公司的2位老板平常獨(dú)斷專行庄撮、主觀強(qiáng)勢(shì)背捌,最近不知道吃錯(cuò)了什么藥,竟然開(kāi)始模仿國(guó)外先進(jìn)公司開(kāi)展“頭腦風(fēng)暴”洞斯。具體的形式是這樣的:整個(gè)過(guò)程是以會(huì)議形式進(jìn)行毡庆,老板先給出一個(gè)議題,與會(huì)人員暢所欲言,表達(dá)自己的看法和解決方案扭仁,隨后老板對(duì)這些方案進(jìn)行點(diǎn)評(píng)垮衷。但這樣的會(huì)議給我的總體感覺(jué)還是掛羊頭賣(mài)狗肉,對(duì)于“頭腦風(fēng)暴”我并不是太了解乖坠,但既然涉及到“社會(huì)決策”領(lǐng)域搀突,我還是有幾句話要說(shuō)的。
第一熊泵,民間有句諺語(yǔ)仰迁,叫“一個(gè)和尚挑水喝,兩個(gè)和尚抬水喝顽分,三個(gè)和尚沒(méi)水喝”徐许,這其實(shí)是有科學(xué)依據(jù)的。社會(huì)學(xué)家沃爾瑟默德做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)卒蘸,當(dāng)人們作為群體一員做一件事的時(shí)候雌隅,就不會(huì)像自己獨(dú)立完成時(shí)那么努力。舉例來(lái)說(shuō)1個(gè)人如果分別處在單人組缸沃、2人組和3人組的3種形式的拔河比賽中恰起,他在2人組和3人組所使用的力量會(huì)比單人組更少,而且還會(huì)出現(xiàn)人越多趾牧,人們?cè)綍?huì)“偷懶”的現(xiàn)象检盼。并且這種現(xiàn)象還存在于大聲呼喊和鼓掌當(dāng)中。社會(huì)心理學(xué)家們認(rèn)為翘单,導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因是處于群體當(dāng)中的成員完成一項(xiàng)任務(wù)的成就感不會(huì)像單獨(dú)一人完成一個(gè)任務(wù)時(shí)那么強(qiáng)烈吨枉,繼而導(dǎo)致了“懈怠”現(xiàn)象。
同樣的哄芜,相較于單獨(dú)一個(gè)人思考貌亭,一群人一起討論一個(gè)問(wèn)題的話,每個(gè)人的大腦效率都會(huì)有所降低忠烛,哪怕大家并不想偷懶属提,但特殊的情境可能就會(huì)造成這種“社會(huì)性懈怠”。
第二美尸,里德 黑斯蒂撰寫(xiě)了一篇綜述冤议,對(duì)群體和個(gè)人在判斷上的表現(xiàn)進(jìn)行了比較,結(jié)果發(fā)現(xiàn)群體比其水平居中的成員做出的判斷更為準(zhǔn)確师坎,但群體中最優(yōu)秀的成員表現(xiàn)會(huì)好于群體恕酸。也就是說(shuō)通過(guò)群體討論的方式,我們或許可以得到一個(gè)中等偏上的方案胯陋,但其中最優(yōu)秀者做出的方案會(huì)更好蕊温。我想公司的領(lǐng)導(dǎo)們所需要的是后者吧袱箱?
第三,領(lǐng)導(dǎo)的觀點(diǎn)會(huì)對(duì)與會(huì)成員造成壓力义矛,進(jìn)而出現(xiàn)“群體盲思”发笔。所謂群體盲思就是因?yàn)閮?nèi)在外在的原因,導(dǎo)致群體成員出現(xiàn)思維效率凉翻、判斷能力及道德水準(zhǔn)等普遍降低的現(xiàn)象了讨。在進(jìn)行頭腦風(fēng)暴時(shí),這些“內(nèi)在外在的原因”可能源自與對(duì)老板盲目地服從制轰、毫無(wú)理由的尊敬前计、愚昧的忠誠(chéng)或者對(duì)老板強(qiáng)勢(shì)態(tài)度的妥協(xié)。如果老板一旦發(fā)表了自己的觀點(diǎn)和看法(哪怕只是做個(gè)點(diǎn)評(píng))都會(huì)無(wú)形中影響整個(gè)群體的思維走向垃杖。
那么男杈,如何開(kāi)展為何開(kāi)展頭腦風(fēng)暴為合適呢?在網(wǎng)上也有不少講述這些的教程调俘,有心者可以學(xué)習(xí)一下伶棒,在這里我只想做一個(gè)細(xì)節(jié)上的補(bǔ)充。
首先脉漏,在公布議題后苞冯,大家不要急著討論,先把各自的方案寫(xiě)下來(lái)侧巨,由會(huì)議主持者先收集起來(lái)進(jìn)行處理,獲得一個(gè)“平局答案” (方案A)和一個(gè)最優(yōu)答案(方案B)鞭达。這樣做的目的有兩個(gè):1.避免群體成員進(jìn)入 “社會(huì)懈怠”這種狀況司忱,舉例來(lái)說(shuō)如果問(wèn)題以考試來(lái)解答就會(huì)比以集體探討來(lái)解答能夠給人以更多個(gè)人獨(dú)立的感覺(jué),在考試形式下人們明白只能依靠自己畴蹭,自然就會(huì)進(jìn)入“個(gè)人”而非“群體”的狀態(tài)坦仍;2.提前先獲得“基線值”和“最優(yōu)值”。將所收集的方案進(jìn)行整理叨襟、平均化可以獲得一個(gè)平均水準(zhǔn)的答案繁扎,而這個(gè)平均水準(zhǔn)的答案也就是“基線值”對(duì)我們具有很重要的參考意義,起碼在后面將要進(jìn)行的討論中能夠讓我知道我們所獲得的最終答案屬于一個(gè)什么水平——中等糊闽?中上梳玫?還是中下?另外也已經(jīng)有研究顯示右犹,在群體討論中提澎,往往是群體中的最優(yōu)秀者能夠提出最優(yōu)方案,但為了顯得比較“民主”念链,他會(huì)把自己的方案往平均水平靠攏盼忌,也就是會(huì)降低自己的方案水平积糯。所以我們需要在最優(yōu)者未受干擾前獲得他的方案。
第二點(diǎn)谦纱,所有人參與討論互動(dòng)看成,得出一個(gè)一致的方案后,由會(huì)議主持人收集整理成文(方案C)跨嘉。原因有2點(diǎn):1.共同討論共同進(jìn)步绍昂,這樣的會(huì)議交流有利于思想的碰撞,對(duì)與會(huì)者來(lái)說(shuō)總是能學(xué)習(xí)到一點(diǎn)新東西偿荷;2.彌補(bǔ)方案中的缺陷窘游,即便再細(xì)心的人也會(huì) 有疏忽的時(shí)候。群體的好處就是:即時(shí)再外行的人他也有可能注意到你未注意到的地方跳纳。
第三點(diǎn)忍饰,相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)不要參與討論,最好都不要出現(xiàn)在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)寺庄。由主持人將搜集起來(lái)的方案A艾蓝、B和C交給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)們,畢竟決策的事情不是技術(shù)人員能做的斗塘,我們已經(jīng)提供了至少3個(gè)方案赢织,領(lǐng)導(dǎo)們只要從中選取1個(gè)最合適的就行了。