人與人之間最基本覆致、最常見的聯(lián)系方式是溝通侄旬,而有效溝通的前提是高品質(zhì)的聆聽,你能聽出TA背后的聲音嗎煌妈?
埃里克森——教練
教練的定義:以聽為主儡羔,關(guān)注未來,不發(fā)表自己的意見璧诵,態(tài)度中立的陪伴者笔链,并幫助他人找到合適自己的奮斗目標(biāo)。
教練與心理咨詢師的區(qū)別:一個(gè)關(guān)注未來腮猖,一個(gè)關(guān)注過去鉴扫。
教練與講師的區(qū)別:一個(gè)關(guān)注未來,注重啟發(fā)澈缺;一個(gè)關(guān)注過去坪创,注重告知。
教練與商業(yè)顧問的區(qū)別:一個(gè)注重啟發(fā)姐赡,一個(gè)注重告知莱预。
三層次聆聽
第一層次:內(nèi)在聆聽,關(guān)注點(diǎn)在自己身上项滑。一般我們都停留在第一層次依沮。
第二層次:聚焦聆聽,關(guān)注點(diǎn)在他人身上。少有人到達(dá)第二層次危喉,因?yàn)楹茈y做到在聆聽的過程中沒有批判宋渔。
第三層次:全方位聆聽,全息辜限、關(guān)注整個(gè)人和能量皇拣。自己他人、縱向橫向薄嫡、場域中的變化氧急。更少有人做到。
聆聽工具——聆聽蝸牛
這個(gè)聆聽工具是幫你深挖問題毫深,由淺及深吩坝,最終找到問題的根因。聆聽的過程為:尊重哑蔫、好奇钉寝、多說點(diǎn)還有嗎、復(fù)述(回放)鸳址、聆聽瘩蚪、閉嘴泉懦、根因稿黍。
注:所有配圖來源埃里克森學(xué)院,范贏崩哩。