前兩年，公司與一家外企合資新成立了一個子公司国夜，新公司主打電商銷售减噪；于是相對于一直走線下渠道的原公司架構(gòu)，新子公司多了一個很奇怪的部門：運(yùn)營部车吹，并出現(xiàn)了一個運(yùn)營團(tuán)隊(duì)筹裕。
身處互聯(lián)網(wǎng)全的各位小伙伴可能會覺得，小編你真是大（jian）驚（shi）姓浴（qian）怪（bo）朝卒，我們公司運(yùn)營系統(tǒng)人丁相當(dāng)旺盛，下屬分支負(fù)責(zé)各個方向的人一串又一串馒吴，比重慶串串的花樣和種類還要多扎运，運(yùn)營部是一個很重要也很普遍的存在好么？
好吧饮戳，但是對于一直出售實(shí)體商品、且走線下渠道的公司來說洞拨，運(yùn)營這個崗位的確有點(diǎn)新奇扯罐，而且我們銷售的是實(shí)體產(chǎn)品啊，運(yùn)營不是互聯(lián)網(wǎng)公司才有的嗎烦衣？于是歹河，作為一只運(yùn)營小白，小編認(rèn)真而嚴(yán)肅的問過新同事：你們運(yùn)營到底是做什么工作盎ㄒ鳌秸歧？好像很多但好像又不是很系統(tǒng)誒？你們和市場部有什么區(qū)別衅澈？
然而键菱，小編并沒有得到一個明確的答案。直到今天今布，在“饅頭&三節(jié)課”的網(wǎng)絡(luò)課程上经备，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了運(yùn)營課程之后拭抬，終于對運(yùn)營有了初步的概念；
什么是運(yùn)營侵蒙？其分類和具體工作有哪些呢造虎？運(yùn)營的職業(yè)發(fā)展是怎樣的？今天纷闺，就讓小編運(yùn)用乾坤大挪移算凿，把所學(xué)知識稍加整（ban）理（yun），為您做一個簡單梳理犁功，各位客官澎媒，茶水瓜子小板凳備好嘞，咱們好好嘮一嘮運(yùn)營這件小事波桩。
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1.到底什么是運(yùn)營戒努？
運(yùn)營就是以一定的人力和資源投入，對產(chǎn)品進(jìn)行干預(yù)镐躲、以實(shí)現(xiàn)其良性運(yùn)轉(zhuǎn)的所有工作储玫，包括拉新、留存與促活萤皂。
運(yùn)營就像一條鎖鏈撒穷，一頭連著產(chǎn)品一頭連著用戶，然后想盡辦法讓用戶越來越多裆熙，并且促進(jìn)用戶與產(chǎn)品之間發(fā)生各種故事端礼。
2.其分類和具體工作有哪些？
說到分類入录，運(yùn)營的分類沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)蛤奥，可能與行業(yè)有關(guān)，可能與公司有關(guān)僚稿，也可能僅與某個領(lǐng)導(dǎo)的心情和喜好有關(guān)凡桥，當(dāng)然，既然作為一個崗位蚀同，就總有其定位吧缅刽，說一說目前互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)普遍的分類方法；
對于初級小公司蠢络，用戶或者說公司都還沒有足夠大的規(guī)模衰猛，運(yùn)營要做的事情分工也就沒那么明確，要做到事情可能包括回答問題刹孔，如客服啡省，可能是撰寫軟文、推文，像文案冕杠，也可能是對外換取資源微姊、談判合作，像BD分预；只要是與拉新兢交、留存、促活有關(guān)的事情笼痹，都屬于運(yùn)營工作范疇配喳；
當(dāng)公司擴(kuò)大到一定規(guī)模，用戶達(dá)到一定的數(shù)量級別后凳干，運(yùn)營的分工也會隨之細(xì)化晴裹，普遍來說互聯(lián)網(wǎng)公司具備三大運(yùn)營線：活動運(yùn)營、用戶運(yùn)營救赐、內(nèi)容運(yùn)營涧团；在此基礎(chǔ)上還有渠道運(yùn)營、新媒體運(yùn)營经磅、社區(qū)運(yùn)營等泌绣。
舉例說明一下，如活動運(yùn)營很好理解预厌，在節(jié)假日期間阿迈，配合策劃并推廣一些活動，對活動形式轧叽、活動內(nèi)容以及活動數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)苗沧；用戶運(yùn)營，顧名思義就是針對用戶來做的事情炭晒，比如作為一個UGC社區(qū)待逞，少量優(yōu)質(zhì)用戶產(chǎn)出大部分優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，這部分內(nèi)容對整個社區(qū)的用戶活躍度會起到一定影響腰埂，那么這個時候飒焦，我們就要識別出這些“大爺”，并努力維護(hù)好與這些“大爺”之間的關(guān)系屿笼，并與其配合共同創(chuàng)造更好的社區(qū)環(huán)境和數(shù)據(jù)；
總之翁巍，分類和名字其實(shí)都不重要驴一，重要的是運(yùn)營就是要根據(jù)自身產(chǎn)品特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的增長灶壶，收集反饋幫助產(chǎn)品優(yōu)化肝断，然后繼續(xù)拉動數(shù)據(jù)增長。
3.運(yùn)營的進(jìn)階
說到這里大家會發(fā)現(xiàn)，作為一個運(yùn)營好像什么都要會胸懈，什么技能都很重要担扑，如文案、策劃趣钱、渠道開拓涌献、客服，但看看身邊那些運(yùn)營牛人們首有，又好像并不是自帶全技能的大神燕垃。那么，到底怎樣才算一個好的運(yùn)營井联？到底是不是要苦練成為全技能大牛才行卜壕？身為運(yùn)營我們的進(jìn)階之路應(yīng)該是怎樣的呢？
運(yùn)營的成長之路可以大致分為5個階段烙常；
1階段我們習(xí)慣叫小白轴捎，雖叫小白但不能太白，最起碼的執(zhí)行力蚕脏、辦公軟件使用能力侦副、學(xué)歷能力、邏輯思考與分析能力蝗锥、溝通能力等都還是要有的跃洛；若自身原本的水平有限，就一定要在工作中留意學(xué)習(xí)他人的做事方式终议，沒有好的地基蓋不起高樓大廈汇竭；
2階段可以說已經(jīng)入門，此期算作成長階段穴张，除了上述提及的基本素養(yǎng)细燎，這一階段應(yīng)該要能夠有至少一項(xiàng)過硬的專業(yè)技能，工作不是單單能以德就能服人的皂甘，還要技高一籌玻驻，同時呢既然已經(jīng)入門，對所處行業(yè)態(tài)勢偿枕、用戶特點(diǎn)應(yīng)該有初步的宏觀理解璧瞬，這樣可以有后續(xù)發(fā)展；
3階段叫業(yè)務(wù)骨干渐夸，不再是小跟班執(zhí)行員嗤锉，自己已經(jīng)能夠?qū)I(yè)務(wù)有一定深度理解，并據(jù)此制定策略和計(jì)劃并推動實(shí)施墓塌；
4階段瘟忱，骨干更上一層樓奥额，此時可以叫專家啦，專家就是能夠獨(dú)自熟練的制定策略并推動執(zhí)行访诱，但是想要爬上這層樓垫挨，還是有一定難度的哦，除了要掌握制定策略的硬技能触菜，還需要有匹配的軟技能做支持九榔，如領(lǐng)導(dǎo)力、人際關(guān)系處理能力等玫氢；而這些軟技能帚屉，既需要天賦有需要時間的積累才能習(xí)得；看來漾峡，專家不是你想當(dāng)攻旦，想當(dāng)就能當(dāng)；
5階段生逸，據(jù)說是一種巔峰狀態(tài)牢屋，小編不是很能描述清楚，想來應(yīng)該是像武俠小說中的男主一樣槽袄，歷經(jīng)逆境解鎖各種技能烙无，還能以德征服江湖上各大門派，軟技能硬技能的釋放遍尺，都能隨時把控自如吧截酷。
4.總結(jié)
運(yùn)營工作內(nèi)容多且雜，隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而興起乾戏，卻沒能像互聯(lián)網(wǎng)一樣快速建立自有的體系迂苛，而這也正是一個機(jī)會，如黃有璨老師說鼓择，未來互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的發(fā)展三幻，一定是靠運(yùn)營驅(qū)動的。
看完上述內(nèi)容呐能，是不是對運(yùn)營有一定的了解了念搬？如果能您覺得有幫助，敬請為我點(diǎn)個贊吧摆出，如果您是老司機(jī)朗徊，那么歡迎對文中的錯誤提出批評和指正，小編感謝并虛心接受偎漫。
