《用戶體驗(yàn)要素》是每個想做產(chǎn)品的人都必讀的基礎(chǔ)書之一。作為小白乡翅，我是帶著一些產(chǎn)品疑問去看這邊書的滋迈，期待這本書能給我一些方向。

看書前：

想清楚自己看書的目的益愈。我比較想從書中得到的是在開發(fā)一款產(chǎn)品或策劃某塊產(chǎn)品功能要怎么思考份乒，怎么可以使產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)更優(yōu)越。

看書中：

①梳理書中的重點(diǎn)內(nèi)容

②解決疑問1：為什么用戶體驗(yàn)會有表現(xiàn)層腕唧、框架層或辖、結(jié)構(gòu)層、范圍層枣接、戰(zhàn)略層5各要素颂暇？

根據(jù)對書的理解，作者是從用戶進(jìn)入一個網(wǎng)站（產(chǎn)品）但惶，按照用戶使用的產(chǎn)品的順序耳鸯，去剖析出每種行為分別反映產(chǎn)品開發(fā)哪個階段的內(nèi)容去思考總結(jié)的。（表現(xiàn)層）用戶進(jìn)入一個網(wǎng)站膀曾，首先是對整個網(wǎng)站有大概的認(rèn)知县爬，包括網(wǎng)站的排版、色調(diào)等添谊，然后再跟據(jù)需要找到自己需要的功能财喳，（框架層）其中就會跟著網(wǎng)站的指示或者分類去找，（結(jié)構(gòu)層）然后進(jìn)入到功能去使用斩狱。普通用戶不去深思耳高，是不會察覺到產(chǎn)品的范圍層和戰(zhàn)略層。但范圍層和戰(zhàn)略層確定的是這個產(chǎn)品做的是什么所踊，有什么功能泌枪，所以極大幾率決定用戶是否進(jìn)入產(chǎn)品使用。就比如秕岛，我想買書碌燕，我知道亞馬遜能買書，我才會進(jìn)入這個網(wǎng)站使用继薛。所以這兩個層面也是很有必要的修壕。

③解決疑問2：為什么開發(fā)一個產(chǎn)品要從戰(zhàn)略層到表現(xiàn)層吆豹，自下而上地開發(fā)抑胎？

因?yàn)槲覀冊谒伎奸_發(fā)一個產(chǎn)品和功能的時(shí)候，要先把方向確定，下一層是基于上一層的去進(jìn)行的诈皿，這樣才可以保證我們的產(chǎn)品是按照當(dāng)初的方向走下去的林束，不會在建設(shè)的過程中迷失方向。舉個例子：在我們做一個功能的時(shí)候稽亏，如果是想到要做什么壶冒，就馬上去做，等做到差不多的時(shí)候截歉，發(fā)現(xiàn)好像這個功能雖很符合我們目標(biāo)用戶的需求胖腾，但跟我們的產(chǎn)品方向相差略遠(yuǎn)，即便是很有用處的功能瘪松，那也肯定不能上線咸作。而對于每個層面工作的安排，書中的宵睦，即便每一層的內(nèi)容是根據(jù)下一個層面決定的记罚，但最好的方式讓任何一個層面都不能在其下層面的工作完成之前完成。如圖：

（從左到右：戰(zhàn)略層壳嚎、范圍層桐智、結(jié)構(gòu)層、框架層烟馅、表現(xiàn)層）

看書后的回想：

在看書前提出的看書目的怎么生產(chǎn)出用戶體驗(yàn)更優(yōu)越的產(chǎn)品说庭，都從書中找到答案。我們在體驗(yàn)一款產(chǎn)品或功能時(shí)郑趁，是從表到里刊驴，而生產(chǎn)一款產(chǎn)品，則是從里到表建設(shè)寡润。從只具有抽象商業(yè)目標(biāo)和用戶需求的戰(zhàn)略層缺脉，到有具體功能范圍的范圍層，再到有功能交互的結(jié)構(gòu)層悦穿，再到將各功能細(xì)化的框架層攻礼，最后是把控整個產(chǎn)品視覺輸出的表現(xiàn)層。用戶需求從戰(zhàn)略層就融入整個產(chǎn)品的開發(fā)栗柒，由里到表地建設(shè)礁扮，每一層都基于下層的范圍去實(shí)施，保證產(chǎn)品整體方向不變和將用戶需求貫穿整個開發(fā)周期瞬沦。

戰(zhàn)略層：

我們設(shè)計(jì)一款產(chǎn)品太伊，一個功能，首先要確定產(chǎn)品的方向逛钻，而產(chǎn)品的方向則是由公司的商業(yè)目標(biāo)和用戶需求組成僚焦。明確產(chǎn)品方向，才能讓我們在之后的工作中曙痘，不會迷失芳悲。

范圍層：

有了明確的方向立肘，我們需要確定，在這個大方向中我們要做些什么名扛？一般情況下谅年，不可能一下子確定所有的功能，所以會先確定主要攻略的功能肮韧，再延展其他融蹂。但僅僅是確定功能，就只有一個框架在弄企，比較虛超燃，看不清產(chǎn)品的形態(tài)，也要確定主要功能對應(yīng)的內(nèi)容范圍拘领。學(xué)鯨教育app是做基于學(xué)校教育的教輔工具淋纲，學(xué)生課后要溫書，就要用到教學(xué)材料的點(diǎn)讀院究，就要做課后聽寫等洽瞬，從而確定需要做的功能范圍。

結(jié)構(gòu)層：

在確定產(chǎn)品的功能范圍之后业汰，接下來需要確定產(chǎn)品各功能之間的交互伙窃，要怎么迎合目標(biāo)用戶的口味，還有產(chǎn)品對應(yīng)的內(nèi)容要怎么組織整合样漆，讓用戶更好找到自己想要的內(nèi)容为障。書本中特別提到錯誤處理的交互，我們除了可以更謹(jǐn)慎將產(chǎn)品設(shè)計(jì)成不能犯錯放祟，也就是必須要做某個步驟才能達(dá)到目的鳍怨，還可以設(shè)計(jì)得讓錯誤難以發(fā)生，可以通過系統(tǒng)找出錯誤跪妥，幫忙改正鞋喇，也可以在進(jìn)行操作室加以提醒。比如百度網(wǎng)盤在非WiFi環(huán)境下眉撵，下載大文件侦香，會彈出警示和選擇，以防止用戶在不知情下犯錯纽疟。

框架層：

在完成對產(chǎn)品功能和內(nèi)容的初步梳理之后罐韩，需要進(jìn)一步設(shè)計(jì)這些內(nèi)容。界面設(shè)計(jì)污朽，怎么安置各種控件散吵、按鈕、照片和文本等；導(dǎo)航設(shè)計(jì)矾睦，也就是怎么引導(dǎo)用戶操作軟件晦款，讓用戶知道他們在哪，以及他們能去哪顷锰；信息設(shè)計(jì)柬赐，就是按照貼近用戶思維的方式整理產(chǎn)品的各種信息元素亡问，包括信息分類組合官紫、指示標(biāo)志。

表現(xiàn)層：

最后就是產(chǎn)品整體視覺的把控州藕，包括色調(diào)束世、排版、風(fēng)格等床玻。

對書本的了解還是比較淺薄毁涉，謝謝閱讀！