20170607參加了智萬方管理培訓(xùn)機構(gòu)沙盤培訓(xùn)《員工激勵與動機管理ver6.0——激勵與驅(qū)動的秘密》公開課穴墅。收獲頗多：
一颤难、課程概述
不主動爽室、不重視汁讼、不盡力，你的團隊存在著這樣的成員嗎？
（一）員工積極性不高
信息爆炸的時代員工不會輕易地被灌輸理念嘿架，打雞血似的激勵能夠維持的時間越來越短瓶珊，需要更加精細(xì)化，深層次挖掘員工的內(nèi)部動機耸彪，促使其主動工作伞芹。
（二）員工服從性差、忠誠度低下
尤其是對于80后90后員工蝉娜，他們的生產(chǎn)環(huán)境造就了價值觀的多元化唱较，他們更注重工作與生活的平衡，權(quán)威式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格造成了員工私下的不服召川，朋友式的風(fēng)格又帶不來績效南缓。想要有效差異化的管理，則要更深入了解他們的各種工作動機類型扮宠。
（三）激勵了小部分員工西乖，造成剩余大部分員工消極
將利益分配給了一些人，必將損失另一些人的利益坛增，而這是他們工作消極的根本原因获雕。管理者需要了解管理手段帶來的蝴蝶效應(yīng)，更有效地打造你的團隊類型收捣。
（四）如何對待不守規(guī)章的高績效老員工
他們經(jīng)常不守規(guī)章制度届案，往往還會傳播組織的負(fù)面信息，管理者需要了解他們的心底在想什么罢艾，正確理解和傳播規(guī)章制度的作用楣颠，將這些員工用好不僅是公司的巨大財富，更體現(xiàn)了你在管理上的高階水準(zhǔn)咐蚯。
二童漩、課程目標(biāo)
- 了解動機的三個影響因素及需求價值觀心理預(yù)期可以更好的激勵員工。
- 通過多種方式提高員工的動機可以提升績效春锋。
- 通過沙盤的體驗矫膨，能了解不同的管理哲學(xué)六種管理類型，找到更適合企業(yè)實際的管理方式期奔。
三侧馅、適用情景
（一）管理者管理思路混亂
在企業(yè)的日常管理活動中，大部分的管理者基本上都是按照直覺進行管理呐萌，沒有一個統(tǒng)一的科學(xué)的管理思路馁痴，尤其是面對85、90后員工不能很清晰地傳遞管理肺孤。傳遞管理理念罗晕，以至于造成管理效率低下济欢。
（二）管理者之間意見不統(tǒng)一
由于沒有經(jīng)過系統(tǒng)的管理理念培養(yǎng)，每個管理者都有著自己的管理習(xí)慣攀例，不同性格的管理行為船逮，造成了不同的團隊類型管理步調(diào)的不一致，使得公司各部門的管理文化差異化太大粤铭，無形中就會阻礙公司的順利發(fā)展挖胃。
（三）如何建立有效的管理哲學(xué)
企業(yè)缺乏有效的管理哲學(xué)，管理者非常清楚業(yè)務(wù)的管理目標(biāo)梆惯，對短期績效極致追求酱鸭，而忽略了組織的長期目標(biāo)以及支撐他的團隊管理目標(biāo)。在這樣的情況下垛吗，通常會遇到管理者各自為政凹髓，更多的是充當(dāng)了自己部門的救火隊員的角色。
四怯屉、沙盤環(huán)境
- 沙盤設(shè)定在一個相對穩(wěn)定的組織中蔚舀，經(jīng)歷3到4個常見事項，可是選經(jīng)過多人共同探討锨络，統(tǒng)一每個事件的管理手段應(yīng)用于25個動機和績效水平迥異的員工赌躺，員工們會因管理手段的不同在動機和績效維度上產(chǎn)生意想不到的變化，在此期間羡儿，參訓(xùn)者將保持一致或是靈活多變的管理風(fēng)格礼患，爭取打造最佳績效公司和最受雇主歡迎公司。
- 沙盤的作用是：更直觀掠归；把抽象難懂的內(nèi)容視覺化缅叠，把睡覺族趕出課堂。系統(tǒng)性強虏冻；把傳統(tǒng)線性培訓(xùn)系統(tǒng)化肤粱、把碎片化的信息結(jié)構(gòu)化。參與度高厨相；學(xué)員處主思考领曼、分組排名激發(fā)求勝欲、角色擔(dān)當(dāng)领铐、團隊協(xié)作悯森。
五宋舷、學(xué)習(xí)互動
一天的課程中安排了2項沙盤事件绪撵，在團隊使用沙盤討論之前，為了說明價值觀祝蝠、價值觀對行力的影響還有2項互動音诈。
（一）羅賓漢的故事
1.題目說明
有一天幻碱，羅賓漢到英國最有權(quán)勢的約翰公爵家去偷東西，失手被抓细溅，按照法律要判絞刑褥傍。羅賓漢有個非常漂亮的女朋友凱瑟琳，去求公爵放了羅賓漢喇聊。約翰公爵說：可以恍风，你陪我睡一晚，我就放了羅賓漢誓篱。凱瑟琳最后還是答應(yīng)了朋贬，陪了公爵一晚，第二天約翰公爵釋放了羅賓漢窜骄。羅賓漢出來之后锦募，知道事件后大為生氣，就和凱瑟琳分手了邻遏。請您用好人糠亩、壞人、不好不壞准验，分別對這三個人做一個評價赎线。
2.評價結(jié)果
3.簡要分析
評價的核心是：你選誰是唯一好人。
- 當(dāng)天比較多的是：都不好不壞沟娱，這是比較現(xiàn)實主義者》胀裕現(xiàn)實主義者更相信合同，喜歡技能性济似，不講情懷理想矫废，不帶太多主觀偏好。
- 選凱瑟琳為好人是普世價值觀砰蠢。關(guān)于羅賓漢測試蓖扑，對應(yīng)到職業(yè)觀，普世者會認(rèn)為“即使我不喜歡台舱，交給我我都會盡力做好”律杠。
- 選約翰公爵是唯一好人的，這是00后選擇的高峰竞惋，是利益最大化柜去，要求受保障、受尊重拆宛、有自由嗓奢，認(rèn)為衡量好壞的標(biāo)準(zhǔn)是是否傷害他人的自由，比如凱瑟琳沒有征求過羅賓漢的意見浑厚，是強加于羅賓漢的股耽。在工作中根盒，與現(xiàn)實主義者比較合拍，由普世價值的是相反的物蝙。普世價值者很難接受炎滞，怎么有人認(rèn)為公爵是好人。
如果領(lǐng)導(dǎo)在講黨課的時候講很多憶苦思甜的話诬乞。普世價值者早就感動哭了册赛，現(xiàn)實主義者會想：裝，讓你裝震嫉！自由主義的根本理都不理击奶。
價值觀也不是不能變的。甚至是輕易就變了责掏。如果換張照片……
一個組織中柜砾，80%是一種類型，20%其他類型比較好换衬。
（二）企業(yè)家行為選擇
1.題目說明
你是企業(yè)家痰驱，針對員工的行為，你可以做出5種對應(yīng)行為瞳浦，分別是：
A不提看法\B嚴(yán)厲指責(zé)\C要求開除\D耐心引導(dǎo)\E當(dāng)眾批評担映，下面我們會列出員工行為，你分別選擇一種對策叫潦，不要求一一對應(yīng)
員工行為：
1.發(fā)現(xiàn)一個員工在制作數(shù)據(jù)時出現(xiàn)了錯誤蝇完；
2一個員工提交了一份在你看來很粗糙的企劃方案；
3.發(fā)現(xiàn)一個員工由于想避開交通高峰而整天自愿加班矗蕊；
4.發(fā)現(xiàn)一個已婚員工包養(yǎng)情人短蜕；
5.發(fā)現(xiàn)一個經(jīng)理選擇的供應(yīng)商比市場均價高10%
記得你是這個員工的管理者，不是同事傻咖。
2.評價結(jié)果
- 價值觀有差異朋魔，但沒有好壞。價值觀有差異卿操，會帶來對行為評判的差異警检。大家剛才價值觀的差異，會體現(xiàn)在怎么對別人的行為進行評判害淤。
這個題目并沒有對錯扇雕，但是體現(xiàn)出了不同的管理哲學(xué)。比如北歐宜家的老板和日本無印良品窥摄，完全不同的管理哲學(xué)镶奉。
回來給同事也做了分析。
- 管理哲學(xué)可以分為四種：
? 關(guān)注“動機”最大化的【教會式】管理哲學(xué)
? 關(guān)注潛在“最高收益”的【精英化】管理哲學(xué)
? 關(guān)注“倫理一致性”的【家庭式】管理哲學(xué)
? 關(guān)注事務(wù)的“結(jié)果一致性”的【科學(xué)式】管理哲學(xué)
你如何對待員工會帶給企業(yè)不同的管理風(fēng)格。鄒總的比較象宜家這個選擇腮鞍，比較偏向于精英化管理哲學(xué)。鄒總的選擇和宜家的選擇有相似之處莹菱，荷花的選擇和MUJI的選擇有相似之處移国。
這里面容易產(chǎn)生沖突的“判斷”項有2個：【高價采購】、【包養(yǎng)情人】道伟。
- 【高價采購】對于企業(yè)來講迹缀，這對利益是最大的侵害，平價采購是職責(zé)蜜徽，高價一定失職祝懂，從職業(yè)操守和能力來說都不能容忍。特別是宜家這樣的平價政策拘鞋，更能想象傷害砚蓬。宜家選擇開除，是比較追求【精英化】的管理哲學(xué)盆色，關(guān)注潛在的“最高收益”
- 【包養(yǎng)情人】明顯是個人倫理道德灰蛙，對于追求利益的企業(yè)家來說無關(guān)緊要，不過日本的企業(yè)相對更關(guān)注“倫理一致性”的【家庭式】管理哲學(xué)隔躲，認(rèn)為個人倫理道德敗壞摩梧，等同于職業(yè)道德敗壞。而對可能損害的利益的【高價采購】更多是從能力角度出發(fā)宣旱，預(yù)以指導(dǎo)仅父，家庭式公司不會開除人，你不能開除家人是不是浑吟。
相對這兩個強判斷項笙纤，【數(shù)據(jù)錯誤】、【粗糙企劃】可以說是弱判斷項组力。
- 荷花的選擇是不接受【數(shù)據(jù)錯誤】粪糙、對【粗糙企劃】進行引導(dǎo)。這里面【粗糙企劃】沒有錯忿项，只是沒達(dá)到你的完美程度蓉冈，應(yīng)該是達(dá)到了工作要求。
- 【數(shù)據(jù)錯誤】是實打?qū)嶅e了轩触，員工能力有問題寞酿，而【粗糙企劃】其實是個態(tài)度問題。
這體現(xiàn)了脱柱，你是關(guān)注“動機”還是關(guān)注“結(jié)果”伐弹，支持【數(shù)據(jù)錯誤】是關(guān)注動機，你雖然能力不成榨为，但是動機是好的惨好，咱們還是有共同理想的煌茴。關(guān)注“動機”最大化是【教會式】管理哲學(xué)。 - 關(guān)注事情的“結(jié)果一致性”是【科學(xué)式】管理哲學(xué)日川，強調(diào)流程蔓腐、模塊化。這種是中國近幾十年主流的管理哲學(xué)龄句。
- 對于關(guān)注結(jié)果的企業(yè)家來說回论，這樣的員工，可能會被開除分歇。百度的PPT傀蓉，多丟人，在百度這個PPTer不會有問題职抡，如果是騰訊的就懸了葬燎。
至于【沒事加班】，西方國家缚甩、外企萨蚕，普遍的價值觀是“平衡”，特別是北歐蹄胰，甚至到點拉閘斷電岳遥。對于任何追求利益的企業(yè)來說，消費太大裕寨。MUJI基本是個家庭式的管理哲學(xué)浩蓉，企業(yè)的風(fēng)格，并不鼓勵打雞血宾袜，也會反對捻艳。
如果我們按【績效】、【動機】兩個維度庆猫，4象限來評價員工认轨，我可以分成【精英】、【兄弟】月培、【打工仔】嘁字、【屌絲】來形容。
【數(shù)據(jù)錯誤】是【兄弟】杉畜，需要往上提升績效纪蜒，【粗糙企劃】是【打工仔】，是往右提升工作的投入度此叠。
（三）管理事件1-1 員工尋求加薪的場合
1.題目說明
請仔細(xì)閱讀下列場合背景纯续，并作出相應(yīng)的決策，可多選。
12號13號14號15號員工（沙盤上動機最差靠近左側(cè)那一列）向您反映薪酬太低猬错，無法滿足正常生活窗看，如果不能夠調(diào)整薪資待遇的話，他們要考慮離職倦炒。您的企業(yè)的薪酬水平實際處于行業(yè)中上显沈、市場平均水平，并且半數(shù)員工都能夠拿到較理想的待遇析校。
- 安慰他們，并告訴他們除了努力工作之外沒有別的途徑铜涉，公司的政策不可能改變智玻。
- 告訴他們實際上也有人能夠靠近校獎勵，取得不錯的收益芙代，就在他們身邊吊奢，公司的政策沒有任何問題。
- 為他們設(shè)立一個約等于1個月薪水的目標(biāo)獎纹烹，告訴他們完成指定目標(biāo)可以得到獎勵页滚。
- 告訴12號13號想離職就離職吧，沒有能力還想要索取回報铺呵？
- 告訴他們裹驰，你對他們有信心。
- 給14號15號更多的自由空間片挂，告訴他們可以更靈活的工作幻林。
- 向14、15號授權(quán)音念，給予他們自己控制某些流程的權(quán)利沪饺。
- 建立幫助制度，讓33到55號員工向他們提供幫助闷愤。
- 建立幫助制度整葡，讓33到55號員工的績效與他們形成部分綁定，使他們有共同的目標(biāo)讥脐。
- 調(diào)整流程以確保能夠更加精細(xì)化的評估他們的工作遭居。
- 告訴他們，他們哪里實際上做的比較好旬渠，并在團隊中表彰魏滚。
- 告訴他們，他們的問題到底是出在哪里坟漱。
- 告訴他們鼠次，他們的問題實際出在哪里，并且安排培訓(xùn)。
- 設(shè)立最快進步獎腥寇，有表彰但沒有獎金成翩。
- 設(shè)立最快進步獎，有表彰也有獎金赦役。
- 開除11號員工麻敌，以儆效尤。
- 告訴他們掂摔，公司的薪酬的確存在不足术羔，會根據(jù)表現(xiàn)考慮加薪。
- 告訴他們所有人乙漓，想離職就盡快離職级历，你會按規(guī)定支付賠償。
2.評價結(jié)果
- 在討論過程中叭披，第一發(fā)言的老師非常激進的表示寥殖，要關(guān)注關(guān)部精英員工，這些人可以放棄涩蜘，只選項了很強硬的3項嚼贡。其他人討論的節(jié)奏很慢，并且發(fā)現(xiàn)越討論態(tài)度越溫和同诫。
- 最后決定上交第一位發(fā)言黃老師的意見粤策，讓個案例代表小組意見。
這里評價误窖，是老師將選擇錄入電腦掐场，影響整個沙盤25個員工的行為，有的出局贩猎、有的換了位置熊户，有的不動。 - 每一組的選擇都造成了極大的動蕩吭服。沙盤的形狀完全不一樣了嚷堡。討論時，我們也感受到會影響其他人艇棕，但是看到沙盤推演后蝌戒，還是不淡定了。
- 結(jié)果就是呈現(xiàn)了4種類型：教會式沼琉、家庭式北苟、精英式、科學(xué)式打瘪。我們組黃老師的結(jié)果出來是標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)式友鼻。
- 推演之后傻昙，還有會2項得分，績效得分和員工平均滿意度得分彩扔∽钡担基礎(chǔ)分是績效75分，員工平均滿意度3分虫碉，看結(jié)果出來是整體是高了還是低了贾惦。
-
后面的課件里分析了每一個選擇對應(yīng)的歸因，課堂上沒有詳細(xì)解讀敦捧。
圖片發(fā)自簡書App
（四）管理事件：關(guān)于辦公室政治
在第一項沙盤之后须板，我們知道了企業(yè)、團隊會有哪些類型兢卵，也會有自己的主觀愿望往種類型發(fā)展习瑰。帶著這樣的心理，進行了下一項管理事件的推演济蝉。
這個事件關(guān)系到3組杰刽、全部人員菠发，對管理者來說還真是要表明態(tài)度的時候王滤。這里不僅有“道”，還有術(shù)了滓鸠。
大家討論時雁乡，會有明顯的“偏袒”，當(dāng)然這也是一種選擇糜俗，這會導(dǎo)致最終的結(jié)果變數(shù)很大踱稍。
六、個人感受
課程對團隊管理者幫助很大悠抹，既能從理論上了解動機珠月，又能通過沙盤推演看到最終影響，形式和內(nèi)容結(jié)合的很好楔敌。
課程基于《進化心理學(xué)》啤挎，通過調(diào)研數(shù)據(jù)進行分析，是個挺靠譜的課程卵凑。
沙盤項目時間長庆聘、受團隊人員影響大。還有可能我們時間緊勺卢，感覺對沙盤推演的內(nèi)容變化缺少把控制伙判，我們看到了蝴蝶效應(yīng)的強大，但是我們怎么避免或利用蝴蝶效應(yīng)讓人不安全的感覺黑忱。
6341-尚濤易捷北京
橙子學(xué)院碼字島第8篇作業(yè)
201720170618
