? ? ? 這是一本很好讀的書护桦，但消化卻要好久浓瞪，收獲更是因人而異。二三十萬字的一本小書女轿，我花了一個多禮拜才第一遍讀完箭启。想寫一篇讀書筆記作為復(fù)習(xí)卻發(fā)現(xiàn)有點無從下手。這是一本值得每一個人從頭到尾讀一遍的書蛉迹，因為書里面有大量案例傅寡，許多溝通的感覺，我們要從這些案例里面找到才能有所感悟北救。以下荐操，我根據(jù)非暴力溝通的溝通步驟總結(jié)一下這本書的內(nèi)容。
首先扭倾，在溝通前我們應(yīng)該有一個中正的心態(tài)，就是不做任何道德評判挽绩。給對方貼標(biāo)簽膛壹，語言攻擊，是一切暴力溝通的起點唉堪。例如：1他對人有成見模聋。2這是不對的。3你的問題就是太自私了唠亚。批評链方，指責(zé)，辱罵等等灶搜。
書中開篇摘選了艾提海樂申在德國集中營中的一篇日記祟蚀，讓我深受感動。我在這里也摘抄一下：“我不會輕易害怕割卖。那不是我勇敢前酿，而是我知道，他們也是人鹏溯，我們必須用心理解他們的行為罢维。今天早上，那個性情粗暴的年輕蓋世太保沖我吼叫丙挽，我沒有生氣肺孵，而是關(guān)心他匀借。我想問：你的童年很不開心嗎？被女朋友拋棄了么平窘？他看起來愁眉苦臉吓肋、躁動不安、陰沉又虛弱初婆。我當(dāng)時就想幫助他蓬坡。他那么痛苦，一旦為所欲為磅叛，是多麼危險屑咳。”
一觀察
很多時候我們總是在評論卻很少不帶評論的客觀觀察弊琴。說出你所觀察到的兆龙，而不是評論對方你的看法會大大增強有效溝通的成果。
比如： 你太大方了敲董。（評論） ? ? 當(dāng)我看到你把吃午飯的錢都給了別人紫皇，我認(rèn)為你太大方了。（觀察）
? ? ? ? ? ? ?米奇花錢大手大腳腋寨。（評論） 米奇上周買書花了一千元聪铺。（觀察）
? ? ? ? ? ? ? ?歐文是個差勁的前鋒。（評論） 在過去的五分鐘內(nèi)萄窜，歐文沒有進一個球铃剔。（觀察）
二聆聽
事件發(fā)生時我們首先要聆聽自己和對方的情緒，在憤怒恐懼的背后我們的需求到底是什么查刻。然后把我們情緒背后的需求表達給對方键兜。對于中國人來說這個很難，因為傳統(tǒng)的思想觀念告訴我們應(yīng)該隱藏情緒穗泵。而在這一塊關(guān)鍵在于區(qū)分感受和想法普气。出于人性我們更習(xí)慣于給出想法而不是感受，學(xué)會表達感受會讓我們更好地溝通佃延。
A想法：我覺得我的吉他彈得不好现诀。B感受：作為吉他手，我有些失落履肃。
特別可以注意到的是赶盔，往往說我覺得的時候，普遍我們都在評論而不是感受榆浓。
另外：被拋棄于未，被利用，被束縛，被欺負烘浦，無人理睬等等類似的詞匯都不是感受抖坪，這些都是想法。
同樣表達感受的詞有：
興奮闷叉、喜悅擦俐、欣喜、甜蜜握侧、精力充沛蚯瞧、興高采烈、感激品擎、感動埋合、樂觀、自信萄传、振作甚颂、振奮、開心秀菱。害怕振诬、擔(dān)心、焦慮衍菱、憂慮赶么、著急、緊張等等
因此 脊串，觀察+感受是正確的非暴力溝通的方式
1我覺得你不愛我（錯辫呻，應(yīng)該說。我很傷心或者我很痛苦）
2你要離開洪规，我很難過印屁。（正確）
3當(dāng)你說那句話時循捺，我感到害怕斩例。（正確）
4如果你不和我打招呼，我會覺得你不在乎我从橘。（錯誤念赶，應(yīng)該說。你進來時沒有和我打招呼恰力，我感到很孤單叉谜。）
以上只是非暴力溝通中的一小部分。非暴力溝通不僅僅告訴我們?nèi)绾胃鷦e人溝通踩萎，還重點講解我們?nèi)绾闻c自己溝通每天和自己相處停局，聆聽自己的需要是和他人溝通好的前提。為暴力溝通最重要的運用在于培育對自己的愛。當(dāng)我們的表現(xiàn)不完美時董栽，我們可以通過體會憂傷和自我寬慰码倦，來看請個人成長方向，以及避免自我懲罰锭碳。任何為了僅僅為了錢的事袁稽，為了得到贊同的事，為了逃避懲罰的事擒抛，不想感到羞愧的事推汽，為了避免內(nèi)疚的事我們都不應(yīng)該去做，只應(yīng)該做當(dāng)下能讓我們喜悅的事歧沪。
