R原文：

CPR思維法

這種思維方式不但能確定核心問題趾断，而且可以消除重復(fù)做無用功的問題。其具體操作過程是兆蕉，問題初次出現(xiàn)時，你要和對方談?wù)摰氖?b>內(nèi)容（Content）缤沦，即發(fā)生的事實虎韵。例如，“昨天你在午宴上喝多了缸废，神志不清包蓝，大聲叫嚷，取笑客戶企量，讓公司丟盡了臉面测萎。”問題的內(nèi)容只和單獨的事件相關(guān)届巩，它關(guān)注的是何時何地發(fā)生了何事硅瞧。

當問題第二次出現(xiàn)時，你要和對方談?wù)摰氖?b>模式（Pattern）恕汇，即重復(fù)發(fā)生的情況腕唧。例如，“這可是第二次出現(xiàn)同樣的問題了瘾英，你答應(yīng)過這種事不會再發(fā)生枣接，現(xiàn)在我覺得你是一個無法兌現(xiàn)承諾的人∪鼻矗”模式表明問題具有歷史性但惶，這種歷史一旦重現(xiàn)，問題實質(zhì)便會發(fā)生變化。頻繁而持續(xù)地違反承諾會影響他人對你的行為預(yù)測膀曾，最終破壞他們對你的尊重和信任片拍。

注意，人們往往會漏掉對問題模式的關(guān)注妓肢，陷入對問題內(nèi)容的不停爭論捌省。例如，你的老板每次開會都把你的議題放到最后討論碉钠，結(jié)果往往是草草收場或完全跳過纲缓，對此你已經(jīng)和她提過一次了。現(xiàn)在你又提出了這個問題喊废，她的答復(fù)是會議日程總是排得很滿祝高，讓你靈活一些，把時間留給更重要的問題污筷。如果你接受了這番說辭工闺，那就漏掉了關(guān)鍵問題。你要關(guān)注的目標不是今天這次會議（即內(nèi)容問題）瓣蛀，而是對方長期形成的模式陆蟆。有時候，模式問題會悄然無息地發(fā)生惋增，為你帶來新的麻煩叠殷。你指出問題所在，對方不是破口大罵就是繃著臉生悶氣诈皿，結(jié)果你和他們的對話就慢慢偏離了目標林束，這種情況會逐漸發(fā)展成為一種模式。具有影響力的人會敏銳地察覺到這種行為模式稽亏，及時想辦法加以解決壶冒，而不是任由自己被拖入無休止的對初始話題的爭執(zhí)。

當問題繼續(xù)發(fā)生時截歉，你要和對方談?wù)摰氖?b>關(guān)系（Relationship）胖腾，即這樣做對我們之間有什么影響。關(guān)系問題關(guān)注的角度要比內(nèi)容和模式問題大得多怎披。這種問題強調(diào)的不是對方再三令你感到失望的事實胸嘁，而是對方一系列令人失望的行為已經(jīng)讓你對其失去信任。你開始懷疑他們的能力和他們做出的承諾凉逛，此舉必然會影響你們之間的交往方式性宏。例如，“這件事開始對我們的合作關(guān)系產(chǎn)生壓力了状飞。我必須不斷催促才能保證你在線毫胜，我不喜歡這樣做书斜。我擔心你已經(jīng)不再值得信任，無法擔負你承諾的責任酵使〖黾”

同樣，如果你真正關(guān)注的是關(guān)系問題卻發(fā)現(xiàn)和對方討論的只是行為模式口渔，這種討論結(jié)果也不會讓你感到滿意样屠。更糟的是你還會陷入重復(fù)面對相同問題的處境，和對方展開同樣的對話缺脉。要想理解關(guān)鍵沖突中經(jīng)常出現(xiàn)的各種內(nèi)容問題痪欲、模式問題和關(guān)系問題，你可以從以下兩個方面進行考慮攻礼，即結(jié)果和目的业踢。每個方面都能提供一種獨特的解決方法，幫助你梳理問題礁扮，然后排列各種問題的優(yōu)先次序知举。

【Step1：撰寫草稿】

請根據(jù)以上材料，完成如下任務(wù)：

1. 【做】請在原文中劃出本段的重點句和重點詞太伊，概括每一段的段落大意雇锡；

2. 【想】（提煉What、How）請使用自己的語言概括作者給出了一個怎樣的方法倦畅，用來解決什么問題遮糖；具體的步驟是怎樣的。

3. 【想】（提煉Why叠赐、Where）根據(jù)上述內(nèi)容，思考作者認為這一方法可以解決問題的理由及該方法的使用條件和可能的場景屡江。

4. 【做】請將上述兩步的思考結(jié)果整理成本片段的I芭概。

5. 【做】根據(jù)你寫的I撰寫本片段的A1和A2。

【Step2：自測修改】

請參考以下注意事項惩嘉，檢查并修改自己寫完的I罢洲，將修改后的版本保存成作業(yè)提交。

□ I是用自己的語言表達的文黎，沒有大段的摘抄惹苗，邏輯清晰，文字精當耸峭。

□ I是否包含了明確方法的具體步驟桩蓉。

□ I是否包含了R里全部關(guān)鍵詞和關(guān)鍵句的意思，是否對原文相關(guān)的知識解讀準確劳闹。

□ A1的故事總結(jié)和A2的具體計劃院究，是否屬于片段要解決的問題洽瞬。

□ A1的故事總結(jié)、A2的具體計劃业汰，是否與I里提煉的方法步驟一致伙窃。

補充說明

《關(guān)鍵沖突》兩個版本在CPR思維法的最后一段有些出入，但不影響咱們正常的拆解哈样漆。

以下是兩個版本的文字为障，大家可以參考下。感謝@學(xué)員+35組+空空 細致地發(fā)現(xiàn)了版本的不同放祟。

第一版：“更糟的是你還會出現(xiàn)重復(fù)面對相同問題的處境产场，和對方展開同樣的對話。要想理解關(guān)鍵沖突中經(jīng)常出現(xiàn)的各種內(nèi)容問題舞竿、模式問題和關(guān)系問題京景，你可以從以下三個方面進行考慮，即結(jié)果骗奖、目的和需求确徙。”

第二版：“更糟的是你還會陷入重復(fù)面對相同問題的處境执桌，和對方展開同樣的對話鄙皇。要想理解關(guān)鍵沖突中經(jīng)常出現(xiàn)的各種內(nèi)容問題、模式問題和關(guān)系問題仰挣，你可以從以下兩個方面進行考慮伴逸，即結(jié)果和目的”旌”

請根據(jù)上面的【R】寫出你的：

【I：用自己的話重述原文】

要求：符合I便簽的標準——詮釋错蝴、清晰、準確颓芭、致用

WHAT:C代表內(nèi)容（Content）顷锰，P代表模式（Pattern），R代表關(guān)系（Relationship）亡问，CPR思維法是一種幫助我們在與他人的沖突對話中確定核心問題官紫，并且消除重復(fù)做無用功問題的思維方式。

WHY:使用CPR思維法可以讓我們在面對矛盾沖突時州藕，在面臨的諸多問題中準確找到核心問題束世，并在此基礎(chǔ)上與對方展開探討，這樣能夠直接面對核心問題并在此基礎(chǔ)之上去解決核心問題床玻，核心問題一旦解決毁涉，那其他問題也就迎刃而解，同時也能夠避免重復(fù)相同問題笨枯，否則只會導(dǎo)致爭吵甚至暴力沖突不斷發(fā)生薪丁，而問題卻得不到解決遇西。

HOW:

確定問題內(nèi)容之前是否出現(xiàn)過，然后分情況采取不同的方式處理：

1严嗜、首次出現(xiàn)的問題：我們要和對方談?wù)摰氖?b>內(nèi)容（Content）粱檀，即什么時間什么地點發(fā)生了什么，并要求對方為此作出承諾漫玄；

2茄蚯、第二次出現(xiàn)的問題：我們要和對方談?wù)摰氖?b>模式（Pattern），即過去發(fā)生過的現(xiàn)在又在重復(fù)發(fā)生的情況睦优，我們要注意關(guān)注模式渗常，而非問題的內(nèi)容，因為當一個問題重復(fù)出現(xiàn)時汗盘，核心問題已經(jīng)從具體的某件事轉(zhuǎn)變成了是什么原因?qū)е逻@種模式的形成皱碘，這時我們要表達出因為對方頻繁違背承諾而對我們自己造成的信任喪失等心理影響。

3隐孽、問題繼續(xù)發(fā)生：我們要和對方談?wù)摰氖?b>關(guān)系（Relationship）癌椿，即這樣做對我們之間的關(guān)系有什么影響。如果我們還僅停留在內(nèi)容和模式的層次去和對方討論問題菱阵，那就會遺忘我們解決核心問題的目的踢俄。這時我們要表達出對方的行為對雙方目前及今后的關(guān)系所產(chǎn)生的嚴重影響。

WHERE:

適合：CPR思維法適合我們與對方發(fā)生沖突晴及，并想要對方為此承擔起應(yīng)當承擔的責任都办，并作出行動上的改善時出現(xiàn)問題的解決。

不適合：CPR思維法不適合解決很小的很輕微的對雙方?jīng)]有太多影響的問題虑稼。

【A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗】

要求：符合A1便簽的標準——鮮活琳钉、故事、對應(yīng)动雹、反思

故事：我之前的一位助理槽卫，從2018年到2019年9月，跟了我一年多的時間胰蝠，在我交代他寫第一份材料的時候，他給我交上來震蒋，我發(fā)現(xiàn)了至少7個錯別字茸塞，律師這個職業(yè)最基本的要求就是嚴謹，一份有錯別字的文件拿給客戶看查剖，會產(chǎn)生負面的影響钾虐，所以我跟他說這份材料有很多錯字，會有什么樣的影響笋庄，并且讓他以后不要再犯這樣的錯誤了（C：談內(nèi)容）效扫，后來在一個交通事故的案子中倔监，他準備的起訴狀又出現(xiàn)了錯字，我這次還只是在內(nèi)容層面去跟他討論菌仁，并沒有注重在模式的層面去討論浩习，結(jié)果這種錯誤一犯再犯，最后我直接就放棄讓他準備材料了济丘，他可能到現(xiàn)在都沒有意識到錯字的問題產(chǎn)生了怎么樣的影響谱秽，所以也就一直沒有改正自己的問題。

反思：因為當時針對反復(fù)出現(xiàn)錯字的問題從模式的層面以及關(guān)系的層面去和助理去討論摹迷，只是單純的停留在內(nèi)容層面疟赊，所以沒有讓他產(chǎn)生足夠的重視，最終問題也沒有得到解決峡碉。如果能夠及時發(fā)現(xiàn)問題背后的模式近哟，并表達出自己內(nèi)心變化，可能問題已經(jīng)解決了鲫寄。

【A2：我的應(yīng)用（目標與行動）】

要求：符合A2便簽的標準——目標吉执、行動、關(guān)聯(lián)塔拳、可控

目標背景：媳婦懷孕以后鼠证，因為想吃一些零食，我買了很多放在桌子上靠抑，為了讓女兒不吃這些零食好好吃飯量九，我決定和女兒用CPR思維法去處理這個問題。

目標：在未來7天的時間里颂碧，每次發(fā)現(xiàn)女兒未經(jīng)允許吃零食時荠列，運營CPR思維法去和女兒溝通

行動：

1、第一次發(fā)現(xiàn)女兒未經(jīng)允許吃零食時载城，從內(nèi)容層面跟她溝通肌似，比如“今天中午你是不是沒有經(jīng)過爸爸媽媽允許吃零食了？你吃太多零食的話正餐你就吃得很少了诉瓦，會影響你長身體川队，你以后能保證不會不經(jīng)爸爸媽媽允許就自己吃零食嗎？”

2睬澡、第二次發(fā)現(xiàn)女兒未經(jīng)允許吃零食時固额，從模式層面跟她溝通，比如“今天是你第二次沒有經(jīng)過爸爸媽媽允許自己吃零食了煞聪，你之前不是跟爸爸保證過嗎斗躏？爸爸現(xiàn)在對你很失望。你如果老是這樣不守信用昔脯，那爸爸以后還怎么信任你白牟凇笛臣？”

3、如果還發(fā)現(xiàn)女兒未經(jīng)允許吃零食時隧饼，從關(guān)系層面跟她溝通沈堡，比如“今天你又沒有經(jīng)過爸爸媽媽允許自己吃零食了，上次爸爸說了桑李，你不遵守自己的承諾讓爸爸已經(jīng)感到很失望了踱蛀，現(xiàn)在你還是沒有任何改變，已經(jīng)影響到爸爸對你的信任了贵白，如果你還是不能遵守承諾率拒，那爸爸不太相信你以后的保證還有沒有意義〗模”