所有的強(qiáng)者為了永遠(yuǎn)占據(jù)制高點(diǎn)改览，在不斷打擊對(duì)手的同時(shí)下翎，甚至可以否定自己，說(shuō)的好聽(tīng)叫做鳳凰涅槃宝当，難聽(tīng)的就是重新洗牌视事，翻桌子重來(lái)。馬云現(xiàn)在開(kāi)始否定電商庆揩，因此他口中的新零售來(lái)了俐东，以用戶體驗(yàn)為中心的經(jīng)營(yíng)模式重塑！有人說(shuō)：“商業(yè)做到極致订晌，都會(huì)上升到哲學(xué)高度”虏辫。而這正是馬云最為擅長(zhǎng)的。因此锈拨，我們可以這樣吹水：實(shí)體零售做電商砌庄，不一定是新零售；百貨商場(chǎng)增加生活體驗(yàn)服務(wù)奕枢，也不一定是新零售娄昆。只有電商回溯，走向?qū)嶓w零售的原點(diǎn)验辞，溯源歸因稿黄，不僅僅是方法和術(shù)的層面，還要上升到經(jīng)營(yíng)哲學(xué)層面跌造，這才是真正的新零售杆怕。

這兩者有毛區(qū)別呢？當(dāng)然壳贪，其中的區(qū)別還是非常大的陵珍。

傳統(tǒng)零售是以企業(yè)效率為中心的經(jīng)營(yíng)模式，新零售是以用戶體驗(yàn)為中心的經(jīng)營(yíng)模式违施。傳統(tǒng)零售經(jīng)營(yíng)模式互纯，以企業(yè)效率為中心，更關(guān)注自己磕蒲，有我之境留潦。新零售的經(jīng)營(yíng)模式只盹，以用戶體驗(yàn)為中心，更關(guān)注他人兔院，無(wú)我之境殖卑。經(jīng)營(yíng)模式的不同，決定了價(jià)值導(dǎo)向不同坊萝，在方法和術(shù)的實(shí)施上孵稽，就會(huì)有差異。

舉個(gè)例子十偶，零售到底對(duì)用戶來(lái)講菩鲜，是應(yīng)該到店還是到家呢？這其中的爭(zhēng)論特別激烈惦积，大致分為兩個(gè)陣營(yíng)接校。左派基于企業(yè)效率為第一標(biāo)準(zhǔn)，提供到家服務(wù)荣刑，可能增加成本馅笙，可能降低門店連帶率，會(huì)影響整體運(yùn)營(yíng)效率厉亏。因此董习，左派認(rèn)為提供到店服務(wù)就能滿足便利需求，而提供到家服務(wù)是多余的爱只，浪費(fèi)的皿淋，沒(méi)有必要的。右派基于用戶體驗(yàn)為第一標(biāo)準(zhǔn)恬试，我們應(yīng)該提供到家服務(wù)和到店服務(wù)窝趣，消費(fèi)者能選擇，用戶體驗(yàn)會(huì)更好训柴；只要用戶體驗(yàn)更好哑舒，今天企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率可能會(huì)降低，但用戶基數(shù)大了幻馁，明天企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率可能會(huì)提高洗鸵。

如果我們突破思維，以后天的角度看明天仗嗦；實(shí)體店實(shí)施O2O全渠道膘滨，提供到家服務(wù)與到店服務(wù)，消費(fèi)體驗(yàn)更好了稀拐，會(huì)慢慢導(dǎo)致門店經(jīng)營(yíng)效率的提升火邓。比如：實(shí)體店輻射人群更廣，到店服務(wù)影響500米范圍，到家服務(wù)影響2公里范圍铲咨，可能提高人效躲胳；實(shí)體店商品更多，除了門店商品纤勒，還有區(qū)域倉(cāng)的商品可預(yù)售次日達(dá)泛鸟，可能提高坪效。這才是新零售踊东，以用戶體驗(yàn)為中心的經(jīng)營(yíng)模式重塑！

新零售的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)刚操，更關(guān)注人闸翅。以用戶體驗(yàn)為優(yōu)先，兼顧企業(yè)效率菊霜，最難的是“度”的把握坚冀，這只能靠悟性與智慧了。傳統(tǒng)零售企業(yè)鉴逞，以企業(yè)效率為中心的經(jīng)營(yíng)模式记某，一般是股東第一，客戶第二构捡、員工第三液南；新零售企業(yè)，以用戶體驗(yàn)為中心的經(jīng)營(yíng)模式勾徽，一般是客戶第一滑凉，員工第二，股東第三喘帚。傳統(tǒng)零售人與新零售人畅姊，價(jià)值驅(qū)動(dòng)因此天壤之別。

但是吹由，馬云來(lái)了若未，他高舉大旗，上達(dá)天庭倾鲫，李尚書(shū)和川普為其站臺(tái)粗合，下攬資本，千億資金唯其調(diào)動(dòng)级乍。所以當(dāng)新零售來(lái)了舌劳，所有零售領(lǐng)域也面臨著經(jīng)營(yíng)模式重塑，這是大時(shí)代的特征：撕裂中成長(zhǎng)或消亡玫荣。

衛(wèi)哲說(shuō)：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)公式：E=MC2甚淡，經(jīng)濟(jì)=商品×人2。其中的C的二次方是讓商業(yè)的原子彈爆炸的關(guān)鍵。如果我們只會(huì)經(jīng)營(yíng)商品贯卦，而不會(huì)經(jīng)營(yíng)人资柔，企業(yè)的發(fā)展就很可能被卡在這兒。新零售是通過(guò)商品來(lái)經(jīng)營(yíng)人;商品是建立與人的關(guān)系撵割，經(jīng)營(yíng)人是新零售運(yùn)營(yíng)模式的核心贿堰。經(jīng)營(yíng)人，主要是客戶與內(nèi)部員工啡彬，兼顧包括上下游的各類商業(yè)伙伴羹与。通過(guò)商品來(lái)經(jīng)營(yíng)人，是新零售的精髓庶灿，也是整體方法論纵搁。

新零售運(yùn)營(yíng)三板斧：引流商品，經(jīng)營(yíng)社群往踢，增加服務(wù)內(nèi)容腾誉。經(jīng)營(yíng)社群和增加服務(wù)內(nèi)容，實(shí)體零售必須借用互聯(lián)網(wǎng)和電商峻呕，才能發(fā)揮效力利职。比如：社區(qū)超市，通過(guò)生鮮建立與人的關(guān)系瘦癌，服務(wù)好社區(qū)幾千個(gè)家庭猪贪，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)品類服務(wù)社區(qū)家庭。所以O(shè)2O線上線下融合佩憾，是邁向新零售的標(biāo)志哮伟。新零售進(jìn)化有三大路徑：1、線上線下融合妄帘。零售O2O或全渠道楞黄。2、零售+體驗(yàn)式消費(fèi)抡驼。體驗(yàn)式消費(fèi)鬼廓，生活服務(wù)類的商品。3致盟、零售+產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈碎税。代表：名創(chuàng)優(yōu)品。

傳統(tǒng)零售已老馏锡，以用戶體驗(yàn)為中心的新零售更適合未來(lái)的發(fā)展雷蹂。新零售進(jìn)化路徑三：零售+產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈以用戶體驗(yàn)為中心的新零售，更關(guān)注人杯道，更懂經(jīng)營(yíng)人匪煌。不僅是消費(fèi)者，以及內(nèi)部員工，還有上下游的商業(yè)合作者萎庭。零售+產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈霜医，就是關(guān)注上下游的商業(yè)合作者，而且一定是平臺(tái)模式驳规。當(dāng)下最值得學(xué)習(xí)的是阿里肴敛，舉兩個(gè)案例。一個(gè)是淘寶個(gè)體戶吗购，一個(gè)是C2B医男。關(guān)注下游商家：淘寶現(xiàn)在的活力，有一個(gè)很重要的原因捻勉，關(guān)心個(gè)體戶的生存昨登。

這是一場(chǎng)真正的革命：一個(gè)企業(yè)不再是單個(gè)封閉的企業(yè)了，它通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和市場(chǎng)緊密銜接贯底，和消費(fèi)者隨時(shí)靈活溝通。這是大勢(shì)所趨啊撒强。京東與阿里禽捆，雙方經(jīng)過(guò)近10年的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式之爭(zhēng)，從現(xiàn)階段的結(jié)果看飘哨，阿里的聯(lián)營(yíng)模式比京東的自營(yíng)模式更適合綜合電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)胚想，請(qǐng)看仔細(xì)，這里比較的不是用戶的購(gòu)物體驗(yàn)或者服務(wù)質(zhì)量什么的芽隆，而是指擴(kuò)展性浊服，阿里比京東的擴(kuò)展性，資本的擴(kuò)容性都強(qiáng)很多胚吁。川普與馬云聊天牙躺，肯定不會(huì)劉強(qiáng)東聊天，因?yàn)檫@兩者的資本體量與擴(kuò)容體量不可比對(duì)腕扶。大型實(shí)體零售平臺(tái)也會(huì)面臨著聯(lián)營(yíng)模式與自營(yíng)模式之爭(zhēng)孽拷，甚至是商業(yè)模式的重塑。如果不是用平臺(tái)運(yùn)營(yíng)思維來(lái)做零售+產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈半抱，幾乎很難成功脓恕，所以大型實(shí)體零售面臨著非常大的自我變革。方向?qū)α肆蓿肪筒慌逻h(yuǎn)炼幔。

馬云所云，電商已死史简，零售永生乃秀，靜觀云深。

2017/01/11《電商已死，零售永生》:馬云2016/11/16世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)發(fā)言"電商已死"环形。2016/11/19收購(gòu)三江購(gòu)物2017/01/10全面收購(gòu)銀泰百貨策泣。請(qǐng)收集資料并回答，馬云戰(zhàn)略新零售的入口將從線上遷移到線下依據(jù)在哪里？列舉三點(diǎn)佛呻。