"峰值體驗(yàn)"——近期工作反思

前兩天在聽書的時(shí)候聽到有這么一個(gè)概念"峰值體驗(yàn)"《打造峰值體驗(yàn)》晴圾，感覺不錯(cuò)，打算再聽兩遍灶轰，認(rèn)真記錄一下谣沸。

1.高峰和結(jié)尾的體驗(yàn)，決定了我們對某件事的評價(jià)笋颤。

2-所謂欣喜乳附，就是超越平日之上的體驗(yàn)。欣喜時(shí)刻伴澄，便是“峰值時(shí)刻”赋除。

舉例:

一個(gè)小男孩度假歸來的第一個(gè)晚上遲遲不肯上床睡覺，因?yàn)樗炎约盒膼鄣拈L頸鹿玩偶喬西落在度假時(shí)入住的麗思卡爾頓酒店了非凌。為了哄孩子举农，父母只能說謊：“喬西去度假啦，它現(xiàn)在還不想回家敞嗡“湓悖”

那天夜里晚些時(shí)候祭犯，麗思卡爾頓的工作人員打來電話。他們告訴小男孩的父母滚停，喬西已經(jīng)找到了沃粗，父母松了一口氣，還把自己騙兒子的謊言告訴了酒店工作人員键畴。

沒想到幾天之后最盅，喬西與滿滿的一疊照片一起回了家：都是他在酒店各個(gè)角落“度假”的美照。比如在水療館里敷著黃瓜片面膜起惕，與酒店的鸚鵡打成一片涡贱，甚至還有一張喬西盯著監(jiān)控錄像的照片！

夫妻二人為此心花怒放惹想，兒子更是歡呼雀躍问词。他們把自己的這次經(jīng)歷寫成了一篇博文，被人們瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)嘀粱，津津樂道激挪。

麗思卡爾頓的工作人員花了幾個(gè)小時(shí)跑來跑去拍照片的這件事，打破了腳本锋叨，讓人有了“意料之外垄分，情理之中”的奇妙體驗(yàn)。這不僅會讓人對酒店品牌印象深刻娃磺，更重大的意義是薄湿，他們讓這個(gè)世界變得更加美好了。

恰巧最近學(xué)校在做活動(dòng)偷卧，而我呢豺瘤？又負(fù)責(zé)一些瑣碎的事情，比如說在給學(xué)生選獎(jiǎng)品听诸。

1*送學(xué)生獲獎(jiǎng)的獎(jiǎng)品坐求，當(dāng)時(shí)想到一個(gè)孩子，不管得幾等獎(jiǎng)都只送一本書蛇更，因?yàn)槲覀冇X得如果書多于出來瞻赶，孩子會覺得無所適從赛糟，為什么要多給我一本書呢派任？既浪費(fèi)學(xué)校的成本，也徒增學(xué)生的負(fù)擔(dān).

——友鄰送的同樣的兩本書璧南，我媽問為什么送了兩本一模一樣的掌逛，難道是上下兩冊嗎？后來我翻開了目錄司倚，一看是一模一樣?

其實(shí)我們應(yīng)該都給孩子一本書豆混，多余出來的書篓像，你會怎么辦？你會送給別人皿伺，而在送給別人的時(shí)候员辩，他會問為什么要送我書，因?yàn)槲业昧霜?jiǎng)鸵鸥，或者我們下一次在書上面就不會有贈言奠滑，不會有具體的學(xué)生名字，只有學(xué)校的贈言.

2*關(guān)于帆布袋的設(shè)計(jì)和夏季T恤的設(shè)計(jì)

不管是什么東西妒穴？我們?yōu)槭裁匆徒o他們宋税，只是因?yàn)槲覀冇羞@個(gè)福利，當(dāng)做福利送給學(xué)生嗎?不是讼油！

是為了宣傳我們學(xué)校嗎杰赛？如果一個(gè)衣服設(shè)計(jì)的不好看，一個(gè)布袋子設(shè)計(jì)的不好看矮台，你會往外背嗎乏屯？你真的會只考慮到實(shí)用價(jià)值而往外背嗎?不是！

我們現(xiàn)在使用所有的東西瘦赫，有沒有廣告的成分?會有瓶珊！但是現(xiàn)在的廣告會做的高級和隱形，或是隱形的高級耸彪。

比如說我收到的幾個(gè)帆布袋伞芹，大家看一下，如果是你蝉娜，你會背哪一個(gè)唱较？為什么你要背這個(gè)？不選擇其他的帆布袋的原因是什么召川？