寫在前面

《產(chǎn)品心經(jīng)》是一本適合有1~3年產(chǎn)品經(jīng)驗，或者即將進入產(chǎn)品領(lǐng)域新人的指導(dǎo)書寨辩。本書中以師父老K帶新人小O學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識吓懈，在產(chǎn)品路上一路打怪升級的模式，詳細生動形象的為我們解讀了一個產(chǎn)品新人該如何提升自己靡狞，如何形成正確的產(chǎn)品觀耻警。

閱讀心得

一個真正的產(chǎn)品經(jīng)理在做產(chǎn)品的過程是根據(jù)數(shù)據(jù)說話的，并不是什么事情都是想當(dāng)然，我認為甘穿，或者別人都是怎么做的我就怎么做腮恩。做產(chǎn)品是一個把目標(biāo)量化并且落地的過程。這過程總結(jié)起來分八個步驟：用戶需求與市場分析温兼，提出差異化的解決方案庆揪，傳遞用戶價值的市場渠道分析，盈虧平衡分析妨托；需求管理與產(chǎn)品交互設(shè)計缸榛，基于數(shù)據(jù)分析的產(chǎn)品迭代與調(diào)優(yōu)，競爭壁壘分析兰伤，強有力的團隊管理内颗。

首先，利用9種戰(zhàn)略規(guī)劃工具對自己的目標(biāo)產(chǎn)品做出十步戰(zhàn)略規(guī)劃分析敦腔。其次均澳，根據(jù)麥肯錫八法分析目標(biāo)用戶群，并且找出用戶需求的痛點符衔。第三找前，通過對競爭對手的分析，提出差異化的解決方案判族，明確產(chǎn)品定位與戰(zhàn)略方向躺盛。第四，對產(chǎn)品進行財務(wù)分析形帮，明確產(chǎn)品的盈利模式槽惫，運作模式，并且做出收入預(yù)估辩撑。第五界斜，通過KANO模型對需求池中的需求進行管理，進而做出產(chǎn)品原型合冀，發(fā)布V1.0版本各薇。之后就需要基于數(shù)據(jù)分析對產(chǎn)品進行迭代與調(diào)優(yōu)，競爭壁壘分析君躺，在產(chǎn)品穩(wěn)定發(fā)展的同時峭判，注意對團隊進行更加科學(xué)的管理。

以下是《產(chǎn)品心經(jīng)》的閱讀筆記

第1件事? 產(chǎn)品經(jīng)理工作的八個核心步驟

用戶需求與市場分析

目標(biāo)用戶群是誰晰洒？用戶有沒有需求朝抖？用戶有哪些需求痛點還沒有被很好的滿足？有著相同或相似需求的用戶的數(shù)量規(guī)模是大還是械骸治宣？

提出差異化解決方案

基于用戶需求提出差異化解決方案以及提煉出帶給用戶的價值

做出與眾不同的產(chǎn)品急侥，并且用戶喜歡的，能夠解決用戶實際需求的

傳遞用戶價值的市場渠道分析

產(chǎn)品的價值如何傳遞給用戶侮邀？用戶在哪些地方可以用到這種產(chǎn)品坏怪？用戶在哪里？是怎么來使用產(chǎn)品的绊茧？這就是市場渠道分析铝宵。

盈虧平衡分析

成本和收入以及盈虧平衡點分析。

需求管理與產(chǎn)品交互設(shè)計及視覺設(shè)計美感

基于數(shù)據(jù)分析的產(chǎn)品迭代與調(diào)優(yōu)

根據(jù)用戶的反饋和數(shù)據(jù)分析华畏，不斷迭代調(diào)優(yōu)產(chǎn)品鹏秋。

競爭壁壘分析

類似于秘方

強有力的團隊管理

制度與文化

第2件事 培養(yǎng)獨立思考能力，對“產(chǎn)品低智商”說不

最好的方法是換位思考

如果我是某個產(chǎn)品的負責(zé)人亡笑，我將怎么做以及如何優(yōu)化它侣夷？

你認為您們的產(chǎn)品應(yīng)該解決的最大問題是什么？

如果你的職位比現(xiàn)在高兩級仑乌，要解決這個問題百拓，你首先會做什么？

M型社會

解釋：左邊的窮人變多晰甚，右邊的富人也變多衙传，中間這塊塌陷。

目標(biāo)用戶特征：價格低厕九，感覺質(zhì)量好蓖捶；只要稍微加點錢，就可以奢侈一下止剖。

四種典型用戶：高收入者腺阳、中上收入者、中低收入者穿香、低收入者。中低以下收入者占八成（二八原則）绎速。

投資的三個衡量標(biāo)準(zhǔn)：完美的團隊皮获；剛需；符合大趨勢纹冤，順勢而為洒宝。

第3件事 創(chuàng)立獨特的產(chǎn)品哲學(xué)

禪宗的思想特點：

直指人心，不立文字

成就理想萌京，不離現(xiàn)實

繼承傳統(tǒng)雁歌，不斷創(chuàng)新

產(chǎn)品哲學(xué)：產(chǎn)品魔力=科技*藝術(shù)*情感

藝術(shù)與產(chǎn)品的結(jié)合表現(xiàn)在信息架構(gòu)、交互設(shè)計知残、視覺設(shè)計

第4件事 產(chǎn)品經(jīng)理必須入戲靠瞎，與用戶交朋友——入戲

體驗生活，貼近用戶，跟用戶移形換位乏盐，交朋友佳窑，打成一片，感受用戶情感

被用戶附體

第5件事 做一個有taste的產(chǎn)品人

taste：品味父能。對事物有分辨與鑒賞的能力神凑。

培養(yǎng)內(nèi)在氣質(zhì)

提升人文修養(yǎng)

提高審美能力，參觀畫展何吝，走進自然

修養(yǎng)獨特魅力

第6件事 洞悉出題者背后的動機

LBS功能

面試題 背后

關(guān)鍵在于洞察出題者的動機溉委，就像是做產(chǎn)品時要洞察用戶的動機和核心需求

出題者考察的重點是產(chǎn)品定位，一句話表達清除產(chǎn)品

用戶的核心需求爱榕，解決用戶什么問題和帶來什么價值

需求該不該做薛躬，需求優(yōu)先級排序和溝通方面的能力

移動互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是傳感器

題目考察的不是你的知識和技能，二是你解決問題的思維方式呆细。

第7件事 產(chǎn)品的5個要素

深刻理解產(chǎn)品型宝，必須要理解產(chǎn)品的5個要素——內(nèi)涵、形式絮爷、外延趴酣、理念和終端。

內(nèi)涵：為用戶提供的基本效用或利益坑夯，滿足用戶的本質(zhì)需求

形式：實現(xiàn)產(chǎn)品的內(nèi)涵所采取的方式岖寞，包括功能、內(nèi)容柜蜈、設(shè)計等

外延：用戶在使用或購買產(chǎn)品時所得到的附加服務(wù)或利益

理念：產(chǎn)品的信念和宗旨仗谆，是用戶使用或購買產(chǎn)品時期望得到的價值

終端：用戶在哪些地方可以使用或消費產(chǎn)品。

第8件事 3步打造產(chǎn)品的獨特氣質(zhì)

超出預(yù)期=跨越需求鴻溝

人性設(shè)計=禪宗設(shè)計思想

思想精髓：極簡明快淑履、直指人心隶垮、不離現(xiàn)實、活用使用秘噪、繼承傳統(tǒng)狸吞、不斷超越。

直指人心：視覺沖擊力強指煎；藝術(shù)美爆發(fā)力

不離現(xiàn)實：控制欲望蹋偏。安慰按鈕。

極簡明快：范圍太大至壤，用戶會干脆不選擇威始；選擇悖論決定了設(shè)計需要極簡。

情感共鳴=知音知己

將產(chǎn)品打造為用戶的知音像街、知己黎棠，使之有溫度有情感晋渺、細心體貼、溝通默契葫掉、以求最終感動用戶些举。

第9件事 產(chǎn)品定位要解決的6個問題

明確6個問題

什么行業(yè)什么類型的產(chǎn)品？

目標(biāo)用戶群是誰俭厚？

解決用戶什么問題户魏？

給用戶帶來什么價值？

跟競爭對手的差異化在哪挪挤？

如何匹配和強化產(chǎn)品與用戶心智模型的連接叼丑？

產(chǎn)品定位的價值體現(xiàn)在三方面

一句話表達清楚產(chǎn)品；

30秒內(nèi)扛门，從6個問題方面考慮一句話表達

評估需求是否該做的一個重要標(biāo)準(zhǔn)鸠信；

社交網(wǎng)絡(luò)三個要素：連接關(guān)系；傳染物论寨；互動星立。

預(yù)測產(chǎn)品能否存活下去的一個標(biāo)準(zhǔn)。

做平價商品還是中高端商品

第10件事 向優(yōu)秀產(chǎn)品學(xué)習(xí)的學(xué)問

產(chǎn)品的借鑒要遵循“拉遠”原則葬凳，拉遠的方式可以讓我們在更大的范圍內(nèi)觀察事物绰垂。

產(chǎn)品借鑒可以從戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品功能火焰、產(chǎn)品內(nèi)容劲装、用戶體驗、產(chǎn)品運營昌简、盈利模式等方面進行借鑒占业。

第11件事 產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃十步法（選擇比努力更重要）

戰(zhàn)略：本質(zhì)是選擇，有所為纯赎，有所不為谦疾。通俗點解釋就是到達哪里？怎么實現(xiàn)址否？通過什么途徑餐蔬？差異點在哪里？

方法：（以找工作為例）

1.有沒有機會佑附？

2.機會大不大？

3.機會好不好仗考？憑什么能抓住這個機會音同？

整理出一份競品分析報告，并提出了對產(chǎn)品的建議和意見

4.抓住機會后的愿景是什么秃嗜？有什么樣的目標(biāo)权均？

短期顿膨、中期、長期的目標(biāo)

5.達成目標(biāo)的必要條件是什么叽赊？

業(yè)績恋沃、情商、人脈

6.怎么樣才能達到設(shè)定的目標(biāo)必指？

業(yè)績>情商>人脈

7.實現(xiàn)目標(biāo)囊咏，投入和產(chǎn)出分別是多少？

想要做一款有影響力的產(chǎn)品產(chǎn)品內(nèi)功修煉和實戰(zhàn)相當(dāng)重要塔橡。投入：豐富產(chǎn)品專業(yè)知識梅割，研究產(chǎn)品，跟用戶“談戀愛”葛家，參加一些培訓(xùn)户辞、閱讀大量書籍，提升自己的審美能力和品味等癞谒。

產(chǎn)出：通過實戰(zhàn)底燎，形成自己做產(chǎn)品的哲學(xué)、理論體系弹砚，最重要的是做出一款成功的產(chǎn)品双仍，超過用戶預(yù)期，產(chǎn)生產(chǎn)品魔力迅栅，并給公司帶來商業(yè)價值殊校。歸結(jié)起來就是要具有基本的財務(wù)分析能力。

8.可能會遇到什么樣的風(fēng)險读存？采取什么樣的對策为流？

擁有過硬的業(yè)績，突出的能力让簿，超高的情商敬察，豐富的人脈和優(yōu)勢的資源。

9.需要什么樣的資源支持尔当？

研發(fā)人員莲祸、用戶體驗設(shè)計人員、產(chǎn)品運營人員椭迎。

10.具體的行動計劃如何制定锐帜？

敏捷開發(fā)的思想，將目標(biāo)分成若干子目標(biāo)畜号。繪制燃盡圖等方式缴阎。

第12件事 戰(zhàn)略規(guī)劃常用的9種工具

1.戰(zhàn)略地圖

通用型模板

學(xué)習(xí)成長角度

組織資本（文化 領(lǐng)導(dǎo)力 整體協(xié)調(diào) 團隊協(xié)作）；信息資本简软；人力資本

內(nèi)部角度

運營管理流程蛮拔、客戶管理流程述暂、產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新流程、政策法規(guī)和社會事務(wù)

客戶角度

客戶價值定位

財務(wù)角度

生產(chǎn)力戰(zhàn)略建炫、增長戰(zhàn)略

步驟

1. 確定股東價值差距

2.調(diào)整客戶價值主張

3.確定價值提升時間表

4.確定戰(zhàn)略主題

5.提升戰(zhàn)略準(zhǔn)備度

6.形成行動方案

2.差距分析

行業(yè)市場潛力（IMP）=產(chǎn)品線差距（PLG）+分銷差距（DG）+變化差距（UG）+競爭差距（CG）+現(xiàn)有銷售額（CS）

3.SWOT分析

優(yōu)勢strength 弱點weaknesses 機會opportunities 威脅threats

4.PEST分析

政治political system 經(jīng)濟economic 社會 social 技術(shù)technology

5.發(fā)展驅(qū)動力分析

驅(qū)動力=動力+阻力

收入=訪問者*轉(zhuǎn)化率*客單價

6.波特五力分析

競爭者結(jié)構(gòu)分析

競爭少畦韭、行業(yè)集中度高的行業(yè)就是好行業(yè)

與上游談判能力的分析

擴大自身規(guī)模，就可以壓住上游肛跌，跟上游談價格

與下游談判能力的分析

和下游談判能力越強這個行業(yè)就越強艺配。

進入者分析

競爭壁壘越高的行業(yè)就越好。

替代品分析

替代越容易惋砂，這個行業(yè)就越危險妒挎。

7.BCG矩陣分析和麥肯錫三層面法

波士頓BCG矩陣評估——放棄瘦狗、捉住金牛西饵、維持明星酝掩、投資問題。

瘦狗型產(chǎn)品：低成長眷柔、低市占

金牛型產(chǎn)品：低成長期虾、高市占

明星型產(chǎn)品：高成長、高市占

問題型產(chǎn)品：低成長驯嘱、高市占

麥肯錫三層面法——吃著碗里的镶苞、看著鍋里的、瞄著田里的

第一層面：核心業(yè)務(wù)項目70%

第二層面：現(xiàn)有產(chǎn)品需要開拓新市場或新產(chǎn)品打入現(xiàn)有市場20%

第三層面：投入全新市場和新產(chǎn)品項目10%

8.價值鏈分析

信息流

資金流

物流

9.基本競爭戰(zhàn)略

成本領(lǐng)先

差異化戰(zhàn)略

細分市場戰(zhàn)略

第13件事 用戶和市場需求分析的方法

1.目標(biāo)用戶群分析

麥肯錫八法分析目標(biāo)用戶群

使用場合：如何使用鞠评；什么時間茂蚓；什么地方

地理位置：農(nóng)村；一線城市剃幌；二線城市

態(tài)度：產(chǎn)品類別態(tài)度聋涨；溝通渠道態(tài)度

利潤潛力：獲取成本后频；收入关筒；服務(wù)成本

價值觀/生活方式：價值取向；態(tài)度

需求/動機/購買因素：質(zhì)量锻梳；服務(wù)抖棘；價格茂腥；功能；品牌切省；設(shè)計

使用行為：使用頻率最岗；決策過程；購買渠道朝捆；使用量仑性；費用支出

人口特征：性別；年齡右蹦；教育程度诊杆；收入

2.用戶需求痛點分析

逆向法：若不滿足用戶，會導(dǎo)致用戶忍受不了甚至不會再使用

付費法：滿足用戶何陆，用戶愿意為之付費

必須法：離不開晨汹，必不可少的需求

環(huán)境法：受國家政策法規(guī)文化習(xí)慣等影響

動態(tài)法：用戶使用場景變更，會導(dǎo)致用戶的非痛點需求變更為痛點需求贷盲。

馬斯洛需要層次法：生理淘这、安全、社交巩剖、尊重铝穷、信息獲取、審美佳魔、自我實現(xiàn)需求曙聂，越底層越有可能成為痛點需求。

3.用戶場景分析

時間鞠鲜、地點宁脊、人物、事件

4.市場容量估算

市場規(guī)模即市場容量

漏斗法估算

第14件事 分析競爭對手的方法

1.誰是競爭對手

我們將自己產(chǎn)品的目標(biāo)用戶群與競爭對手的目標(biāo)用戶群作比較贤姆，判斷是否一致榆苞。

跟某公司的產(chǎn)品解決的問題是否一樣？

2.競爭對手分析維度

競品功能有哪些霞捡，哪些是大多數(shù)對手都有的坐漏，哪些是只有少數(shù)有的

產(chǎn)品內(nèi)容

產(chǎn)品戰(zhàn)略和規(guī)劃

商業(yè)模式

UI、用戶體驗

運營推廣策略及相關(guān)數(shù)據(jù)

競品的背景和環(huán)境

提出本產(chǎn)品的差異化策略碧信；提出自己的產(chǎn)品的改進建議或意見

3.SWOT分析

優(yōu)勢——機會組合 增長型戰(zhàn)略

立足于核心優(yōu)勢赊琳，借助外部機會，進攻型策略音婶，跑馬圈地卡位慨畸，持續(xù)擴大優(yōu)勢，拉開與競爭對手差距衣式。

弱點——機會組合 扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

有市場發(fā)展的機會寸士，但需要解決一些棘手問題。

優(yōu)勢——威脅組合 多種經(jīng)營戰(zhàn)略

都有優(yōu)勢碴卧，直接競爭不如采取資源互補合作策略弱卡。

弱點——威脅組合 防御型戰(zhàn)略

力求做精做極致，提高用戶留存率的防御戰(zhàn)略住册。

第15件事 遠離模糊的戰(zhàn)略方向和產(chǎn)品定位

1.戰(zhàn)略方向

（1）SWOT分析

（2）價值鏈分析

做一個熟人社區(qū)婶博，搭建生產(chǎn)者與消費者之間的溝通橋梁，監(jiān)理和強化彼此之間的信任關(guān)系荧飞。

（3）基本競爭戰(zhàn)略分析

細分市場和差異化建立自己的核心競爭優(yōu)勢

搶占競爭對手的上游凡人，將用戶分流名党，進而將用戶牢牢抓住

（4）PEST分析

2.產(chǎn)品定位

什么行業(yè)？什么類型的產(chǎn)品挠轴？面向哪類目標(biāo)用戶群传睹？解決用戶什么問題？給用戶帶來什么價值岸晦？與競爭對手的差異化在哪兒欧啤？如何匹配和強化產(chǎn)品與用戶心智模型的連接？

第16件事 愿景和目標(biāo)要接地氣

1.愿景

前期靠愿景启上；中期靠團隊邢隧；后期靠客戶

我們要到哪里去？

我們未來是什么樣子冈在？

目標(biāo)是什么倒慧？

2.制定目標(biāo)SMART原則——明確的；可衡量的讥邻；可以達到的迫靖；具有相關(guān)性的；明確期限的

明確的：用具體的描述可以描述的場景

可以衡量的：能量化的量化兴使，不能量化的質(zhì)化

量化：數(shù)量系宜、質(zhì)量、成本发魄、時間盹牧、上級或客戶的滿意程度

質(zhì)化：目標(biāo)制定者關(guān)于目標(biāo)的態(tài)度和知識、價值和興趣

可達到的：目標(biāo)是可以讓執(zhí)行人實現(xiàn)励幼、達到的汰寓。

和其他目標(biāo)具有相關(guān)性：指實現(xiàn)此目標(biāo)與其他目標(biāo)的關(guān)聯(lián)情況。

明確的截止日期：以防目標(biāo)達成遙遙無期苹粟，必須制定目標(biāo)計劃截止日期有滑。

3.制定目標(biāo)的方法

（1）差距分析法：實際業(yè)績與股東期望業(yè)績之間的差距。目標(biāo)要高出競爭對手嵌削。

（2）數(shù)據(jù)測算法：歷史數(shù)據(jù)分析法毛好；數(shù)據(jù)挖掘模型預(yù)測；修正系數(shù)估算法苛秕；小范圍（精益）嘗試估算法肌访；漏斗估算法

4.確定目標(biāo)的層次

保底值；達標(biāo)值艇劫；挑戰(zhàn)值——最低指標(biāo)吼驶；考核指標(biāo)；最高指標(biāo)

第17件事 成功要素分析

1.關(guān)鍵成功要素和主要阻礙要素

2.關(guān)鍵成功要素分析法

（1）發(fā)展驅(qū)動力+矩陣分析法

（2）倒推法

（3）用戶生命周期法

第18件事 實現(xiàn)目標(biāo)需要謀略和智慧

謀略

讓對手看不見

讓對手看不起

讓對手看不懂

讓對手學(xué)不會

讓對手攔不住

讓對手趕不上

策略（解決雞和蛋問題的策略）

先通過和知名度大的上家監(jiān)理合作關(guān)系，吸引用戶蟹演；再和其他上家合作就簡單了

先做信息流风钻，不收費。讓知名度低的商家先入住轨帜，走量后魄咕，知名度高的商家自然就來了

第19件事 財務(wù)分析——主要確定產(chǎn)品的盈利模式是什么，怎么賺錢蚌父，需要投入的成本分析，達到盈虧平衡大約要多長時間毛萌。

盈利模式

商業(yè)模式包括給用戶創(chuàng)造價值苟弛，將價值傳遞給用戶，從用戶手里獲取商業(yè)價值

盈利模式等同于其第三個階段——從用戶手里獲取商業(yè)價值

互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的盈利模式主要有：廣告模式阁将、會員服務(wù)膏秫、游戲模式、收入分成做盅、增值服務(wù)等缤削。

收入預(yù)估

電商網(wǎng)站的收入=訪問數(shù)（UV）*轉(zhuǎn)化率*客單價

游戲產(chǎn)品收入=活躍用戶數(shù)*付費率*ARPPU（平均每付費用戶收入）

展示性廣告收入=LTV*用戶數(shù)=用戶生命周期天數(shù)*廣告每次展示單價*平均每人每日貢獻時長/廣告請求頻率*消費者基數(shù)*用戶生命周期天數(shù)的用戶占比。

第20件事 風(fēng)險分析

1.風(fēng)險種類：政策風(fēng)險吹榴、市場風(fēng)險亭敢、技術(shù)風(fēng)險、決策風(fēng)險图筹、法律風(fēng)險帅刀、資本風(fēng)險

2.風(fēng)險等級評估

3.風(fēng)險應(yīng)對之策：規(guī)避；轉(zhuǎn)移远剩；緩解扣溺；接受

第21件事 資源支持離不開RACI表

資源：人力資源；物力資源瓜晤；財力資源

第22件事 產(chǎn)品規(guī)劃和運營規(guī)劃

1.產(chǎn)品規(guī)劃

核心功能點：一句話概括核心功能點

產(chǎn)品架構(gòu)圖：數(shù)據(jù)庫層锥余；數(shù)據(jù)服務(wù)層；應(yīng)用層痢掠；表現(xiàn)層驱犹；用戶層

數(shù)據(jù)庫層是由單個或多個數(shù)據(jù)庫組成的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫層與數(shù)據(jù)訪問層進行交互志群，記錄系統(tǒng)所有的數(shù)據(jù)着绷。

數(shù)據(jù)服務(wù)層包括數(shù)據(jù)控制層、數(shù)據(jù)表示層和數(shù)據(jù)訪問層锌云。

主要功能規(guī)劃

產(chǎn)品路線圖

產(chǎn)品原型

2.運營規(guī)劃

產(chǎn)品運營分幾個階段走

每個階段的目標(biāo)是什么

為實現(xiàn)每個階段的目標(biāo)采取什么樣的運營策略和方法

每一種方法的預(yù)算大約有多少

預(yù)期達到什么樣的效果

第23件事 評估產(chǎn)品或項目是否靠譜的7個標(biāo)準(zhǔn)

1.產(chǎn)品緣由

2.夢之隊

3.殺手锏

4.剛需和市場容量

5.順勢而為

6.風(fēng)險

7.增長動力引擎

第24件事 精益創(chuàng)業(yè)要知道的3個方面

1.精益創(chuàng)業(yè)簡介

2.精益創(chuàng)業(yè)整體流程

3.精益創(chuàng)業(yè)立項流程

第25件事 創(chuàng)建精益創(chuàng)業(yè)畫布的9個格

1.用戶細分

2.需求痛點

3.解決方案

4.價值主張

5.市場渠道

6.收入來源

7.成本結(jié)構(gòu)

8.關(guān)鍵指標(biāo)

9.競爭壁壘

第26件事 精益創(chuàng)業(yè)的3個訪談

1.痛點訪談

2.解決方案訪談

3.MVP訪談