我知道如何回應(yīng)你惕医，
當(dāng)你說(shuō)我做了什么或沒(méi)做什么，
我也可以回應(yīng)你的評(píng)論烦周，
但請(qǐng)不要把二者混淆库倘。
如果你想把任何事情攪渾临扮，
我可以告訴你怎么做，
把我做的事情和你的反應(yīng)混為一談教翩。
告訴我你感到失望杆勇，
當(dāng)你看到事情還沒(méi)做完，
但說(shuō)我不負(fù)責(zé)任饱亿，
并無(wú)法打動(dòng)我蚜退。
告訴我你感到受傷，
當(dāng)我對(duì)你的請(qǐng)求說(shuō)“不”彪笼，
但說(shuō)我冷漠钻注，
并不會(huì)增加你以后的機(jī)會(huì)。
是的我知道如何回應(yīng)你配猫，
當(dāng)你說(shuō)我做了什么或沒(méi)做什么幅恋，
我也可以回應(yīng)你的評(píng)論，
但請(qǐng)不要把二者混淆泵肄。
“非暴力溝通的第一要素是觀察我們?cè)跍贤ǖ倪^(guò)程當(dāng)中捆交，最主要的前提是要仔細(xì)觀察正在發(fā)生的事情，并且清楚地說(shuō)出我們的觀察結(jié)果腐巢∑纷罚”
這里的觀察可能不是此時(shí)此刻，可能是在某一個(gè)時(shí)間某一個(gè)場(chǎng)景冯丙，也可能是在過(guò)去的某一段時(shí)間肉瓦，但是必須要是事實(shí)；可能只是一個(gè)時(shí)刻的事情胃惜，也可能是對(duì)一段時(shí)間觀察到的事實(shí)的一個(gè)總結(jié)泞莉。
同時(shí)非暴力溝通并不是絕對(duì)地要求我們保持完全的客觀，而不做任何的評(píng)論船殉，他只是強(qiáng)調(diào)一定要區(qū)分好觀察和評(píng)論鲫趁，強(qiáng)調(diào)這個(gè)重要性，即便有主觀的評(píng)論也必須是要基于特定的時(shí)間和環(huán)境中的觀察基礎(chǔ)之上的捺弦。
比如饮寞。當(dāng)我看到你把吃午飯的錢(qián)都給了別人，我認(rèn)為你太大方了列吼。那前半句就是我們觀察到的事實(shí)幽崩，后半句就是我們給出的一個(gè)評(píng)論，這個(gè)評(píng)論必須是有觀察到的客觀事實(shí)支撐的寞钥。
在答疑課中慌申，有一位同學(xué)最后做了一個(gè)總結(jié)——在說(shuō)話的時(shí)候，把形容詞，副詞蹄溉，助詞等等這些詞語(yǔ)全部去掉咨油，只用主謂賓，此時(shí)我們溝通的話語(yǔ)非常的簡(jiǎn)單柒爵，也就更接近于非暴力溝通役电。目前來(lái)看是這樣的，可以在后期練習(xí)的過(guò)程當(dāng)中去繼續(xù)關(guān)注棉胀。
第33頁(yè)非暴力溝通示例法瑟，我們遇到的最傲慢的演講者，提到聽(tīng)到不中聽(tīng)的話唁奢，我們通常會(huì)有的4種選擇：第一是責(zé)備自己霎挟，第二是指責(zé)對(duì)方，第三是用心去體會(huì)自己的感受和需要麻掸，第四是體會(huì)他人的感受和需要酥夭。那責(zé)備自己和指的對(duì)方，我想這是大多數(shù)人會(huì)直接有的本能反應(yīng)脊奋，那么體會(huì)自己的感受和需要體會(huì)他人的感受和需要熬北，這是我們更好的一個(gè)選擇。但是在能夠做到這一點(diǎn)之前狂魔，我想還是要有一個(gè)第一做覺(jué)察蒜埋，第二積極暫停下來(lái)淫痰。因?yàn)橹挥挟?dāng)自己覺(jué)察到自己的情緒體驗(yàn)和思維過(guò)程最楷，我們才能夠做到停止本能的選擇，去開(kāi)啟非暴的選擇待错，——去體會(huì)自己和他人的感受和需要籽孙。
