在過(guò)去的一年里分预，全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩兢交、市場(chǎng)需求疲軟，國(guó)際政治環(huán)境高度不確定笼痹、地緣種族沖突不斷加劇魁淳，再加之新冠疫情的肆虐，使得全球各國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展更加雪上加霜与倡。總體來(lái)看昆稿，我國(guó)經(jīng)濟(jì)也進(jìn)入一個(gè)存量博弈的時(shí)代纺座，潛在經(jīng)濟(jì)下行的壓力巨大，各行各業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩的情況也日益嚴(yán)重溉潭。面對(duì)如此嚴(yán)峻的外部和內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境净响，為了度過(guò)難關(guān)，越來(lái)越多的企業(yè)把目光轉(zhuǎn)向最基本的生技能喳瓣，成本控制馋贤。

什么是企業(yè)的成本？為了獲取預(yù)期的經(jīng)營(yíng)績(jī)效畏陕，企業(yè)所投入的各種生產(chǎn)資源要素配乓，包括人力、物力惠毁、財(cái)力犹芹。與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率相關(guān)的成本屬于剛性成本，成本的投入會(huì)直接影響在最終產(chǎn)出鞠绰，比如流水線的數(shù)量直接影響產(chǎn)品生產(chǎn)的數(shù)量規(guī)模腰埂，柜臺(tái)服務(wù)人員的數(shù)量直接影響服務(wù)的效率；而另一些成本則不會(huì)直接影響最后的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率蜈膨，比如辦公經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的租金屿笼，辦公用品的開支，多少是有一定程度的變動(dòng)翁巍，這些則屬于彈性成本驴一。因此，如果想要保持企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效不受影響灶壶，從成本控制控制的角度出發(fā)蛔趴，首先應(yīng)當(dāng)考慮哪些成本是非必須投入的成本，在投入的成本里哪些是可以調(diào)整優(yōu)化的。

如何才能提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率孝情？高效的企業(yè)管理鱼蝉，離不開兩個(gè)方面的內(nèi)容：

第一议薪，任務(wù)計(jì)劃和工作流程迄汛，制定合理的計(jì)劃并遵循一定流程是工作效率保證的前提择同。比如我們?nèi)绻枰獮榧胰藴?zhǔn)備一頓豐盛的午餐绍弟，就需要根據(jù)用餐時(shí)間對(duì)任務(wù)進(jìn)行合理安排张峰，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)采購(gòu)好食材腻格、對(duì)食材進(jìn)行清理和加工串慰、按照菜單安排烹飪順序栋盹、根據(jù)菜肴的料理方法完成烹飪绞灼。如果沒有合理的計(jì)劃利术、流程，全憑一時(shí)興起胡亂進(jìn)行操作低矮，最后肯定手忙腳亂印叁，不能很好地完成任務(wù)。

第二军掂，工作方式和人員配置轮蜕，例如小學(xué)數(shù)學(xué)中經(jīng)常出現(xiàn)的應(yīng)用題，“如果10個(gè)工人用鐵鍬蝗锥，完成一項(xiàng)挖掘工程跃洛，每天工作8小時(shí)，需要工作10天终议，如果人員減少到8個(gè)汇竭，則最后工程完工需要多少天？如果10個(gè)工人都是青壯年穴张，如果用更為便宜的年老工人代替韩玩，需要多少個(gè)工人？又或者1臺(tái)挖掘機(jī)的一天工作量等于5個(gè)工人陆馁，如果用挖掘機(jī)代替工人找颓，則最后完工需要多少天？”從這里我們可以看出叮贩，工作方式不同击狮、人員配置不同，工作完成的情況也大相徑庭益老。

不少公司喊出了“降本增效”的口號(hào)彪蓬，希望通過(guò)縮減公司的成本開支、提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率捺萌，能夠更好地活下去档冬。雖然企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本最終得到了一定的控制，但是隨之下降的還有企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，或被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越酷誓，或業(yè)績(jī)差距越拉越大披坏。比如，最典型的服務(wù)型企業(yè)盐数，通過(guò)減少雇傭服務(wù)人員的人數(shù)來(lái)控制成本棒拂，從10個(gè)工人減少到8個(gè)工人，由于每個(gè)人每天能完成的工作量有一定上限玫氢，所以最終的工程進(jìn)度肯定會(huì)延長(zhǎng)帚屉，影響客戶滿意度；而如果想要保證原有工作進(jìn)度不受影響漾峡，則每天每個(gè)工人的工作時(shí)間需要增加2個(gè)小時(shí)攻旦，結(jié)果雖然是正常完成了工作任務(wù)，但是工人投入的時(shí)間比原來(lái)增多了生逸，也就是說(shuō)公司節(jié)省的成本轉(zhuǎn)嫁為員工多付出的時(shí)間和精力牢屋，工人由于沒有足夠的時(shí)間休息，從長(zhǎng)期來(lái)看可提供的勞動(dòng)力資源也在減少牺陶。

這并不是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者想要的結(jié)果，那我們應(yīng)當(dāng)如何看待這樣一個(gè)問(wèn)題辣之？從最簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)公式來(lái)看：（1）利潤(rùn)=收入－成本掰伸，當(dāng)企業(yè)盈利時(shí)，便可以生存下來(lái)怀估；（2）凈資產(chǎn)收益率=凈利潤(rùn)/凈資產(chǎn)狮鸭，凈資產(chǎn)收益率越高，企業(yè)生存能力越強(qiáng)多搀；（3）凈資產(chǎn)收益率=利潤(rùn)率* 資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 * 杠桿比率歧蕉，高利潤(rùn)率（比如茅臺(tái)酒）、高資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（比如快速消費(fèi)品行業(yè)）或者高杠桿比例（比如房地產(chǎn)康铭、銀行）都可能是企業(yè)生存能力強(qiáng)的原因惯退。因此，“降本增效”的提法實(shí)質(zhì)上是希望通過(guò)成本的降低从藤、提升利潤(rùn)率催跪，同時(shí)提高資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，從而提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益夷野。但實(shí)際上懊蒸，這里面還涵蓋了幾個(gè)假設(shè)：

一、成本的下降悯搔，不會(huì)影響到產(chǎn)品或者服務(wù)的質(zhì)量水準(zhǔn)骑丸，也不會(huì)影響到產(chǎn)品或者服務(wù)的交付能力，或者由于前兩者降低產(chǎn)生的利潤(rùn)損失能被提升的利潤(rùn)空間所覆蓋。比較典型的負(fù)面案例就是通危，出于成本控制因素的考量铸豁，某德系品牌經(jīng)典車型A柱質(zhì)量縮水，進(jìn)而影響車輛銷量黄鳍，損害整個(gè)品牌形象推姻。

二、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率或者企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的提升框沟，不會(huì)影響企業(yè)或者整個(gè)組織自身的穩(wěn)定性藏古。最近比較熱的案例就是，某些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)奮斗式的“996”和“007”工作制忍燥，犧牲員工身心健康拧晕，由此對(duì)整個(gè)組織經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性所造成的負(fù)面影響。如果指望通過(guò)這樣簡(jiǎn)單粗暴的方式就能實(shí)現(xiàn)“降本增效”的話梅垄，其結(jié)果無(wú)異于作繭自縛厂捞，最終只能搬了石頭砸了自己的腳。

三队丝、否認(rèn)了成本增加可能對(duì)效率提升的邊際改善作用靡馁。“時(shí)間就是金錢机久，效率就是生命”臭墨，回到前面我們的應(yīng)用題，挖掘機(jī)的費(fèi)用固然遠(yuǎn)高于工人的工資膘盖，但是隨著挖掘機(jī)成本的投入胧弛，工程完成的時(shí)間大大縮短，項(xiàng)目周轉(zhuǎn)效率也大幅提升侠畔，從而單位時(shí)間內(nèi)可以獲得更多收入结缚。

多數(shù)情況下，變化都是被動(dòng)软棺。當(dāng)一家企業(yè)開始思考怎樣“降本增效”或者如何有效進(jìn)行成本控制的時(shí)候红竭，大概率在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，這家企業(yè)已經(jīng)開始遇到經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)方面的問(wèn)題了喘落〉抡福“降本增效”是有效可行的，但我們需要考慮那些更為重要的問(wèn)題揖盘，與其思考我們應(yīng)當(dāng)怎樣迎接這些挑戰(zhàn)眉厨，不如在它們發(fā)生之前就進(jìn)行預(yù)見和防范：

第一，行業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向是什么兽狭。以能源行業(yè)為例憾股，“十四五”規(guī)劃中鹿蜀，對(duì)能源行業(yè)未來(lái)消費(fèi)總量和消費(fèi)結(jié)構(gòu)占比的量化指標(biāo)有新的調(diào)整，從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看服球，更加環(huán)保茴恰、清潔的光伏、風(fēng)電和氫能源等新能源斩熊，一定會(huì)逐步取代煤炭往枣、石油等傳統(tǒng)能源。面對(duì)這樣變化的時(shí)候粉渠，我們更多應(yīng)該把目光從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的細(xì)節(jié)中抽離出來(lái)分冈，關(guān)注未來(lái)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展動(dòng)向，更多思考企業(yè)如何發(fā)展和轉(zhuǎn)型霸株。

第二雕沉，市場(chǎng)變化和客戶需求的是什么。以廣告行業(yè)為例去件，過(guò)去消費(fèi)者所能接觸的傳媒渠道非常有限坡椒，主要的媒介是廣播、電視以及廣告宣傳畫尤溜；隨著互聯(lián)網(wǎng)倔叼、移動(dòng)通訊以及智能終端設(shè)備的普及和發(fā)展，以數(shù)字技術(shù)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐的“新媒體”宫莱，吸引著絕大多數(shù)消費(fèi)者的眼球丈攒。上世紀(jì)九十年代，我國(guó)汽車市場(chǎng)發(fā)展方興未艾梢睛，汽車消費(fèi)更注重于產(chǎn)品的功能性肥印、安全性识椰，代表車型有桑塔納绝葡、捷達(dá)和夏利；而現(xiàn)如今腹鹉，客戶的需求已經(jīng)不僅僅滿足于功能性和安全性藏畅，科技化、個(gè)性化功咒、時(shí)尚化成為更受關(guān)注的因素愉阎。關(guān)注市場(chǎng)和客戶需求的變化及時(shí)調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)方案。

第三力奋，公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理情況怎么樣榜旦。公司自身的組織架構(gòu)與業(yè)務(wù)發(fā)展是否匹配，人力資源管理是否順應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的需要景殷，是否存在由于內(nèi)部機(jī)制缺失而重蹈安然公司財(cái)務(wù)造假案覆轍的可能性溅呢。在現(xiàn)有條件下澡屡，如何提升產(chǎn)品和服務(wù)的利潤(rùn)率，提升資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率或者企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率咐旧，如何確定合理的杠桿比率驶鹉，來(lái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。是否有明確的任務(wù)計(jì)劃和業(yè)務(wù)流程铣墨，工作方式和人員配置是否合理室埋，有沒有可以替換和升級(jí)的可能。

單純地強(qiáng)調(diào)成本控制伊约，也許可以幫助企業(yè)熬過(guò)一時(shí)的危機(jī)姚淆，但無(wú)助于企業(yè)在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中立足。