? ? ? 在銀行柜面工作中，票據(jù)業(yè)務(wù)是比較常見(jiàn)的業(yè)務(wù)類(lèi)型垃帅，如何辨別各種類(lèi)型票據(jù)的真假是我們應(yīng)該具備的業(yè)務(wù)技能。
? ? ? 近年來(lái)剪勿，隨著票據(jù)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展贸诚，社會(huì)上違法分子通過(guò)各種手段偽造、變?cè)炱睋?jù)進(jìn)行詐騙的案件不斷發(fā)生厕吉，嚴(yán)重威脅著金融機(jī)構(gòu)的資金安全酱固，通過(guò)李有孟老師對(duì)票據(jù)常見(jiàn)防偽特征的講解，使我們提高了票據(jù)類(lèi)使用的甄別技能和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)头朱。培圳課上媒怯，孟老師還通過(guò)一系列的案例，讓我們學(xué)以致用髓窜，識(shí)別案例中的票據(jù)真?zhèn)巍?/p>
? ? ? 通過(guò)此次培圳扇苞，我們進(jìn)一步掌握了票據(jù)鑒別方法，提高了綜合素質(zhì)及柜面業(yè)務(wù)風(fēng)控水平寄纵，有利于推動(dòng)票據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展鳖敷，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健進(jìn)行。
? ? ? 隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展程拭，媒體也在飛速發(fā)展定踱，如今已經(jīng)是全媒體時(shí)代，全民皆媒體恃鞋，全媒體時(shí)代負(fù)面輿情發(fā)生突然崖媚，蔓延迅速，短短幾小時(shí)內(nèi)便可成為盡人皆知的熱 點(diǎn)事件恤浪。
? ? ? 通過(guò)孔凡惠老師的培圳畅哑，我們了解了輿論炒作的特點(diǎn)以及如何支危機(jī)管理、危機(jī)處理水由，并學(xué)習(xí)了應(yīng)對(duì)媒體的技巧荠呐。老師還通過(guò)一系列案例，來(lái)更加生動(dòng)地把理論與實(shí)際相結(jié)合，傳達(dá)在信息傳播迅速泥张、開(kāi)放的今天呵恢，銀行從業(yè)人員的回避、閃躲等不當(dāng)處理媚创，都會(huì)引發(fā)負(fù)面輿情的進(jìn)一步發(fā)酵渗钉，需謹(jǐn)慎行事，從考慮輿論反饋的情況钞钙，避免擴(kuò)大負(fù)面影響晌姚。同時(shí)也要提升客戶(hù)情緒管理能力，進(jìn)行共情安撫歇竟、移情換位挥唠，正向引導(dǎo)與轉(zhuǎn)化，要傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音焕议，站在客戶(hù)角度處理問(wèn)題和投訴宝磨，這樣才能更好地化解危機(jī)。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 第五組 徐白琳
