一個優(yōu)秀的銷售員不是把對所有的客戶都花費同樣的時間婴谱，而是找出最有可能成交20%的客戶甜橱，然后把時間花費在他們身上桐早，再接著從20%中再找出里面的20%癣缅，如此反復的進行，他們的效率就大的驚人哄酝，即使和別人一樣付出了同樣的時間友存，這樣的人也能取得很好的業(yè)績。銷售員找到那些關鍵的客戶陶衅，于是創(chuàng)造的好的業(yè)績屡立。同樣，如果我們做出的行為是關鍵的行為搀军，那么也能起到四兩撥千斤的效果膨俐，關鍵行為：指的是能夠推動目標實現(xiàn)的高效行為。那么如何識別關鍵行為罩句，進而做出高效率的事情焚刺？

要識別關鍵行為，要先明確你要實現(xiàn)的目標门烂，而且這個目標必須是清晰準確的乳愉，包含具體的時間明確做到與否的標準。

很多人都有這樣的感慨诅福，明明自己花了大量的時間匾委，制定了明確的目標，但是后來卻總是很少實現(xiàn)氓润，我們也經(jīng)常在服裝袋或者餐飲店看到赂乐，一個經(jīng)理對著下面的員工喊著：今天我們的產(chǎn)品要大賣，今天我們的營業(yè)額要突破多少萬咖气，于是底下員工就像打了雞血一樣挨措，充滿干勁，但是很快崩溪，隨著時間的推移熱情消失了浅役，一開始制定的目標也就變成了口號罷了，如果經(jīng)理一開始制定的目標是在什么時候用什么樣的做法完成什么事伶唯，那么員工會清晰的記得這樣的目標觉既，進而做出相應的做法。

制定了明確的目標后，就要開始識別關鍵行為了瞪讼，可以從以下幾個方面入手：

1钧椰、注意顯而易見的行為。

我們總是容易忽略顯而易見的事物符欠，但其實解決問題的辦法總是從平時的小事上就能看到嫡霞。

最重要的東西，往往都是顯而易見的希柿，很多人明明想要解決這個問題诊沪，卻要認為得先把另一個問題解決了才好，但忙著忙著就忘記了自己的初衷是什么曾撤，你想要追求什么端姚，那么就去做這件事，與其去追求那些看似有用的技巧盾戴，還不如腳踏實地的把事情做到最好寄锐。

2、尋找關鍵時刻

很多時候不同的時間段里出現(xiàn)的問題有不同的情況發(fā)生尖啡，找到問題出現(xiàn)經(jīng)常出現(xiàn)的時刻有助于我們解決問題橄仆。有對夫婦，妻子經(jīng)常加班加到很晚衅斩，但是一回到家盆顾，看到丈夫就總是跟丈夫吵架，事后又總是后悔畏梆，于是妻子去找到心理醫(yī)生求助您宪，醫(yī)生的解決辦法是讓妻子早點下班，這位妻子按照心理醫(yī)生的做法做后奠涌，果然就沒有再跟丈夫吵架了宪巨，原來是工作原因使得妻子的自制力不斷的被消耗，結果回到家就總是不能控制自己溜畅，早點下班就能讓自己的自制力克制自己想要吵架的行為捏卓，如果你知道經(jīng)常在哪個時刻出現(xiàn)，那么就可以提前做好準備慈格。

3怠晴、向表現(xiàn)優(yōu)異者學習

孔子說過：三人行必有我?guī)煟總€人身上都是有亮點存在浴捆，優(yōu)異者的亮點更加的明顯蒜田。即使是在大部分人的閃光點沒有那么明顯，但也是有幾個人是異常耀眼的选泻，那么就去向那些耀眼的人學習冲粤。曾經(jīng)沃爾瑪?shù)目偛媒?jīng)常因為商品的結賬效率發(fā)愁美莫，后來通過學習別人更高明的做法，就馬上用在自己的店里色解，沃爾瑪?shù)奈锪鞣绞矫ぃ唐烦闪蟹绞讲鸵穑瑤缀醵际墙梃b別人的科阎，沃爾瑪總裁說過，自己做的每一件事情忿族，幾乎都是從別人那里仿效過來的锣笨。通過向優(yōu)異者學習，就能找出解決問題的關鍵行為道批，進而解決問題错英。

4、注意文化壁壘

不同的地方都有自己獨特的文化壁壘隆豹，如果因為文化壁壘的存在而影響到自己的行為椭岩，那么就該做出改變矿卑，像我們大多數(shù)人存在的文化壁壘有下級不該質疑上級的決定折晦，不該挑戰(zhàn)老板的權威羹令，在我們看來是以下犯上的的行為钝腺。因此有時下級有更好的意見也沒有提出來抖拦。但是在橋水集團卻沒有這樣的做法导绷，他們奉行是極度透明的原則弄捕，上級可以質疑下級缩筛，下級也可以質問上級侯谁，他們認為這樣做是很正常的行為锌仅，完全不會因此而鬧得不愉快、甚至有時上級還要為下級指出自己的錯誤而表示感謝墙贱∪惹郏總會有不同的文化壁壘影響到我們的行為，注意文化壁壘的存在惨撇，然后避免不好的文化壁壘對我們造成的不好影響伊脓，好的文化氛圍才能讓事情變得更好。

識別出關鍵的行為串纺，然后把目光放在關鍵行為上丽旅，再做出選擇，才能夠真正的解決問題纺棺，甚至起到事半功倍的效果榄笙。