大家說這種現(xiàn)象正常嗎？很正常桨菜，因?yàn)槟愕慕巧D(zhuǎn)換了豁状，你可能沒適應(yīng)過來對吧捉偏？對，因?yàn)楣芾碚卟恍枰阕鼍唧w的工作泻红，但你要把這個(gè)團(tuán)隊(duì)怎么樣夭禽？你再把服務(wù)好，服務(wù)管理就是服務(wù)谊路，各位管理就是服務(wù)讹躯，還記得我做什么了嗎？可能建議這就遲到了凶异，一說他吃就知道了蜀撑，好 Tw twi就是我們這個(gè)課程的意思，在現(xiàn)場進(jìn)行訓(xùn)練引導(dǎo)就叫twi它源于二次世界大戰(zhàn)的時(shí)候剩彬，美國占領(lǐng)了日本以后酷麦，美國本身人員變少了，男兵都出去打仗了喉恋，都出去幫助日本了沃饶。
美國本土的人開始混賺錢他為了加強(qiáng)管理，美國推出了一種叫twi的管理項(xiàng)目轻黑，讓員工在現(xiàn)場不斷的訓(xùn)練學(xué)習(xí)糊肤，在現(xiàn)場不斷的訓(xùn)練與學(xué)習(xí)，也就是在現(xiàn)場進(jìn)行輔導(dǎo)氓鄙，在現(xiàn)場進(jìn)行訓(xùn)練輔導(dǎo)馆揉。這就是twi簡單的兩句話，這是我總結(jié)的叫工作中訓(xùn)練抖拦，然后來我們把兩句話一起讀一遍升酣，來，預(yù)備起态罪，工作中預(yù)備起噩茄。工作都實(shí)現(xiàn)，他自動(dòng)實(shí)現(xiàn)复颈，對绩聘，其實(shí)就是剛才優(yōu)秀的同事說的，他沒有小本子耗啦，我們每天會(huì)遇到不同的問題怎么辦凿菩？
我們每天在工作現(xiàn)場把問題解決，就是在訓(xùn)練我們自己的解決問題的什么能力帜讲，但是解決問題這個(gè)事情結(jié)沒結(jié)束衅谷，沒有回家晚上睡覺前要想一想這件事我解決的怎么樣，對嗎各位舒帮？
我們的顧總?cè)ミ^江西会喝，6月份才能去了陡叠，當(dāng)時(shí)在給所有江西光源的管理者主管及以上開會(huì)，他是不是這樣一句話肢执？
他說我們管理者每天晚上至少要用10分鐘的時(shí)間枉阵，想一想我今天的決策做對不對？每天晚上你睡覺前要用10分鐘的時(shí)間想一想今天的決策和做的對不對预茄？顧總為什么這樣說呢兴溜？為什么提出這樣的要求各位？為什么各位耻陕？很好拙徽，自我總結(jié)，自我總結(jié)诗宣，也就是說你在現(xiàn)場里面做了一遍膘怕，然后你再想了一遍，再總結(jié)一遍召庞，這是幾遍岛心？
三遍。如果你每天別人只做了一遍的事篮灼，你每天都做三遍忘古，你就比別人怎么樣？對诅诱∷杩埃快樂一些。熟練了一些娘荡。至少你遇到問題了干旁，你不會(huì)比別人更怎么樣更慌亂。所以總結(jié)他其實(shí)比別人多干了兩年它改，總結(jié)比別人多干了兩年疤孕，因?yàn)榭偨Y(jié)他要讓你去想一想做過的事商乎，然后再去評價(jià)一下你自己做的好與壞央拖，接下來該怎么做，其實(shí)是多了兩遍鹉戚，所以每個(gè)人記住工作中要訓(xùn)練鲜戒，但還要怎么樣？反自動(dòng)實(shí)踐抹凳。
那么這三個(gè)死它其實(shí)代表了training遏餐，industry就是在工作現(xiàn)場進(jìn)行訓(xùn)練與輔導(dǎo)，就是在工作現(xiàn)場進(jìn)行訓(xùn)練輔導(dǎo)赢底。
所以你說員工在哪里培訓(xùn)最好的地方失都，對他在哪里工作就在哪里培訓(xùn)柏蘑，他在哪里工作就在哪里培訓(xùn)。你培訓(xùn)的地方最好的地方是哪里粹庞，也是現(xiàn)場制咳焚，也是現(xiàn)場，你能不能自己訓(xùn)練自己庞溜？可以對吧革半？各位做一遍再想想做的怎么樣，然后再想一想下一步我該怎么做流码，每個(gè)人都會(huì)不需要?jiǎng)e人手把手教是吧又官？ T堂專業(yè)大概有4堂課工作安全工作指導(dǎo)工作關(guān)系和工作改善。
我們今天只能講其中的一個(gè)模塊工作關(guān)系漫试，未來有可能會(huì)把工作指導(dǎo)工作改善工作安全跟大家分享這4堂課也是標(biāo)準(zhǔn)的豐田生產(chǎn)里面的標(biāo)準(zhǔn)文件六敬， twi的工作關(guān)系，這是這堂課的前世今生驾荣，跟大家介紹一下觉阅。
好，問一個(gè)問題秘车，其他專業(yè)是什么意思典勇？題材表演是什么意思？培訓(xùn)它的意義是什么叮趴？在工作中怎么樣割笙？繼續(xù)在工作中訓(xùn)練與在工作中訓(xùn)練與輔導(dǎo)，這個(gè)是t wi的意義眯亦。他的兩句話伤溉，我總結(jié)的兩句話是工作中訓(xùn)練，反思中體現(xiàn)妻率。大家看看這兩條原則性的東西乱顾，還有它的意義，概念大家記住就好了宫静。
好走净，講一講角色認(rèn)知管理者到底什么樣一個(gè)角色，我們再來看一下剛才那個(gè)故事的主角叫什么孤里？真實(shí)行伏伯，大家還沒忘記這個(gè)老朋友，我們還要介紹一個(gè)新朋友捌袜，這個(gè)新朋友叫小馬说搅，小馬的車間的骨干，因?yàn)楣ぷ髑楦屑夹g(shù)好虏等，被公司提拔為主管管理30多個(gè)人弄唧，上任意識(shí)适肠，小馬認(rèn)為既然公司看著我不記得更加努力工作，每天小馬第一個(gè)來最后一個(gè)走候引，員工操作有什么問題迂猴，小馬直接就上了。
如果員工缺勤背伴，小馬直接親自上陣沸毁，員工有什么這個(gè)問題，立即找到小馬傻寂，每一天小馬都處理不少問題息尺，從上班到下班忙個(gè)不停生產(chǎn)，機(jī)器出現(xiàn)了故障疾掰，小馬解決生產(chǎn)任務(wù)搂誉，完不成，小馬親自上馬静檬，生產(chǎn)質(zhì)量問題炭懊，小馬立即去分析，小馬覺得自己很辛苦拂檩，但同時(shí)也很自豪侮腹，很多員工覺得生產(chǎn)車間離不開他，同時(shí)小馬也覺得很累稻励，連調(diào)休都是個(gè)奢望父阻，生產(chǎn)線離不開他也不放心。
年終經(jīng)理告訴他對他的工作并不滿意望抽，認(rèn)為他沒有做好工作加矛，全馬覺得很委屈很冤，我整天都在辛苦的工作煤篙，解決了不少難題究抓，生產(chǎn)現(xiàn)場都覺得離不開我盔几，難道工作還沒做好嗎嵌莉？沒做之宿？
沒做好沒做，你覺得他為什么沒做好專業(yè)的授權(quán)身害，要舉手尊重我們的現(xiàn)場規(guī)則味悄，我覺得行草戈，他沒有以及團(tuán)隊(duì)為主塌鸯，他是以自我為主好嗎？還有嗎唐片？好丙猬，他說了小馬就是以團(tuán)隊(duì)為中心涨颜，他是以自我為中心的，好茧球，來繼續(xù)庭瑰。
這位女士先回答，大家再問你抢埋，小馬沒有做好自己的角色定位弹灭，然后沒有充分的學(xué)會(huì)授權(quán)，所以它實(shí)際上是在主管的位置上做了一個(gè)原來崗位的事情揪垄，他原來的事他沒有轉(zhuǎn)換穷吮。好的，謝謝饥努。
好捡鱼，剛才那位帥哥也舉手了，剛才那邊帥哥也舉手酷愧，其實(shí)我的意思跟他一起好驾诈，你再說一遍你的意思嗎？意思就是說小馬他既然體會(huì)主管的溶浴，應(yīng)該看一下他去關(guān)掉了乍迄，這是機(jī)器人的。好士败，還有嗎就乓？
現(xiàn)在好，謝謝浩拱烁，說了小馬演的還是一個(gè)技術(shù)員的崗位的抉擇生蚁，他最終他沒有動(dòng)用誰的力量，團(tuán)隊(duì)的力量戏自，團(tuán)隊(duì)的力量邦投，你說他忙來忙去員工在干嘛？完然后再看看員工在看著他對吧擅笔？我們主管好忙志衣，你看她跑來跑去的真好玩，對不對猛们？作為一個(gè)主管念脯，你的目的是要自己越來越厲害嗎？你的業(yè)務(wù)能力越來越厲害嗎弯淘？作為主管绿店。
不是，你要讓你的手下的人越來越厲害，變得越來越厲害假勿，一個(gè)軍隊(duì)的戰(zhàn)斗力是不是最好的指揮官借嗽，最高指揮官最能打？對转培，那一個(gè)軍隊(duì)的戰(zhàn)斗力體現(xiàn)在哪里呢恶导？對。團(tuán)隊(duì)每一個(gè)士兵都有戰(zhàn)斗力浸须，對嗎各位惨寿？而且能人盡其用對嗎？有弓箭手删窒，有法師缤沦，有打野的，還有輔助勒對嗎各位易稠？
所以我們玩的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)游戲缸废，不是一個(gè)單兵作戰(zhàn)的游戲來進(jìn)行現(xiàn)場管理是一個(gè)團(tuán)隊(duì)游戲，不是一個(gè)單兵作戰(zhàn)的游戲驶社，你要培養(yǎng)一批得力的干將幫你去打江山企量，你要培養(yǎng)一批得力的干將幫你去打江山，而你自己能打下來江山嗎亡电？自己能不能打下來届巩，江山不可能對吧？一定要培養(yǎng)一批得力的干將協(xié)助你完成任務(wù)份乒，公司為什么發(fā)薪水給單位大家恕汇，我在為公司這不廢話嗎？
我們?yōu)槭裁垂窘o我們薪水或辖，各位有沒有想過這個(gè)問題瘾英？為什么公司給我薪水？為什么為公司創(chuàng)造效益啊颂暇，能為公司創(chuàng)造效益缺谴？你是怎么為公司創(chuàng)造效益的？是你一個(gè)人為公司創(chuàng)造效益嗎耳鸯？很好湿蛔，對了，公司付給你錢的最大的意義就是你能搞定你的團(tuán)隊(duì)县爬，去解決公司的問題阳啥，這才是公司付給你錢的意義，各位财喳，你能帶領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)幫助公司解決問題察迟，這才是你獲得薪水的一，你能夠帶領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)幫助公司解決問題，這才是你獲得薪水的意義卷拘。
現(xiàn)在我們公司生產(chǎn)電視喊废，機(jī)頂盒祝高，過兩天我可能生產(chǎn)汽車了栗弟，你能造出來嗎不能，你可以看看有工程師可以工闺，有工程師就可以乍赫，反正他倒回來不怪我，我已經(jīng)把鍋甩出去是吧陆蟆？有技術(shù)就可以了對吧雷厂？其實(shí)我們制造什么，最關(guān)鍵的是你能夠帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)去解決問題叠殷，聽懂我的意思了嗎改鲫？一定要有這樣的醫(yī)生，因?yàn)槟阕龉芾聿⒉皇钦f要解決真正的技術(shù)不需要你對吧林束？你可能要用通過你的團(tuán)隊(duì)完成一些生產(chǎn)相關(guān)的難題像棘，不管是生產(chǎn)什么你都能搞定對嗎？
各位對一定有這樣的信心壶冒，比方說今天我生產(chǎn)TV有生產(chǎn)機(jī)頂盒能搞定缕题，明天生產(chǎn)汽車我不會(huì)不一樣是吧？
就零件變大了胖腾，其實(shí)我自己認(rèn)為可能也不對烟零，好什么是管理管人理事還有嗎？什么是管理咸作？什么是管理教育資源锨阿？好，盡管人家綜合部署眾人的智慧與努力達(dá)成目標(biāo)對吧记罚？對群井。就是運(yùn)用有效的資源達(dá)成目標(biāo)管理。我們手里有沒有資源各位毫胜？有书斜。什么資源？人力還有嗎酵使？還有物力荐吉，還有嗎？設(shè)備才任機(jī)務(wù)最簡單的是吧口渔？采用人样屠、機(jī)、物、財(cái)力痪欲、產(chǎn)業(yè)老板有財(cái)力悦穿，你有什么財(cái)力大哥給我刷個(gè)火箭來，還有財(cái)力业踢，有財(cái)力栗柒，生活一口的那一塊地方，對知举，所以就是運(yùn)用資源通過主力達(dá)成目標(biāo)瞬沦。
所以大家知道我們做現(xiàn)場的管理者很難，很累雇锡，而且我們自己要有意識(shí)逛钻，我們每天不是在上班，我們每天都在打仗锰提，你要拿到結(jié)果曙痘，現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)趨勢和大環(huán)境大家都看在眼里，所以自己要有一種危機(jī)意識(shí)立肘，危機(jī)意識(shí)边坤，我們每天不是在上班，我們每天都在打仗赛不，你有沒有完成今天的結(jié)果惩嘉，你有沒有降本增效，你有沒有持續(xù)改善踢故？
有人說我完成生產(chǎn)就行了文黎，那不行，那是最基本的殿较。女孩子找老公要求是什么男的耸峭，你瞅瞅你這個(gè)人你是瘋了嗎？女孩子找找男的淋纲，找老公要找個(gè)男的廢話劳闹，對不對？找個(gè)木頭洽瞬，這是最基本的本涕，那女孩子還要老公怎么樣？有車有房物質(zhì)條件伙窃，還有有上進(jìn)心菩颖，兩口子下了班回家能聊聊天，相互的溝通一下为障，能相互到老你超市買個(gè)東西晦闰，陪你出去玩一下放祟，吃頓飯，這才是婚姻的意義呻右，各位你怎么想的跪妥？來找個(gè)男的？是以前經(jīng)歷過什么嗎声滥？所以你說你是生產(chǎn)的眉撵，你只會(huì)生產(chǎn)，不好意思醒串，你可能要被淘汰了执桌，各位對嗎鄙皇？
你做生產(chǎn)的要不要懂一種管理芜赌，要懂一種人力資源的東西都要，要不要搞那種項(xiàng)目管理的東西都要伴逸，最重要的是要搞定人缠沈，為什么？是說大概生產(chǎn)人是復(fù)雜的错蝴，如果不復(fù)雜它就不是人洲愤。這句話記住人是復(fù)雜的，如果它不復(fù)雜那就不是人是復(fù)雜的顷锰，如果人不復(fù)雜柬赐，那就每個(gè)人都能，因?yàn)槲覀冎荒芸吹絼e人的表情官紫，但怎么樣肛宋？看不到他的什么內(nèi)心能得到他的人，但是怎么樣束世？你得不到他的心酝陈，我連他的人也挺高是吧？你就不說了毁涉，說不定的話嚇?biāo)牢伊恕?/p>
好沉帮，這句話一定要記住，管理很簡單贫堰，通過運(yùn)用資源穆壕，通過你的努力達(dá)成什么？目標(biāo)其屏，對的喇勋，就是這樣。這可能對巴士公交車做過嗎漫玄？沒做過茄蚯。怎么感覺像玩具压彭？我天你怎么他就是好嗎？你假裝的是可以吧渗常？坐大巴坐8歲的大家都坐什么壮不？坐8歲的我都坐什么位子？找不到位子皱碘，站著站起來询一，首先找一個(gè)安全的，站著站起來干嘛走癌椿，找個(gè)安全的地方健蕊，你要先保證你的人身安全，要不然你體質(zhì)的文化燈先保證自己的人身安全踢俄，還有嗎缩功？
你在坐車在那干嘛誰給錢？睡覺行行都办。
好嫡锌，你現(xiàn)在已經(jīng)買完票了，你在車上你在干嘛琳钉？大家都咱們天天我給你盯著車站牌子势木，一直盯著什么也不干，還有嗎歌懒？玩手機(jī)還有嗎啦桌？打瞌睡可以，你心咋那么大及皂？我在4層比較甫男，還有遇到老人小孩上座，遇到老人小孩讓座躲庄，看周邊環(huán)境查剖，你到底要去干嘛？還有嗎噪窘？在干嘛笋庄？
你做大媽刷抖音，有沒有吃東西的倔监？有坐公交車吃東西直砂，看到有人吃過，看到有人吃過浩习，翻槍是吧有點(diǎn)危險(xiǎn)静暂，還有嗎？問一下各位司機(jī)在干嘛谱秽？這可不可以刷手機(jī)不行洽蛀，他可不可以睡覺摹迷，對為什么？搞出這個(gè)錢的對不安全郊供？
感覺就是好的峡碉，假如你看到一個(gè)司機(jī)在睡覺，你要干嘛驮审？你想從窗戶上跳出去是吧鲫寄？你想上去勸他一下對吧？好各位我們在現(xiàn)場我們是司機(jī)還是什么疯淫？乘客地来。司機(jī)隨時(shí)乘客你可以下去了。對了各位我們在車間我們司機(jī)員工成了員工有的時(shí)候可以留好是吧熙掺？因?yàn)樘≡炅宋窗撸赡軙?huì)留好，你要提醒大家适掰，但你自己不能留好對嗎颂碧？
因?yàn)橐卉嚾说陌踩校蠹依碛蓪@一天大家有沒有成果类浪，有沒有效果，看你自己的領(lǐng)導(dǎo)肌似，只要我們在現(xiàn)場费就，我們就光臨一個(gè)想，我的現(xiàn)場我負(fù)責(zé)這句話記一下川队，我的現(xiàn)場我負(fù)責(zé)力细，我的現(xiàn)場負(fù)責(zé)，只能說劉剛啊憑什么我負(fù)責(zé)固额，還有主管眠蚂，他們怎么不負(fù)責(zé)？你說的沒錯(cuò)斗躏，你說的沒錯(cuò)逝慧。假如你如果做一輩子班組長啄糙，你說的沒錯(cuò)笛臣，我說假如但是如果有一天你突然想做主管了沈堡，到時(shí)候再使勁來不來得及來不及了燕雁，來不及鲸拥。
所以每個(gè)人都是這樣僧免，你要做超越你職責(zé)范圍的事，你要做超越你職責(zé)范圍的事角撞，在現(xiàn)場我的現(xiàn)場我負(fù)責(zé)勃痴，尤其在上班的時(shí)候，下了班你可不可以放松一下劣领？沒問題可以铁材，下了班該干嘛干嘛對吧？但是只要在現(xiàn)場絕對不能村生。好饼丘，那么管理者到底是干嘛的？
基層管理者它就是一個(gè)作用肄鸽，上傳下達(dá)典徘，上面有領(lǐng)導(dǎo)安排的指令，他把這個(gè)指令怎么樣逮诲？再給他下去，他要把指令翻譯一下再傳達(dá)下去罕模，對嗎帘瞭？現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)給你的指標(biāo)是降本增效，你能直接把這句話告訴員工嗎抛腕？對。你得告訴員工什么方法怎么樣担敌，方法降低成本怎么降全封，怎么增提高效率，怎么樣去改善刹悴，你得告訴他具體的方法土匀，所以這個(gè)傳達(dá)是要你去有個(gè)翻譯的動(dòng)作對，要有一個(gè)翻譯的動(dòng)作就轧。
中國革命共產(chǎn)黨提出的口號叫把日本帝國主義列強(qiáng)趕出中妒御，但是他們在對老百姓宣傳的時(shí)候沒有這么說，咋說的携丁？打倒小日本，我們翻身做主的翻一下老百姓就覺得怎么樣了？容易聽明白了肥橙。
同樣的道理秸侣，公司的政策員工有的時(shí)候可能怎么樣？他理解不了椭坚，由于教育環(huán)境善茎，他需要我們身邊的離他們最近的管理者把這段話給他翻譯一下烁焙，清晰易懂的表達(dá)耕赘，這叫上傳下達(dá)各位這才叫上傳下達(dá)操骡，一定要注意，這個(gè)是我在光源那邊發(fā)現(xiàn)了一個(gè)周報(bào)册招，他們每個(gè)周員工班組長有做周報(bào)跨细，大家有做嗎？大家沒有做是吧冀惭？沒有可能主管或者統(tǒng)計(jì)去做是吧散休？
也沒事，這是他們汗腺占一周的一個(gè)產(chǎn)能划址，然后會(huì)對比之前的產(chǎn)能這里面可能有一些不一樣的點(diǎn)限府，可能是哪里面成本下降了，或者他的工時(shí)下降成本還高了世澜，要有一個(gè)舉例說明是吧署穗？
我主要做的一件事是幫他們找到了一個(gè)工具，這個(gè)工具就是可以有不同的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對封恰，他們原來沒有這種數(shù)據(jù)分析未來一定是管理者需要的褐啡，我們可能在現(xiàn)場有那種看板是吧各位？
有看板就解決了混萝，如果你想做的也沒問題逸嘀，啊我提供一個(gè) Excel的表單，如果你需要去學(xué)一學(xué)怎么樣統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)翼岁，可以掃碼保存一下司光，回去學(xué)一學(xué)。
很簡單榆俺，它是不同組的數(shù)據(jù)坞淮，比方說人力成本和你的產(chǎn)能進(jìn)行對比的這樣的一個(gè)東西回窘，我發(fā)現(xiàn)光源那邊的班組長說我想學(xué)PPT，其實(shí)我發(fā)現(xiàn)他們只是不會(huì)分析數(shù)據(jù)烁涌，我就給他們找了一個(gè)非常精準(zhǔn)的Excel表酒觅，它可以統(tǒng)計(jì)完全不一樣的兩組以上的數(shù)據(jù)阐滩，他們拿到以后就開始往上學(xué)馬上用，我們也是領(lǐng)導(dǎo)者問你看你這一周你的降本增效做得怎么樣？
在這里腦筋看一下我們的產(chǎn)能和人力的對比装获，兩組數(shù)據(jù)一對比厉颤，工時(shí)和產(chǎn)能立馬就見效果了是吧？可以回去用一用是吧秤涩？可以回去學(xué)一學(xué)司抱，未來你總要做主管和經(jīng)理的對吧？你不會(huì)數(shù)據(jù)分析习柠，那就很難可以回去學(xué)一學(xué)，用百度保存一下是吧武翎？在百度網(wǎng)盤里大家都百度網(wǎng)盤有明白宝恶，我給他們放到共享盤里了趴捅，這邊我沒有放驻售。
