大家好呀，作為工作步入第四年的小姐姐遭居，來給大家分享下當(dāng)自己工作上面臨困難無法解決時(shí)啼器，如何打破思維瓶頸，突破這個(gè)困境俱萍。
首先端壳，介紹下我的職場情況，我是互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)枪蘑，目前是一個(gè)7人小分隊(duì)的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人损谦，不過社會(huì)上比我厲害的大有人在岖免，并沒有炫耀的意思。
我講這個(gè)是便于大家更好的理解我的工作背景照捡，因?yàn)楦粜腥绺羯铰妫鱾€(gè)行業(yè)有各個(gè)行業(yè)的做事方法，我的分享可以給大家做個(gè)參考栗精。
一闯参、多想辦法，靈活辦事
我剛進(jìn)入公司時(shí)悲立，那會(huì)兒公司微信支付的商戶號(hào)出了點(diǎn)問題鹿寨，官網(wǎng)后臺(tái)并沒有告知具體原因。老大讓我找人工客服去咨詢解決级历，開始我以為挺簡單的事情释移，但我嘗試了下發(fā)現(xiàn)叭披，根本就找不到人工客服入口寥殖。
因?yàn)楫?dāng)你按照官網(wǎng)上的客服電話撥打時(shí)，會(huì)需要你輸入商戶號(hào)涩蜘，而系統(tǒng)查詢到你的商戶號(hào)不正常后嚼贡，只會(huì)提示你去微信的客服公眾號(hào)反饋，接著就會(huì)自動(dòng)掛斷同诫。但公眾號(hào)也是自動(dòng)回復(fù)的粤策，只會(huì)讓你把你要的問題以文字形式輸入，就沒有然后了误窖。
所以叮盘，上午電話試了幾次后，根本就找不到人工客服霹俺。
這時(shí)候我有點(diǎn)沮喪了柔吼，我總不能給老大回復(fù)說，這件事情搞不定丙唧，我找不到人工客服愈魏。不行，這樣太丟人了想际。老大肯定覺得這么小的事情培漏，你都辦不好，到時(shí)候他找其他人弄胡本。
我不死心牌柄，一直在腦子里琢磨這事，到了中午侧甫，我突然反應(yīng)過來珊佣，微信作為互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊旗下的傻昙，官網(wǎng)上的客服電話肯定不是擺設(shè)，打肯定是能打通的彩扔，應(yīng)該是我打的這個(gè)商戶號(hào)不行妆档。
下午，再打電話時(shí)虫碉，我故意撥錯(cuò)了商戶號(hào)贾惦，想試試能不能打通。居然被我打通了敦捧，有人工客服接我電話了须板，接通后我和客服更正了我的商戶號(hào)，說了我想問的問題后兢卵，客服給我耐心解答了习瑰。
于是問題就這么搞定了。
如果沒有我的故意撥錯(cuò)秽荤，估計(jì)我連人工客服的電話都打不進(jìn)甜奄，只能給老大如實(shí)回復(fù)，之后微信支付這塊讓其他人來弄了窃款。
現(xiàn)在老大知道微信客服的具體答復(fù)后课兄，老大讓我繼續(xù)跟進(jìn)微信支付的事情，之后其他的支付渠道問題都給到我這邊了晨继。
所以你看烟阐，這一個(gè)小細(xì)節(jié)，導(dǎo)致的兩種結(jié)果差距有多大紊扬。
有時(shí)候碰到問題了蜒茄，自己嘗試了一次沒搞定時(shí)，不要輕易放棄餐屎，時(shí)時(shí)刻刻記住你的目標(biāo)是什么檀葛，盡你所能去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。
二啤挎、別輕易放過自己驻谆，核心在于解決問題
工作中，很多人遇到難題庆聘，會(huì)覺得這個(gè)問題有點(diǎn)難搞不定胜臊，就這樣算了，于是就這么輕易的放過了自己伙判。
我之前公司的運(yùn)營女同事象对，94年的，已經(jīng)是20多人的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人了宴抚。她之前干過一件事情還挺讓我佩服的勒魔，她說剛進(jìn)入公司沒多久甫煞，她負(fù)責(zé)收集所有用戶反饋以及大家對(duì)產(chǎn)品軟件的吐槽，但收集了一段時(shí)間后冠绢，她發(fā)現(xiàn)光收集沒用抚吠，反饋的意見大家都不重視，也不著急優(yōu)化和修改弟胀，最后問題還是沒解決楷力。
于是她干了一件事情，在所有部門都參加的大會(huì)上一條一條的講用戶建議孵户，講完后整個(gè)業(yè)務(wù)總負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)用戶有這么多問題萧朝，于是逼著相關(guān)部門負(fù)責(zé)人去一個(gè)一個(gè)落實(shí)，并給出解決時(shí)間點(diǎn)夏哭。然后下次大會(huì)上繼續(xù)過這些检柬，哪些是已解決的，哪些是未解決的竖配，以及哪些是新增的何址。
在這些壓力下，相關(guān)產(chǎn)品械念、開發(fā)部門都開始重視和解決這些用戶意見了头朱，修改和上線的時(shí)間也變快了許多。
我問她龄减，你怎么會(huì)有這么大的膽子逼著各個(gè)產(chǎn)品、開發(fā)部門來改東西班眯。
她回答到：
對(duì)于運(yùn)營來說希停，數(shù)據(jù)表格做得再漂亮只是一部分，我得解決用戶反饋的意見署隘，只要問題能解決宠能，厚著點(diǎn)臉皮也沒啥。
而且這么一搞磁餐，我老大也知道我不是一個(gè)只做表面功夫违崇，是一個(gè)解決事情的人，才會(huì)把更加重要的事情交給我去辦诊霹。表面功夫只是一時(shí)羞延，領(lǐng)導(dǎo)長時(shí)間信任的前提是你工作業(yè)務(wù)的專業(yè)性。
而且這件事情下來脾还，其他部門對(duì)我提的需求意見也更加重視和客氣了伴箩，有什么不好？
你看鄙漏，遇到問題了嗤谚，別這么輕易地放過自己棺蛛，你放過自己的結(jié)果是，大家會(huì)慢慢忽視你的意見和想法巩步，你的話語權(quán)和存在感就會(huì)慢慢的削弱了旁赊。
職場上，話語權(quán)和存在感這個(gè)東西還挺重要的椅野，如果想要繼續(xù)向上爬升彤恶，個(gè)人的存在感會(huì)很關(guān)鍵，而存在感這個(gè)東西鳄橘，可以通過很多途徑和渠道來獲得声离，比如親戚或其他領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，但長久有效的一定是個(gè)人工作上的專業(yè)信任度瘫怜。
三术徊、遇上解決不了的和不合理的，敢于找部門領(lǐng)導(dǎo)反饋
有的人肯定會(huì)說鲸湃，我也是想解決問題的赠涮，但有的事情我根本沒法搞定也解決不了。這種情況下暗挑，就要找自己的領(lǐng)導(dǎo)來幫自己解決問題笋除。不過也會(huì)有人覺得說領(lǐng)導(dǎo)決定我的業(yè)績考核KPI，因此老大說啥就是啥炸裆。
其實(shí)不然垃它，面對(duì)一些工作中自己搞不定的事情或不合理的要求，要勇于找老大烹看。
前段時(shí)間国拇，我們開始和量化部門合作，量化部門主要是金融研究人員或者統(tǒng)計(jì)學(xué)出身的惯殊，基于算法來做金融市場預(yù)測和判斷用的酱吝。而我們產(chǎn)品經(jīng)理呢，就基于產(chǎn)品業(yè)務(wù)需要土思，給量化部門提需求讓他們寫策略算法务热，然后我安排開發(fā)上線做產(chǎn)品包裝。
老大把跟量化部門對(duì)接的工作交給我了己儒，但我跟他們對(duì)接時(shí)崎岂，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)部門很懶散，我提的需求址愿，他們就只是寫個(gè)算法思路该镣，來來回回兩個(gè)星期了，還停留在思路文檔上面，沒有具體算法和回測結(jié)果损合。我找量化部門省艳，但他們說，寫個(gè)思路文檔就OK吧嫁审，沒必要回測跋炕。
接著我找開發(fā)聊了下，開發(fā)說就一個(gè)思路文檔律适，不知道回測結(jié)果辐烂，完全沒辦法開發(fā)啊，于是事情就卡在這了捂贿。
看著事情搞不下去了纠修，我就找我們部門老大吐槽了：
按照量化部門這個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)，我這沒法搞啊厂僧，他們不配合寫具體算法扣草，也沒有回測結(jié)果。根本就達(dá)不到上線標(biāo)準(zhǔn)颜屠，與其這樣上線辰妙，跑出來的結(jié)果也是未知數(shù)，我寧愿不上線這種產(chǎn)品甫窟。
后來密浑，我們部門老大找了量化部門上一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)說了這事，之后領(lǐng)導(dǎo)要求他們提過來的需求除了算法文檔粗井，還要有具體的算法代碼和回測結(jié)果尔破，量化部門這才配合寫了。
經(jīng)過這事背传，量化部門意識(shí)到我不是好惹的呆瞻，沒那么輕易忽悠，就乖乖去寫算法代碼并跑回測結(jié)果了径玖。
試想下，如果我不找老大颤介，那么這件事的結(jié)果就是量化策略遲遲沒上線梳星，或者上線了，但上線后跑出來的預(yù)測結(jié)果相差比較大滚朵，一眼就看出來不準(zhǔn)冤灾。
到時(shí)候量化部門會(huì)辯駁說，我給了量化的算法思路啊辕近。
而開發(fā)人員會(huì)辯駁說韵吨，產(chǎn)品就給了我一個(gè)算法思路，我又不知道回測結(jié)果移宅，自然寫出來的代碼會(huì)有偏差啊归粉。
看到?jīng)]有椿疗，到那時(shí)候，所有部門都會(huì)甩鍋到我身上糠悼。而我也沒法辯駁届榄，誰叫我是產(chǎn)品負(fù)責(zé)人呢。
如果你是某塊工作的負(fù)責(zé)人時(shí)倔喂，遇到搞不定的事情铝条，出于整體進(jìn)度考慮，一定要及時(shí)給你的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋席噩。如果不反饋班缰，那么進(jìn)度推遲或者沒結(jié)果時(shí)，最后背鍋的是你自己悼枢。
當(dāng)然埠忘，給部門領(lǐng)導(dǎo)反饋會(huì)成功的前提是，你的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)有作為的人萧芙，如果你的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)不管事或者喜歡多一事不如少一事的人给梅，這種反饋機(jī)制是無效的。不過双揪，這種領(lǐng)導(dǎo)也是一個(gè)不合格的領(lǐng)導(dǎo)动羽，不值得你長久跟著他做事。
總結(jié)：
其實(shí)整體來看渔期，職場上面對(duì)搞不定的事情時(shí)运吓，想想你的目標(biāo)是什么，別因?yàn)樵诮鉀Q過程中遇到了難題或困難疯趟，而忘記了你為什么做這件事情拘哨。
當(dāng)你時(shí)刻記住自己的目標(biāo)是什么，你會(huì)想盡一切辦法來幫自己達(dá)到和實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)信峻。
職場如此倦青，人生又何嘗不是如此。
