沒有改革開放，就沒有海爾唬格。
——《商周刊》2009年02期·張瑞敏
01
在改革開放的浪潮中家破，張瑞敏絕對是一個偉大的弄潮兒。他一次又一次踩準(zhǔn)時代節(jié)拍购岗，引領(lǐng)海爾走向輝煌汰聋。
看海爾集團(tuán)34年來，每一階段的發(fā)展戰(zhàn)略喊积，就可以準(zhǔn)確把握時代脈搏烹困。
今天，很多網(wǎng)友評論說：“馬云都退休了乾吻，張首席髓梅，您打算什么時候退休拟蜻？”
張瑞敏在央視財經(jīng)《對話》欄目給出了官宣：“其實我可以馬上退休，但是我現(xiàn)在感覺到枯饿，沒有完成一件事酝锅。”
可以說奢方，從1984年搔扁，上任開始，他就在開始逐步規(guī)劃著退位藍(lán)圖：小微生態(tài)系統(tǒng)袱巨。
張首席對“小微生態(tài)系統(tǒng)”阁谆，或者說是“創(chuàng)客平臺”，給予這樣的厚望：
走過風(fēng)風(fēng)雨雨34年愉老，即將步入古稀之年的張瑞敏场绿，依然“老驥伏櫪，志在千里嫉入。烈士暮年焰盗，壯心不已≈淞郑”
1984年熬拒，改革開放第5年，海爾的昨天垫竞。
青島電冰箱總廠澎粟。
員工五百多，廠區(qū)十幾畝欢瞪。廠前道路泥濘活烙，兩扇大門銹跡斑駁，院墻破破爛爛遣鼓，車間堆滿鐵壺破碗啸盏，工人隨處大小便，到處都是一副破敗不堪的景象骑祟。一半的工人謀劃調(diào)走回懦，剩下的無心干活，管理渙散次企，領(lǐng)導(dǎo)說了不算怯晕，發(fā)不起工資，日子過得很艱難缸棵。最糟糕的是贫贝，廠子負(fù)債147萬，已經(jīng)是資不抵債蛉谜、瀕臨倒閉稚晚。
2018年，改革開放第40年型诚，海爾的今天客燕。
海爾集團(tuán)。
全球員工超10萬狰贯，在全球擁有10大研發(fā)中心也搓，21個工業(yè)園，66個貿(mào)易公司涵紊，143330個網(wǎng)點傍妒，用戶遍布全球100多個國家和地區(qū)。年營業(yè)額上千億摸柄，旗下?lián)碛泻柌贰⒔y(tǒng)帥、卡薩帝驱负、亞科雅等多個品牌嗦玖。產(chǎn)品線由單一的冰箱，擴充到冰箱跃脊、洗衣機宇挫、冷柜、酒柜酪术、空調(diào)器瘪、黑電、PC绘雁、廚熱等多個領(lǐng)域橡疼，已發(fā)展成為全球大型家電第一品牌，品牌價值1516億元咧七，位于全球500強企業(yè)的前100位衰齐。
正是張瑞敏的扭轉(zhuǎn)乾坤，創(chuàng)造了舉世矚目的“海爾奇跡”继阻。
德國管理學(xué)大師赫爾曼·西蒙說過：“歷史上耻涛，幾乎所有的重大革新都是在企業(yè)，而不是國家層面產(chǎn)生的瘟檩。企業(yè)深深地影響了現(xiàn)代社會的根本秩序抹缕。”
20世紀(jì)的最后十年墨辛，是中國民族企業(yè)轉(zhuǎn)型變革的關(guān)鍵10年卓研，也是海爾集團(tuán)浴火重生、崛起奮進(jìn)的10年。
海爾集團(tuán)的前身——青島電冰箱總廠奏赘，是由1955年成立的一個手工業(yè)生產(chǎn)合作社發(fā)展而來寥闪。最開始主要生產(chǎn)直流電動機、電葫蘆（一種輕小型起重設(shè)備）磨淌，在研制成功民用吹風(fēng)機疲憋、小型臺式電風(fēng)扇后，才跨入家電行業(yè)梁只。
1979年缚柳，先后開發(fā)出單缸洗衣機和滾動洗衣機。此后搪锣，只用了4年時間秋忙，就生產(chǎn)出6萬臺“白鶴”牌洗衣機。但因為質(zhì)量不過關(guān)构舟，產(chǎn)品銷售不出去灰追，工廠經(jīng)營陷入了困境。
1984年旁壮，這一年間监嗜，就已經(jīng)換了3任廠長。青島市經(jīng)濟貿(mào)易委員會為了讓這家老牌工廠起死回生抡谐，12月裁奇，張瑞敏被委任為青島電冰箱總廠的廠長。（當(dāng)時張瑞敏是青島電冰箱總廠上級公司—青島家電公司的副總經(jīng)理）
12月26日（這一天后來被確立為海爾的創(chuàng)業(yè)紀(jì)念日）麦撵，37歲的張瑞敏正式走馬上任刽肠。
他騎著一輛破舊的自行車，頂著刺骨寒風(fēng)免胃，踏著泥濘道路音五，來到這個市郊廠子。推開兩扇布滿鐵銹的大門羔沙，眼前的一切躺涝，讓他的心更冷：
車間的木頭窗框都被員工砸下來烤火取暖了；玻璃破了也沒有換扼雏，只是簡單地掛著一塊塑料布坚嗜；很多人都順手牽羊，偷廠里的東西诗充；一些工人甚至在車間里面大小便……
但他還是披荊斬棘苍蔬，勇往直前。
白天蝴蜓，他與干部碟绑、工人們一起俺猿，共同拆除破敗不堪的房頂，修繕老舊的車間和倉庫的門窗格仲，一起擦拭生銹的車床押袍，清理污濁的廁所。
晚上抓狭，就和干部伯病、員工們共同探討如何加強工廠的管理。經(jīng)過一周左右的努力否过，廠子慢慢有了新的氣象。
工作環(huán)境整改后惭蟋，張瑞敏就把主要精力放在了電冰箱技術(shù)的研發(fā)上苗桂。因為只有生產(chǎn)出符合用戶需求的產(chǎn)品，才能從根本上解決生存問題告组。
張瑞敏開始做前期的研究煤伟。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全國生產(chǎn)電冰箱的廠家已經(jīng)有將近100家木缝，雙鹿便锨、新飛、雪花等風(fēng)靡全國我碟，“東芝放案、松下”等國外產(chǎn)品也蜂擁而至，競爭非常激烈矫俺。
但通過分析得出吱殉，挑戰(zhàn)與機遇并存。雖然冰箱市場的產(chǎn)品玲瑯滿目厘托，但卻沒有具有導(dǎo)向性的名牌電冰箱友雳。于是，張瑞敏將青島電冰箱總廠的產(chǎn)品铅匹，定位為能夠影響并帶領(lǐng)整個行業(yè)發(fā)展的龍頭產(chǎn)品押赊。
02
先覺者現(xiàn)行。很快包斑，張瑞敏向老搭檔楊綿綿（楊綿綿加入海爾之前流礁，擔(dān)任青島家電公司項目引進(jìn)部主任）發(fā)出了邀請。楊綿綿臨危受命舰始，接受了張瑞敏的邀請崇棠，擔(dān)任總工程師和副廠長。
張瑞敏這樣評價過楊綿綿：“她最大的特長在于丸卷，你本來期望的是2枕稀，她卻可以發(fā)揮到10。”
信息閉塞萎坷，相關(guān)的資料少之又少凹联，他們就整天泡在圖書館里，找有關(guān)電冰箱技術(shù)的資料哆档。
一個偶然的機會蔽挠，楊綿綿找到了一本名為《電冰箱》的書，因為知識太深奧瓜浸，他們又看不懂。就找到了該書作者單大可（時任上海第二軍醫(yī)大學(xué)的教授）插佛。
由于工作原因，單教授經(jīng)常需要把藥品放在低溫環(huán)境雇寇，便自己動手制作了一臺冰箱。他們便邀請了單教授做海爾的顧問嫩海。
除聘請單教授擔(dān)任顧問外，張瑞敏還派遣了一個技術(shù)部門到北京雪花冰箱廠學(xué)習(xí)叁怪，之后還親自帶隊去德國學(xué)習(xí)渡讼。
他們利用帶回來的零部件，自己繪制出相應(yīng)的圖紙成箫，然后再用單教授的“土辦法”，將冰箱制造了出來混驰，并源源不斷地投放到了市場。
剛開始皂贩，這些冰箱銷量不錯栖榨，張瑞敏還松了一口氣。
然而明刷，隨著銷量的增加婴栽，投訴也不斷增多，沒過多久辈末，甚至每天都會有成群結(jié)隊的客戶來工廠反應(yīng)質(zhì)量問題愚争，但張瑞敏并沒有引起重視映皆。
直到有一天，一位中年婦女到廠里強烈要求退貨轰枝，他才清醒地意識到捅彻，如果這件事情處理不妥當(dāng)，好不容易經(jīng)營起來的電冰箱事業(yè)鞍陨，很有可能會毀于一旦步淹。
面對這樣的狀況，張瑞敏迅速采取措施：
聽完中年婦女的投訴后诚撵，毫不猶豫地同意了退貨缭裆，并宣布，只要有質(zhì)量問題砾脑，就無理由退貨幼驶。這之后的很長一段時間，退貨幾乎成為了員工的主要工作韧衣。
1985年12月的一天，張瑞敏的一位朋友到廠里來買冰箱购桑，結(jié)果挑了很多臺都有毛病畅铭，最后勉強拉走一臺。
朋友走后勃蜘，張瑞敏把庫房里400多臺冰箱全部檢查了一遍缭贡，發(fā)現(xiàn)一共有76臺存在各種各樣的缺陷。
張瑞敏讓人把“問題冰箱”都搬到廠區(qū)院子里谍失，并讓負(fù)責(zé)人站在電冰箱前面快鱼。他開始訓(xùn)話抹竹，“我要是允許把這76臺冰箱賣了窃判，就等于允許你們明天再生產(chǎn)760臺這樣的冰箱袄琳。有缺陷的產(chǎn)品，就是廢品雳殊『煌海”
隨后仓洼，就掄起大錘色建，朝冰箱砸去箕戳。
大錘落在電冰箱身上的聲音陵吸，就如一聲巨雷壮虫。很多職工留下了眼淚囚似，要知道饶唤，當(dāng)時一臺冰箱的價格是800多元搬素，相當(dāng)于一名職工兩年的工資熬尺。其實粱哼，這個手拿大錘的張瑞敏揭措，也禁不住淚流滿面。
而這把大錘已被中國國家博物館正式收藏為國家文物，文物收藏編碼為：國博收藏092號躬充；文物命名：1985年青島（海爾）電冰箱總廠廠長張瑞敏帶頭砸毀76臺不合格冰箱用的大錘充甚。
誰知這一砸伴找，砸出了好幾個質(zhì)量大獎：
1988年12月技矮，海爾創(chuàng)業(yè)第四年衰倦，就在全國冰箱評比中耿币，榮獲我國電冰箱史上第一塊金牌淹接。
1991年9月塑悼，海爾第一個在家電行業(yè)獲得了馳名商標(biāo)的稱號厢蒜。
1992年4月，海爾在家電行業(yè)第一個通過ISO9000認(rèn)證草雕。
這次事件后墩虹，海爾人經(jīng)過長時間的摸索，總結(jié)出一個關(guān)于質(zhì)量零缺陷的制度篙螟，這就是著名的“零缺陷制度”遍略。
經(jīng)過幾番努力后墅冷，1986年下半年寞忿，海爾從德國利勃海爾集團(tuán)引進(jìn)的生產(chǎn)線順理投產(chǎn)腔彰，裝配線上開始生產(chǎn)出“四星級”“琴島—利勃海爾”電冰箱霹抛。
只有市場才是試金石杯拐。出人意料的是端逼，這款凝聚張瑞敏和工人們心血的電冰箱顶滩，居然無人問津礁鲁，一臺都沒有賣出去仅醇。不僅“四星”讓人無法接受着憨，高達(dá)1500元的價格也讓人望而卻步甲抖。
工人們都慌了准谚，所有人都等著張瑞敏表態(tài)柱衔。張瑞敏心里也很著急唆铐，但卻不能表露出來艾岂，他必須鎮(zhèn)靜王浴，穩(wěn)定民心氓辣。
他開始思考如何做宣傳钞啸。想來想去体斩，他采用了現(xiàn)場銷售的方法硕勿。
又是親自帶隊，讓員工在商場里面試點想幻，將自己的冰箱和日本的冰箱放在一起脏毯，一遍遍地用溫度計展示冰箱制冷的能力食店，再從專業(yè)保鮮角度，向人們介紹“四星級”冰箱价认，制冷能力對食品保存的好處用踩。
沒有對比就沒有傷害碎乃，事實擺在眼前梅誓，顧客開始相信证九，海爾的冰箱物有所值愧怜。
日復(fù)一日妈拌，宣傳起到了很好的效果尘分，人們開始接受海爾冰箱培愁。
在北京谍咆、天津摹察、沈陽3大城市供嚎，更是一炮打響克滴，市場出現(xiàn)搶購現(xiàn)象偿曙。
但是望忆，沒過多久稿壁，就有很多人反饋說不會使用傅是，雖然有產(chǎn)品說明書喧笔，但是卻看不懂书闸。
張瑞敏還是親自帶領(lǐng)大家進(jìn)行調(diào)查浆劲。終于發(fā)現(xiàn)問題的癥結(jié)出在說明書的翻譯上牌借，因為產(chǎn)品說明書是直接翻譯的德國原版膨报，除了簡單的圖示丙躏，幾乎沒有任何文字說明。絕大多數(shù)中國的消費者汪诉，是第一次使用冰箱鱼鼓，從簡單的說明書上根本學(xué)不會如何使用该编。
張瑞敏挑選出最優(yōu)秀的技術(shù)人員课竣，在最短的時間內(nèi)公条，編寫出只要具備初中文化水平就能看懂的說明書靶橱。
新版說明書推出后不久路捧，客戶的投訴也就消失了杰扫。
在重新設(shè)計產(chǎn)品說明書的基礎(chǔ)上涉波，張瑞敏進(jìn)一步延伸，建立了以客戶為中心的服務(wù)追蹤體系苍日，為客戶提供全天24小時的周到服務(wù)相恃。
這一年拦耐，海爾告別了虧損杀糯，盈利248萬固翰。
03
“創(chuàng)業(yè)”和“創(chuàng)新”的“兩創(chuàng)”精神骂际，永遠(yuǎn)是海爾文化的精髓歉铝。張瑞敏首創(chuàng)“人單合一”的商業(yè)模式太示，成為海爾的制勝法寶先匪。
1996年10月18日坚俗，海爾生產(chǎn)出我國第一臺能夠即時洗的小型洗衣機——“小小神童”洗衣機猖败，它很好的填補了洗衣機市場空白恩闻，很快成為一個暢銷品幢尚。
可是尉剩，“”小小神童“很快又被模仿理茎，市場上出現(xiàn)了 “山寨貨”皂林，嚴(yán)重擠壓了海爾的市場空間础倍。為此沟启，還打過官司美浦，但卻沒能保護(hù)海爾人的知識產(chǎn)權(quán)。（海爾人吸取教訓(xùn)沼沈，后面有技術(shù)就申請專利，維護(hù)權(quán)益）
張瑞敏鼓勵設(shè)計人員說：“在市場競爭中芽腾，與其讓別人來打倒你的產(chǎn)品摊滔，不如先打倒自己的產(chǎn)品艰躺，只有不斷地打倒自己的產(chǎn)品，才能在市場上永遠(yuǎn)不被打倒廉侧《翁埽”
在他的領(lǐng)導(dǎo)下陪腌，工程師很快推出“小小神童”第二代诗鸭，不管是噴淋手還是全瀑布强岸，全都跟市場需求密切結(jié)合蝌箍。
海爾的工程師們克服短視杂拨，不斷推出新產(chǎn)品弹沽，做到還沒別人仿造出來策橘，就又有新產(chǎn)品問世丽已。
海爾熱水器自上市來沛婴，銷量蒸蒸日上瘸味，可“水恐懼”事件旁仿，又把海爾打回了原形。
國家質(zhì)檢總局曾經(jīng)公布了一份瓶（桶）裝飲用水質(zhì)量抽檢報告尘奏，報告顯示炫加，有6種飲用水被檢測出含有高濃度的致癌物“溴酸鹽”。
事件一曝光赋铝，引發(fā)了全民“水恐懼”革骨，海爾飲水機的銷量出現(xiàn)嚴(yán)重下滑盛卡。
2011年6月窟扑，海爾引進(jìn)以色列世界級飲水解決方案領(lǐng)導(dǎo)者——施特勞斯發(fā)明的MAZE濾芯橘霎，并研發(fā)了適合中國家庭的全新飲水產(chǎn)品——智飲機瓦盛，為中國消費者提供安全原环、健康的智能化家庭飲水方案嘱吗。
空調(diào)市場的開拓谒麦，同樣不是一帆風(fēng)順。
很多消費者常困惑于自己得了“空調(diào)病”耻蛇，長時間吹空調(diào)很容易出現(xiàn)頭疼胞此，甚至感冒臣咖，但又不知道怎么辦才好。炎熱的夏季豌鹤，尤其是伏天里亡哄，不用空調(diào)，著實熱得讓人難受布疙。
北京的一位老太太就深受其害蚊惯，不管她怎樣調(diào)整空調(diào)的位置愿卸，以及出風(fēng)口的位置，風(fēng)總是對著人吹。無奈之下酝豪，老太太就只好寫信到海爾集團(tuán)歹篓，尋求幫助洞斯。
這件事情雖然不大厅翔，但卻引起了張瑞敏的重視。
他馬上組織技術(shù)人員進(jìn)行討論，技術(shù)人員很快就投入到工作，對空調(diào)進(jìn)行了改進(jìn)，設(shè)計出一款可以左右检盼、上下自由調(diào)節(jié)送風(fēng)形式的空調(diào)。于是属提，市面上就有了海爾“聰明風(fēng)”（現(xiàn)在升級為“自然風(fēng)”）。
新空調(diào)一出廠，張瑞敏就在第一時間，給那位老太太送了一臺。
要效率，還要效果。2004年，上海復(fù)興東路隧道工程中央空調(diào)的招標(biāo)現(xiàn)場，世界上各大中央空調(diào)廠商悉數(shù)到齊侧巨，各品牌的角逐已經(jīng)進(jìn)入了最后一個階段，評比的項目是“噪音值”，要求的噪音值不得高于70分貝右犹。
幾輪PK后掂墓，場上就剩下海爾和另一個國外品牌偿荷。經(jīng)過測算寺庄，海爾中央空調(diào)外機的噪音值在69分貝浮動于置，已經(jīng)完全滿足工程方的要求了，而國外某品牌的噪音值則在70分貝左右泊交，追得很緊酵紫。
這時，距離最后一輪投標(biāo)只有一個晚上了，如果不能在這一個晚上拉開差距咬腕，能否中標(biāo)，就很難說了晨逝。
張瑞敏收到上海傳來的消息后趁窃，即刻與技術(shù)人員展開討論澡刹。
經(jīng)過分析胞锰，技術(shù)人員一致認(rèn)為：上海隧道地處鬧市，再加上其他各類設(shè)備運行時發(fā)出的噪音金砍，中央空調(diào)室外機噪音值僅僅控制在70分貝左右，還是會很吵敛苇，必須把室外機噪音降得更低扫夜，才能讓隧道中央控制室和周邊區(qū)域更加安靜浦马。
可是時間緊迫，僅靠國內(nèi)總部的技術(shù)人員顯然辦不到拍冠。
這時候，張瑞敏一直苦心經(jīng)營的全球技術(shù)資源整合平臺的優(yōu)勢凸顯出來厢洞。當(dāng)晚假瞬，就發(fā)出一封郵件寸认，向海爾設(shè)在美國洛杉磯、法國里昂、日本東京等地的18個設(shè)計中心，尋求技術(shù)支持苦囱。半個小時候廉邑，18個設(shè)計中心紛紛有了回復(fù)收奔，各國的設(shè)計人員客服時差摧阅，召開了一個互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)討論會绷蹲。
各國的技術(shù)精英在詳細(xì)分析水流速度霎冯、振動幅度，渦流聲等對整體噪音值的影響后墓卦，提出方案贺纲，更換現(xiàn)有水泵侮措，把機組和水泵結(jié)合起來懈叹，使之成為一個優(yōu)化整體，經(jīng)過測算分扎，可以降低3個分貝澄成。
理論上可行，技術(shù)上能否實現(xiàn)？一個小時后墨状，接到方案的海爾中央空調(diào)研發(fā)經(jīng)理帶來好消息卫漫，可以實現(xiàn)。大家歡呼雀躍歉胶，此刻，張瑞敏也和大家一樣巴粪，臉上露出了笑容通今。
從提出降噪想法，到方案出臺肛根，再到技術(shù)檢測通過辫塌，只用了4個小時。
最終派哲，海爾贏得了為上海復(fù)興東路隧道工程配套中央空調(diào)的競標(biāo)臼氨。
同樣，“非典”期間芭届，海爾拿到殺菌中央空調(diào)的訂單储矩，張瑞敏帶領(lǐng)海爾又打了一個漂亮杖。
計劃4天褂乍，實際用了不到一天持隧，完成了從方案，到出樣機逃片，再到30臺海爾中央空調(diào)生產(chǎn)下線屡拨，被運往天津，最后安裝的整個過程褥实。
04
在張瑞敏之前呀狼，銷往國外的中國產(chǎn)品，往往是低廉损离、劣質(zhì)的代名詞哥艇。國外消費者根本不認(rèn)可中國產(chǎn)品。
中國企業(yè)能不能走向世界僻澎？中國經(jīng)濟能不能參與全球競爭并進(jìn)入世界先列她奥？都中國品牌能不能成為中國崛起的先鋒代表？都是未知數(shù)怎棱，仍需哩俭，而且是必須繼續(xù)探索。
海爾品牌肩負(fù)了中國產(chǎn)品走出國門的重?fù)?dān)拳恋。1990年凡资，海爾開始走出國門，進(jìn)軍國際市場，首戰(zhàn)目標(biāo)就是德國隙赁。
到了德國后垦藏，海爾人發(fā)現(xiàn)，那里險象環(huán)生伞访。德國的海關(guān)和商品檢驗局根本不相信掂骏，海爾能生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。而且厚掷，海爾冰箱比德國的冰箱價格高許多弟灼，這更加深了德國人對海爾產(chǎn)品的懷疑。
面對德國人苛刻的挑剔冒黑，張瑞敏沒有退縮田绑，他堅信只有在德國獲得了市場認(rèn)可，成功后抡爹，才能輕松地進(jìn)入其他國家掩驱。
為了證明海爾冰箱的質(zhì)量，張瑞敏想了一個出奇制勝的辦法：
揭下海爾冰箱的商標(biāo)冬竟，和其他十幾個德國品牌的冰箱混在一起欧穴，讓工人們盡量將十幾臺冰箱的明顯特征都去掉，直到肉眼看不出是那個牌子為止泵殴，最后才請檢察官去檢驗冰箱的質(zhì)量苔可。
結(jié)果所有冰箱都合格，檢驗管根本就無法辨認(rèn)出海爾冰箱袋狞。尤其是再制冷焚辅、除霜、噪音這3項指標(biāo)上苟鸯，檢察官挑出來認(rèn)為質(zhì)量較好的3臺冰箱同蜻，竟然都是海爾冰箱。
德國人簡直驚呆了早处，他們還是不太相信湾蔓，于是又做了一個測試：用繩子將冰箱吊起來，在冰箱上噴滿水砌梆，然后通電默责，看看是不是會導(dǎo)電。一番折騰后咸包，還是沒有挑出什么毛病桃序，他們終于心服口服。德國經(jīng)銷商立馬下了上萬臺的訂單烂瘫。
1993年媒熊，德國的《TEST》雜志，對市場上的家電進(jìn)行了抽樣調(diào)查，結(jié)果在檢測的冰箱中芦鳍，海爾冰箱位列質(zhì)量第一嚷往，比德國、日本的冰箱評價都要高柠衅。
從此皮仁，海爾打入了德國市場，成功實現(xiàn)了邁出國門的第一步菲宴。
也是1993年11月9日贷祈，海爾在上海證券交易所正式上市，從此裙顽，海爾有了更堅實的支持付燥。
張瑞敏說：“什么時候宣谈，美國人不再認(rèn)為海爾是中國的海爾愈犹，而是美國的海爾，海爾在美國就算成功了闻丑′鲈酰”這時張瑞敏的世界名牌之夢。
占領(lǐng)美國這個工業(yè)產(chǎn)品的制高點是每一個海爾人的愿望嗦嗡。然而勋锤，美國對海爾的產(chǎn)品設(shè)定了大量限制，嚴(yán)重阻礙了海爾的國際化進(jìn)程侥祭。
張瑞敏面對開拓美國市場的難題叁执，選擇了在美國建立海爾工業(yè)園。他希望這里成為海爾進(jìn)軍海外的橋頭堡矮冬，能夠在美國傳播海爾的價值理念谈宛，同時，保證海爾能夠順利地進(jìn)入工業(yè)發(fā)展的高端區(qū)域胎署。
1999年4月30日吆录，南卡羅來納州坎姆頓（Gamden）迎來了海爾美國工業(yè)園落成典禮。與此同時琼牧，還設(shè)立了紐約營銷中心以及海爾美國總部恢筝。張瑞敏“三位一體”的規(guī)劃部署完成。
20世紀(jì)末巨坊，中東市場一直是韓國人撬槽、日本人的天下。雖然張瑞敏早已對中東市場垂延欲滴趾撵，渴望把觸角伸入這里恢氯，但絕非易事，或者說是根本不可能，因為我們的對手太過強勁勋拟。
“明知山有虎勋磕，偏向虎山行”，但也不是盲目行動敢靡。張瑞敏組織了專門的團(tuán)隊進(jìn)行研究挂滓，還幾次派出考察團(tuán)，赴中東研究市場啸胧。經(jīng)過認(rèn)真調(diào)研赶站，張瑞敏做出判斷，采用兼并的方式推行本土化纺念。
在這種思想的指導(dǎo)下贝椿，海爾兼并了一家中東的廠商，企業(yè)雖然不大陷谱，好歹也算是有了一個基地烙博。
2002年，海爾集團(tuán)宣布進(jìn)入“世界家電王國”——日本烟逊。在此之前渣窜，就對日本市場進(jìn)行了很多調(diào)研和考量，深知這比當(dāng)初進(jìn)入德國市場難度系數(shù)還要高宪躯。
海爾先是在日本的大阪與東京分別設(shè)立了研究中心和設(shè)計中心乔宿，聘請日本設(shè)計師。
投其所好访雪。日本的單身女性很多详瑞，這些女性很忙，而且使用洗衣機的頻率高臣缀，但傳統(tǒng)的洗衣機體積龐大而且耗水坝橡，不適合在相對狹小的單身公寓使用。于是就研發(fā)出“縫隙產(chǎn)品”肝陪，專門為單身女性開發(fā)一款女士洗衣機驳庭。
后面，還專門為日本醫(yī)院開發(fā)出半導(dǎo)體冰箱氯窍。
在南亞市場饲常，海爾同樣在印度浦那設(shè)立了工業(yè)園，并且還設(shè)置了海爾熱水器互聯(lián)工廠狼讨，這也是海爾熱水器在海外投產(chǎn)的首個工廠贝淤。
在這邊，立足用戶痛點政供，海爾研發(fā)了一款抑垢凈水洗熱水器播聪，經(jīng)過凈化后的水質(zhì)硬度大幅降低朽基，還可以延緩衰老，深度清潔皮膚离陶，減少刺激稼虎。
南亞由于電壓不穩(wěn)定，經(jīng)常停電招刨，海爾就在熱水器里添加了防電墻黑科技霎俩。15年來，8100萬用戶沉眶，0用電安全事故打却。
時至今日，海爾在全球遍地開花谎倔，海爾已不再只是青島海爾柳击、中國海爾，而是國際海爾片习，全球海爾捌肴。
2004年12月26日，海爾正式啟用由中英文共同組成的新標(biāo)志毯侦，告別“海爾兄弟”時代哭靖。新標(biāo)志的設(shè)計突出了時代感具垫，英文筆畫比以前更簡潔：“a”少了一個彎侈离，代表海爾人認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)永不回頭的精神；“r”減少了一個分叉筝蚕，代表海爾人向上卦碾、向前的決心不動搖。
張瑞敏用了20年起宽，創(chuàng)造了“海爾”品牌洲胖。從引進(jìn)“琴島——利勃海爾”貼牌代工的中國制造，到“海爾集團(tuán)”的自主創(chuàng)新的中國創(chuàng)造坯沪，張瑞敏所向披靡绿映。
一次，一位臺灣記者在采訪時腐晾，不解的問張瑞敏：“你這樣拼命干叉弦，信念到底是什么？”
張瑞敏回答：“孫中山先生說過：‘要做大事藻糖，不要做大官’淹冰，我信奉這句話【奁猓”
做大事的人是深邃的樱拴，孤獨的柠衍，而他的事業(yè)也是永無止境的。34年來晶乔，張瑞敏獲獎無數(shù)珍坊，他的卓越成就，罄竹難書正罢。
2001年垫蛆，榮登美國哥倫比亞大學(xué)和沃頓商學(xué)院講課，兼并紅星的案例被寫進(jìn)哈佛商學(xué)院的案例庫腺怯。
2002年袱饭，以張瑞敏為人物原型的電影《首席執(zhí)行官》上映。
2003年2月呛占，張瑞敏榮獲《東方時空》“感動中國2002年年度人物”稱號虑乖，是唯一一位獲獎的企業(yè)家。
2016年晾虑，入選《財富》（中文版）發(fā)布的2016“中國最具影響力的50位商界領(lǐng)袖疹味。”
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張瑞敏的桌上常年放著泰坦尼克號模型帜篇，他說：“做企業(yè)如同下棋糙捺，一著不慎，滿盤皆輸笙隙。每一步都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢洪灯，如履薄冰，不能讓海爾這艘大船沉沒竟痰∏┕常”
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”坏快。張瑞敏秉持“第一性原理”铅檩，不斷實現(xiàn)了企業(yè)的“非連續(xù)性”發(fā)展。這位民族英雄告訴我們：沒有成功的企業(yè)莽鸿，只有時代的企業(yè)昧旨。
