「RIA學習力授權導師」便簽輸出第4期第3天

今天的內容來自第三章割捅，關于啤酒游戲奶躯。書中完整的描述了啤酒游戲的全過程，以及過去參加啤酒游戲人員的反應亿驾，和他們出現(xiàn)的學習障礙嘹黔。在這一章的結尾，談到了學習障礙與我們的思考方式莫瞬。受網(wǎng)絡和書面的影響暫時想不出好辦法讓大家體會到啤酒游戲的全過程参淹，所以我在網(wǎng)絡上查找了一篇關于啤酒游戲的描述醉锄，幫助理解這個內容。請大家點擊下面鏈接閱讀浙值。然后再閱讀拆頁內容，完成我們的便簽任務檩小。

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https://baike.baidu.com/item/啤酒游戲/450855?fr=aladdin

拆頁三

來自《第三章 是系統(tǒng)的囚徒，還是我們自己思想的囚徒》

P57

通過觀察和對比這些學習障礙及其與應對復雜局面的替代性的规求、另類思考方式之間的關聯(lián)筐付，啤酒游戲會給我們提供深層的啟示。大多數(shù)參與者對整個游戲的經(jīng)歷深感不滿阻肿，認為這個經(jīng)歷純粹是反應式的瓦戚。但是，很多人最后還是意識到丛塌，這種反應式行為源自他們自己狹隘的注意力较解，即只關注眼前一周接一周發(fā)生的事件。大多數(shù)人無法承受游戲中的局面：自己的庫存嚴重短缺赴邻、接到超大量訂單印衔，以及蜂擁而至的啤酒新貨。當我們請他們解釋自己的決定時姥敛，他們一般給出的是典型的“事件解釋”：“我在第11周下的訂單量達到了40奸焙，因為零售商們給我的訂貨量達到了36，把我的庫存啤酒全提走了彤敛∮敕”只要他們繼續(xù)把焦點放在事件本身，就注定會有這樣的反應式的結局墨榄。

從系統(tǒng)角度看玄糟，對于任何復雜的情況，都有多層面的解釋渠概，如下圖所示茶凳。在某種意義上，所有解釋都是“正確的”播揪，但這些解釋的用途卻各不相同贮喧。對事件的解釋，比如“誰對誰做了什么”猪狈，注定會將持有這種觀點的人局限在反應式的心態(tài)上箱沦。正如前面所討論的，現(xiàn)代文化中最經(jīng)常發(fā)生的就是對事件的解釋雇庙，這也正是“反應式管理”( reactive management)流行的原因谓形。

“行為模式”描述的是看到長期趨勢灶伊，并判斷里面深藏的含義。比如在啤酒游戲里寒跳，從行為模式角度的解釋是：“生產(chǎn)和分銷系統(tǒng)本來就受到市場波動的制約聘萨，會產(chǎn)生不穩(wěn)定性，這種情況隨著你遠離零售商童太，越靠產(chǎn)業(yè)鏈上游就越嚴重米辐。所以，啤酒廠遲早要發(fā)生嚴重的危機书释∏讨”理解了行為模式，會幫助你從短期反應式心態(tài)中解脫出來爆惧；至少這種理解告訴我們狸页，面對長期變化著的趨勢，我們是能夠作出回應的扯再。

第三層芍耘，系統(tǒng)“結構上”的解釋最不常見，但卻最有力叔收。它把重點放在回答以下問題上：“是什么導致了這樣的行為模式?”在啤酒游戲中齿穗，結構上的解釋必須能夠說明，參與者各自下的訂單饺律、發(fā)的貨窃页，以及庫存之間如何相互影響，產(chǎn)生了我們觀察到的不穩(wěn)定和放大作用复濒。為此必須考慮到脖卖，當系統(tǒng)固有的對新訂單延遲送貨的情況出現(xiàn)，以及延遲又引起更多訂單時巧颈，將會造成惡性循環(huán)畦木。盡管它不多見，但結構上的解釋如果很清楚砸泛，并得到廣泛理解十籍，那就能起到很大作用。

富蘭克林?羅斯福就是具有這種洞察力的杰出領導人唇礁。他在1933年3月12日來到電臺勾栗，通過電波向廣大民眾解釋了為期四天的“銀行假日”的緣由。當時氣氛很恐慌盏筐，羅斯福平靜地解釋了銀行系統(tǒng)在結構上是怎樣運作的围俘。他說：“讓我說明一下這個簡單的事實，當你們把錢存在銀行時，銀行不是把錢藏在地窖的金庫里界牡，而是要以多種形式去投資簿寂，投資到信貸公債、抵押貸款上面宿亡，換句話說常遂，銀行把你們的錢投入工作，使錢運轉起來……”

他解釋了銀行必須維持一定的現(xiàn)金儲備量挽荠，而如果碰到大量擠兌現(xiàn)金的情況烈钞，這些儲備就會不夠用：也解釋了銀行關門休息四天對于恢復工作很有必要。這樣做以后坤按，他激起了民眾熱情，他們支持了這一極端而又必要的行動馒过。作為公眾交流大師臭脓，他的聲望也隨之而起。

結構性的理解之所以如此重要腹忽，是因為只有這種理解才能涉及行為背后的原因来累；也只有在這個水平上，行為模式才可以改變窘奏。結構模式可以產(chǎn)生行為嘹锁，潛在的結構變化可以產(chǎn)生不同的行為模式。從這個意義上來說着裹，結構性的理解是有內在生成力的领猾。而且，既然在人類系統(tǒng)的結構里包括決策者的“操作性政策”骇扇，那么摔竿，重新設計我們自己的決策機制就是在重新設計系統(tǒng)結構。

「I少孝，重述知識」

簡述“事件”继低、“行為模式”、“系統(tǒng)結構”這三個概念

從系統(tǒng)的角度上看稍走，對于任何復雜的情況都有多層面的解釋袁翁。這些解釋都是正確的，但是意義不同婿脸。

事件：從事件的層面解釋粱胜，把焦點放在了事件本身，比如說誰對誰做了什么盖淡。在這種解釋之下人們會將注意力集中在具體的事上年柠，往往會選擇采取反應式的行為。

行為模式：從行為模式的層面解釋，描述的是看到長期趨勢并判斷里面深藏的含義冗恨。根據(jù)長期趨勢做出回應答憔。理解了這個行為模式，就會幫你從短期的反應式的心態(tài)中解脫出來掀抹。引導人們順應變動中的趨勢虐拓。

系統(tǒng)結構：從系統(tǒng)結構的層面解釋，重點回答：『是什么導致了這樣的行為模式傲武？』蓉驹。它具有內在生產(chǎn)力，可以引發(fā)行為模式的改變揪利。

如果覺得上述任務困難态兴，那么就請說說你看完啤酒游戲給你帶來什么啟示。（二選一喲）

啤酒游戲的啟示：

如果從事件的層面去理解游戲中的問題疟位，只會從眼前出發(fā)瞻润，被動的去應對當下的事件，從個體的角度甜刻，短期的角度去考慮問題绍撞。

如果能從行為模式的層面去看問題，可以看到各個角色之間的行為模式得院，找到它們之間相互關系傻铣，看到事物發(fā)展的趨勢，引導人們跳出應對式的回應方式祥绞。

如果從系統(tǒng)結構的角度對看非洲，游戲失力的局面才能得到根本的扭轉。

「A1就谜，激活經(jīng)驗」

請在企業(yè)管理中或者家庭生活中怪蔑，找一個“結構性”或者系統(tǒng)性思考框架的例子，嘗試說說TA的“結構性”或者系統(tǒng)性思考框架丧荐。

如果覺得困難缆瓣，可以找找歷史事件，閱讀他人的分析后虹统，用你自己的話講出來弓坞。

eg，我的A1

每一年年底用人部門都會申請招聘一大批人員车荔，這就需要系統(tǒng)安排渡冻，我根據(jù)以往的人員流動數(shù)量計算流失人數(shù)，要根據(jù)過去的績效評估情況測算新的一年里可能成長起來的人員和數(shù)量忧便，還要根據(jù)公司下一年的目標族吻，計算為達成業(yè)績需要的人員，然后測算出一個合理的招聘數(shù)量。即

某崗位招聘人數(shù)=上年末人數(shù)+年度目標需要增加人數(shù)+流失人數(shù)-成長起來的人數(shù)-業(yè)務流程精簡的人數(shù)超歌。

比如在2015年年底砍艾，我收到軟件部門申請招聘50名軟件工程師，其中高級8名巍举，中級25名脆荷，初級17名。現(xiàn)有軟件工程師數(shù)量為107人懊悯。

公司2016年的目標達成需要134名軟件人員蜓谋，配比為高：中：初=1:4:2=19，77炭分，38桃焕。

現(xiàn)有高級人員12名，中級人員69名捧毛，初級人員26名覆旭。

軟件部門常規(guī)流失率18%，即要增補19人岖妄，即總招聘人數(shù)=134-107+19=46人。

業(yè)務流程沒有大的變化寂祥。

我駁回了軟件部門的申請荐虐，最后達成一致意見，總人數(shù)為46人丸凭，高級人員為5人福扬，中級為25人，初級為16人∠現(xiàn)有的3名中級研發(fā)工程師通過考核任命為高級工程師铛碑。

2018年12月開始，我們分舵籌備了新的練級場虽界，財務官在一次聊天中無意中透露出汽烦，說這個新場地最近2次都在虧空。

聽到虧空二字莉御，我就一關注怎么才能讓它不虧撇吞，讓這個練級場可以維持細小的現(xiàn)金流發(fā)展下去。

從事件的層面解釋了這個信息后礁叔，我一天到晚都在想牍颈，怎么樣可以省錢，上周二琅关，有個伙伴說他到場地了煮岁，我就給他出了個主意，讓他帶幾個紙杯，這樣就不用20塊一個杯子去喝同一壺茶了画机。

這個伙伴的執(zhí)行力很強冶伞，找了三四家奶茶店湊齊了5個杯子。

然后色罚，然后碰缔，這個場地籌建負責人非常生氣，問我是什么意思戳护， 為什么老盯著這個場子不放金抡。為什么老說它虧？我解釋說腌且，我們關注它是希望它不虧梗肝，讓它辦得更好。

誰知伙伴更生氣了铺董，說：我跟你說不明白单旁，你懂不懂什么是選址雕沿，什么叫自帶流量。我一頭霧水，對他說的名詞一無所知杖剪。

后來跟我徒弟請教，才明白那個書店是一個非常有影響力的書店玄组，可以幫我們分舵帶來很多新粉絲障贸，同時可以跟我們有長遠合作的可能，有助于分舵的長遠發(fā)展确垫。如果只關注省一個杯子的小錢弓颈，不光會被書店趕出去，還會影響我們的分舵的聲譽删掀。

反思整個過程翔冀，我自己只停留在了事件的層面，沒有看到發(fā)展趨披泪，更沒有從系統(tǒng)結構的角度上去思考纤子。

而我們的場地籌建人正是從系統(tǒng)結構的角度，看到了那個場地的未來發(fā)展款票。遇到我這種就事論事计福，反應式回應的『笨蛋』，才會如此抓狂徽职。

想想自己走過的很多坑象颖，都是因為解釋的層面出了問題。多半停留在了事件的層面姆钉，沒有關注行為模式和系統(tǒng)結構造成的说订。