很多人都知道娜谊,同樣的一句話,用不同的語氣說斤讥,對方聽來可能感受完全不同纱皆,但其實(shí),即使語句一樣,肢體動作語氣表情也完全一樣派草,仍然可能產(chǎn)生不同的效果搀缠,下面我就隨便抓兩個來和大家聊聊。
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如果上司拍著你的肩膀近迁,說了句:干的不錯艺普,繼續(xù)加油!
你是什么感覺鉴竭?
如果現(xiàn)在換一下歧譬,是你的下屬拍著你的肩膀,說了句:干的不錯搏存,繼續(xù)加油瑰步!
你又是什么感覺?是不是覺得畫風(fēng)好像有哪兒不太對祭埂?
即使兩人用的語言一字不差面氓,即使用的肢體語言甚至表情動作都一模一樣,但被拍的人聽來蛆橡,感覺卻并不一樣舌界。
換言之,一句話說的是否恰當(dāng)泰演,并不一定僅僅和語言內(nèi)容有關(guān)呻拌,還和說話者與傾聽者的關(guān)系有關(guān)。
有些人可能會說睦焕,這個人太矯情藐握,如果換做是我,就沒有這么強(qiáng)的上下級概念垃喊,不管誰說這句話猾普,我都能欣然接受。
沒錯本谜,這個世界上初家,確實(shí)有些人更敏感,有些人更隨和乌助,每個人都有不同的觀念溜在,但問題在于,作為信息發(fā)出的那一方他托,也就是說話者掖肋,要考慮的到底是自己的感受,還是對方的感受赏参?要防范的到底是最小的風(fēng)險志笼,還是最大的風(fēng)險沿盅?
正常的泳池邊都會配備專業(yè)救生員,想必不會有哪個泳池管理員說:反正我游泳水平高籽腕,我從來沒出事過嗡呼,所以不需要配備救生員纸俭,對吧皇耗?
如果你是一個平易近人,沒有上下級觀念的人揍很,首先要為你點(diǎn)贊郎楼,坦白講我個人本身更喜歡這樣的,然而窒悔,我們同時還要照顧到其它那些持有不同觀點(diǎn)的人呜袁,畢竟,信息的接收者是他們简珠。
以上阶界,是我想講的第一點(diǎn):同樣的語句,不同的人說聋庵,效果完全不同膘融。
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如果你想買個電腦,一個朋友對你說:買電腦當(dāng)然要買蘋果啊祭玉,好用氧映。
你是什么感覺?
如果你已經(jīng)買了個索尼電腦脱货,一個朋友對你說:買電腦當(dāng)然要買蘋果啊岛都,好用。
你又是什么感覺振峻?
還是同樣的一句話臼疫,一個字都沒有變,甚至可能肢體表情語氣都一樣扣孟,但是因為說話的時間點(diǎn)不同烫堤,所以效果也就大相徑庭。
前者是建議哈打,而后者是評價塔逃。
前者有助于我們獲取更多的資訊,作出更好的判斷料仗,而后者湾盗,除了讓我們感到后悔郁悶之外,并沒有任何好處立轧。
也正因此格粪,當(dāng)買電腦的那個人躏吊,聽到評價后,心里的想法很有可能是:你什么意思罢饰比伏?有錢買得起蘋果電腦了不起啊疆导!有什么好炫耀的赁项?!我買都買了澈段,你唧唧歪歪有啥用坝撇恕?败富!
說話的人可能還很委屈悔醋,我只是說了點(diǎn)自己的看法而已。然而兽叮,當(dāng)別人剛剛做出了某個選擇芬骄,我們就立即表達(dá)選擇另一個可能會更好的觀點(diǎn)時,在那個人聽來鹦聪,很有可能就是對他的負(fù)面評價账阻,對他剛做完的選擇的不認(rèn)可。
以上椎麦,是我想說的第二點(diǎn):同樣的語句宰僧,不同的時間說,效果截然不同观挎。
信息的傳遞會受到很多因素的影響琴儿,以上只是其中的兩個。生活中嘁捷,有的人喜歡依葫蘆畫瓢背誦話術(shù)造成,但效果并不好,于是他們就一臉困惑:我說的明明和他說的一樣啊雄嚣,為什么他那么受歡迎晒屎,而我卻遭人排斥呢?其實(shí)是因為其它的因素被改變了缓升。