因?yàn)橐恍┰蛞獡Q房子疚俱，隨即委托相熟的中介幫著找找房子劝术，且因?yàn)槲业臈l件比較多，所以直到今日的時(shí)候呆奕，中介才打電話說找到了3家符合我要求的房子养晋，隨即約了時(shí)間和中介一塊去看看。
今天應(yīng)該是入冬以來最冷的一天梁钾，按照時(shí)間的約定绳泉，我們5點(diǎn)在我所居住小區(qū)門口見面。
這個(gè)中介是個(gè)女性姆泻，騎著一輛看起來6成新的電動(dòng)車零酪，迎著冷嗖嗖的風(fēng)冒嫡，很遠(yuǎn)處就面帶笑容向我招手。
簡單的問候后四苇，問起了幾個(gè)房子的情況孝凌。地段和價(jià)錢都差不多符合我的要求，打算去看其中一家月腋。
坐在她的電動(dòng)車后面蟀架，風(fēng)冷呼呼的吹，因?yàn)闊o聊或者想說點(diǎn)什么榆骚，不知我倆誰起了個(gè)頭就和她聊起了他們的工作片拍。
中介人員每周只有周一和周二可以調(diào)休，其他包括節(jié)假日在內(nèi)都是他們的工作時(shí)間妓肢。
我很好奇的問為什么這么辛苦捌省，不乘著沒有客戶的時(shí)候偷偷懶？
對(duì)方說偷懶是自己還自己职恳，在沒有客戶的時(shí)候自己就上網(wǎng)找客戶所禀，或者老租戶聊聊租賃過程中有什么問題，問題搜集后反饋給自己的主管放钦。
我問是你自己要搜集的還是公司要求的色徘？
“我自己想到的，這些很正常啊操禀，其他同事不都是這樣么褂策？多為客戶著想，客戶自然愿意跟你租房颓屑；而且平時(shí)多關(guān)心關(guān)心斤寂，了解了解客戶的反饋，及時(shí)幫他解決揪惦，那以后有什么朋友遍搞，同事要租房，客戶肯定都會(huì)介紹給我”
哈器腋，多簡單的一個(gè)道理溪猿，真心為客戶，再加上人情來往纫塌，成了她維護(hù)客戶的絕招诊县，絕招帶來了好的口碑，好的口碑活該她獲得好業(yè)績措左。
到了房子里面依痊，一邊看房，一邊給其他客戶回復(fù)微信怎披；
中間意識(shí)到可能電動(dòng)車快沒電了胸嘁，又打了個(gè)電話讓另外一個(gè)同事開了一輛電瓶車過來瓶摆，以防一會(huì)兒看房的時(shí)候沒電。
另外就是關(guān)于這個(gè)房子的背景她也向保安打探了下性宏，知道是一對(duì)退休夫妻去國外所以才出租房屋赏壹，沒有其他亂七八糟的事情。
更讓人放心的是衔沼，即使有一套我沒有看上蝌借，但是出于職業(yè)習(xí)慣，她對(duì)地面有碎紙的衛(wèi)生間和滿是油污的廚房進(jìn)行了簡單的打掃指蚁，并將該事情記錄在自己的小本子上菩佑，后續(xù)回到門店通知保潔徹底清理 ，保證自己客戶看到的房屋永遠(yuǎn)是干凈的凝化。
找中介租房子的并不是說只要滿足租房條件客戶就一定會(huì)租稍坯，客戶更多的還是看這個(gè)中介人員是否值得信任。
因?yàn)樾湃未杲伲惨驗(yàn)橐粋€(gè)能從細(xì)節(jié)考慮問題的中介瞧哟，我覺得她的職業(yè)道德不會(huì)差，介紹的房子也能放心枪向，住的也會(huì)安心勤揩。
所以第二天約的另外一家中介看了房子后，我立刻選擇選擇了她推薦的房子秘蛔。
態(tài)度陨亡，專業(yè)，細(xì)節(jié)深员，客戶需求负蠕，在第二家中介身上的很少體現(xiàn)，有的只是讓你快速簽合同的臉色倦畅，一旦說考慮考慮遮糖，臉色和口氣立馬變，滿臉非簽不可的不耐煩叠赐。
作為產(chǎn)品經(jīng)理的我欲账，經(jīng)過本次租房的過程，以及接觸的幾個(gè)中介人員的職業(yè)態(tài)度燎悍，不禁想到了工作中各種身邊不職業(yè)的情景不由暗自嘆氣敬惦。
這個(gè)學(xué)歷不高盼理，但努力的中介谈山，其實(shí)已經(jīng)很高明的，悄無聲息的將自己做成了一個(gè)產(chǎn)品宏怔，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品奏路，隨著口碑的發(fā)酵，業(yè)務(wù)的增多鸽粉，數(shù)據(jù)的增多触机，得到的反饋增多儡首，變相的使得她業(yè)績逐步增多对供。
感嘆許久后产场，覺得應(yīng)該總結(jié)總結(jié)京景，將她身上的職業(yè)道德和優(yōu)點(diǎn)分享給大家骗奖，使得各位在工作中也可以做到像她這樣的職業(yè)典范重归。
1鼻吮、專業(yè)度99分
租房子客戶最關(guān)心的無非幾點(diǎn)椎木，地段香椎、價(jià)格畜伐，以及一些附帶的條件。
一個(gè)專業(yè)度很高的中介能幫你節(jié)省很多時(shí)間和精力，因?yàn)樗麄兠靼卓蛻粜枨蠛筇恚靼卓蛻舻耐袋c(diǎn)在哪里遇西；當(dāng)客戶需要租房時(shí)努溃，會(huì)快速的在腦海中找出最符合自己客戶需求的房子。
很顯然我遇到的這個(gè)中介第队，她就是這個(gè)類型的。隨著我需求的提出尸执，她會(huì)不僅僅告知我上述幾個(gè)條件如失，也會(huì)告知周邊的情況，包括如果我現(xiàn)在如何退租送粱、周圍的設(shè)施褪贵，生活超市、樓層的南北朝向等等抗俄，都會(huì)在你沒問之前告知你脆丁，使得客戶的滿意度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出期望。
所以對(duì)她的專業(yè)度动雹，我打99分槽卫。
反思在工作中，我經(jīng)常碰到這么一種類型的同事胰蝠，你問什么就說什么歼培，你不問則不說震蒋。
碰到這種類型的同事，只能暗自倒霉丐怯，她說的是正確的，但她沒說的事情就會(huì)埋坑翔横。
對(duì)這種類型的同事读跷，職場(chǎng)的專業(yè)度只能說剛及格，這只是一個(gè)混飯碗的上班族罷了禾唁。
2效览、客戶體驗(yàn)
好的客戶體驗(yàn)應(yīng)該是良性的，也是正向的荡短。
對(duì)比中介人員丐枉，在細(xì)節(jié)處真正讓客戶體驗(yàn)到了客戶體驗(yàn)，即它是一個(gè)讓我用起來放心掘托，安心的產(chǎn)品瘦锹，我能及時(shí)知道這個(gè)產(chǎn)品的相關(guān)屬性，不用我自己去尋找闪盔，這個(gè)產(chǎn)品會(huì)馬上反饋我需要的信息弯院。
那我們的互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品呢？有的只是冷冰冰的數(shù)據(jù)泪掀，對(duì)客戶操作的優(yōu)化听绳，對(duì)客戶極致體驗(yàn)的優(yōu)化，對(duì)客戶信任的體驗(yàn)有沒有做异赫？
產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)是對(duì)這些體驗(yàn)和優(yōu)化感觸最深的椅挣。
我們?cè)谠O(shè)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的時(shí)候，其實(shí)更多的應(yīng)該是從客戶身上或者一線銷售人員身上得到反饋結(jié)果塔拳。
而非從老板或者自己臆想來設(shè)計(jì)產(chǎn)品鼠证，打造極致用戶體驗(yàn)，應(yīng)該是我們做產(chǎn)品的初衷靠抑。
3名惩、努力還需謙卑
對(duì)于中介人員的707的坦然，我們互聯(lián)網(wǎng)人員總是在抱怨自己的996孕荠。
當(dāng)然996工作制我是不同意的娩鹉，但現(xiàn)實(shí)情況如此，抱怨除了帶來更多煩惱外稚伍，沒帶來任何效果
更多人將996所引起后果歸結(jié)于社會(huì)大環(huán)境弯予，覺得自己懷才不遇或者社會(huì)不公、企業(yè)不公个曙，沒有真正努力想去解決自己面對(duì)996工作制的無奈锈嫩。
可是這位中介人員卻做到了受楼，707的工作，并不是公司強(qiáng)加于她的呼寸，而是因?yàn)樗Χ抑t卑艳汽，知道自己的不足不能定義規(guī)則，但只要努力且謙卑的工作对雪，那就一定可以適應(yīng)規(guī)則河狐，進(jìn)而改變自己。
身邊其實(shí)有很多職業(yè)的典范瑟捣，裝修馋艺、保安、保潔等等職業(yè)迈套，如果從細(xì)節(jié)去發(fā)現(xiàn)捐祠，都會(huì)感知到生活中所蘊(yùn)藏的智慧。
互聯(lián)網(wǎng)人員薪水比一些職業(yè)高桑李，但如果邁步不前踱蛀，沒有相關(guān)職業(yè)道德，前路也將一片迷茫贵白。
生活不易星岗，產(chǎn)品經(jīng)理也不易，希望更多的產(chǎn)品經(jīng)理能從身邊的人物發(fā)現(xiàn)他們的長處并學(xué)習(xí)戒洼，不要有羞恥心俏橘，勇于將自己打造成一個(gè)真正的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。
