旅游總是帶來(lái)很多新鮮的體驗(yàn)觉壶，縱然不那么舒適脑题，也還是有趣的經(jīng)歷。
到芝加哥的航班晚了兩個(gè)半小時(shí)铜靶，下飛機(jī)開(kāi)始就一直刷新united airline的app叔遂，我的轉(zhuǎn)接航班還有兩個(gè)小時(shí)才起飛，應(yīng)該時(shí)間充裕争剿。結(jié)果呢已艰，過(guò)個(gè)海關(guān)拿個(gè)行李，再坐個(gè)tram蚕苇，重新安檢一下哩掺，幾乎來(lái)不及了，都做好跑步到登機(jī)口的準(zhǔn)備了涩笤。過(guò)安檢后趕緊看大屏幕嚼吞，竟然寫(xiě)著航班已預(yù)計(jì)delay兩個(gè)小時(shí)，頓時(shí)覺(jué)得好輕松暗疟獭（請(qǐng)理解一下這種怪異的心情吧舱禽。。）但是锰茉！united的app完全沒(méi)有給我任何notification呢蔫，害的我緊張了快一個(gè)小時(shí)。
在登機(jī)口附近坐下吃點(diǎn)東西，充個(gè)電片吊，到9點(diǎn)多的時(shí)候（距離起飛一個(gè)小時(shí)）一看app里顯示航班cancelled绽昏，沖到登機(jī)口一看真的這么寫(xiě)，又一次這個(gè)破app沒(méi)有任何notification俏脊！去航空公司的custom?e?r service排隊(duì)重新安排航班全谤，前面排了大概50人，看到屏幕上的指示建議每個(gè)人都打電話先改簽爷贫，別傻等认然，就照做了÷眩客服很有效率卷员，五分鐘幫我改到第二天早上9點(diǎn)Delta的第一班。于是比較放心地繼續(xù)排隊(duì)腾务，想看看是否能安排當(dāng)晚的住宿毕骡。期間提醒了我前面的幾位同胞，和后面一個(gè)一模一樣行程的老外岩瘦，都是自顧自完全不知道要打電話改簽的未巫，在我的提醒下都馬上改了，但都是下午的航班了启昧，慶幸自己觀察力和思路還算可以叙凡，呵呵。
United的工作人員很禮貌但很堅(jiān)決地宣布了幾件事情：因?yàn)槿∠翘鞖庠蛎苣∷薏粫?huì)報(bào)銷(xiāo)需要大家自己想辦法握爷；航站樓里面提供免費(fèi)的臨時(shí)床，被子和枕頭严里，有24小時(shí)的麥當(dāng)勞之類(lèi)饼拍，大家不要錯(cuò)過(guò)。
用booking找了一家備選的酒店田炭，問(wèn)了工作人員，說(shuō)打車(chē)估計(jì)挺難的漓柑，對(duì)了你用uber嗎教硫，哦，不對(duì)uber不能直接在機(jī)場(chǎng)接人的辆布，你要先去其它的地方才能叫瞬矩。。好吧锋玲，感覺(jué)挺折騰的景用，想想也就睡六個(gè)小時(shí)了不起了，就睡機(jī)場(chǎng)得了。走的時(shí)候讓我后面的同胞拍了一下我找的酒店伞插，祝他好運(yùn)割粮。到領(lǐng)床的地方，整齊有序媚污，很多人已經(jīng)把床放好睡下了舀瓢。事實(shí)證明，這種很多人都碰到的情況耗美，一定要抓緊行動(dòng)京髓，我剛挑好床，后面隊(duì)伍就開(kāi)始迅速變成幾十米了，但還是很安靜。
其實(shí)縱觀整個(gè)晚上的行為袜瞬，肯定有人不滿荐虐，有人失望，有人憤怒汤踏，但個(gè)體的情緒都在有節(jié)制的前提下得到表達(dá)，而群體的秩序和效率還是很高的。雖然從我個(gè)人來(lái)說(shuō)诬烹，我排隊(duì)幾乎排了兩個(gè)小時(shí)，大部分時(shí)間也是空等弃鸦，但從整個(gè)"系統(tǒng)"的角度來(lái)看绞吁，多個(gè)屏幕提示乘客電話號(hào)碼，后臺(tái)客服幫助改簽航班唬格，機(jī)器自助打印登機(jī)牌家破，現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)給乘客實(shí)際有效的提示，這都是我所認(rèn)為的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和效率购岗。從實(shí)際結(jié)果來(lái)說(shuō)汰聋，或許國(guó)內(nèi)地勤處理的速度會(huì)更快，但通常都是沖突喊积，嚷嚷烹困，客套但無(wú)用的說(shuō)辭，乘客的猜疑和謠言乾吻，最后鬧哄哄的時(shí)候突然出了一個(gè)結(jié)論髓梅，大家一哄而散，相比這樣绎签，我寧愿選擇一個(gè)可靠枯饿，可復(fù)制的體系（雖然因?yàn)槿肆ν度氲膽沂獠顒e，它也不能提供多好的體驗(yàn)诡必，芝加哥現(xiàn)場(chǎng)很長(zhǎng)時(shí)間只有兩個(gè)工作人員奢方。。。）
說(shuō)回睡覺(jué)蟋字，隔壁床的大叔似乎找不到充電口挺焦慮的稿蹲，我猶豫了一秒要不要把我的充電寶借給他，畢竟對(duì)我也很重要愉老，還是果斷借給他了场绿。臨睡的時(shí)候后，他問(wèn)我明天是什么航空公司嫉入，我說(shuō)Delta焰盗，他馬上拿出了幾張飲料券給我，我正好奇他為啥有咒林，他瀟灑一下熬拒，說(shuō)哥是diamond會(huì)員嘛。好人有好報(bào)啊垫竞。
半夜其實(shí)睡地不咋樣澎粟，最后一次醒過(guò)來(lái)是三點(diǎn)三刻，發(fā)了會(huì)呆然后感覺(jué)有人來(lái)叫大家起床了欢瞪，說(shuō)it's shining活烙， chicago wakes you up ： ）其實(shí)哪里有什么鬼的sun?shi?ne？所有人起床遣鼓，工作人員收折疊床啸盏，同樣整齊安靜。邊上還有發(fā)旅行裝的洗漱用品骑祟，頓時(shí)覺(jué)得很貼心回懦。起床，找了個(gè)有電源有桌子的地方次企，打開(kāi)iPad怯晕，于是有了這段略顯凌亂的文字。
寫(xiě)于芝加哥機(jī)場(chǎng) Terminal3缸棵，凌晨5：08
最后舟茶，Recap一下
－ 確保手機(jī)有電有網(wǎng)，走遍天下都不怕
－ 贈(zèng)人玫瑰堵第，手有余香
－ United的app很爛稚晚，說(shuō)好的notification去哪兒了？Delta的app視覺(jué)設(shè)計(jì)和交互都甩它兩條街
