文 | ?祝元元 ? 2017.9.28
? ? ? ? ?初識運營是無意間看到了黃有璨老師的《運營之光》富俄，時間大約是在今年的暑假缕题，因為在這之前我就有關注過《得到》APP截歉，并且自我感覺這個APP做的還蠻不錯的，也稍微知道一點這個羅胖背后的女人邏輯思維CEO 脫不花烟零，所以對于一開始《運營之光的》這本書有脫不花的推薦時怎披，瞬間也就有了看下去的欲望了。后面順理成章的知道了三節(jié)課訂閱號瓶摆，起初并沒有多大感覺想要去報名學習或者是怎么樣凉逛，最令我印象深刻的是那句：唯有愛與用戶不可辜負。越到后面越感覺這本書的強烈使命感群井，感覺一副要征服全世界的樣子状飞，運營還是相當有魅力的，果然书斜，最后的最后我就是被征服了诬辈。如今的我已經(jīng)順利的成為一名在【三節(jié)課】學習的小朋友了。
通過短暫的兩周學習時間現(xiàn)在我要回答關于運營的三個問題荐吉。第一個是什么是運營焙糟？第二個是運營的職能分工是什么？第三個是運營的職業(yè)發(fā)展是什么样屠？
什么是運營穿撮？
? ? ? ? 用黃有璨老師的話說就是：互聯(lián)網(wǎng)運營就是通過一系列的穿針引線式的行為和資源投入，讓一件事能夠持續(xù)良性運轉痪欲。在我看來悦穿，運營是聯(lián)系用戶和產(chǎn)品之間的紐帶，目的是為了產(chǎn)品傳遞價值业踢、打造生態(tài)栗柒、創(chuàng)造玩法；大致可分為內容運營知举、活動運營瞬沦、用戶運營等太伊；它是一種極度不標準的工作，不同業(yè)務類型的產(chǎn)品和公司逛钻，運營工作內容也有所差異僚焦；運營有用戶獲取和用戶維系兩個目標導向；具體的運營流程可分為四個步驟：第一绣的，制定策略；第二欲账，分解指標屡江，規(guī)劃工作；第三赛不，執(zhí)行落地惩嘉，達成目標；第四踢故，監(jiān)測數(shù)據(jù)文黎，調整方向。簡單來說就是：為了要連接好產(chǎn)品和用戶殿较，你可能會用到的一切運營手段以及資源投入耸峭。
? ? ? ?為什么會有“運營”呢淋纲？
在知乎上看到有人這樣回答：“世間本無運營劳闹，死的產(chǎn)品多了，便有了運營洽瞬”咎椋”話糟理不糙，現(xiàn)在是發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)時代伙窃，如果我們還是用傳統(tǒng)的眼光去做產(chǎn)品菩颖，想想就知道必死無疑，于是“運營”職能就誕生了为障，它是來源于互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品價值構成發(fā)生的部分改變晦闰。傳統(tǒng)產(chǎn)品的核心價值在于功能和體驗，然而互聯(lián)網(wǎng)時代的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品如知乎這樣的產(chǎn)品鳍怨，核心價值則是功能和體驗加上用戶參與鹅髓。
? ? ? ?為什么說是極度不標準的運營呢？表現(xiàn)在一些特別的互聯(lián)網(wǎng)運營崗位京景，諸如新媒體運營窿冯，APP商店推廣運營，SEO/SEM運營确徙，廣告投放運營/流量運營醒串，淘寶店鋪運營等等执桌。而且在不同業(yè)務類型的產(chǎn)品和公司，運營工作內容也會有所差異芜赌。例如內容類的產(chǎn)品仰挣，肯定是要有一些優(yōu)質的內容，并且把這些內容包裝好缠沈，使其對用戶具備一定的吸引力膘壶。內容類產(chǎn)品的用戶增長往往依托于內容和話題，這時定期的策劃出更多亮點的話題內容顯得尤為重要洲愤，利用這些內容的傳播拉來更多的用戶颓芭。然而社交/社區(qū)類產(chǎn)品則是要經(jīng)常跟人打交道，比如最初要找到符合產(chǎn)品調性的用戶來使用產(chǎn)品柬赐，后續(xù)要重點做好用戶的維護亡问，甚至帶著用戶一起玩，或者將自己看作是產(chǎn)品的目標用戶肛宋。為了增長用戶州藕，除了常規(guī)的渠道、引流和跟數(shù)據(jù)打交道外酝陈，可能還要為了拉動用戶需要制造一些事件床玻、話題、傳播等沉帮。
? ? ? ? 運營和市場有什么區(qū)別呢笨枯？兩者之間所做的行為與投入看中的結果不一樣。市場瞄準的是擴大品牌遇西、產(chǎn)品的用戶認知和提升產(chǎn)品的無形價值馅精，比如發(fā)介紹品牌的軟文，被瀏覽了10萬次粱檀，但沒有形成任何轉化洲敢，這樣的事情在市場的角度來看也是有意義的，因為這確保了用戶在下一次具體接觸到的時候可能會想起你并使用你的產(chǎn)品茄蚯。而運營瞄準的則是具體的用戶使用場景或轉化場景压彭，做這些更多的是為了引導和鋪墊，最終實現(xiàn)用戶轉化渗常，提升具體的產(chǎn)品數(shù)據(jù)壮不。
? ? ? ?運營和產(chǎn)品之間的關系是什么呢？比較生動的一種說法：“產(chǎn)品生孩子皱碘，運營養(yǎng)孩子询一。”言外之意就是沒有產(chǎn)品哪來的運營呢。連續(xù)創(chuàng)業(yè)者健蕊、獨角獸公司拉卡拉的董事長孫陶然說過：現(xiàn)在早就已經(jīng)不是酒香不怕巷子深的年代菱阵，“不是好產(chǎn)品自動就有好銷量，市場上現(xiàn)在銷量排名第一和第二的產(chǎn)品缩功，絕對不是最好的和第二好的產(chǎn)品晴及，而是最會賣的”。由此可見運營的重要性嫡锌，并且如果只有產(chǎn)品沒有運營虑稼，哪怕是最好的產(chǎn)品，也無法發(fā)揮產(chǎn)品的最大價值势木。
運營的職能分工是什么蛛倦？
運營的職能分工可分為：內容運營、產(chǎn)品運營跟压、用戶運營胰蝠、渠道推廣運營或者是其他的例如新媒體運營歼培、社區(qū)運營震蒋、產(chǎn)品運營等等。內容運營核心就是圍繞著內容的生產(chǎn)和消費搭建起來的一個良性循環(huán)躲庄，持續(xù)提升各類跟內容相關的數(shù)據(jù)查剖，如內容數(shù)量、內容瀏覽量噪窘、內容互動數(shù)笋庄、內容傳播數(shù)等。如知乎倔监、微博等APP都是以內容為主體的營銷模式直砂。這里盜用幾張有權威的三節(jié)課的圖，來增強我的認知浩习。如圖示：
運營的職業(yè)發(fā)展是什么静暂？
運營的職業(yè)發(fā)展可分為5個階段，P1階段也就是運營小白谱秽，主要還是要具備一定的執(zhí)行力洽蛀，以及學習能力和辦公軟件的使用等基礎能力。P2階段是初階運營疟赊，這時你可能可以獨立負責一些小項目了郊供。P3階段是業(yè)務骨干型運營，可能之前的慢慢積累對某一兩件事已經(jīng)比較專精了近哟。P4階段就算是個專家了驮审，開始能夠帶團隊，獨立制定運營策略并推動完成。P5階段是高級專家头岔，屬于綜合性人才塔拳，能針對不同業(yè)務和產(chǎn)品制定運營策略。如下圖示：
感悟：
作為一名在校即將步入職場的大學生峡竣，我感謝三節(jié)課帶來的這些知識靠抑，也感謝黃有璨老師的干貨。對于還沒實踐過的我來說适掰，感覺還是挺迷茫的颂碧，挺焦慮的，前兩天三節(jié)課開班的時候舜姐的分享我覺得很贊类浪，大概講了兩個方面载城，一方面是一些很重要的方法，其中就包括輸出和換位思考费就。另一方面是要養(yǎng)成良好的工作習慣诉瓦，首先就是不要做伸手黨，因為我就是一個伸手黨力细，但現(xiàn)在我意識到這樣不好并且也在慢慢的改正睬澡，其次就是要學會使用辦公軟件或工具，這方面是我之前知道但一直忽略的能力培養(yǎng)眠蚂。最后就是要虛心聽取別人的意見煞聪。雖然現(xiàn)階段的我還存在很多的不足，但不知道為啥心里有一股沖勁逝慧，想著以后步入職場了昔脯，自己一定要不斷學習，不斷提升自己笛臣。
