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王海軍是個商人可岂，曾經(jīng)是如家错敢、華住的聯(lián)合創(chuàng)始人。在酒店管理摸爬了多年后缕粹，現(xiàn)在他做新的大生意稚茅，想使出這一身的力氣，革自己和行業(yè)的命平斩。

他又想做學(xué)者亚享，用他擅長的數(shù)字，去解讀朝代興亡間的經(jīng)濟史绘面。他的雄心欺税，是50歲后能去哈佛或者耶魯，讀個研究中國近現(xiàn)代史的博士揭璃。

他還是鉆石王老五晚凿，年近四十，不知是太想得開還是太想不開瘦馍，老拿自己這一點開玩笑：「看歼秽，只有我沒有女朋友∏樽椋」為此還專門找大師算了個「家人卦」燥筷，這事兒箩祥，有點難。

他沒有遇到小阿朱肆氓，卻心心念念要做大俠袍祖，最愛蕭峰。蒙古人出身做院，他往上查氏族譜系盲泛，發(fā)現(xiàn)自己這個王姓脫胎自「耶律」。于是給自己取了花名：耶律胤键耕，昔日契丹王者耶律家的后人寺滚。這個花名，在豆瓣出沒了十多年屈雄。

他攝影村视、喝茶、閱讀酒奶、旅行蚁孔，接下來計劃想去的印度錫金和拉達克，皆為禁忌之地惋嚎。

商人王海軍杠氢，文青耶律胤，一個精明另伍，一個自由鼻百。一個騎馬揮刀，一個懷揣鄉(xiāng)愁摆尝。

兩個割裂的人温艇，卻在一個地方相遇融合。

在這里堕汞，他可以玩組織和流程的魔術(shù)勺爱，同時施展審美力。

此地名喚亞朵讯检。在這里琐鲁，王總，也是耶律胤人灼。

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一

耶律胤乍一看绣否，真不怎么像文藝青年。

他圓臉挡毅，光頭，黑襯衫黑皮鞋暴构，與瓜子臉且頭發(fā)茂密的吳曉波站在一起跪呈，卻不顯違和段磨。

這是11月9日，亞朵吳酒店— —中國首家社群酒店在杭州玉古路開業(yè)了耗绿。

酒店進門就有吳酒（吳曉波電商生意的產(chǎn)品）精巧地擺放了一柜臺苹支。柜臺后，掛著吳曉波的照片误阻、名言以及書作封面债蜜。亞朵宣稱，這是「行業(yè)打開通往社群經(jīng)濟商業(yè)模式的新入口」究反，與吳曉波合作寻定，共享社群價值。

社群玩法是亞朵希望區(qū)隔于別的酒店的特質(zhì)精耐。他們宣布狼速，接下來，公司將從經(jīng)營房間卦停，轉(zhuǎn)向經(jīng)營人群向胡。

最新的嘗試是，吳曉波頻道的會員惊完，可以在亞朵酒店獲得線下的社群空間僵芹，看藍獅子的書籍，買「美好的店」的精選產(chǎn)品小槐，在客房喝吳酒和巴九靈茶拇派。

粗看之下，只是一家中端酒店的開業(yè)儀式本股，拉著名IP吳曉波站臺攀痊，給出一套所謂互聯(lián)網(wǎng)玩法。

背后的野心卻大得多拄显。發(fā)布會上苟径，除了吳曉波，還有新近的創(chuàng)業(yè)網(wǎng)紅「開始眾籌」創(chuàng)始人徐建軍躬审，一如既往歪著脖子棘街，用克制的語言，講個性化的時代需求承边。

貓王收音機創(chuàng)始人曾德鈞遭殉，則穿一件攝影背心，每個口袋都裝的鼓鼓囊囊博助，他播放了一段貓王收音機發(fā)展的短片险污，曾德鈞版的《在路上》。

這幾位，都是耶律胤的內(nèi)容提供者蛔糯，他們一起亮相拯腮，便是在為一個大趨勢站臺— —消費升級，是要成全一種新的生活方式蚁飒。而耶律胤动壤，則是這個軍團在酒店行業(yè)的破局者。

亞朵吳酒店是新一次嘗試淮逻，這只是這家人文酒店的一面琼懊。

在所有的亞朵酒店，每個房間都有不一樣的攝影作品爬早，都是當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情哼丈。屬地攝影，這是亞朵與中國知名的攝影師蘇學(xué)合作的產(chǎn)物凸椿，由蘇學(xué)負責(zé)攝影作品的挑選和版權(quán)交易削祈。

至于圖書，則在酒店開辟出了專門的公共閱讀空間脑漫，名為竹居髓抑，取了寧可食無肉不可居無竹的意，免費提供各種圖書优幸。這里的每一本書吨拍，都是由搞教育出身的大漠，和他的團隊精心挑選网杆「危「大漠帶著兩個圖書出版專業(yè)的碩士在做這個事兒，他們的工作被我們稱作亞朵第一美差碳却《又龋」亞朵的同事說。

「每本書都是這幾位哥們自己看過的昼浦♀勺剩」耶律胤以本人的品味做出了擔(dān)保。按耶律胤的意思关噪，還得有一套《錢穆全集》鸟蟹，「后來他們給我撤了，因為太偏門了使兔〗ㄔ浚」

圖書自由流動，帶出竹居也不用登記虐沥。偷書的情況并非沒有熊经，但耶律胤對此等「雅賊」表示諒解，「一個人能愿意把書塞到行李箱里，再壞也壞不到哪去奈搜∠づ瑁」

市場對這位異想天開的文青，給予了慷慨的回報馋吗。亞朵生活的營業(yè)額在以百分之百的速度增長，平均每家酒店四年時間就可以收回成本秋秤。

西安南門的亞朵酒店宏粤，第18天便滿房。深圳的第一家亞朵酒店灼卢，兩個月開始盈利∩馨ィ現(xiàn)在，亞朵酒店平均四個月開始盈利鞋真〕缪撸——而一般的中端酒店通常需要一年以上。

在耶律看來涩咖，這就是人文精神的溢價海诲。

「《中國歷代政治得失》，就八十幾頁檩互，太牛逼了特幔。其他人八百多頁也講不清楚≌⒆颍」在家中茶室里坐著蚯斯，改穿套頭帽衫的耶律胤，一開口饵较，又提起了錢穆拍嵌。他身后是整面墻的書柜，塞滿了分門別類的歷史書循诉。

在用大塊歙硯做成的茶臺上横辆，他給我們斟了茶，再敲了下水壺打洼，賣了個關(guān)子：「你們猜出來這壺的名字是啥嗎龄糊？」

這把陶制水壺，提手做成金屬的模樣募疮，蓋紐是木頭形狀炫惩，加上煮水的功能，正好構(gòu)成了金木水火土阿浓。

「這叫五行壺他嚷。」耶律胤自問自答，成本不過兩百的水壺筋蓖，因為新的命名卸耘，身價翻了五倍。

二

同事格桑說粘咖，耶律胤是個不折不扣的文藝青年蚣抗，只不過他很少會跟別人這樣提及自己。

有段時間瓮下，略有些閑的耶律捧著梁思成的《梁》翰铡，按圖索驥、一個個看過去讽坏，他走遍了佛光寺锭魔、南禪寺、小西天等古跡路呜，也去過了中國70%的縣城迷捧。

「你看我光頭，就是出差酒店住多了胀葱，被劣質(zhì)洗發(fā)水殘害的漠秋。」耶律胤自嘲巡社。

那兩年膛堤，正是耶律胤在華住集團的后期。作為聯(lián)合創(chuàng)始人晌该，他需要出差開拓市場肥荔，同時又有足夠多的閑暇時間滿足個人愛好。

快捷酒店剛剛經(jīng)歷了一個高速增長期朝群，目前行業(yè)整體表現(xiàn)比較穩(wěn)定燕耿。據(jù)中國飯店協(xié)會統(tǒng)計，十年之中姜胖，中國有限服務(wù)酒店總數(shù)增長了近30倍誉帅。耶律胤形容這是「溫水煮青蛙」。

「酒店變得越來越豪華右莱，酒店變得越來越奢侈蚜锨，酒店也變得越來越?jīng)]有精神÷眩」想起酒店業(yè)前輩斯塔特勒「生活即服務(wù)」亚再，這位跟隨季琦親歷了攜程、如家和華住創(chuàng)業(yè)過程的酒店業(yè)老司機晨抡，有點悵然若失氛悬。

他決定出走则剃，干點不一樣的事兒。有一回如捅，他與忘年交大漠吃飯棍现，看到餐廳掛著莊子里的一幅話：「怒而飛，其翼若垂天之云」镜遣。

鯤鵬之氣太能感染人了己肮，耶律和大漠就因為這句話，決定出去走走看看悲关。

看上去像趟紅色之旅朴肺，但指向的正是人類終極的精神內(nèi)核。大漠定了三個地方：紅旗渠坚洽、白洋淀、大寨西土。

看著那些澎湃的人讶舰、澎湃的事兒，兩人玩了15天需了，聊了15天跳昼，「對過去的很多事兒唬滑，有了一個非常深度而深邃的總結(jié)闰非。」耶律胤評價這趟旅程肩杈。

那正是耶律胤最迷茫的時候墓造。他從華住集團離職創(chuàng)業(yè)堪伍，卻沒有找到方向，渾身是力觅闽、打過去卻處處是棉花墻帝雇。

迷茫的時候，就該去旅行蛉拙。2012年春節(jié)尸闸，耶律胤再度約上大漠，一行人去了尼泊爾和不丹孕锄。正是這趟旅行吮廉，讓耶律確定了自己要做什么。

主打「幸福感」的不丹畸肆，與世界主流的發(fā)展觀格格不入宦芦，相較GDP，他們有自成體系的國民幸福指數(shù)恼除。

雪山頂踪旷，高高的天空曼氛，黝黑的皮膚和紅袍子，這些意象拼在一起令野，讓耶律豁然開朗舀患。「不丹人和人之間气破，是簡單的聊浅，是真的∠质梗」耶律說低匙，「我們現(xiàn)在提的清新、樸實碳锈、溫暖顽冶，都跟這個有關(guān)系∈厶迹」

「這對于我們后來做的這個產(chǎn)品强重，有非常大的意義」。不丹的幸福感贸人，讓耶律確認了他想走的方向——他要以不丹式的精神文化為內(nèi)核间景，做一家新消費和新生活方式的公司。

亞朵想做個創(chuàng)新者艺智，同時也是在向歷史致敬倘要。

「酒店生活化」，是亞朵要做的目標(biāo)十拣。耶律覺得封拧，酒店首先要有趣。他設(shè)想的酒店父晶，將不再是一張暖床哮缺，不再是一餐飽飯，而變成一種生活方式甲喝。

「我們想把酒店行業(yè)本身的精神尝苇，回歸到他本來的面目」，耶律說埠胖，「近50年來的酒店業(yè)者糠溜，把它越做越平庸了，做成只有房了直撤。酒店越來越成為房間的代名詞非竿，成為一種工具∧笔」

非常幸運红柱，耶律的想法很快就拿到了投資承匣。A輪投資方，正是他在不丹的旅伴锤悄，德暉資本的卞進韧骗。

這無疑有著商業(yè)邏輯的支撐。此時零聚，中端酒店之爭已經(jīng)打響袍暴。

全季拓展到百余家，無疑成了領(lǐng)軍者隶症。此時的中國酒店市場政模，中端酒店分成了兩個陣營，一種是快捷酒店的升級版蚂会，比如如家精選淋样、和頤酒店，另一種則是包括萬怡胁住，智選假日在內(nèi)的高星級酒店濃縮版习蓬。

「市場上沒有自主創(chuàng)新型的中端酒店，或者叫有特點有主題的中端酒店措嵌。」耶律已經(jīng)準(zhǔn)備好填補這個空白芦缰。

三

方向有了企巢，還差個名字，耶律他們?nèi)齻€創(chuàng)始人让蕾，在一間茶館枯坐了一整天浪规，也沒想出個酒店名字。

幾個人一討論探孝，反正未來創(chuàng)業(yè)難得有機會旅行了笋婿，不如現(xiàn)在再出行一趟。于是顿颅，為了找個名字缸濒，更為了找到那份在不丹似曾相識的感覺，他們開始了云南自駕粱腻。

一行人沿著滇藏走廊庇配，漫無目的地往上開去。

路上绍些，耶律往窗外亂看捞慌，突然一個村子闖進視野。層巒腳下柬批，梯田之上啸澡，幾間白色平房袖订，錯落拼湊出一個小村子的模樣，滿眼都是深深淺淺的綠色和霧氣蒸騰嗅虏。

「那時候看到的景象洛姑，就是門口那副照片的樣子⌒眨」亞朵吳酒店一進門吏口，就可以看到左側(cè)大幅的山村照片。

他們只在村子里待了三個小時冰更，遇到一個教師家庭产徊，有的沒的閑扯了一個半個小時。剩下的時間蜀细，就是站在老姆登教堂門前的池塘邊舟铜，漫想未來了。亞朵吳酒店的竹居中奠衔，最大幅的照片就是亞朵村的那座池塘邊的教堂谆刨，后面是這個村子最好的一個青年旅社。

「那時候的天氣就是跟照片上一樣归斤，陰天痊夭。」這也正像耶律當(dāng)時的心情脏里，迷茫不知所往她我。當(dāng)一束陽光好不容易撥開了的云層，照在湖上的時候迫横，「好像把一切都照亮了番舆。」

從20世紀(jì)初矾踱，法國傳教士來到這里恨狈，在這一帶造就了屬于這個民族的中國福音谷，村民的眼神里都透著清澈呛讲，就像不丹禾怠。

「就像海明威說的，當(dāng)你想到的天堂的樣子贝搁。我們當(dāng)時想到未來的樣子刃宵，就是亞朵∨枪」

幾個人打趣啟動了電腦算命牲证，結(jié)果顯示，大吉大利关面。

小村亞朵坦袍，最終成了這家酒店集團的名字十厢。

緣分已到。三個小時后捂齐，大家掉頭往回走蛮放，旅行結(jié)束，急著回去創(chuàng)業(yè)奠宜。

一開始包颁，他們的想法很簡單，就是做一個牛逼的酒店压真，做一個不只是給用戶睡覺的酒店娩嚼。“始于酒店滴肿，不止于酒店”岳悟，而這就得需要一些人文的東西了。

做人文酒店泼差，耶律選擇了閱讀和攝影贵少，這是他本人的愛好，也是他觀察到的最大公約數(shù)堆缘，它能集合數(shù)量最大的人群滔灶，并且「這兩個東西會隨著時間的延長而愈加有韻味」。

在耶律胤的計劃里吼肥，酒店里的每個竹居宽气，都是一個小小的書店，同時又是一個能夠承載各種人文社群活動的線下場所潜沦。竹居將不僅僅依托于亞朵酒店，可能還能夠進入企業(yè)的公共區(qū)域绪氛、交通樞紐唆鸡。只需要掃書上的二維碼，書的借閱就可以完成枣察≌迹「那時候書就完全流通起來了⌒蚰浚」耶律說得信心滿滿臂痕。

酒店生活化，便是他們的打算了猿涨。除了房握童，他們還開辟了幾條定制的旅游線路，比如耶律任性做出的終南問禪叛赚，便是他的個人興趣澡绩。每個酒店的竹居稽揭，都會定期開展講座簽售之類的人文活動。耶律管這些叫房+X肥卡，X代表你不限想象又有極致體驗的組合溪掀。

「歷史上本來如此。只是近50年來的酒店業(yè)者步鉴，把酒店做平庸了揪胃。我們做酒店生活化，做沉淀了復(fù)雜內(nèi)容的空間氛琢，不只是創(chuàng)新喊递，也是向歷史致敬∫照樱」

四

不過册舞，圖書和攝影作品并不是門檻。當(dāng)如今不少中端酒店障般，也開始跟風(fēng)追進调鲸。耶律胤狡黠一笑。

這看似一套極致的個性化服務(wù)背后挽荡，有著不可復(fù)制的邏輯藐石。

「只有人才是最柔性，最有張力的定拟∮谖ⅲ」在人文之形的背后，耶律把「人」看做是人文之神青自。個性化服務(wù)株依，麗茲酒店有，JW萬豪酒店也有延窜。然而恋腕，這也意味著高昂的成本。

「過去酒店說的標(biāo)準(zhǔn)化和個性化逆瑞，其實禪宗來看荠藤，叫非一非二的問題』窀撸」耶律在搞的這一套哈肖，叫「標(biāo)準(zhǔn)個性化」，把個性化的東西念秧，通過批量的方式整合出來淤井。「這是個魔術(shù)，流程的魔術(shù)庄吼《谐」他如此強調(diào)。

耶律要死磕的這套服務(wù)體系总寻，在酒店業(yè)看來完全是自虐式玩法器罐。

每一個酒店前臺，都放著一個沙漏渐行，與耶律胤自家茶臺上那個沙漏一模一樣轰坊，沙子漏完是三分鐘。茶泡開了祟印，入住也必須辦完肴沫，否則住客可以免單。

遇到生病的顧客蕴忆，會有服務(wù)員替他泡好姜茶颤芬，備好感冒藥。只要有需要套鹅，還能讓服務(wù)員替你買藥站蝠。

一位小朋友，會在酒店的百寶箱里卓鹿，找到一副棋菱魔，拉著爸爸一起下。

有鉑金卡會員一看床頭柜吟孙，竟然還放著家人的相片澜倦。

和頤事件以后，單身女孩子入住還配備了免費保安杰妓，服務(wù)員會把姑娘們直接護送到要住的樓層藻治。

當(dāng)鬼腳七號稱要修行時候，走了一路巷挥，回到亞朵酒店桩卵，酒店授權(quán)的專職「懂事長」，竟然已經(jīng)給他備下了泡腳盆句各。

格桑透露了一個流程的小秘密。

杯子清洗是酒店的老大難問題晴叨，對清潔阿姨進行再細致的培訓(xùn)凿宾、再深刻的思想教育，都不見得有用兼蕊。30分鐘的打掃時間初厚，各種顏色的抹布，清潔阿姨是應(yīng)付不過來的。

亞朵用流程改造解決了這一點产禾，他們設(shè)立了一名專門的杯子清潔員排作，只負責(zé)收集和清洗杯子。而每個房間的清潔阿姨亚情，只需要用消過毒的杯子替換臟杯子就行妄痪。

老司機耶律胤對此有著清晰的思考。

原來做個性化的成本很高楞件，但借助于互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)手段衫生，技術(shù)已不成問題，組織變革是他發(fā)力的重點土浸。

他為此徹底改造了傳統(tǒng)酒店業(yè)由總經(jīng)理一言而決的階層制罪针。

在亞朵，有句話叫做「把員工當(dāng)爺」黄伊，包括一線服務(wù)人員在內(nèi)泪酱，都可享受衣食住行全方位的福利。

酒店總經(jīng)理需要先服務(wù)好員工还最，讓他們有歸屬感墓阀。而他們的獎金，根據(jù)員工投票產(chǎn)生憋活。員工與管理者岂津，每三個月互相測評一次，「那基層干群可就非常和諧了悦即∷背桑」

「我們的系統(tǒng)，不是快捷酒店的加法辜梳，也不是傳統(tǒng)五星級酒店的減法粱甫，而是新造了一套模式∽髅椋」在這套模式中茶宵，是通過一系列的沖突，才漸漸完成組織變革的宗挥。

組織變革是以利益的重新分割為基礎(chǔ)乌庶，不是每個企業(yè)都能夠有這個決心去實現(xiàn)。

他甚至不得不調(diào)整一個從華住跟他出來的兄弟契耿，因為對方習(xí)慣了傳統(tǒng)的管理方式瞒大。「沒辦法搪桂，從情到理透敌，先有理才有情。」在眼前的效益和長遠未來之間酗电，耶律選擇了后者魄藕。

亞朵內(nèi)部把這套組織變革叫做「一點突破系統(tǒng)協(xié)同」——服務(wù)創(chuàng)新做突破、組織文化做協(xié)同撵术”陈剩「當(dāng)你把組織的根、干荷荤、葉都解決了退渗，就是形成了一個文化體系≡棠桑」

亞朵有了自己的文化體系会油。耶律愛金庸小說，崇拜蕭峰古毛，他的亞朵翻翩，就推行俠義道文化。新員工入職稻薇，需得先干一杯白酒嫂冻，取個花名，才能行走亞朵江湖塞椎，「就是喝了這杯酒桨仿，就是一條道上的了“负荩」

酒店行業(yè)水深服傍，正需要俠氣保駕。從房間門縫塞進來的小卡片骂铁，在亞朵是嚴格禁止的吹零。——只要發(fā)現(xiàn)三次拉庵，總經(jīng)理就得開除灿椅。

遇上閑雜人等要來分發(fā)那些印有清涼少女的小卡片，已有主人翁意識的亞朵員工钞支，就不再聽之任之茫蛹。人人守土有責(zé)，阿姨保安一起上烁挟。

這架是真打過好幾場婴洼。這時候，耶律就有了幾分帶頭大哥的豪邁：「跟他干信夫，出事兒了公司兜底窃蹋。」

「你說静稻，中國酒店管理者與國外的差距在哪里警没，不就是在對標(biāo)準(zhǔn)和原則的堅持嗎？」耶律一邊說振湾，一邊用手機咚咚地敲著桌子杀迹。

五

「產(chǎn)品是皮，服務(wù)是骨押搪，組織是血树酪，商業(yè)模式是神〈笾荩」一個懂流程懂商業(yè)的文青续语，這才是耶律的厲害之處。

事實上厦画，組織變革從來是耶律的拿手好戲疮茄。

還在大學(xué)時候，當(dāng)上學(xué)生會主席的耶律根暑，上任干的第一件事情就是將足有一百多人的學(xué)生會力试，精簡到了12個人。

組織變革需要經(jīng)濟基礎(chǔ)排嫌，耶律胤商業(yè)頭腦發(fā)達畸裳，他想到了出租宿舍床位給新生家長，一個開學(xué)淳地，就掙到了20萬怖糊，學(xué)生會的活動就順勢開展下去了。

他身上的大哥氣質(zhì)薇芝，就是那時候開始養(yǎng)成的蓬抄。

蕭峰不太識字，耶律胤卻是讀了不少書夯到，尤其迷戀歷史嚷缭。「在我心中耍贾，史有九面阅爽。上學(xué)學(xué)了兩面，自學(xué)學(xué)了兩面荐开，偷師學(xué)了兩面付翁，就六面，這是頂了晃听。剩下的全靠悟百侧∨槭叮」

讀通了歷史，他是自由的佣渴，不為陳規(guī)舊律馴服辫狼。

煮水的透明玻璃壺，熱氣噗噗往外冒辛润，把壺蓋沖的一顫一顫膨处。耶律打開一個木頭盒子，從里頭拿出一個牛皮紙袋：「嘗嘗這個茶砂竖，苦味重一點真椿，但有竹葉香『醭危」外面高樓的窗戶突硝，已經(jīng)被夕陽均勻地抹了一層金黃，他依舊不緊不慢置济。

很難想象狞换，一個單身漢的屋子可以收拾得這么規(guī)整。旅行中認識的尼泊爾朋友高亮博士來做客舟肉，給他帶來了一只印度的星巴克城市杯修噪。耶律小心翼翼地把它放在了客廳一側(cè)的柜子上，那里已經(jīng)放了上百只城市杯路媚。

耶律不喝咖啡黄琼，但偏偏喜歡搜集這些，每個杯子整慎，都是他在這個城市的記憶脏款。更重要的是，星巴克對他來說意義非凡裤园。

「如果我們未來上市撤师，我理想的業(yè)務(wù)收入份額構(gòu)成可以參考星巴克，他的咖啡業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入是六四開拧揽√甓埽」耶律說，今天傳統(tǒng)酒店行業(yè)住店收入大概占到85%淤袜，現(xiàn)在的亞朵痒谴，朝著生活方式品牌演進，已做到了八二開铡羡。但同志仍需努力积蔚。

對他們來說，那時候烦周，酒店已再非酒店尽爆。

它承載的是一種生活方式怎顾，是一小片自由精神，在日常之外的漶漫漱贱。那里杆勇，藏著耶律胤的鄉(xiāng)愁。

文章為人物 live 原創(chuàng)饱亿，尊重原創(chuàng)，侵權(quán)必究闰靴。