【觀點(diǎn)】品牌口碑≠品牌口號(hào) 品牌口碑=超出顧客的預(yù)期
【理解】經(jīng)常說(shuō)品牌要有口皆碑烂完，那真正的品牌口碑不是靠喊口號(hào)來(lái)形成的盅惜，而是真正從顧客角度出發(fā)著想棋凳，扎扎實(shí)實(shí)的做出來(lái)的朝巫。
【舉例】比如小米插線板妥箕，在每個(gè)插孔上都加上了獨(dú)立的安全門滥酥，就算小朋友拿一根鐵絲往里插也插不進(jìn)去，這就很友好了畦幢。這就有了保護(hù)兒童安全的第一個(gè)超預(yù)期坎吻，第二個(gè)超預(yù)期是價(jià)格實(shí)惠，同等品質(zhì)的公牛產(chǎn)品價(jià)格就高出小米很多宇葱。再比如阿芙精油瘦真，它的理念是：無(wú)論買什么返奉，贈(zèng)品都比買的東西多。曾看到一個(gè)網(wǎng)友買了10ml的精油吗氏，結(jié)果給她送了很多的贈(zèng)品芽偏。當(dāng)她打開(kāi)包裹的時(shí)候，大家可以想象到她那個(gè)驚喜的表情弦讽！
