我所在的小區(qū)因為上一屆業(yè)委會和物業(yè)公司的矛盾,導(dǎo)致物業(yè)公司撤走,業(yè)委會辭職疚沐。因此要進行新一屆業(yè)委會選舉。在業(yè)委會選舉前進行了一次候選人見面會潮模,我旁聽了這次見面會亮蛔。在這個過程中,我忍不住職業(yè)病發(fā)作擎厢,開了一下腦洞究流,要是一個產(chǎn)品經(jīng)理參加競選會怎樣做?
STEP 1目標分析
產(chǎn)品經(jīng)理在規(guī)劃一個產(chǎn)品的時候要分出終極目標和階段目標动遭。階段目標是為終極目標服務(wù)的芬探。為了達到終極目標,我們需要設(shè)定和分解不同的階段目標厘惦,并確定每個階段目標的(需求)優(yōu)先級偷仿。通過多次的迭代我們逐步完成終極目標。
套用上述邏輯宵蕉,我們來看看小區(qū)業(yè)委會選舉中的目標分析酝静。
終極目標:
成功當選業(yè)委會主席,
階段目標:
分析目標用戶(業(yè)主)羡玛,找到種子用戶(種子業(yè)主)在哪里别智;
提升種子用戶的留存率,讓種子用戶去影響更多業(yè)主稼稿;
提升轉(zhuǎn)化率薄榛,提高投票率讳窟;
接下來,我們就按照上述3點來進行蛇数。
STEP 2 分析目標用戶挪钓,找到種子用戶
我們做一個產(chǎn)品前,都要分析目標用戶耳舅。不同的目標用戶需求和特點會有所不同碌上,并在目標用戶中篩選出種子用戶。邀請種子用戶優(yōu)先體驗產(chǎn)品浦徊,參與內(nèi)測馏予,希望他們在提供意見的同時,可以成為產(chǎn)品的第一波傳播者盔性,通過他們拉來更多的用戶霞丧。
而在這次選舉中,我們自然也要分析目標用戶并找到我們的種子用戶冕香。
因為缺少小區(qū)人口數(shù)據(jù)蛹尝,所以不能從人口比例來判斷重點用戶標準。此前三屆業(yè)委會選舉悉尾,大部分年輕人都抱著不關(guān)心的態(tài)度突那,投票的很少。但是這次因為爆發(fā)了物業(yè)管理上的危機构眯,中青年業(yè)主開始關(guān)心小區(qū)事務(wù)愕难,從參選到愿意投票的人數(shù)都在上升,他們是一個重要的票倉惫霸。因此種子用戶大部分應(yīng)該從他們中篩選猫缭。
誰是種子用戶?
在選舉這個場景下壹店,種子用戶最重要的標準是:熱心小區(qū)事務(wù)猜丹,并且喜歡分享和傳播,在業(yè)主群里較為活躍茫打,最好是有一定影響力居触。
種子用戶在哪里?
將中青年業(yè)主列為種子用戶老赤,并確定了篩選標準。接下來的問題是他們在哪里制市?
他們都是都市上班族居多抬旺,大部分的注意力都在手機里,小區(qū)業(yè)主微信群和QQ群毫無疑問是接觸他們的最重要的渠道祥楣】疲可以業(yè)主群里觀察汉柒,將符合標準的業(yè)主列為候選,單對單去私聊责鳍,建立較為密切的聯(lián)系碾褂;同時自己也要在業(yè)主群里多積極發(fā)言,多和大家互動历葛,主動增加自己的曝光度正塌。
STEP 3 提升留存率和活躍度
提升種子用戶的留存率和活躍度,讓種子用戶去影響更多業(yè)主恤溶;
有了種子用戶乓诽,接下來就要讓他們盡可能的使用產(chǎn)品,適當?shù)卮碳に麄儺a(chǎn)生更多的行為咒程,保證他們的留存率和活躍度鸠天。在選舉的場景里,就是要盡量增加自己在種子用戶前的曝光度帐姻,降低種子用戶對你的認知門檻稠集,讓更多的種子用戶和你一起活動,提高種子用戶和自己的聯(lián)系緊密度饥瓷。
用候選人A來做例子剥纷,他做了以下3件事
解決用戶的痛點:他在物業(yè)缺失的情況下,主動為大家排憂解難扛伍;
引導(dǎo)用戶和參與感:他組織了小區(qū)業(yè)主志愿者筷畦,讓更多的業(yè)主和他一起參與到相關(guān)活動。在做志愿者的過程中刺洒,越來越多的業(yè)主認同并對他有了很大信任感鳖宾。
積極互動:在微信群里和業(yè)主積極互動,傾聽大家的聲音逆航,有困難的為大家解決鼎文,沒有困難的也和大家聊聊天,拉近彼此的距離因俐。臨近選舉拇惋,他會將自己的選舉綱領(lǐng)以文字和小視頻的形式在微信群里發(fā)布。
結(jié)果是什么呢抹剩?微信群里很多業(yè)主都很認可他撑帖,主動為他拉票,這些業(yè)主又去影響自己認識的業(yè)主澳眷,這樣一來A的種子用戶越來越多胡嘿,逐步形成了一個小的“粉絲”群
Step 4 提升轉(zhuǎn)化率,提高投票率
大家看美劇《紙牌屋》或者看政治新聞的知道钳踊,在選舉當天一件很重要的事就是讓自己的支持者盡可能多的去投票衷敌。前面做了那么多事勿侯,做了那么多宣傳,獲得了那么多人的支持缴罗,如果他們不去投票一切都是白搭助琐。換做互聯(lián)網(wǎng)語言就是提高轉(zhuǎn)化率,把流量盡可能多地轉(zhuǎn)化成投票面氓。
提高轉(zhuǎn)化率的手段有很多兵钮,消息推送啊,有獎活動啊多如牛毛侧但。在小區(qū)選舉這個場景里矢空,有獎活動肯定是不適合了(會被當做賄選哦)≠骱幔可以采绕ㄒ:
消息推送。在投票前1-2天將相關(guān)信息推送給自己的支持者柏锄,微信酿箭、小區(qū)公共欄、電話趾娃、短信等辦法都用上缭嫡;
降低投票門檻。建議社區(qū)除了紙質(zhì)選票以外抬闷,采用微信投票等網(wǎng)絡(luò)投票手段妇蛀。畢竟很多年輕人還是喜歡宅在家里的
突出投票截止時間,增加投票者的緊迫感笤成。是不是很像電商里的限時秒殺呢
寫了這么多评架,細心的你會發(fā)現(xiàn)其實這就是一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的簡化版推廣流程。簡單總結(jié)如下圖