? ? ? ? 當(dāng)人們面對(duì)一個(gè)陌生的環(huán)境時(shí)候，會(huì)有一種莫名的不安全感凌停。這個(gè)時(shí)候他會(huì)有一種很強(qiáng)烈的自我保護(hù)意識(shí)。所以售滤，反映在行為舉止上就是一種罚拟，濃濃的戒備感。
? ? ? ? 因此完箩，每當(dāng)出租車(chē)?yán)酵獾爻丝蜁r(shí)赐俗。乘客總會(huì)表現(xiàn)出一種不安的情緒。那么弊知，我們應(yīng)該如何緩解這種情緒呢阻逮？首先我們要分析一下，他不安的原因在哪秩彤？我個(gè)人認(rèn)為有以下兩點(diǎn)叔扼。第一事哭，他擔(dān)心司機(jī)繞路。第二币励，他擔(dān)心司機(jī)多收費(fèi)慷蠕。這也就是為什么許多外地乘客，在坐上上海出租車(chē)的時(shí)候食呻，一定要問(wèn)到那去多少錢(qián)流炕？要講一個(gè)一口價(jià)，因?yàn)樗麚?dān)心仅胞，費(fèi)用會(huì)超出他的預(yù)想每辟。
? ? ? ? ? 我們了解了這種心理狀態(tài)的時(shí)候，其實(shí)干旧，問(wèn)題非常容易解決渠欺。我舉一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子。比如說(shuō)乘客椎眯，在虹橋機(jī)場(chǎng)上車(chē)挠将，要去陸家嘴東方明珠。那么编整，至少有三條路可選舔稀。第一條，也就是最近的掌测，就是從延安路隧道走内贮。第二條，可以說(shuō)是最快的汞斧，我們可以從大橋走夜郁。第三條，取一個(gè)中間值粘勒，我們可選擇另外一條隧道竞端，人民路隧道或者復(fù)興路隧道走。
? ? ? 在一開(kāi)始的時(shí)候仲义，我們就把所有的路線(xiàn)告訴對(duì)方婶熬。告訴他有三種選擇，每一種選擇所產(chǎn)生的費(fèi)用是多少埃撵，所產(chǎn)生的時(shí)間是多少。讓乘客虽另，根據(jù)自己的事情輕重緩急暂刘，以及經(jīng)濟(jì)上的承受能力，自己作出選擇捂刺。這樣一來(lái)谣拣，乘客募寨，對(duì)到目的地，需要產(chǎn)生多少費(fèi)用森缠，產(chǎn)生多少時(shí)間拔鹰，已經(jīng)有了一個(gè)心理預(yù)期，那么他的不安情緒也就得到了緩解贵涵。
? ? ? ? 所以列肢，對(duì)于我們來(lái)講，只是多說(shuō)一句話(huà)的事情宾茂，但是反過(guò)來(lái)瓷马，卻能夠讓乘客，比較放心的跨晴，以一種輕松的心態(tài)欧聘，乘坐我們的出租車(chē)，這對(duì)我們的服務(wù)也是一種提升端盆。
