1.關(guān)鍵詞? 關(guān)鍵對話
我覺得關(guān)鍵對話揖闸，顧名思義账胧，對話的結(jié)果會對談話一方或雙方產(chǎn)生較大影響。并且往往這種情況下對話的雙方觀點(diǎn)差異大落蝙，難以求同织狐。這時候要想說服對方，取得一個好的結(jié)果筏勒，是需要技巧的移迫。《關(guān)鍵對話》這本書管行，正是為了教會讀者去掌握這種技巧厨埋，并能應(yīng)用到生活中。起初我覺得這種比較理論的東西會比較無趣捐顷，沒有什么大用荡陷，但是它還是改變了我的觀點(diǎn)。
2.關(guān)鍵詞 沉默
沉默只是手段絕對不是目的迅涮。沉默過后废赞，等我們有了足夠的平靜，我們就應(yīng)該好好地反思一下失敗的原因叮姑。哪怕是小小的跌倒在地唉地，也要分析透徹到底是身體出了毛病還是外界因素導(dǎo)致？徹底的找出失敗的原因以后传透，我們就會總結(jié)出失敗的教訓(xùn)耘沼，為以后的成功打下良好的基礎(chǔ)】趸觯可以避開再次犯錯耕拷，沿著成功的道路往前走讼昆。所以托享，反思是必須的，不經(jīng)過反思的教訓(xùn)是不足取的浸赫。
3.擺脫傻瓜式選擇的困擾
雖然我們?nèi)祟愡M(jìn)化已經(jīng)幾萬年闰围，但體內(nèi)的原始人一直跟隨著我們，當(dāng)我們遇到緊張既峡、危險的狀況羡榴，原始人就跳出來替我們做了決定，打（生氣运敢，跟對方干架）或者逃（選擇沉默校仑，默默忍受）忠售。但這兩個通常都不是最好的選擇，打的決定讓你跟對方的關(guān)系變差迄沫，逃的決定讓你壓抑了自己的訴求稻扬，而你想要解決的問題卻還是存在。如何很好的表達(dá)自己獨(dú)特的觀點(diǎn)卻又不冒犯到別人羊瘩，也不卑躬屈膝泰佳，其實(shí)就考驗(yàn)了我們的表達(dá)能力。
好文節(jié)選
成功的對話關(guān)鍵在于相關(guān)信息的自由交流尘吗，即雙方愿意公開坦誠地表達(dá)自己的看法逝她、分享自己的感受、說出自己的猜測睬捶。即使要表達(dá)的觀點(diǎn)是充滿爭議或不受歡迎的黔宛，他們?nèi)栽敢獠⑶夷軌蚍e極和對方分享。經(jīng)過對溝通高手的調(diào)查擒贸，我們發(fā)現(xiàn)他們無一例外都是這樣做的宁昭，而且這種方式每時每刻都在他們的日常生活中重復(fù)著。
