一、焦點(diǎn)聚焦于當(dāng)事人如何改變台颠，所以使用的語(yǔ)言亦是有關(guān)“改變”的語(yǔ)言褐望。
二、傾聽(tīng)與理解的技巧為建構(gòu)理解基礎(chǔ)串前、傾聽(tīng)瘫里、自然同理的態(tài)度和一般性與明確性的回應(yīng)。
三荡碾、理解基礎(chǔ)是一個(gè)傾聽(tīng)者與發(fā)言者相互協(xié)調(diào)的系列行動(dòng)谨读，可以確保晤談對(duì)話每一片刻所說(shuō)的內(nèi)容都是被雙方所理解的。建立彼此的理解基礎(chǔ)的過(guò)程是雙方彼此合作的一個(gè)微觀歷程坛吁。
四劳殖、建構(gòu)理解基礎(chǔ)的步驟:呈現(xiàn)一些新訊息的說(shuō)話者，一位顯示或展現(xiàn)他了解或不了解新訊息的接收訊息者和說(shuō)話者體認(rèn)到接受訊息者正確或不正確地了解他拨脉。
五哆姻、傾聽(tīng)的要素語(yǔ)言內(nèi)容、有意義的聲音玫膀、聲韻質(zhì)量矛缨、可補(bǔ)充所表達(dá)文字意義的臉部表情、姿勢(shì)帖旨、眼睛注視的對(duì)象與方式
六箕昭、心理治療最有效的一個(gè)要素是當(dāng)事人覺(jué)得咨詢師是傾聽(tīng)著他，并且嘗試去理解他解阅。
七落竹、聽(tīng)的內(nèi)容是對(duì)當(dāng)事人來(lái)說(shuō)重要的人事物，從中尋找正向訊息及成功的例外瓮钥，并企圖厘清與遵循當(dāng)事人的參照架構(gòu)筋量，以當(dāng)事人為專家的角度，來(lái)協(xié)助當(dāng)事人解決問(wèn)題碉熄。
