盛大有一句名言：“產(chǎn)品不好運(yùn)營補(bǔ)省容《端”。
同樣腥椒，在互聯(lián)網(wǎng)圈里還有這樣一句話：“沒有壞產(chǎn)品阿宅，只有爛運(yùn)營×耄”
產(chǎn)品和運(yùn)營的關(guān)系是什么洒放？
運(yùn)營是負(fù)責(zé)給產(chǎn)品背鍋的。
產(chǎn)品火了滨砍，代表產(chǎn)品做得好往湿；產(chǎn)品死了，說明運(yùn)營不到位惋戏。
這就是運(yùn)營领追。
在初入行時，上級曾對筆者這樣解釋運(yùn)營的工作：“產(chǎn)品負(fù)責(zé)生孩子响逢，我們運(yùn)營就負(fù)責(zé)養(yǎng)孩子”绒窑。
沒錯，通程蛲ぃ看來些膨，運(yùn)營都被視為是產(chǎn)品的推廣與補(bǔ)充蟀俊。當(dāng)產(chǎn)品沒有用戶時，運(yùn)營要攥著少得可憐的預(yù)算搞活動订雾，拉用戶肢预；當(dāng)產(chǎn)品任性迭代造成用戶不滿時，運(yùn)營需要厚著臉皮賠笑臉葬燎，保留存误甚。
然而缚甩，當(dāng)新浪微博疲于應(yīng)對微信帶來的沖擊時谱净，依靠運(yùn)營為產(chǎn)品注入新的生命力；杜蕾斯憑借出色運(yùn)營擅威，贏得與杰士邦的爭斗壕探；海底撈依靠服務(wù)與運(yùn)營，打開了一片屬于自己的市場······
而面對種種事例郊丛，我們可否設(shè)想出一個更加激進(jìn)的觀點(diǎn)——運(yùn)營不再為產(chǎn)品服務(wù)李请，而直接為用戶服務(wù)——讓運(yùn)營本身成為一種產(chǎn)品。
可能在不少人的眼中厉熟，運(yùn)營都是在產(chǎn)品進(jìn)入到成熟期之后才開展的工作导盅。
然而，開發(fā)一個產(chǎn)品是需要成本的揍瑟。如果產(chǎn)品在開發(fā)初期找錯了痛點(diǎn)白翻，選錯了解決方案，那么再強(qiáng)大的運(yùn)營也無法使它起死回生绢片。
如何避免這種失誤呢滤馍？單純的用戶調(diào)研往往意義不大，因?yàn)椴粌H用戶的回答可能是敷衍底循，可能是假話巢株，更有可能的是對于某些產(chǎn)品而言，用戶自己說不清楚自己想要什么熙涤。
這時候阁苞，就需要用運(yùn)營來替代產(chǎn)品，用運(yùn)營來傳達(dá)產(chǎn)品的價值觀祠挫。就以如是人才這款A(yù)PP為例猬错，和許多招聘軟件一樣，如是人才上線初期就陷入了B端與C端雙重匱乏的困局茸歧。同時倦炒，招聘APP不同于資訊APP與社交APP，招聘畢竟屬于一種低頻工作软瞎。仍然有很大一部分人沒有使用移動端招聘軟件的習(xí)慣逢唤。
那么拉讯，為何不讓他們產(chǎn)生這種習(xí)慣？于是鳖藕，如是人才的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)想出了一個解決方案：目前國內(nèi)最流行的移動端軟件魔慷，當(dāng)屬微信。
那么著恩，不如就利用微信構(gòu)建自己的用戶群體院尔。于是，如是人才先后建立起了自己的工作推薦群以及地區(qū)級HR群喉誊，將招聘求職的功能利用人工的方式進(jìn)行最有效的實(shí)現(xiàn)邀摆。從而建立起了自己的用戶群體。并讓這部分群體形成一種使用在移動端來進(jìn)行求職招聘的習(xí)慣伍茄。而在這個過程中栋盹，用戶的需求透過運(yùn)營得到了滿足。那么為什么不可以說運(yùn)營是一種產(chǎn)品呢敷矫？
什么是產(chǎn)品例获？產(chǎn)品是指能夠供給市場，被人們使用和消費(fèi)曹仗，并能滿足人們某種需求的任何東西榨汤，它既包括有形的物品，同時也包括無形的服務(wù)怎茫、組織收壕、觀念乃至它們的組合。
既然用戶能依靠運(yùn)營滿足自己的需要遭居，那么為什么不可以說運(yùn)營也是一種產(chǎn)品啼器？
實(shí)際上，目前這種“運(yùn)營”類產(chǎn)品并不少見俱萍。例如各大微信公眾號端壳，不少微信公眾號的主要功能完全是依靠運(yùn)營來實(shí)現(xiàn)的。而微信之前就開通“小程序”測試更會使這種趨勢枪蘑，愈演愈烈损谦。
運(yùn)營，并不是為產(chǎn)品背鍋的岳颇。運(yùn)營和產(chǎn)品照捡，更像是一枚硬幣的正反兩面，你可以認(rèn)為它的正面是反面话侧，也可以認(rèn)為他的反面是正面栗精，但你舍去這枚硬幣的任何一面，它都無法繼續(xù)流通。
讓運(yùn)營成為一種產(chǎn)品悲立，不是讓運(yùn)營替代產(chǎn)品鹿寨。反而言之，這種產(chǎn)品本身也是一種運(yùn)營薪夕。
