"能力" (capability) 這一非常靈活的詞語(yǔ)的真正涵義是什么？為什么我們可以依賴員工自己去做改革伶棒，就是因?yàn)閱T工具有能力泉瞻。如果深究下去，我們可以發(fā)現(xiàn)苞冯，能力這個(gè)概念可以分解為三個(gè)要素：資源袖牙、程序以及價(jià)值觀。
員工本身就是一種資源舅锄，他們所具有的學(xué)識(shí)鞭达、經(jīng)驗(yàn)和解決問題的方法，可以帶給組織極大的幫助皇忿，甚至他們?cè)趯?shí)踐中累積的顧客資源畴蹭、與供應(yīng)商的關(guān)系、聯(lián)結(jié)家庭和社會(huì)關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)都是幫助企業(yè)的關(guān)鍵要素鳍烁，而員工本身所具有的影響力更是可以使身邊的人快速成長(zhǎng)的推動(dòng)力叨襟。
所以，有時(shí)候幔荒，我們常常聽到這樣的說法糊闽，只要找到合適的人梳玫，一切就迎刃而解。員工自身所具有的條件右犹，使得員工能夠在工作環(huán)境中不斷釋放自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)提澎，同時(shí)他們也在工作環(huán)境中不斷學(xué)習(xí)新的技能和知識(shí)，這樣不斷的交流和學(xué)習(xí)念链，讓員工更加適應(yīng)工作環(huán)境盼忌，從而創(chuàng)造出更大的績(jī)效。
當(dāng)員工把投入的資源（人員的工作掂墓、設(shè)備谦纱、技術(shù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)君编、信息服协、資金等等）轉(zhuǎn)移到具有更高價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)中去的時(shí)候，企業(yè)就創(chuàng)造了價(jià)值啦粹。員工們完成這些轉(zhuǎn)移時(shí)所進(jìn)行的互動(dòng)偿荷、協(xié)調(diào)、交流和決策的模式就是程序唠椭。
很多人會(huì)認(rèn)為程序是一種規(guī)定跳纳，是工作的流程，但是我更愿意理解為員工們自覺的行為選擇贪嫂，因?yàn)槌绦蚝?jiǎn)單地說就是一種做事的方式寺庄。在這個(gè)意義上，程序應(yīng)該是一種非正式的選擇力崇，是人們互動(dòng)的方式斗塘，一種長(zhǎng)久以來被證明是有效的、自覺不自覺遵守的組織文化亮靴。唯一能夠衡量程序的關(guān)鍵就是馍盟，如何把投入的資源轉(zhuǎn)換成具有更高價(jià)值的東西，因而程序就是員工創(chuàng)造更高價(jià)值的行為選擇茧吊。這樣的理解可以讓我們了解到贞岭，員工所具有的程序的能力，可以讓員工們創(chuàng)造出更大的價(jià)值搓侄，程序可以讓員工們知道確定的行為是什么瞄桨，同時(shí)如何讓自己的行為和組織的任務(wù)協(xié)調(diào)一致。
價(jià)值觀的影響力是更為認(rèn)同的讶踪，沒有人不認(rèn)同價(jià)值觀決定行為選擇芯侥。一個(gè)人的價(jià)值觀是這個(gè)人據(jù)以做出優(yōu)先選擇的標(biāo)準(zhǔn)，他們根據(jù)價(jià)值觀來判斷什么是可行的選擇乳讥，什么是不可行的選擇，哪一個(gè)選擇更有價(jià)值，而哪一個(gè)選擇毫無(wú)價(jià)值。當(dāng)企業(yè)本身的價(jià)值觀是明確的時(shí)候，員工們就可以依據(jù)企業(yè)的價(jià)值觀來約束自己的行為许溅，使得自己的行動(dòng)符合企業(yè)的道德方向和價(jià)值判斷。
所以具有能力的員工疚宇，我們可以依賴他們來發(fā)展扒最。在任何一個(gè)業(yè)務(wù)的展開中，組織所取得的成就在很大程度上歸因于他的人力資源错维。隨著時(shí)間的推移奖地，組織的能力總會(huì)隨著它的程序和價(jià)值觀而累積起來，人們成功地一起完成每一項(xiàng)新的任務(wù)赋焕，接受每一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)参歹，進(jìn)而獲得更有競(jìng)爭(zhēng)力的人力資源。
文章來源：陳春花
