無論是事業(yè)還是生活，在你成長的路上管跺，你一定會遇到一場又一場的遭遇戰(zhàn)义黎，沒有彩排，不打招呼豁跑，突然發(fā)生廉涕。
可能是業(yè)績突然大幅下滑，可能是產品次品率大幅上升艇拍，可能是投訴突然變多狐蜕，等等。
那么卸夕，遇到這些突入而來的遭遇戰(zhàn)层释，你將如何面對？
應對方式的不同快集，就是普通和優(yōu)秀的區(qū)別贡羔。
一個人優(yōu)不優(yōu)秀，要看他是如何解決問題的个初。
普通人只能看到事物的現(xiàn)象乖寒，而優(yōu)秀的人總能通過現(xiàn)象看透事物的本質。
1.經驗不靠譜
如何才能像優(yōu)秀的人一樣解決問題呢院溺？
憑經驗嗎楣嘁？
二戰(zhàn)期間，盟軍的轟炸機損失很大珍逸，少部分返回來的飛機機翼上也布滿彈孔逐虚。
盟軍決定在有限條件下增加飛機的部分位置的鋼甲，保護飛行員生命谆膳，提高戰(zhàn)斗力叭爱。
那...加哪呢？
憑經驗摹量，既然機翼上滿是彈孔涤伐，那就加強機翼吧。
于是缨称，司令決定凝果，用鋼甲加強機翼。
這時睦尽，一位擔任盟軍顧問的統(tǒng)計學家說：
司令器净，你看到機翼中彈，還能飛回來当凡，也許正是因為它很堅固山害；
機頭機尾沒有中彈纠俭，也許正是因為一旦中彈，飛都飛不回來浪慌。
司令大驚冤荆，趕緊派軍隊去戰(zhàn)地檢查飛機殘骸。
果然权纤，被擊落的飛機钓简，都是機頭機尾中彈。
飛回來的飛機汹想，可能并不知道自己是怎么飛回來的外邓，只有被擊落的飛機才知道。但是古掏，被擊落的飛機损话，卻已經永遠無法開口。
普通的人憑借飛回來的飛機的“經驗”槽唾，決定加強機翼鋼甲丧枪。
但是優(yōu)秀的人會透過現(xiàn)象看到本質，知道真正那些被擊落的飛機應該是機頭或者機尾中彈庞萍。
憑“經驗”豪诲，有時可能真的，不靠譜挂绰。
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有人會說，這是“幸存者偏見”服赎，是運維統(tǒng)計的樣本不全葵蒂，只要在分析問題時，尋找成功經驗時考慮再全面些重虑，就不會犯這樣的錯誤了践付。
真的是這樣嗎？
成功“經驗”真的都靠譜嗎缺厉？
就以企業(yè)為例永高。
很多企業(yè)在遇到問題時，會習慣性去學習其他企業(yè)的經驗提针，尤其是行業(yè)內頂尖的企業(yè)命爬。
你覺得他做什么都是對的，都值得你去學習辐脖，他們總結出的方法論饲宛，你聽后，總給你醍醐灌頂?shù)母杏X嗜价。
但是艇抠，這些所謂的成功“經驗”幕庐，有時可能真的，不靠譜家淤。
10多年前异剥，作為一名微軟員工，我有時會被邀請去分享微軟開發(fā)軟件的經驗絮重。
那時谷歌冤寿、蘋果還沒起來，其中很重要的一點是：
一個開發(fā)配備兩個測試绿鸣。
許多人聽完表示疚沐，醍醐灌頂。說微軟這么強大潮模，原來是這樣開發(fā)軟件啊亮蛔。
當時甚至有人問我這樣的問題：
你們微軟的員工都用什么牌子的牙膏？
天啊擎厢，沒想到在商業(yè)分享中會被問這樣的問題究流，我先是一愣，但還是禮貌的回答了這個問題：
我不知道別人用什么牌子动遭，反正我自己用的是黑人牙膏芬探。
這時，我看提問者恍然大悟的表情厘惦，給我感覺好像他在說偷仿，
原來微軟員工用的是黑人牙膏啊宵蕉！怪不得這么厲害酝静！
這不是開玩笑，這是真事兒...真事兒...真事兒羡玛。
這很可笑别智，牙膏和成功，有因果關系稼稿？
但他就覺得薄榛，微軟這么厲害，說什么都是對的让歼。
大約十年后敞恋，我再和別人分享“一個開發(fā)配備兩個測試”的方法，很多人已經開始鄙夷我們了是越。
那個時候耳舅，微軟衰落的跡象成為他們腦海中既定的事實，一種不可駁斥的結果。
這個結果就是浦徊，微軟已經過時了馏予，說什么都是錯的。
一個開發(fā)配備兩個測試盔性？
太浪費資源霞丧、太不敏捷、太沒有效率……
所以冕香，當一家公司如日中天的時候蛹尝，你覺得它做什么都是對的。
每一個員工都值得“哇”的大聲尖叫悉尾，每一次分享都要細細品味和研究突那。
這樣的例子還有很多。
我們遇到問題构眯，找尋辦法的時候愕难，經常迷信別人成功的經驗。
別人的成功經驗當然重要惫霸，但是適合不適合我們猫缭，亦或者他給你說的方法真的是讓他成功的經驗嗎？
不一定壹店。
那我們應該怎么辦?
2.假設-驗證-結論-調整
我建議你在遇到問題猜丹、困難的時候，可以通過“假設-驗證-結論-調整”的方法硅卢。
什么是“假設-驗證-結論-調整”射窒？
就是在遇到問題時，大膽假設将塑，然后去驗證轮洋，得出結論，最后根據(jù)結論做出調整抬旺，這樣的一個過程。
就比如剛開始舉得“二戰(zhàn)飛機”的案例祥楣。
遇到給哪個部位增加鋼甲避免被擊落的問題开财，我們按照這個方法論模擬一遍，
假設：應該給機翼增加鋼甲误褪；
驗證：去看被擊落的飛機是不是機翼中彈的彈痕多责鳍；
得出結論：被擊落的飛機頭部和尾部中彈多，機翼不多兽间，給機翼部分增加鋼甲效果不大历葛；
最后根據(jù)結論調整：增加機頭和尾部的鋼甲。
這就是“假設-驗證-結論-調整”這個方法論的簡單應用，通過這個方法恤溶，最終我們就能找到乓诽，到底飛機哪個部位應該加強鋼甲。
所以咒程，這套方法論的本質就是鸠天，為了印證假設，而不辭辛苦帐姻、不嫌麻煩去驗證假設稠集，然后得出結論，最后做出調整饥瓷。
3.就事論事
在使用這套方法論時剥纷，我建議你還要注意一點。
那就是要就事論事呢铆，不要被立場左右晦鞋。
什么意思？
就是我們經常說的討論一件事的時候刺洒，要對事不對人鳖宾。
就比如，公司的產品賣不出去逆航，于是各部門領導一起開會討論鼎文，到底是什么原因。
產品部門說是銷售渠道因俐、營銷等沒做好拇惋，沒賣出去；
銷售部門抹剩，說是市場的廣告打的不夠響撑帖，很多人都不知道咱們產品，怎么賣澳眷；
市場說公司給的預算不夠胡嘿，而且產品有瑕疵，精力都撲在解決投訴等公關問題了钳踊，質量部沒把好關衷敌；
質量部說生產部不嚴格按照作業(yè)指導書操作；
....
這就是很多公司內部經常會出現(xiàn)的扯皮拓瞪、推皮球等問題缴罗。
這樣的扯皮會，開半天也達不成什么共識祭埂，得不出什么答案面氓。
可我們開會討論，目的不是為了解決，公司產品為什么賣不出去嗎舌界？
又不是一場追責大會掘譬，必須找出個部門來承擔責任。
所以禀横，為了能真的找出屁药，產品為什么賣不出去這個問題，就一定要在大家都秉持著對事不對人的態(tài)度柏锄，來分析問題酿箭。
假設銷售沒賣好，那么我們去驗證趾娃，是所有銷售員賣的都不好缭嫡，還是只有一部分賣的不好呢？
如果有接近一半銷售人員業(yè)績還不錯抬闷，那說明不是新產品的問題妇蛀，也許是新產品的銷售方法、話術等還沒有培訓到位笤成。
等等评架，我們可以逐一去驗證假設，然后得出結論炕泳，最后做出調整纵诞。
所以，使用這套方法論第一點注意事項就是培遵，一定要從事實出發(fā)浙芙，對事不對人。
不要被自己和他人的利益籽腕、立場所左右嗡呼，事實更可靠。
最后的話
我們常說皇耗，眼見為實南窗，經驗很重要。
很多情況下郎楼，確實如此矾瘾。
但有時，我們看到的表象箭启，或者經驗會欺騙、迷惑我們蛉迹，讓我們看不透事情的本質傅寡。
那應該怎么辦？
1、拋棄經驗荐操，放棄想當然芜抒，不要輕易下結論，懷著空杯心態(tài)去看問題托启。
2宅倒、運用“假設-驗證-結論-調整”，大膽假設屯耸、小心求證拐迁，得出結論，最后調整疗绣。
3线召、注意不要被利益、立場左右多矮，要就事論事缓淹。
也許你能做到以上3點，就可以把身邊復雜繁瑣的事塔逃，抽絲剝繭讯壶、洞察本質。
《教父》里有句臺詞湾盗，“花半秒看透本質的人伏蚊，和花一輩子都看不清的人，注定擁有截然不同的命運”淹仑。
解決一個問題的辦法有1000種丙挽，但最有效的那個，一定是洞察本質的方法匀借。
祝你能颜阐，洞察事物本質，擁有開掛人生吓肋。
