敏捷團(tuán)隊(duì)如何有效協(xié)作毯焕？
王維強(qiáng)
很多敏捷指導(dǎo)的書籍都提到敏捷團(tuán)隊(duì)要自組織，參與式?jīng)Q策和高效協(xié)作磺樱。但是芥丧，這只是很多敏捷團(tuán)隊(duì)的理想而不是實(shí)際。《團(tuán)隊(duì)協(xié)作的5大障礙》中提到的缺乏信任坊罢，害怕沖突续担，欠缺承諾，逃避責(zé)任和忽視結(jié)果活孩，對(duì)于大多數(shù)現(xiàn)實(shí)中的敏捷團(tuán)隊(duì)來說物遇，也都或多或少存在。作為敏捷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，如何針對(duì)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際询兴，逐步帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)有效協(xié)作乃沙，實(shí)現(xiàn)高績效呢？下面是我的一點(diǎn)想法和實(shí)踐诗舰，供大家參考警儒。
1，建立團(tuán)隊(duì)共同價(jià)值觀
信任是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)眶根。缺乏足夠的信任是大多數(shù)團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀蜀铲，多少團(tuán)隊(duì)只是工作場合的伙伴而已，敏捷團(tuán)隊(duì)也不例外属百。敏捷團(tuán)隊(duì)提倡共享辦公空間记劝，每日站會(huì)，加強(qiáng)人員間的交流族扰，這些都可以幫助建立信任厌丑。但是還不夠。除了書中提到的渔呵，多組織團(tuán)建活動(dòng)怒竿，多組織團(tuán)隊(duì)工作之外的聚會(huì)之外，我建議敏捷團(tuán)隊(duì)還可以及早建立團(tuán)隊(duì)共同價(jià)值觀扩氢。
敏捷有4個(gè)價(jià)值觀和13個(gè)原則愧口，敏捷團(tuán)隊(duì)只有認(rèn)可這些價(jià)值觀和原則，才能按照這些價(jià)值觀行事类茂，推進(jìn)敏捷的實(shí)施。
但是對(duì)于敏捷團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)作和有效協(xié)作托嚣，這些還不夠巩检。不同的團(tuán)隊(duì)隊(duì)員背景，性格各不相同示启，只有建立團(tuán)隊(duì)共同的價(jià)值觀兢哭，成為大家日常工作的統(tǒng)一準(zhǔn)則。大家才能作為一個(gè)整體協(xié)調(diào)行動(dòng)夫嗓。我曾經(jīng)帶領(lǐng)一個(gè)敏捷團(tuán)隊(duì)花了一個(gè)下午迟螺，大家一起分享各自的個(gè)人經(jīng)歷，對(duì)于工作的認(rèn)識(shí)舍咖，在此基礎(chǔ)上探討他們每個(gè)人的價(jià)值觀矩父，并把多數(shù)人認(rèn)可的價(jià)值觀寫在團(tuán)隊(duì)的主頁上，形成團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀排霉。大家在經(jīng)過這個(gè)活動(dòng)之后窍株，感覺互相之間比以前親密多了。自然也更加信任對(duì)方。
價(jià)值觀不能只在紙面上球订，而要化為日常的行動(dòng)才能真正起作用后裸。所以，作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)冒滩，或者團(tuán)隊(duì)教練微驶，也要在日常活動(dòng)中开睡，不斷提醒大家遵循價(jià)值觀因苹，鼓勵(lì)體現(xiàn)價(jià)值觀的行為，糾正不符合價(jià)值觀的行為士八，這樣通過不斷地強(qiáng)化容燕，才能真正變成團(tuán)隊(duì)的基因，變成團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)心準(zhǔn)則婚度。
2蘸秘，建立安全欣賞的環(huán)境
敏捷團(tuán)隊(duì)提倡參與式?jīng)Q策。但是如果團(tuán)隊(duì)成員缺乏信任蝗茁，害怕沖突醋虏，害怕別人的打擊報(bào)復(fù)，那么參與式?jīng)Q策就會(huì)淪為形式和空話哮翘。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任建立一個(gè)安全信任的環(huán)境颈嚼，讓大家敢于說話，不怕說錯(cuò)話饭寺，敢于暴露問題阻课，鼓勵(lì)有益的爭論，而不是一團(tuán)和氣艰匙，這樣才能真正的產(chǎn)生創(chuàng)新想法限煞，而不是表面的參與。
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須欣賞自己的團(tuán)隊(duì)员凝。否則不可能帶好團(tuán)隊(duì)署驻。雖然很多敏捷書籍強(qiáng)調(diào)要找到優(yōu)秀的人，鼓勵(lì)協(xié)作健霹。但是這些過于理想化旺上。實(shí)際的團(tuán)隊(duì)總是存在各種各樣的問題，大家能力各不相同糖埋，這是正常的宣吱。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)可以由一群不完美的人組成的。2004年歐洲杯上瞳别，名不見經(jīng)傳的希臘隊(duì)一路過關(guān)斬將凌节，連續(xù)擊敗法國钦听，葡萄牙等強(qiáng)隊(duì)，最終捧得歐洲杯冠軍就是明證倍奢！
一個(gè)比較好的做法是朴上，多在團(tuán)隊(duì)采用頭腦風(fēng)暴的方法，鼓勵(lì)大家多提想法卒煞，對(duì)于所有想法都采取欣賞中立的態(tài)度痪宰，即使有疑問，也要采用欣賞式探詢的方法畔裕。最后由大家討論衣撬，投票產(chǎn)生決策。然后大家感到自己的意見受到尊重扮饶，大家就會(huì)越來越樂意貢獻(xiàn)自己的意見具练，對(duì)于最終的決策也更愿意支持。這樣參與式?jīng)Q策才能逐步建立甜无。
3扛点，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)總目標(biāo)
敏捷團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)共同負(fù)責(zé)。但是共同負(fù)責(zé)如何避免淪為無人負(fù)責(zé)岂丘，這就需要領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)意識(shí)陵究，不能認(rèn)為自己的部分完成就萬事大吉了。對(duì)于每項(xiàng)工作的完成有非常清晰的標(biāo)準(zhǔn)（或者叫DoD奥帘，Definition of Done)铜邮。另外在每日站會(huì)上，要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的總目標(biāo)寨蹋，而不是個(gè)人目標(biāo)松蒜。在回顧會(huì)上，要站在團(tuán)隊(duì)的高度上評(píng)估團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是否達(dá)成已旧？引導(dǎo)大家反思應(yīng)該怎么辦秸苗？對(duì)于個(gè)別隊(duì)員績效不佳，可以進(jìn)行個(gè)別教練和指導(dǎo)评姨。
4，以結(jié)果作為檢驗(yàn)自己和團(tuán)隊(duì)的工具
《團(tuán)隊(duì)協(xié)作的5大障礙讀后》中團(tuán)隊(duì)的最大障礙就是不注重結(jié)果萤晴。團(tuán)隊(duì)的績效好壞除了個(gè)人能力之外吐句，其實(shí)最大的部分來自與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效率。敏捷團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)適應(yīng)性店读。但是不要把適應(yīng)性變成團(tuán)隊(duì)不斷拖延或者達(dá)不成目標(biāo)的借口嗦枢。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必須以結(jié)果來衡量自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，衡量團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效果屯断。團(tuán)隊(duì)也應(yīng)該把總體結(jié)果作為自己工作績效的衡量文虏，而不能只看自己工作的部分侣诺。從總體結(jié)果，可以看到個(gè)人在有效協(xié)作方面的不足氧秘。就像《敏捷項(xiàng)目管理》書中所說的一樣年鸳，必須從成果和產(chǎn)出兩方面來衡量工作績效，只有這樣丸相，才能實(shí)現(xiàn)“學(xué)習(xí)-行動(dòng)-反思”的閉環(huán)搔确，不斷提高協(xié)作效率。如果在執(zhí)行中灭忠，確實(shí)情況發(fā)生了變化膳算，導(dǎo)致目標(biāo)發(fā)生變化（一般我們也不推薦在sprint中間變更目標(biāo)），那么另當(dāng)別論弛作。如果沒有變化涕蜂，那么最好在回顧會(huì)上，對(duì)照sprint目標(biāo)進(jìn)行反思映琳』叮可以通過分析團(tuán)隊(duì)的速率變化，Burndown圖來評(píng)估團(tuán)隊(duì)的績效刊头。然后使用5WHY工作法進(jìn)行根本原因的分析黍瞧，在以后的sprint中加以改進(jìn)，只有這樣原杂，才能不斷提高印颤。
人無完人，團(tuán)隊(duì)也是一樣穿肄。成為一支高績效的團(tuán)隊(duì)需要長時(shí)間的磨合年局，不是一朝一夕可以建立起來的。只要我們大家秉承同樣的價(jià)值觀咸产，互相信任矢否，積極爭論，全力投入脑溢，注重團(tuán)隊(duì)結(jié)果僵朗，就一定可以取得成功！
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王老西 敏捷實(shí)踐者屑彻，關(guān)注敏捷轉(zhuǎn)型和敏捷領(lǐng)導(dǎo)力的研究验庙。歡迎留言一起探討?
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