本篇文章共3萬字，預(yù)計要看1小時丘侠，中途要喝8次水徒欣，共分為兩篇發(fā)布：
1月9日晚上打肝，以“同行 with us”為主題的2019微信公開課Pro主論壇活動,盡管萬眾期待的張小龍并沒有在開場出現(xiàn),在晚上“微信之夜”晚上,來了一位最不神秘的神秘大咖——張小龍。
開場挪捕，面對用戶對新版微信7.0的吐槽粗梭，張小龍說：“每天有5億人在吐槽，有1億人想教我做產(chǎn)品.....不過我都習(xí)慣了（搓手）级零《弦剑”
除了提及對微信新版本的感受滞乙，張小龍在現(xiàn)場還分享了：他做微信的兩個原動力--做最好的工具和讓創(chuàng)造價值的人體現(xiàn)價值、關(guān)于小程序鉴嗤、小游戲未來的思考斩启、以及關(guān)于社交、AI醉锅、閱讀的看法等等兔簇。
張小龍喝了一口保溫杯里的溫水，跟大家分享了他的思考硬耍。
以下為分享全文：
大家好垄琐！我是張小龍。
剛剛我們在下面看了一下這些吐槽经柴，非常好狸窘，因為我每天都在聽到這樣的聲音，都已經(jīng)習(xí)慣了坯认。我覺得在中國來說翻擒，每天都有5億人說我們做得不好，每天還有1億人想教我怎么樣做產(chǎn)品鹃操，我覺得這是非常正常的一個事情韭寸。但是我來這里不是為了教大家怎么做產(chǎn)品的。
每年我們內(nèi)部問我要不要參加公開課荆隘？我總是說我還沒有確定好恩伺，我還是要想一想，后來我跟他們提了一個條件椰拒，如果我要來的話晶渠，能不能把我的時間放到更加晚一點的時間，因為我特別希望我有一個特別好的狀態(tài)跟大家做交流燃观。后來我用了一個理由說服了我自己褒脯，今年我要過來參加一下，因為你連續(xù)好幾年來參加缆毁，突然中斷了番川，有一點把一個行為藝術(shù)突然中斷的感覺。
特別是今年這樣一個時間點脊框，我覺得很特別颁督，如果是去年的話，大家都會說“七年之癢”浇雹，我只能總結(jié)怎么樣“癢”的沉御。今年是8年，在今年8月份的時候昭灵，微信的日登錄量超過10億吠裆，這是一個特別大的里程碑伐谈，這可能是國內(nèi)歷史上第一款A(yù)PP有10億DAU的數(shù)量級，我們也沒有公布過试疙，可能在我們自己看過來诵棵，這只是哪天達(dá)到的一個問題。但是對于一個做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的人來說效斑，應(yīng)該還是一個很值得慶祝的一個事情非春。
特別是最近我們發(fā)布了微信7.0版本，當(dāng)然又有5億人吐槽缓屠，有1億人教我怎樣做產(chǎn)品了，并且還有8億人看不懂我們一句話“因你看見护侮，所以存在”到底是什么意思敌完。在座的有人看懂了嗎？看懂了舉一下手讓我看一下羊初。
謝謝這么多知音滨溉，有10%的人勇敢地舉手了。這一句話可以從很多的層面理解长赞，就像我在朋友圈里面發(fā)了一段王陽明的《心學(xué)》晦攒，但是并不只是從這一個維度，我覺得是從很多的維度得哆，我不想做一個解釋脯颜，我覺得有一個神秘感特別好，每個人有自己的解讀是特別好的贩据。
每個人都有自己的理解會更好一點栋操，就像微信這么多年以來，微信的啟動頁面總是一個人站在地球前面饱亮，剛發(fā)布的時候矾芙，有很多人問我為什么是一個人站在地球前面，更早的版本是一個人站在月球前面近上，那個時候也是很有想象力剔宪。對于這個點，我相信每個人都有自己的理解壹无。
因為我們沒有標(biāo)準(zhǔn)答案葱绒，所以這么多年以來，每次當(dāng)你看到微信這樣的一個啟動頁面格遭，你可能都會有一個想法：這個人在干嘛哈街？他站在地球前面做什么？過了一年你的想法會變一點拒迅，再過一年又會變一點骚秦。正是因為這樣她倘，我覺得才是一個特別好的啟動頁面，因為他把想象空間留給了用戶自己作箍，10億用戶有10個億的理解硬梁，他會找到打動它的點。所以看起來很多的APP都在把自己的啟動頁變來變?nèi)グ茫⑿胚@個不會變荧止，并且我相信將來也不會變。
關(guān)于設(shè)計原則
有一個朋友說阶剑，在互聯(lián)網(wǎng)界跃巡，微信就是一個異類。所謂異類牧愁，就是和其他的產(chǎn)品都不一樣素邪。我其實很驚訝，也很自豪猪半。
自豪的是兔朦，做異類是表示你與眾不同，那就是很優(yōu)秀了磨确。驚訝的是沽甥，其實微信只是守住了做一個好產(chǎn)品的底線，居然就與眾不同了乏奥。那是因為很多產(chǎn)品不把自己當(dāng)產(chǎn)品看待摆舟，不把用戶當(dāng)用戶看待。而微信英融，做到了這兩點盏檐。
微信和很多產(chǎn)品不一樣的一些點，會在很多地方體現(xiàn)出來驶悟。比如胡野，很多APP到了春節(jié)等特定節(jié)日的時候，就把logo和界面變成紅的痕鳍、黃的硫豆，變成像番茄炒蛋一樣。但是微信不會這么做笼呆。很多人可能會問我們?yōu)槭裁催@么堅持熊响。
這次的公開課我把時間放在晚上，其實還有一個原因诗赌，就是如果認(rèn)真準(zhǔn)備一個東西來跟大家分享汗茄，那我很有可能會超時，在晚上這個超時的空間是很大的铭若。
現(xiàn)在洪碳，微信到了10億的DAU递览，在這樣的一個點上我更愿意花一定的時間，從微信的起源瞳腌、本質(zhì)這些方面來更加全面的講解一下微信背后到底我們在想什么绞铃。
其實有時候我很想問大家一個問題，你覺得什么樣的產(chǎn)品是好的產(chǎn)品嫂侍？是說它有很多的用戶儿捧？說它讓人上癮，還是什么樣的挑宠？
我記得在很多年前菲盾，當(dāng)我們在用蘋果手機(jī)，我們會研究為什么會設(shè)計這么好的產(chǎn)品出來各淀？我記得有一位德國的產(chǎn)品設(shè)計師Rams總結(jié)過好的設(shè)計的十個原則亿汞，這位設(shè)計師也曾經(jīng)是蘋果公司特別推崇的一個人。
我把這十個原則念給大家聽下揪阿，大家可以對照微信來思考一下，會很有意思咆畏。
第一個原則是好的產(chǎn)品富有創(chuàng)意南捂，必須是一個創(chuàng)新的東西；
第二個是好的產(chǎn)品是有用的旧找；
第三個是好的產(chǎn)品是美的溺健；
第四個是好的產(chǎn)品是容易使用的；
第五個是好的產(chǎn)品是很含蓄不招搖的钮蛛；
第六個原則是好的產(chǎn)品是誠實的鞭缭；
第七個是好的產(chǎn)品經(jīng)久不衰，不會隨著時間而過時魏颓；
第八個原則是好的產(chǎn)品不會放過任何細(xì)節(jié)岭辣；
第九個是它是環(huán)保的，不浪費任何資源的甸饱；
第十個是盡可能少的設(shè)計沦童，或者說少即是多。
其實我在這里偷換了一個概念叹话，將設(shè)計替換為通用的產(chǎn)品偷遗。很多人會認(rèn)為這是針對蘋果這樣的硬件產(chǎn)品的設(shè)計原則，但其實軟件產(chǎn)品與用戶的交互反而是更加頻繁的驼壶，你做出這樣的提示氏豌，用戶就會這樣做，那樣的提示就那樣做热凹。并且本質(zhì)上泵喘，不管是硬件產(chǎn)品還是軟件產(chǎn)品泪电，都是工具。對于工具設(shè)計的原則涣旨，都是適用的歪架。之所以提到這是個好的設(shè)計原則，也是因為我認(rèn)為業(yè)界很多產(chǎn)品并不注重產(chǎn)品設(shè)計霹陡，或者說不把它作為一個自己追求的目標(biāo)和蚪，還只是一種功能的堆砌或者對用戶價值的榨取。
而微信從來不做節(jié)日運營或者logo的變化烹棉，很多人會說微信很“克制”攒霹。但其實這并不是克制的結(jié)果，本質(zhì)上是因為微信一直在遵循一種好的設(shè)計原則浆洗，使得我們不會去做很多影響設(shè)計美感的事情催束。
而我觀察到的很多業(yè)界的產(chǎn)品經(jīng)理，其實畢業(yè)后就會被自己所在的公司誤導(dǎo)伏社。因為公司的目的是要流量要變現(xiàn)抠刺，所以大家的KPI就是如何產(chǎn)生流量如何變現(xiàn)。一旦圍繞這個目標(biāo)摘昌，大家的工作目的已經(jīng)不是做最好的產(chǎn)品速妖，而是用一切手段去獲取流量而已。
這并不是我們倡導(dǎo)的原則聪黎，我們更多倡導(dǎo)的是利用微信做出好產(chǎn)品分享用戶罕容。
我很感謝自己的經(jīng)歷，從PC時代自己一個人做foxmail稿饰，到做QQ郵箱锦秒，到手機(jī)時代做微信，因為經(jīng)歷了太多的產(chǎn)品喉镰，以至于從骨子里知道什么是好的產(chǎn)品什么是不好的產(chǎn)品旅择，可能因此能直覺上就遵守一些底線吧。
有一次我問同事一個問題梧喷，PC時代砌左，PV最大的頁面是什么？答案是IE瀏覽器的404頁面铺敌。我問大家汇歹，微軟為什么不在這個頁面放廣告呢？同事們回答不出來偿凭。這個問題很有意思产弹，是啊，為什么微軟不在這么大流量的地方放廣告呢？為什么微信不在啟動頁放開屏廣告呢痰哨？大家可以自己去想胶果。
微信有8年了缅帘。想一想遭京，你每天花在微信上的時間有多少开镣？你花在最親密的朋友家人身上的時間多白指，還是你花在微信的時間多？如果微信是一個人铲觉，它一定是你最好的朋友森缠，你才愿意花那么多時間給它祝闻。那么游昼，我怎么舍得在你最好的朋友臉上甘苍，貼一個廣告呢？你每次見他烘豌，都要先看完廣告才能揭開廣告跟他說話载庭。
很有意思的是，因為遵循原則廊佩，很多東西我們又必須堅持去改變囚聚。
這里讓我想到微信7.0版本的UI做了一個特別大的調(diào)整，也有很多用戶吐槽标锄，覺得非常不習(xí)慣靡挥。
其實任何一個大的改版都會帶來用戶的不滿，因為人習(xí)慣于自己熟悉的界面鸯绿，覺得是最好的。我們沒辦法讓10億人來投票決定什么是好的簸淀，也投不出來瓶蝴。那怎么才能通過改變尋求設(shè)計的優(yōu)化，讓它變得更好呢租幕？這個決策必須遵循好的設(shè)計原則舷手。
就像微信7.0版本的時候我們內(nèi)部使用了很長時間，我自己一直在兩個版本不停的切換劲绪，當(dāng)我用了一段時間男窟，我不愿意切換到舊的版本去。也許用戶一下子不能接受贾富，但是我相信他們適應(yīng)以后也會接受歉眷。重要的是我們必須要用我們的產(chǎn)品不停的適應(yīng)時代，而不是因為害怕用戶的抱怨就不去改變它颤枪。
尤其是UI上汗捡，我們永遠(yuǎn)不可能讓所有的人滿意。但是畏纲，我們比如讓產(chǎn)品越來越美扇住，符合甚至引導(dǎo)當(dāng)前用戶的審美春缕，而不是落伍于時代。
關(guān)于微信的歷史
說完微信一直以來堅持的設(shè)計原則艘蹋，我想簡單回顧一下微信的一些歷史锄贼。
可能很多人都聽過這個故事，當(dāng)時我寫了一封郵件給Pony女阀，開啟了微信這個項目宅荤。這個事情是真實的，但是也有很多不真實的傳說强品，比如去過某某寺廟膘侮。想到那封郵件，我時不時會覺得有點后怕的榛，如果那個晚上我沒有發(fā)這封郵件琼了，而是跑去打桌球去了，可能就沒有微信這個產(chǎn)品了夫晌，或者是公司另一個團(tuán)隊做的另一個微信雕薪。
我發(fā)現(xiàn)很多想法是突如其來的，或者說晓淀，是上帝編好程序所袁，在合適的時候放到你的腦袋中的。
但也不是完全無跡可尋凶掰。在微信上線之前的一年里燥爷，我們把QQ郵箱做到了國內(nèi)第一名，然后在郵箱里面又做了很多嘗試懦窘，包括漂流瓶等等前翎，包括我花了一年多的時間折騰的郵箱里面的閱讀空間。
我們后來的很多產(chǎn)品畅涂，都有郵箱階段的影子在里面港华，比如訂閱號、朋友圈午衰。因為在閱讀空間里面立宜，我們嘗試了各種社交的形式，基于社交的閱讀臊岸，朋友推薦文章并且可以在下面共同來評論橙数。
但是由于閱讀空間在郵箱里只是一個分支，所以它能做的用戶量并不是特別大帅戒。所以做到一定的階段商模，也覺得這里差不多走到一個盡頭，應(yīng)該去切換一下方向。
當(dāng)kik出現(xiàn)時施流，我意識到這里是一個機(jī)會响疚，這個機(jī)會不是因為kik的產(chǎn)品本身，而是我自己當(dāng)時開始用智能手機(jī)瞪醋，而很多基于PC的產(chǎn)品或者短信都不能實現(xiàn)很好的溝通體驗忿晕。所以當(dāng)時想法很簡單，希望給我自己或者少數(shù)人做一個溝通的工具银受。而且我們剛好有一個團(tuán)隊在做QQ郵箱手機(jī)客戶端践盼，所以剛好湊了十個人的團(tuán)隊開始做微信。包括后臺開發(fā)宾巍，三個手機(jī)平臺的前端開發(fā)咕幻，還有UI，加我自己帶了一個產(chǎn)品畢業(yè)生顶霞，就十個人肄程。經(jīng)過兩個月的時間，做出了第一個版本选浑。
這就是微信的起源蓝厌，而今年剛好是微信的第八年，也是一個具有里程碑意義的階段古徒，標(biāo)志著一個產(chǎn)品從出生走向成熟拓提。
我們當(dāng)時堅持了一個原則就是，一個新的產(chǎn)品沒有獲得一個自然的增長曲線隧膘，我們就不應(yīng)該去推廣它代态，所以在前5個月里面，我們基本上沒有自己去推廣它疹吃，我們只是想看微信這樣一個產(chǎn)品對于用戶有沒有構(gòu)成吸引力胆数？用戶是否愿意自發(fā)傳播它，如果用戶不愿意互墓，我們怎么樣去推廣它也是沒有意義的。
我記得從微信2.0開始的時候蒋搜，我們看到了曲線篡撵，有了一個增長，雖然它還不是很快增長豆挽，但是它是自然往上走的育谬。這個時候我們就知道，我們可以去推它了帮哈。我們當(dāng)時特別慶幸做了幾個很正確的決定膛檀，第一我們沒有批量導(dǎo)入某一批好友，而是通過用戶手動一個一個挑選。第二咖刃，在一個產(chǎn)品還沒有被驗證只能夠產(chǎn)生自然增長的時候泳炉，我們沒有去推廣它，把這兩個事情做對嚎杨，雖然這個時間會花得長一點花鹅，但是這樣使得它真正開始起飛的時候，它是很健康的枫浙。
在這里我想提到一個數(shù)據(jù)刨肃，在今年的八月份，微信的日登陸用戶已經(jīng)超過了10億箩帚。
這應(yīng)該是國內(nèi)第一個日活超過10億的產(chǎn)品吧真友。
超過10億DAU的時候，其實我們團(tuán)隊內(nèi)部沒有任何的慶祝紧帕。大家只是覺得盔然，到10億只是一個時間問題吧。但我自己看到這個數(shù)據(jù)的時候焕参，還是挺多感觸的轻纪。
我其實特別慶幸，能伴隨這樣一款產(chǎn)品走過了過去的八年叠纷，并且刻帚，我一直把自己當(dāng)作產(chǎn)品經(jīng)理而非職業(yè)管理者看待，我認(rèn)為這是必要的涩嚣，因為好的產(chǎn)品需要一定的獨裁崇众，否則它將包含很多不同意見以至于產(chǎn)品性格走向四分五裂。
所以在微信8年這樣一個時間點航厚，跟以往的公開課不一樣顷歌，我更愿意從微信的方方面面，來解釋下我們是怎么想的幔睬。
我想眯漩，這對大家理解微信這樣一個產(chǎn)品會有幫助。
初心與原動力
初心麻顶，是用熟了的詞赦抖，我換一種說話，叫“原動力”辅肾。
原動力其實應(yīng)該是內(nèi)心深處的一種認(rèn)知和期望队萤，它很強(qiáng)大，以至于可以堅持很久矫钓，克服很多困難去達(dá)到它要尔。
那么微信的原動力舍杜，可以總結(jié)為兩點。
第一赵辕，堅持做一個好的既绩，與時俱進(jìn)的工具。
由于我對工具產(chǎn)品熱愛匆帚，我甚至?xí)H自動手寫代碼來打造出一個foxmail這樣的產(chǎn)品來滿足自己的制造欲望熬词。所以做一個優(yōu)秀的工具，對我來說是值得癡迷的吸重。微信的基礎(chǔ)點互拾，就是成為一個優(yōu)秀的工具。
雖然我很清楚在現(xiàn)在這樣一個商業(yè)環(huán)境下嚎幸，廣大用戶其實對于糟糕的強(qiáng)迫式體驗容忍度是很高的颜矿。
人們會以為很多東西是正常的，比如開屏廣告是正常的嫉晶、系統(tǒng)推送的營銷信息是正常的骑疆，誘導(dǎo)你去點擊一些鏈接是正常的，這樣壞的案例特別多替废。如果回到短信時代箍铭，每個人手機(jī)里面垃圾信息比正常信息還要多，可怕的不是垃圾信息更多椎镣，而是大家會認(rèn)為這是正常的诈火。
當(dāng)你知道什么是好的，什么是不好的產(chǎn)品状答，你就不能接受一個很爛的功能被加在用戶的身上冷守。
所以微信一直堅持底線，我們要做一個好的工具惊科，可以陪伴人很多年的工具拍摇，在用戶看來，這個工具就像他的一個老朋友馆截。
什么是“與時俱進(jìn)”的充活？
對用戶來說，我們不能說蜡娶，微信就是一個工具，我們要獲得用戶的認(rèn)可。
大家知道微信有一句slogan：微信是一個生活方式合陵。
為什么是一個而不是一種碎赢？當(dāng)年，當(dāng)同事問我的時候，我其實解釋不清楚开皿，但我知道懊昨，如果是“一種”的話，它就是一句普通的話，起不到一個slogan的作用，也不能讓人記下來贤牛。它必須是一個生活方式沽讹，這只屬于微信的，它是一句獨特的話。當(dāng)時其實微信并沒有覆蓋到那么多生活的方方面面，甚至連微信支付都還沒有侧漓。但現(xiàn)在回過頭來看纵揍，它確實代表了一個生活方式特漩。
這是一個生活方式，其實腦袋里面是有一個念頭的，微信會介入到每一個人的日常生活里面去漠酿。它應(yīng)該緊隨時代的潮流，甚至引導(dǎo)時代的潮流呀洲。當(dāng)時是有這樣一種感覺啼止，但其實并不知道它會怎么樣去介入道逗，是哪些方面。但是如果不把它定位為一個生活方式献烦，如果只是定位為一個通訊工具滓窍，那就會過于片面，或者讓我們的未來沒有那么大的想象空間巩那。所以現(xiàn)在想起來吏夯，當(dāng)時是很勇敢的提出了它是一個生活方式。
現(xiàn)在我們看到即横，微信從很多方面融入到大家的生活中噪生，群聊、朋友圈东囚、紅包跺嗽、公眾號、小程序等等页藻。我覺得微信實現(xiàn)了生活方式這個夢想桨嫁。
第二個原動力是，“讓創(chuàng)造者體現(xiàn)價值”份帐。
在微信很早期的版本璃吧，我們就發(fā)布了公眾平臺。這也是微信的一個創(chuàng)新弥鹦。當(dāng)時的思考主要是肚逸，微信會取代短信，那么短信時代的市場需求是彬坏，眾多的服務(wù)都要通過短信來觸達(dá)用戶朦促，我們?nèi)〈怂驳锰峁┫鄳?yīng)的能力來覆蓋這個需求栓始。
但我知道短信务冕、郵件，因為是可以不受控地群發(fā)的幻赚，這帶來的副作用大家都知道禀忆。于是想臊旭，如果微信提供一種基于訂閱的模式，即避免用戶被騷擾和欺詐箩退，也讓服務(wù)可以可控地給需要的人發(fā)信息离熏，其實是做一個C端和B端的橋梁。我還記得當(dāng)時構(gòu)思得差不多的時候特別興奮戴涝，跟Pony發(fā)消息說這樣一個機(jī)制會多么多么厲害滋戳。Pony說垃圾信息怎么辦，我說天然沒有垃圾消息啊啥刻。
所以從公眾平臺開始奸鸯，從連接人到連接服務(wù)去擴(kuò)展以后，微信開始體現(xiàn)平臺化的優(yōu)勢可帽，包括后來的小程序娄涩。
做平臺，需要有原動力映跟。否則蓄拣，我們可能淪為當(dāng)年運營商的SP平臺∨叮可能很多人沒有聽說過SP平臺了弯蚜。
當(dāng)一個平臺只是追求自身的商業(yè)利益最大化的時候，我認(rèn)為它是短視的剃法，不長久的碎捺。當(dāng)一個平臺可以造福人的時候，它才是有生命力的贷洲。
當(dāng)時做公眾平臺的時候收厨，我們就會想，我們要幫助到人們解決什么問題优构。當(dāng)然是通過信息觸達(dá)來替換掉信息不對稱帶來的弊端诵叁。這是互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢。舉例來說钦椭，傳統(tǒng)的商業(yè)拧额，依賴于你要在一個人流大的地方租一個商鋪，但利用互聯(lián)網(wǎng)彪腔，地理不再是優(yōu)勢侥锦，你的服務(wù)質(zhì)量才是優(yōu)勢，那么德挣，我們要幫到那些真正有好的服務(wù)的人和集體恭垦，去觸達(dá)潛在的用戶讓客戶更容易連接到他們。
當(dāng)時舉例最多的案例，是如何幫助一個盲人番挺，沒有技能唠帝，也能夠找到顧客。他應(yīng)該有公眾號玄柏，他的顧客會在關(guān)系鏈里傳播這個公眾號襟衰。所以，當(dāng)時定下來公眾號的slogan是粪摘，“再小的個體右蒲，也有自己的品牌”。它的公眾號赶熟，就是它的品牌。并且陷嘴，品牌是基于關(guān)注和認(rèn)可的映砖。
這個時候我們的原動力是讓創(chuàng)造價值的人體現(xiàn)價值。因為微信可以打破很多的信息不對稱灾挨，人們可以獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)邑退。那么，人們會更多地想辦法去提供服務(wù)的質(zhì)量和價值劳澄，這就是微信公眾平臺的原動力所在地技。
后來做小程序，也一樣秒拔。如果我們不能讓作出優(yōu)秀小程序的人獲得回報莫矗，這個生態(tài)即便能起來一點點，又有什么意義呢砂缩？
今年作谚，我真的看到了一個這樣的真實案例，是一個朋友在朋友圈里面發(fā)的庵芭，他發(fā)現(xiàn)有很多個盲人按摩師通過一個小程序找到顧客妹懒。看到這個案例我特別開心双吆，因為這和最初我們反復(fù)地舉例說的場景是一模一樣的眨唬。
微信的很多創(chuàng)新其實都來自這兩個原動力。從專業(yè)的角度來說好乐，大家可能會認(rèn)為這是對未來的一種洞察匾竿。
但是所有專業(yè)洞察的背后，我覺得原動力反而是第一位的蔚万÷С龋或者說，一個好的產(chǎn)品是有自己的使命的。
“我很慶幸区转，這么些年過去了苔巨，微信的原動力從來沒有變過》侠耄”
做最好的工具與停留時長
針對兩個原動力我展開做一些解釋橄维，關(guān)于“做最好的工具”。
堅持著這個原則腺兴，我去觀察很多業(yè)界的產(chǎn)品傻铣，會經(jīng)常覺得有很多事是違背我自己的常識的。
舉個例子肖方，比如說這兩年業(yè)界的目標(biāo)變成了所有APP應(yīng)該盡可能多地去抓住用戶的停留時長闺魏，這個是違背我的常識的。
一個用戶每天的時間是有限的俯画，這是次要的析桥。最主要的是，技術(shù)的使命應(yīng)該是幫助人類提高效率艰垂。
比如作為一個好的溝通工具泡仗，一定要高效。所以微信沒有已發(fā)送狀態(tài)猜憎，原因是最高效率的方式就是發(fā)完即走娩怎。你不用關(guān)心這一條消息有沒有發(fā)出去，有沒有發(fā)成功胰柑，對方有沒有收到截亦，甚至不用考慮網(wǎng)絡(luò)是不是有問題。
如果是一種信息資訊類的工具柬讨，那么應(yīng)該是幫助用戶在盡可能短的時間里面獲得最有用的信息魁巩。除非是一種娛樂類的內(nèi)容消費，可能時間長一點是沒有關(guān)系的姐浮，就像我去看一個連續(xù)劇谷遂，要花很多時間。但連續(xù)劇也不能無窮地增加集數(shù)卖鲤，來獲取用戶的時間肾扰。
這里有一個很有意思的現(xiàn)象是，現(xiàn)在視頻軟件都有兩倍速度播放的功能蛋逾，很多用戶會選擇用兩倍速看到完整的劇情集晚。這是用戶對強(qiáng)硬希望拖延時間的電視劇的一個用腳投票吧。
停留時長讓我聯(lián)想到2000年左右区匣，當(dāng)時互聯(lián)網(wǎng)剛起來偷拔，流行的一個詞叫眼球經(jīng)濟(jì)。所有的網(wǎng)站目標(biāo)都是要獲取盡可能多的眼球注意力。所以大家會看到一篇文章被割成很多頁莲绰，看了一點點就要翻下一頁欺旧，這樣每頁都可以加一個廣告上去，讓它的PV量變高蛤签。這種體驗到現(xiàn)在還在延續(xù)辞友，以致我們看到一些網(wǎng)頁，還是會有一個點擊展開更多震肮。這個看起來是可以在短期獲得更多用戶的點擊称龙，但我并不認(rèn)為它是一個好的產(chǎn)品。
關(guān)于時長戳晌，還有個很有意思的例子鲫尊，朋友圈從剛發(fā)布到現(xiàn)在，用戶的每個人的好友可能越來越多沦偎，理論上里面的內(nèi)容也越來越多疫向。但是大家可能想不到的一點是，隨著你的好友越來越多扛施，內(nèi)容越來越多，每個人每天在朋友圈里花的時長卻基本是固定的屹篓，大概就是30分鐘左右疙渣。當(dāng)好友少的時候，你會看得更認(rèn)真一些堆巧，更慢一些妄荔。當(dāng)好友多了以后，你會放得更快一些谍肤。
用戶其實并不會按照你的內(nèi)容多少來決定它的時間分配啦租，但我覺得這是很合理的。如果我們非要停留時間更長的話荒揣，我們當(dāng)然有很多辦法來做到這一點篷角。但是這只會讓用戶覺得不爽，因為他的社交效率降低了系任。如果非要把他半個小時能完成的事情延續(xù)到一個小時的話恳蹲，只能代表效率降低。
所以拿一個停留時長衡量一個APP俩滥，這個跟我對互聯(lián)網(wǎng)的初心的認(rèn)知是背離的嘉蕾。每個人一天只有24個小時∷桑互聯(lián)網(wǎng)人的使命不應(yīng)該是讓所有人除了吃喝拉撒错忱，把時間都花在看手機(jī)上面。
所以幾年以前微信有個版本，讓用戶放下手機(jī)以清，多和朋友見見面儿普，現(xiàn)在這個觀點也沒有變過，微信永遠(yuǎn)都不會把用戶停留時長作為一個目標(biāo)玖媚。相反微信可能關(guān)心的是一個人在這里發(fā)一個照片箕肃，看一些文章，完成一筆支付今魔，找到一個需要用的小程序勺像，是不是能夠做到最快速最有效，這才是最好的工具错森。
我們?yōu)榱颂岣哌@種效率可以千方百計想辦法吟宦。舉個例子，我突然遇到一個困惑涩维，就是我們要給這個人發(fā)一個信息殃姓，但是記不住他的名字，因為有一些一下子想不起名字了瓦阐，如果我們有一種更聰明的辦法蜗侈，就是提供一種聯(lián)想能力，讓你通過跟他相關(guān)的人聯(lián)想到他睡蟋，也就是幫助你的腦袋短路的時候找到你想要的信息踏幻。對于這樣的能力，應(yīng)該是我們要去做的特別重要的事情戳杀。
小程序
說完創(chuàng)造價值该面，我繼續(xù)說說小程序。
現(xiàn)在有很多其他公司都在做小程序了信卡。我覺得這是好事情隔缀。可能有一些代碼的接口跟我們一樣傍菇，但是我并不擔(dān)心這里面會跟我們構(gòu)成很大的威脅猾瘸。雖然是做同一種東西，除了平臺和團(tuán)隊不同丢习，其實更重要的一個差別在于须妻，你的原動力是什么？
如果只是希望借由小程序這種載體泛领，來做一個流量的生意荒吏，我一點都不看好。只讓自己好不讓別人好的事情渊鞋，通常都不會太長久绰更。
小程序的使命是瞧挤，剛才提到的，讓創(chuàng)造者體現(xiàn)價值和回報儡湾。我們的一切都是圍繞著點展開特恬。不能因為擁有流量，我們就要分發(fā)流量徐钠，要讓小程序來體現(xiàn)這個流量價值癌刽，這跟我們自己的原動力是完全不一樣的。
很多人看不懂為什么小程序要去中心化尝丐。如果不去中心化的話显拜，騰訊自己壟斷了頭部幾個小程序，那就沒有外部的開發(fā)者什么事了爹袁≡盾看起來騰訊可以短期獲利，但這個生態(tài)就沒有了失息。
哪怕是騰訊投資的公司譬淳，也應(yīng)該一樣的遵循平臺的規(guī)則，否則也會破壞平臺的公正性盹兢，我們更看重的是平臺的健康邻梆。我知道過去大家都認(rèn)為平臺對于投資的公司似乎有傾斜。我只能說绎秒，可能是我們做得不夠好浦妄，相信我們團(tuán)隊今后在這塊會投入更多人力和資源，使得我們可以對所有的公司包括我們投資的公司是一視同仁的替裆。
回顧一下小程序校辩，從最早醞釀到現(xiàn)在三年了窘问，其實看起來挺慢的辆童。我覺得小程序是我們，或者說也是我個人職業(yè)生涯里面最大的一個挑戰(zhàn)惠赫。因為我們從來沒有試過還沒做一個事情把鉴，就先宣布出來了。
之所以這樣做儿咱，其實是為了給自己一個壓力庭砍，給團(tuán)隊一個壓力，這個事情我們非做不可混埠，而且一定要做到怠缸。
我還記得很清楚，我在微信公開課里面說我們要推出小程序這樣一個服務(wù)的時候钳宪，當(dāng)天晚上揭北，我跟我們的團(tuán)隊就坐在一起討論扳炬，討論一個主題，我們小程序會有哪幾種死法會掛掉搔体？我記得特別清楚恨樟，因為當(dāng)天晚上我們不是討論小程序有多么美好的未來，而是說它有多難疚俱。我們會遇到哪一些障礙是跨不過去的劝术，我們并不是對它樂觀去做的，而是我們覺得這個事情很難我們一定要做到而去公布這個事情呆奕。
為什么非要做這個事情养晋？因為我認(rèn)為這就是一個未來必然的趨勢。因為APP還要下載安裝登馒，網(wǎng)頁的體驗又太糟糕匙握。這點，在之前的公開課陈轿，我已經(jīng)詳細(xì)講過了圈纺，就不重復(fù)了。
其實很多人可能不理解網(wǎng)頁的體驗為什么不好麦射，就像不理解為什么公眾號的體驗比網(wǎng)頁好一樣蛾娶。這里，微信其實用了一些限定性的辦法潜秋，比如說排版蛔琅，使得哪怕是一個業(yè)余團(tuán)隊，做的公眾號或者小程序峻呛，在用戶端看起來體驗都還不錯罗售。
對于小程序，我們的決心非常大钩述，但我們并不急著說一下子就要做成它寨躁。因為它畢竟是一個生態(tài)，不是一個To C功能牙勘，所以我們有足夠的耐心职恳，慢慢的培育它。并且經(jīng)過了公眾號的過程方面，我們也不希望一上來就有一批投機(jī)分子來當(dāng)作一種流量紅利來濫用它放钦。
即使到今天小程序還不能說完全的成功，但我認(rèn)為它是一個逐步完善的過程恭金，對我們來說操禀，只要看到小程序在跟我們當(dāng)時的初衷越來越接近，就是很好的信號横腿。
所以現(xiàn)在看到越來越多的線下行業(yè)颓屑，已經(jīng)用小程序來作為它和顧客的一個連接器辙培，并且提高了效率，這都是特別好的案例邢锯。
因為小程序還不是特別完善扬蕊，在19年我們還有幾個重要的事情要去做。
一個是丹擎，搜索的直達(dá)尾抑。
我們希望在線下，小程序是一種掃碼的方式來觸達(dá)蒂培，在線上再愈，是可以通過社交傳播和搜索觸達(dá)。
其實搜索一直應(yīng)該是小程序的一個主要流量來源护戳，并且小程序和APP的一個很大不同翎冲，APP是一個個的信息孤島，互相之間沒法交換信息媳荒。但是小程序是可以被系統(tǒng)統(tǒng)一檢索到抗悍，是可以直接搜索到小程序里面的內(nèi)容的。
所以我們做過一些試點钳枕，比如說我要查一個航班號缴渊，是可以輸入一個航班號就搜到小程序。但這只是一個試點鱼炒，我們還沒有做到對于所有的小程序都能夠通過搜索來找到它的內(nèi)容衔沼，直接把用戶連接到小程序去。
這會是我們在未來一年的一個工作重點昔瞧。
另外一個是指蚁，小程序需要一個完善的評價體系，使得用戶可以作出選擇自晰。這也是我們正在做的很重要的一塊凝化。舉個例子，當(dāng)你要買一個家鄉(xiāng)的土特產(chǎn)缀磕，你搜到那么多小程序缘圈，不知道哪個是可信的劣光。但是如果你發(fā)現(xiàn)你的一個朋友在土特產(chǎn)小程序里買過并且有好的評價袜蚕，那你就會很放心，這就是社交評價的作用绢涡。
第三個是牲剃，小程序的找回也是一個問題。比如很多人說小程序為什么不能發(fā)通知或推送雄可？但是我們看到在手機(jī)上凿傅，每一個APP都會把消息推送使用到盡缠犀，最終的結(jié)果是，用戶只好忽略了所有的推送聪舒，所以靠推送是不能解決問題辨液。
即使我們提供了一種叫模板消息的能力，也會被濫用掉箱残。所有的公司都有騷擾用戶的動機(jī)滔迈，就不能指望所有的公司有自我克制的能力。對于小程序的找回被辑，大家會看到有最近使用燎悍、星標(biāo)，通過微信主界面的下拉盼理，來迅速的找回谈山。但是我覺得這里還是不太足夠。
最近微信7.0版本有一個功能叫強(qiáng)提醒宏怔，大家都沒有怎么用它奏路，他們會覺得這是對大家一個朋友式的強(qiáng)提醒，它會喊你開會了臊诊，當(dāng)你發(fā)一個消息的時候就會時振動起來了思劳，其實不是這樣的，我們做強(qiáng)提醒的目的更多的是覆蓋到線下的場景妨猩，我希望的場景是我將來在一個地方排隊潜叛，我不需要關(guān)注它的公眾號也不需要掃它的一個小程序，只需要掃一個二維碼就可以獲得一個提醒壶硅，一個關(guān)于排隊的提醒威兜，我一旦掃了這個二維碼授權(quán)給了他獲得后續(xù)的一條或者是幾條提醒的通知，這個是最輕量的庐椒，我只是為了一次性的提醒去掃一個碼而已椒舵。所以強(qiáng)提醒的本意是希望它用在線下，甚至包括線上的一些你可以在小程序里面設(shè)一個強(qiáng)提醒约谈，用戶可以說當(dāng)發(fā)生什么事情的時候你可以提醒我一下笔宿。
對小程序和用戶之間的粘性，我們會繼續(xù)想辦法來強(qiáng)化這一塊棱诱。但未必是大家想的這種很粗暴的消息推送的方式泼橘。
小游戲
小游戲做到現(xiàn)在，其實如果從商業(yè)的角度迈勋，發(fā)展挺好的炬灭。但我并不滿意。
就是因為它離我們的期望還有一個差距靡菇，我們期望并不是我們要獲得更多的現(xiàn)金的回報重归，而是現(xiàn)狀是這里面真正高質(zhì)量原創(chuàng)的游戲還不是特別多米愿。大部分的游戲還是互相拷來拷去的，就在一輪一輪的洗用戶的流量鼻吮。
小游戲的原動力是什么育苟？不是公司的一個盈利渠道。公司也沒有要求微信要做游戲椎木。一切盈利都是做好產(chǎn)品做好服務(wù)后的自然而來的副產(chǎn)品宙搬。
小游戲的原動力是，它應(yīng)該是一個關(guān)于創(chuàng)意的平臺拓哺。并且讓產(chǎn)生創(chuàng)意的人體現(xiàn)價值勇垛。
什么是創(chuàng)意的平臺？我覺得我們跟大家理解的小游戲士鸥，和外界對于小游戲的理解是不太一致的闲孤，外界對于小游戲的理解，就是現(xiàn)在那些比較小型化的游戲把它套用一個小程序的殼就變成小游戲了烤礁，但是我們并不是這樣來理解小游戲的讼积。小游戲應(yīng)該是一個體現(xiàn)創(chuàng)意的地方。
所謂創(chuàng)意的平臺是游戲是一個載體或者小游戲是一個載體脚仔，它可以承載各式各樣的創(chuàng)意勤众。舉個例子，以前很多人會去看中篇小說鲤脏、短篇小說们颜，現(xiàn)在大家不怎么看了。但是這些小說的創(chuàng)意并不會消失掉猎醇，很多人會有這樣的創(chuàng)意窥突，但是他寫小說已經(jīng)體現(xiàn)不了這樣的創(chuàng)意了，我們希望把他寫小說的創(chuàng)意放在小游戲來實現(xiàn)硫嘶，它只是一個載體阻问。關(guān)于創(chuàng)意的載體，我們發(fā)現(xiàn)沦疾，確實有一些小游戲有這樣的載體称近，它像讀一本小說一樣有情節(jié)，然后用一般的情節(jié)玩這個游戲哮塞。
除了小說我們還有很多的領(lǐng)域刨秆，它都是關(guān)于創(chuàng)意的。哪怕我們經(jīng)常用一個案例來說彻桃，可能一個小學(xué)生用很少課外的時間掌握了小游戲的開發(fā)坛善，他來開發(fā)一個小游戲給班級的同學(xué)來用晾蜘。這個小游戲是他自己想象出來的邻眷，創(chuàng)造出來的眠屎。是他的同學(xué)特別喜歡玩的智力類型或者是好玩類型的。
所以它不應(yīng)該是傳統(tǒng)意義上的那種小塊頭游戲的翻版肆饶。
所以我跟我們的團(tuán)隊一直強(qiáng)調(diào)一點說改衩，如果我們再往后一年的話，我們不希望只是看到我們的收入又上漲了多少驯镊，反而我希望看到的一年以后這里面特別多的游戲是一些從來沒有做過游戲的人做的葫督，反而做過游戲的人他們的思維很受局限性，他們會把一些APP的游戲照搬過來的板惑，沒有做過游戲的人可能把他的想法融入進(jìn)來橄镜，變成從來一種沒有見過的游戲內(nèi)容。我希望用這樣的一種維度來衡量小游戲的成功冯乘。當(dāng)我們的游戲里面充滿了各式各樣的創(chuàng)意的時候洽胶，并且讓這些創(chuàng)意得到它應(yīng)該有的回報，那么我們這個平臺才能真正變得很有價值裆馒。因為最終我們的用戶會在這里使用是最多的姊氓，并且給用戶帶來的價值也是最大的。
當(dāng)然要做到這樣一個目標(biāo)也是挺難的喷好，我認(rèn)為任何一個平臺應(yīng)該要有自己的夢想所在翔横，如果他沒有這種一種夢想的話，很快就會把自己當(dāng)做一個流量的經(jīng)營點梗搅，很快把流量耗光了禾唁，這個游戲就結(jié)束了。
這個是關(guān)于小游戲從平臺角度我們對它的一個期望无切。我確實很希望我們將來在小游戲平臺里面看到的小游戲都是讓人耳目一新的蟀俊，更多的是一種精神的體驗，因為只有這樣订雾，我們才能說玩一個小游戲才是正經(jīng)事肢预。
（未完待續(xù)...）
