同事有些失眠帆卓，精神狀態(tài)不是很好，對(duì)這個(gè)問題非常的擔(dān)憂米丘。作為同事的你正好知道有一個(gè)醫(yī)生在這個(gè)方面比較專業(yè)剑令，你可以把相關(guān)的專家信息以及聯(lián)系方式告訴對(duì)方，讓他得到切實(shí)的幫助蠕蚜。這就是一種信息型的支持尚洽。

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3、工具型支持

? ? ?工具型支持是指團(tuán)隊(duì)成員為彼此提供的實(shí)際的靶累、行動(dòng)上的支持。比如你因?yàn)樾『⑸⊙⑴保枰琰c(diǎn)回家挣柬，但是手頭上還有一些事情沒有完成，你的同事知道這個(gè)情況后睛挚，主動(dòng)提出幫你完成這部分工作邪蛔，這就是工具型支持。

? ? ? ?工具型支持扎狱，即一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員提供實(shí)際行動(dòng)來幫助另一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)侧到。這可能發(fā)生在危機(jī)時(shí)刻也可能是日常工作的一部分。但無論怎樣淤击，都會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的幸福感產(chǎn)生重要的影響匠抗。

圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

4、評(píng)估型支持

? ? ?許多人都會(huì)面臨工作上的不安全感污抬。小明作為剛畢業(yè)的新人汞贸，對(duì)于自己的工作能力以及定位有些信心不足，也對(duì)未來有些迷茫印机。他的同事根據(jù)小明的實(shí)際情況對(duì)他進(jìn)行了評(píng)估矢腻，發(fā)現(xiàn)他做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、有很強(qiáng)的文案能力射赛，其實(shí)可以向產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方向發(fā)展多柑。

? ? ? ?評(píng)估型支持就是通過幫助團(tuán)隊(duì)成員了解或者解釋問題情況來提供有用的社會(huì)支持。這種支持不需要提供解決方案楣责，只需要幫助別人檢查一下對(duì)于某個(gè)問題的可能的評(píng)估措施就夠了竣灌。

圖片來自于網(wǎng)絡(luò)

? ? ? 團(tuán)隊(duì)成員之間的相互支持越多聂沙，團(tuán)隊(duì)就越有凝聚力。在我們關(guān)注目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)帐偎，也要關(guān)注團(tuán)隊(duì)的情感氛圍逐纬。好的社交支持能夠讓團(tuán)隊(duì)成員具備更加積極和健康的心理，也會(huì)成為團(tuán)隊(duì)有效性的粘合劑削樊。